Hoàn thiện hoạt động bán hàng thương hiệu Melody trên nền tảng thương mại điện tử

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1. Tổng quan về hoạt động bán hàng

1.2. Khái niệm bán hàng

1.3. Vai trò của hoạt động bán hàng

1.4. Các nội dung chính của hoạt động bán hàng

1.5. Tổng quan về thương mại điện tử

1.6. Khái niệm thương mại điện tử

1.7. Đặc điểm của thương mại điện tử

1.8. Vai trò của thương mại điện tử

1.9. Một vài sàn thương mại điện tử hiện nay

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THƯƠNG HIỆU MELODY CỦA CÔNG TY TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC TRÊN SÀN TMĐT

2.1. Khái quát về Công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

2.2. Thông tin chung của Công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

2.4. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC trong giai đoạn 3 năm 2020 đến năm 2022

2.6. Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

2.7. Khái quát về thương hiệu Melody

2.8. Thực trạng môi trường kinh doanh của thương hiệu Melody trên nền tảng TMĐT

2.8.1. Các yếu tố vĩ mô

2.8.2. Các yếu tố vi mô

2.9. Thực trạng hoạt động bán hàng các sản phẩm thương hiệu Melody trên nền tảng TMĐT

2.9.1. Mục tiêu và chỉ tiêu bán hàng

2.9.2. Hình thức bán hàng

2.9.3. Chính sách bán hàng các sản phẩm thương hiệu melody trên nền tảng thương mại điện tử

2.9.4. Quy trình bán hàng

2.9.5. Đánh giá hoạt động bán hàng của công ty TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

2.9.5.1. Nhược điểm

2.9.6. Đánh giá hoạt động bán hàng trong nội bộ công ty

2.9.7. Tổ chức lực lượng bán hàng

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THƯƠNG HIỆU MELODY CỦA CÔNG TY TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC TRÊN NỀN TẢNG TMĐT

3.1. Định hướng phát triển

3.1.1. Định hướng phát triển chung của công ty

3.1.2. Định hướng phát triển cho thương hiệu MELODY

3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng sản phẩm thương hiệu Melody của CÔNG TY TNHH SX TM VÀ DV MINH LỘC

3.2.1. Đào tạo nhân viên

3.2.2. Không bị phụ thuộc vào quảng cáo

3.2.3. Đẩy mạnh và mở rộng hoạt động Livestream bán hàng có gắn link giỏ hàng Tiktok Shop của thương hiệu trên MXH Tiktok

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

I. Tổng quan về hoạt động bán hàng thương hiệu Melody trên TMĐT

Hoạt động bán hàng thương hiệu Melody trên nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành một xu hướng quan trọng trong bối cảnh thị trường hiện nay. Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận và mua sắm sản phẩm mọi lúc, mọi nơi. Thương hiệu Melody, với các sản phẩm đa dạng, cần phải tối ưu hóa hoạt động bán hàng để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

1.1. Khái niệm và vai trò của hoạt động bán hàng

Hoạt động bán hàng không chỉ đơn thuần là giao dịch mà còn là quá trình tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Theo Philip Kotler, bán hàng là hình thức giới thiệu sản phẩm qua giao tiếp trực tiếp. Điều này giúp thương hiệu Melody khẳng định vị thế trên thị trường.

1.2. Đặc điểm của thương mại điện tử hiện nay

Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian và chi phí cho người tiêu dùng. Các sàn TMĐT như Shopee và Tiktok Shop đang dẫn đầu thị trường, tạo cơ hội cho thương hiệu Melody mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

II. Thách thức trong hoạt động bán hàng thương hiệu Melody trên TMĐT

Mặc dù có nhiều cơ hội, thương hiệu Melody cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động bán hàng trên nền tảng TMĐT. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác

Thị trường TMĐT đang ngày càng đông đúc với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới. Điều này đòi hỏi thương hiệu Melody phải có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Thương hiệu Melody cần nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

III. Phương pháp tối ưu hóa hoạt động bán hàng thương hiệu Melody

Để hoàn thiện hoạt động bán hàng, thương hiệu Melody cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng là rất quan trọng.

3.1. Đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên là yếu tố then chốt giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.2. Tăng cường quảng cáo trực tuyến

Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Facebook, Google Ads sẽ giúp thương hiệu Melody tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Quảng cáo hiệu quả sẽ tạo ra sự chú ý và tăng doanh thu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về thương hiệu Melody

Nghiên cứu thực trạng hoạt động bán hàng của thương hiệu Melody cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Việc phân tích dữ liệu từ các kênh TMĐT sẽ giúp thương hiệu đưa ra quyết định chính xác hơn.

4.1. Phân tích thị trường và khách hàng

Phân tích thị trường giúp thương hiệu Melody hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Từ đó, có thể điều chỉnh sản phẩm và chiến lược bán hàng cho phù hợp.

4.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng

Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng thông qua các chỉ số KPI sẽ giúp thương hiệu Melody nhận diện được những điểm cần cải thiện và phát triển.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động bán hàng thương hiệu Melody

Hoạt động bán hàng thương hiệu Melody trên nền tảng TMĐT có nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, để thành công, thương hiệu cần liên tục cải tiến và đổi mới chiến lược bán hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Thương hiệu Melody cần xác định rõ định hướng phát triển, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng kênh phân phối.

5.2. Tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng TMĐT

Việc tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng TMĐT sẽ giúp thương hiệu Melody tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động bán hàng thương hiệu Melody của Công ty TNHH SX TM và Dịch vụ Minh Lộc