Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Minh Huyền
• Người hướng dẫn: PGS,TS Hoàng Văn Thành
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Khách sạn – Du lịch
• Đề tài: Hoàn thiện chính sách sản phẩm cho công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH
• 1.1. Những khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm lữ hành, kinh doanh lữ hành, doanh nghiệp lữ hành
• 1.1.2. Khái niệm marketing và marketing du lịch
• 1.1.3. Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
• 1.1.4. Khái niệm và vai trò của chính sách sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
• 1.2. Nội dung chính sách sản phầm của doanh nghiệp lữ hành
• 1.2.1. Xác định kích thước danh mục sản phẩm
• 1.2.2. Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
• 1.2.3. Các quyết định cơ bản liên quan đến chính sách sản phẩm
• 1.3. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp lữ hành
• 1.3.1. Môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Môi trường vi mô
• 1.3.3. Môi trường ngành
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIỆT – DU LỊCH VIỆT NAM, HÀ NỘI
• 2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến việc chính sách sản phẩm dịch vụ của Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam
• 2.1.1. Tổng quan tình hình về hoạt động của Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam
• 2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến chính sách sản phẩm của Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội
• 2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng chính sách sách sản phẩm của Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội
• 2.2.1. Thực trạng danh mục sản phẩm
• 2.2.2. Thực trạng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
• 2.2.3. Các quyết định cơ bản liên quan đến chính sách sản phẩm
• 2.3. Đánh giá chung
• 2.3.1. Những thành công và nguyên nhân
• 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIỆT – DU LỊCH VIỆT NAM, HÀ NỘI
• 3.1. Dự báo triển vọng và mục tiêu phương hướng giải quyết về hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội
• 3.1.1. Dự báo về triển vọng phát triển du lịch của thành phố Hà Nội trong những năm tới
• 3.1.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển kinh doanh của công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội
• 3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ của Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Việt Nam
• 3.2.1. Các giải pháp liên quan đến xác định kích thước danh mục sản phẩm
• 3.2.2. Tăng cường nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
• 3.2.3. Hoàn thiện các quyết định liên quan đến chính sách sản phẩm
• 3.2.4. Một số biện pháp khác
• 3.3. Một số kiến nghị
• 3.3.1. Kiến nghị với nhà nước
• 3.3.2. Kiến nghị với Tổng cục du lịch
• 3.3.3. Kiến nghị với UBND thành phố Hà Nội
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách sản phẩm du lịch tại công ty cổ phần Lữ hành Việt Du lịch Việt Nam

Chính sách sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam. Trong bối cảnh thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh, việc hoàn thiện chính sách sản phẩm không chỉ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thu hút khách hàng hiệu quả hơn. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch Việt Nam, công ty cần có những chiến lược rõ ràng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

1.1. Khái niệm chính sách sản phẩm trong ngành du lịch

Chính sách sản phẩm trong ngành du lịch bao gồm các quyết định liên quan đến việc phát triển, quản lý và tiếp thị các sản phẩm du lịch. Điều này bao gồm việc xác định danh mục sản phẩm, phát triển sản phẩm mới và điều chỉnh các dịch vụ hiện có để phù hợp với nhu cầu của thị trường.

1.2. Vai trò của chính sách sản phẩm đối với công ty lữ hành

Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh thương hiệu và tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó giúp công ty phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

II. Những thách thức trong việc hoàn thiện chính sách sản phẩm du lịch

Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc hoàn thiện chính sách sản phẩm. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty lữ hành khác, cả trong nước và quốc tế, đòi hỏi công ty phải liên tục đổi mới và cải tiến sản phẩm. Bên cạnh đó, sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng cũng là một yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty lữ hành khác

Sự gia tăng số lượng công ty lữ hành trong nước và quốc tế đã tạo ra áp lực lớn lên công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam. Để tồn tại và phát triển, công ty cần có những chiến lược sản phẩm độc đáo và hấp dẫn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch. Công ty cần nắm bắt kịp thời các xu hướng mới và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm cho công ty lữ hành

Để hoàn thiện chính sách sản phẩm, công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là những bước quan trọng trong quá trình này.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ

Nghiên cứu thị trường giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp công ty xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

3.2. Lắng nghe phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là nguồn thông tin quý giá giúp công ty cải thiện sản phẩm. Việc thu thập và phân tích ý kiến của khách hàng sẽ giúp công ty điều chỉnh chính sách sản phẩm một cách hiệu quả.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu chính sách sản phẩm

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam. Sự cải tiến trong chất lượng dịch vụ và sự đa dạng trong sản phẩm đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến sản phẩm

Cải tiến sản phẩm đã giúp công ty nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nhiều khách hàng đã quay lại sử dụng dịch vụ của công ty sau khi trải nghiệm các sản phẩm mới.

4.2. Tác động đến doanh thu và lợi nhuận

Sự gia tăng trong số lượng khách hàng đã dẫn đến doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng trưởng đáng kể. Điều này cho thấy rằng việc hoàn thiện chính sách sản phẩm là một quyết định đúng đắn.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam cần được tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Triển vọng tương lai cho thấy rằng nếu công ty duy trì được sự đổi mới và cải tiến, sẽ có nhiều cơ hội phát triển hơn nữa.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển sản phẩm trong tương lai, tập trung vào việc phát triển các sản phẩm độc đáo và chất lượng cao.

5.2. Tăng cường hợp tác và liên kết

Hợp tác với các đối tác trong ngành du lịch sẽ giúp công ty mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn.