Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện chiến lược marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh hoàn thiện hoạt động marketing của coca cola tại tây nam bộ, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh vực .

• Tác giả: Võ Thành Hải
• Người hướng dẫn: PGS. Hồ Tiến Dũng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
• 1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing
• 1.2. Một số khái niệm về Marketing
• 1.3. Vai trò của Marketing đối với hoạt động doanh nghiệp
• 1.4. Các nội dung chủ yếu của Marketing
• 1.4.1. Nghiên cứu thị trường
• 1.4.2. Phân khúc thị trường
• 1.4.3. Xác định thị trường mục tiêu
• 1.4.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing của doanh nghiệp
• 1.4.4.1. Môi trường bên trong
• 1.4.4.2. Môi trường bên ngoài
• 1.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA TẠI TÂY NAM BỘ
• 2.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ
• 2.2. Khái quát về thị trường
• 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.4. Thực trạng hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ
• 2.4.1. Thực trạng nghiên cứu thị trường
• 2.4.2. Thực trạng hoạt động Marketing
• 2.4.3. Các yếu tố ảnh hưởng
• 2.4.4. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ
• 2.4.5. Những hạn chế
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO COCA-COLA TẠI TÂY NAM BỘ
• 3.1. Quan điểm và mục tiêu Marketing của Coca-Cola
• 3.1.1. Quan điểm Marketing
• 3.1.2. Mục tiêu Marketing
• 3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ
• 3.2.1. Các giải pháp về hoạt động thị trường
• 3.2.2. Các giải pháp về hoạt động Marketing
• 3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược marketing của Coca Cola tại Tây Nam Bộ

Chiến lược marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Khu vực này có đặc điểm dân số đông đúc và nhu cầu tiêu dùng cao. Coca-Cola đã áp dụng nhiều phương pháp để tăng cường sự hiện diện của mình tại đây. Tuy nhiên, thị phần của Coca-Cola vẫn còn thấp so với đối thủ cạnh tranh như Pepsico. Việc hiểu rõ thị trường Tây Nam Bộ là rất quan trọng để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả.

1.1. Đặc điểm thị trường Tây Nam Bộ và cơ hội cho Coca Cola

Thị trường Tây Nam Bộ có nhiều đặc điểm nổi bật như khí hậu nóng ẩm, nhu cầu tiêu dùng nước giải khát cao. Coca-Cola cần tận dụng những yếu tố này để phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng địa phương.

1.2. Lịch sử phát triển của Coca Cola tại Tây Nam Bộ

Coca-Cola đã bắt đầu hoạt động tại Tây Nam Bộ từ năm 1994. Qua nhiều năm, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo và phân phối, nhưng vẫn chưa đạt được thị phần mong muốn.

II. Thách thức trong chiến lược marketing của Coca Cola tại Tây Nam Bộ

Coca-Cola đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thị phần tại Tây Nam Bộ. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác, đặc biệt là Pepsico, là một trong những yếu tố chính. Ngoài ra, hành vi người tiêu dùng cũng đang thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi Coca-Cola phải điều chỉnh chiến lược marketing của mình.

2.1. Cạnh tranh gay gắt từ Pepsico và các thương hiệu khác

Pepsico hiện đang chiếm lĩnh thị trường với thị phần lên đến 66%. Coca-Cola cần tìm ra những điểm mạnh của mình để cạnh tranh hiệu quả hơn.

2.2. Thay đổi trong hành vi người tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe và xu hướng tiêu dùng bền vững. Coca-Cola cần điều chỉnh sản phẩm và chiến lược quảng cáo để phù hợp với xu hướng này.

III. Phương pháp cải thiện chiến lược marketing của Coca Cola tại Tây Nam Bộ

Để cải thiện chiến lược marketing, Coca-Cola cần áp dụng một số phương pháp như tăng cường nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và cải thiện kênh phân phối. Những giải pháp này sẽ giúp Coca-Cola tăng cường sự hiện diện và nâng cao thị phần tại Tây Nam Bộ.

3.1. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Coca-Cola cần thực hiện các nghiên cứu thị trường thường xuyên để nắm bắt xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này sẽ giúp công ty điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing kịp thời.

3.2. Phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu

Coca-Cola nên xem xét phát triển các sản phẩm mới, như nước giải khát không đường hoặc sản phẩm hữu cơ, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sức khỏe của người tiêu dùng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về marketing của Coca Cola

Các nghiên cứu cho thấy rằng Coca-Cola cần cải thiện các kênh phân phối và quảng cáo để tăng cường sự hiện diện tại Tây Nam Bộ. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến có thể giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

4.1. Kết quả khảo sát về kênh phân phối

Khảo sát cho thấy rằng kênh phân phối hiện tại của Coca-Cola chưa đủ mạnh. Cần mở rộng mạng lưới phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

4.2. Hiệu quả của quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu. Coca-Cola cần đầu tư nhiều hơn vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược marketing Coca Cola tại Tây Nam Bộ

Coca-Cola cần tiếp tục điều chỉnh và hoàn thiện chiến lược marketing của mình để phù hợp với thị trường Tây Nam Bộ. Tương lai của Coca-Cola tại khu vực này phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác.

5.1. Tầm nhìn dài hạn cho Coca Cola tại Tây Nam Bộ

Coca-Cola cần xây dựng một tầm nhìn dài hạn để phát triển bền vững tại Tây Nam Bộ, bao gồm việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Coca-Cola nên tập trung vào các chiến lược phát triển bền vững, bao gồm việc giảm thiểu tác động môi trường và nâng cao trách nhiệm xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VÕ THÀNH HẢI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA TẠI TÂY NAM BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VÕ THÀNH HẢI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA TẠI TÂY NAM BỘ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu với đề tài “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA TẠI TÂY NAM BỘ” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu được trình bày trong luận văn hoàn toàn trung thực. Nội dung và kết quả nghiên cứu chưa được công bố trong bất kỳ đề tài nào. Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2014 Người thực hiện luận văn Võ Thành Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING . Khái niệm và vai trò của Marketing . Một số khái niệm về Marketing . Vai trò của Marketing đối với hoạt động doanh nghiệp . Các nội dung chủ yếu của Marketing . Nghiên cứu thị trường . Phân khúc thị trường . Xác định thị trường mục tiêu . Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing của doanh nghiệp . Môi trường bên trong . Môi trường bên ngoài . 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA TẠI TÂY NAM BỘ . Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ . Khái quát về thị trường . Kết quả hoạt động kinh doanh . Thực trạng hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ . Thực trạng nghiên cứu thị trường . Thực trạng hoạt động Marketing . Các yếu tố ảnh hưởng . Đánh giá chung về thực trạng hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ . Những hạn chế . 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO COCA- COLA TẠI TÂY NAM BỘ . Quan điểm và mục tiêu Marketing của Coca-Cola . Quan điểm Marketing . Mục tiêu Marketing . Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ. Các giải pháp về hoạt động thị trường . Các giải pháp về hoạt động Marketing . 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn Coca-Cola Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam Công Ty Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam NXB Nhà xuất bản USD Đô la Mỹ TP Thành phố TX Thị xã HCM Hồ Chí Minh Pepsico Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Tân Hiệp Phát Tập Đoàn Nước Giải khát Tân Hiệp Phát Tây Nam Bộ Khu vực Tây Nam Bộ NV Nhân Viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa Marketing hiện đại và Marketing truyền thống Bảng 1.2: Các chiến lược phối hợp giữa chất lượng và giá cả Bảng 2.1: Doanh số của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ theo nhãn hàng Bảng 2.2: Doanh số của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ theo bao bì Bảng 2.3: Thu nhập của người dân Tây Nam Bộ theo khu vực cư trú Bảng 2.4: Các sản phẩm Coca-Cola kinh doanh tại Tây Nam Bộ Bảng 2.5: Các sản phẩm Pepsico kinh doanh tại Tây Nam Bộ Bảng 2.6: Các sản phẩm Tân Hiệp Phát kinh doanh tại Tây Nam Bộ Bảng 2.7: So sánh giá giữa Coca-Cola và Pepsico tại Tây Nam Bộ Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về kênh phân phối Bảng 2.9: Số Nhà Phân Phối của Coca-Cola và Pepsico tại Tây Nam Bộ Bảng 2.10: Kết quả khảo sát về số lượng Nhà Phân Phối Bảng 2.11: Kết quả khảo sát về chính sách dành cho Nhà Phân Phối Bảng 2.12: Kết quả khảo sát về chính sách cho kênh đại lý Bảng 2.13: Kết quả khảo sát về chính sách cược vỏ chai Bảng 2.14: Kết quả khảo sát về chia tuyến bán hàng Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về chính sách trưng bày sản phẩm Bảng 3.1: Mục tiêu ngắn hạn của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Bảng 3.2: Mục tiêu dài hạn của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Bảng 3.3: Bảng giá đề nghị cho Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Bảng 3.4: Số lượng Nhà Phân Phối đề nghị cho Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Bảng 3.5: Tính thưởng đề xuất cho Nhà Phân Phối Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Bảng 3.6: Phân bổ ngân sách quảng cáo tại Tây Nam Bộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thị phần nước giải khát Tây Nam Bộ Biểu đồ 2.2 : Doanh số của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát về màu sắc sản phẩm của Coca-Cola Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát về mùi vị sản phẩm của Coca-Cola Biểu đồ 2.5: Kết quả khảo sát về mẫu mã bao bì sản phẩm của Coca-Cola Biểu đồ 2.6: Kết quả khảo sát về thể tích bao bì sản phẩm của Coca-Cola Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát về giá cả sản phẩm của Coca-Cola so với đối thủ Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát về mức độ nhìn thấy quảng cáo của Coca-Cola Biểu đồ 2.9: Kết quả khảo sát về mức độ hấp dẫn của khuyến mãi của Coca-Cola Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát về sự mức độ nhận biết sản phẩm qua hoạt động sử dụng người nổi tiếng để nói về sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Danh mục các sơ đồ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ phân phối hàng công nghiệp Sơ đồ 1.2: Sơ đồ phân phối hàng tiêu dùng Sơ đồ 2.1: Tổ chức nhân sự Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Sơ đồ 3.1: Cấu trúc kênh phân phối đề xuất cho Coca-Cola tại Tây Nam Bộ Danh mục các hình vẽ Hình 1.1: 4P của Marketing Hình 1.2: Các thành phần của sản phẩm Hình 3.1: Cách chia tuyến bán hàng hiện tại Hình 3.2: Cách chia tuyến bán hàng đề xuất cho nông thôn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong thời đại kinh doanh ngày nay, hoạt động Marketing của doanh nghiệp đã chuyển từ định hướng sản phẩm sang định hướng thị trường, hay nói cách khác là hoạt động Marketing là nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong khi các nhu cầu này rất đa dạng và thường xuyên thay đổi theo thời gian. Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường luôn luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ hiện tại cũng như đối mặt rủi ro mà các đối thủ tiềm ẩn mang lại cho họ. Do đó, sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào việc doanh nghiệp đó có tổ chức được các hoạt động Marketing một cách hiệu quả hay không. Đối vối thị trường nước giải khát Tây Nam Bộ, sự hiện diện của hầu hết các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước cùng với các doanh nghiệp địa phương đã tạo ra cho khu vực này một thị trường cạnh tranh sôi động và quyết liệt. Cùng với sự cạnh tranh quyết liệt đó, một số đặc thù của Tây Nam Bộ đã tạo ra những khó khăn nhất định đối với hoạt động kinh doanh của Coca-Cola tại khu vực này. Coca-Cola hoạt động kinh doanh tại Tây Nam Bộ bắt đầu từ năm 1994 cho đến nay, nghĩa là hoạt động kinh doanh tại đây đã tròn 20 năm. Mặc dù trải qua nhiều giai đoạn đầu tư khác nhau nhưng hiện tại thị phần của Công Ty ở khu vực này vẫn còn thấp so với các khu vực kinh doanh khác và so với tiềm lực của Công Ty. Theo số liệu của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, thị phần của Coca-Cola đến tháng 4 năm 2014 chỉ chiếm 13.7 % thị trường nước giải khát của Tây Nam Bộ. Trong khi đó, đối thủ chính của Coca-Cola là Pepsico thì có thị phần chiếm đến 66. Xuất phát từ những thực tiễn đặt ra cho hoạt động kinh doanh của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ như trên đây, tác giả chọn đề tài “Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Của Coca-Cola Tại Tây Nam Bộ”. Đề tài này nhằm giúp cho các cấp quản lý có được cái nhìn khách quan về hoạt động Marketing của Công Ty tại khu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 vực và có được các đề xuất để điều chỉnh hoạt động Marketing nhằm đạt được hiệu quả như mong muốn. Mục tiêu nghiên cứu Luận văn này được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu sau đây: Tổng quan lý thuyết về Marketing để làm cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu của đề tài và phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho Coca-Cola tại khu vực này. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đề tài này nghiên cứu các hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ. Phạm vi nghiên cứu của luận văn: Do những hạn chế về mặt không gian và thời gian, luận văn này chỉ nghiên cứu các hoạt động Marketing của Coca-Cola tại Tây Nam Bộ mà không phải trên phạm vi cả nước đó là mặt hạn chế của đề tài. Tác giả mong muốn trong tương lai có thể mở rộng nghiên cứu các hoạt động của Công Ty ra phạm vi cả nước cũng như các hoạt động Marketing tại doanh nghiệp kinh doanh trong các ngành kinh tế khác. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Luận văn này sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng. Các nội dung được phân tích bằng phương pháp duy vật biện chứng, tổng hợp, thống kê, so sánh, … Khảo sát ý kiến người tiêu dùng: phỏng vấn trực tiếp 200 người tiêu dùng theo nguyên tắc chọn mẫu thuận tiện để tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing của Coca-Cola và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 22.