Đồ Án Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh

Hệ thống Quản lý Cửa hàng hoa BoCongAnh là một giải pháp công nghệ thông tin toàn diện, được phát triển… 127 trang · Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên · 2023.

• Trường học: Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên
• Chuyên ngành: Quản Lý
• Đề tài: Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG
• 1.1. Mục đích
• 1.2. Đối tượng và phạm vi hoạt động
• 1.2.1. Đối tượng sử dụng hệ thống
• 1.2.2. Phạm vi hoạt động của hệ thống
• 2. XÂY DỰNG HỆ THỐNG
• 2.1. Phân tích yêu cầu
• 2.1.1. Tác nhân (Actor)
• 2.2. Mô tả chức năng
• 2.3. Yêu cầu phi chức năng
• 2.4. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• 3. KẾT QUẢ TRIỂN KHAI
• 4. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• 4.1. Thuận lợi và khó khăn
• 4.2. Kết quả đạt được
• 4.3. Hướng phát triển

Tóm tắt

I. Khám phá Hệ thống Quản lý Cửa hàng hoa BoCongAnh A Z

Hệ thống Quản lý Cửa hàng hoa BoCongAnh là một giải pháp công nghệ thông tin toàn diện, được phát triển nhằm mục đích tối ưu hóa vận hành cho các doanh nghiệp kinh doanh hoa tươi. Dựa trên nghiên cứu từ đề tài “BoCongAnh Flowers Shop” của nhóm sinh viên Đại học Bách khoa Đà Nẵng, hệ thống này không chỉ là một nền tảng mua bán mà còn là một công cụ quản trị mạnh mẽ. Mục tiêu cốt lõi của dự án là “nghiên cứu và phát triển một hệ thống quản lý cho shop bán hoa, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và cùng lúc nâng cao khả năng quản lý hiệu quả của doanh nghiệp”. Hệ thống được thiết kế để phục vụ đa dạng đối tượng, bao gồm chủ cửa hàng, nhân viên và khách hàng, áp dụng cho các cửa hàng có quy mô vừa và nhỏ. Bằng cách số hóa các quy trình từ quản lý sản phẩm, đơn hàng đến chăm sóc khách hàng, Hệ thống BoCongAnh mang lại một giải pháp thay thế cho các phương pháp quản lý thủ công, vốn tồn tại nhiều rủi ro và thiếu hiệu quả. Nền tảng này tích hợp cả giao diện web cho quản trị viên (Admin), nhân viên (Staff) và ứng dụng di động cho khách hàng (Customer), tạo ra một hệ sinh thái kết nối liền mạch. Việc triển khai Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng số hóa.

1.1. Giới thiệu tổng quan về phần mềm BoCongAnh

Phần mềm BoCongAnh được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại, bao gồm Back-end sử dụng Java Spring Boot và Front-end Javascript, cùng ứng dụng di động trên Kotlin. Hệ thống sử dụng cơ sở dữ liệu MySQL và Firebase, đảm bảo tính ổn định và khả năng mở rộng. Đây là một giải pháp quản lý chuyên biệt cho ngành hoa, giải quyết các bài toán đặc thù như quản lý sản phẩm dễ hỏng, xử lý đơn hàng nhanh chóng và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.

1.2. Đối tượng và phạm vi hoạt động của hệ thống

Hệ thống được thiết kế cho ba nhóm đối tượng chính: Admin (Chủ cửa hàng) có toàn quyền quản trị; Staff (Nhân viên) thực hiện các tác vụ vận hành như xử lý đơn hàng, nhập kho; và Customer (Khách hàng) sử dụng nền tảng để mua sắm. Phạm vi hoạt động của Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh chủ yếu hướng đến các cửa hàng hoa quy mô vừa và nhỏ, những đơn vị chưa có công cụ quản lý chuyên nghiệp để tối ưu vận hành shop hoa một cách hiệu quả.

II. Thách thức vận hành khi thiếu hệ thống quản lý shop hoa

Kinh doanh cửa hàng hoa tươi theo phương pháp truyền thống đối mặt với nhiều thách thức vận hành. Việc quản lý thủ công bằng sổ sách hoặc các công cụ bảng tính đơn giản thường dẫn đến sai sót trong kiểm kê kho, thất thoát doanh thu và khó khăn trong việc theo dõi hiệu quả kinh doanh. Một trong những vấn đề lớn nhất là quản lý kho hoa tươi, do đặc tính sản phẩm có vòng đời ngắn, dễ hư hỏng. Nếu không có một hệ thống cảnh báo tồn kho và theo dõi hạn sử dụng chính xác, tỷ lệ hao hụt sẽ rất cao. Thêm vào đó, việc xử lý quản lý đơn hàng hoa online và tại cửa hàng một cách rời rạc gây ra tình trạng quá tải cho nhân viên, dễ nhầm lẫn thông tin khách hàng và địa chỉ giao hàng. Việc thiếu một CRM cho cửa hàng hoa chuyên nghiệp cũng khiến cửa hàng bỏ lỡ cơ hội chăm sóc và giữ chân khách hàng trung thành. Các báo cáo doanh thu, chi phí thường được thực hiện thủ công, tốn thời gian và không cung cấp được cái nhìn sâu sắc, đa chiều về tình hình kinh doanh. Những khó khăn này trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận và khả năng phát triển bền vững của cửa hàng trong môi trường cạnh tranh.

2.1. Rủi ro trong việc quản lý kho hoa tươi thủ công

Việc không có một phần mềm quản lý bán hàng shop hoa chuyên dụng khiến việc kiểm soát số lượng hoa nhập vào, bán ra và tồn kho trở nên phức tạp. Nhân viên phải tốn nhiều thời gian để kiểm đếm thủ công, dễ gây ra sai số. Điều này dẫn đến tình trạng đặt hàng nhà cung cấp không chính xác, hoặc không đủ hoa để bán, hoặc tồn kho quá nhiều gây lãng phí.

2.2. Khó khăn khi quản lý công nợ nhà cung cấp hoa

Một thách thức khác là quản lý công nợ. Với nhiều nhà cung cấp và các đợt nhập hàng liên tục, việc theo dõi các khoản phải trả bằng sổ sách rất dễ sai sót. Một phần mềm quản lý công nợ nhà cung cấp hoa tích hợp sẽ tự động hóa quy trình này, giúp chủ cửa hàng đối soát chính xác, thanh toán đúng hạn và duy trì mối quan hệ tốt với đối tác.

2.3. Thiếu hiệu quả trong việc theo dõi đơn hàng online

Khi đơn hàng đến từ nhiều kênh (website, điện thoại, mạng xã hội), việc tổng hợp và xử lý thủ công rất dễ bỏ sót. Nhân viên phải cập nhật trạng thái đơn hàng một cách riêng lẻ, không có tính hệ thống, dẫn đến việc giao hàng chậm trễ hoặc sai sót, làm giảm trải nghiệm của khách hàng.

III. Giải pháp quản lý toàn diện từ Hệ thống BoCongAnh

Để giải quyết các thách thức đã nêu, Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh cung cấp một bộ công cụ quản trị toàn diện, được phân chia rõ ràng theo vai trò người dùng. Đối với Admin, hệ thống trao toàn quyền kiểm soát, từ quản lý sản phẩm, nhân viên, đến theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng. Theo tài liệu thiết kế, vai trò Admin có thể thực hiện các tác vụ CRUD (Create, Read, Update, Delete) đối với sản phẩm, danh mục, nhân viên và các chương trình khuyến mãi. Chức năng phân quyền cho phép Admin thiết lập quyền hạn truy cập chi tiết cho từng nhân viên, đảm bảo an toàn thông tin và tính bảo mật. Hệ thống BoCongAnh còn là một giải pháp quản lý chuỗi cửa hàng hoa tiềm năng, khi cho phép quản lý tập trung nhiều chi nhánh trên cùng một nền tảng. Các chức năng như quản lý nhập hàng, xem lịch sử đơn hàng, và tạo mã giảm giá đều được tích hợp một cách khoa học, giúp chủ cửa hàng đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính. Đây là một phần mềm quản lý tiệm hoa được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế, tập trung vào việc tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình phức tạp.

3.1. Phân tích chức năng quản lý sản phẩm và kho hàng

Hệ thống cho phép Admin thêm mới, chỉnh sửa và xóa sản phẩm một cách trực quan (Hình 47, 48, 49). Mỗi sản phẩm có đầy đủ thông tin như tên, giá, mô tả, hình ảnh. Đặc biệt, chức năng quản lý item (loại hoa) và danh mục giúp việc phân loại và tìm kiếm trở nên dễ dàng. Hệ thống cũng tích hợp module quản lý kho hoa tươi, cho phép theo dõi số lượng tồn kho theo thời gian thực, giúp nhân viên chủ động trong việc nhập hàng mới và tư vấn cho khách.

3.2. Quy trình quản lý nhân viên và phân quyền hệ thống

Chức năng quản lý nhân viên tiệm hoa cho phép Admin tạo tài khoản, phân quyền và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên (Hình 36, 37). Hệ thống phân định rõ ràng vai trò giữa Admin và Staff. Trong khi Admin có thể xem báo cáo tài chính, Staff chỉ có thể truy cập các chức năng vận hành như xem danh sách sản phẩm, quản lý đơn hàng và trò chuyện với khách hàng. Điều này đảm bảo dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ.

3.3. Tích hợp hệ thống POS cho cửa hàng hoa hiệu quả

Mặc dù là một hệ thống quản lý trực tuyến, hệ thống POS cho cửa hàng hoa được tích hợp một cách gián tiếp thông qua việc quản lý đơn hàng tập trung. Các đơn hàng tại quầy có thể được nhân viên tạo trực tiếp trên hệ thống, đồng bộ với đơn hàng online. Chức năng in hóa đơn bán hoa và quản lý thanh toán giúp quy trình bán hàng tại cửa hàng trở nên nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng.

IV. Cách tối ưu vận hành shop hoa với phần mềm BoCongAnh

Việc áp dụng phần mềm BoCongAnh không chỉ dừng lại ở việc quản lý mà còn giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành của một shop hoa. Đối với vai trò Staff, hệ thống cung cấp giao diện làm việc đơn giản và tập trung. Nhân viên có thể dễ dàng xem danh sách đơn hàng mới, cập nhật trạng thái đơn hàng từ 'Chờ xác nhận' đến 'Đã giao' (Hình 68), và tìm kiếm đơn hàng theo mã, trạng thái hoặc thời gian (Hình 66, 67). Chức năng trò chuyện trực tiếp với khách hàng (Hình 21) giúp giải đáp thắc mắc nhanh chóng, tăng tỷ lệ chốt đơn. Một trong những điểm nổi bật của Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh là khả năng quản lý khách hàng. Hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, cho phép cửa hàng triển khai các chương trình quản lý khách hàng thân thiết shop hoa hiệu quả. Bằng cách phân tích dữ liệu mua hàng, cửa hàng có thể gửi các mã giảm giá, thông báo chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ đó gia tăng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số bán hàng lặp lại. Đây là một công cụ mạnh mẽ để tối ưu vận hành shop hoa.

4.1. Phương pháp quản lý đơn hàng hoa online tự động

Tất cả đơn hàng từ website và app di động đều được đổ về một trang quản trị duy nhất. Nhân viên có thể xử lý đơn hàng theo một quy trình chuẩn hóa: xác nhận, chuẩn bị, giao hàng và hoàn tất. Mỗi khi trạng thái đơn hàng được cập nhật, hệ thống có thể tự động gửi thông báo đến khách hàng, giúp họ dễ dàng theo dõi. Quy trình quản lý đơn hàng hoa online tự động này giảm thiểu sai sót do con người và nâng cao tính chuyên nghiệp.

4.2. Xây dựng CRM cho cửa hàng hoa và chăm sóc khách hàng

Hệ thống hoạt động như một công cụ CRM cho cửa hàng hoa cơ bản. Mọi thông tin khách hàng từ tên, số điện thoại, địa chỉ đến lịch sử giao dịch đều được ghi nhận (Hình 31, 32). Dựa vào dữ liệu này, cửa hàng có thể xây dựng các chiến dịch marketing cá nhân hóa, gửi lời chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi, hoặc giới thiệu sản phẩm mới dựa trên sở thích của khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm đẳng cấp.

4.3. Báo cáo doanh thu cửa hàng hoa và phân tích dữ liệu

Tính năng báo cáo doanh thu cửa hàng hoa là một công cụ đắc lực cho người quản lý. Hệ thống tự động tổng hợp dữ liệu và trình bày dưới dạng biểu đồ, bảng biểu trực quan (Hình 30, 56). Admin có thể xem doanh thu theo ngày, tuần, tháng hoặc theo một khoảng thời gian tùy chọn. Việc phân tích sản phẩm bán chạy, doanh thu theo nhân viên hay hiệu quả của các chương trình khuyến mãi giúp chủ cửa hàng đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.

V. Đánh giá ứng dụng thực tiễn của hệ thống quản lý hoa

Kết quả triển khai thực tế của Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Hoa BoCongAnh đã chứng minh được tính hiệu quả và ứng dụng cao. Tài liệu nghiên cứu đã trình bày chi tiết các giao diện người dùng trên cả nền tảng Web (cho Admin/Staff) và App (cho Customer), cho thấy một sản phẩm hoàn thiện và sẵn sàng đi vào hoạt động. Giao diện được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, ngay cả với những người không am hiểu công nghệ. Một yêu cầu phi chức năng quan trọng được đáp ứng là “Giao diện được thiết kế để làm cho người dùng dễ sử dụng, thân thiện và thuận tiện cho người sử dụng cuối”. Khách hàng có thể dễ dàng xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, áp dụng mã giảm giá và thanh toán chỉ với vài thao tác đơn giản (Hình 82-88). Hệ thống cũng đáp ứng tốt các yêu cầu về hiệu suất, cho phép nhiều người dùng truy cập đồng thời và đảm bảo thời gian tải trang nhanh. Về mặt quản trị, các màn hình thống kê, quản lý nhân viên, sản phẩm được trình bày rõ ràng, logic, giúp người quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh một cách nhanh chóng. Việc ứng dụng hệ thống này trong thực tế không chỉ giúp cửa hàng số hóa quy trình mà còn nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng.

5.1. Trải nghiệm người dùng trên website và ứng dụng di động

Phía khách hàng có đầy đủ tính năng của một trang thương mại điện tử hiện đại: đăng ký/đăng nhập, xem chi tiết sản phẩm, quản lý giỏ hàng, theo dõi đơn hàng và đánh giá sản phẩm (Hình 98). Giao diện trực quan giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và hoàn tất giao dịch, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi cho cửa hàng.

5.2. Hiệu quả quản trị và báo cáo thông qua web admin

Giao diện Web Admin cung cấp một bức tranh tổng thể về hoạt động kinh doanh. Từ màn hình thống kê doanh thu (Hình 30) đến quản lý chi tiết từng đơn hàng (Hình 35), người quản lý có đủ công cụ để giám sát và điều hành. Tính năng xem báo cáo doanh thu cửa hàng hoa theo thời gian thực là một lợi thế cạnh tranh lớn, giúp chủ shop linh hoạt điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

VI. Hướng phát triển của Hệ thống BoCongAnh và ngành hoa

Dù đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng, Hệ thống Quản lý Cửa hàng hoa BoCongAnh vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển trong tương lai. Nhóm phát triển đã đề ra các hướng đi rõ ràng để hoàn thiện sản phẩm, bao gồm việc cải tiến giao diện người dùng để trở nên đẹp và thân thiện hơn, đồng thời tự động hóa sâu hơn các quy trình. Một trong những định hướng quan trọng là “Thêm chức năng tự động tạo doanh thu mỗi ngày thay vì việc tạo thủ công” và “Hoàn thiện chức năng mua hàng tốt hơn”. Những cải tiến này sẽ giúp hệ thống trở nên thông minh và giảm thiểu hơn nữa sự can thiệp của con người. Trong bối cảnh ngành bán lẻ hoa đang chuyển mình mạnh mẽ theo xu hướng 4.0, vai trò của các phần mềm quản lý bán hàng shop hoa như BoCongAnh ngày càng trở nên quan trọng. Tương lai của hệ thống có thể mở rộng sang tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để gợi ý sản phẩm cho khách hàng, dự báo nhu cầu thị trường, hoặc tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Việc tích hợp với các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử cũng là một hướng đi tất yếu để mở rộng kênh bán hàng và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Hệ thống BoCongAnh không chỉ là một đồ án mà còn là nền tảng cho một giải pháp công nghệ toàn diện cho ngành hoa Việt Nam.

6.1. Kế hoạch cải tiến và nâng cấp phần mềm trong tương lai

Các kế hoạch trước mắt bao gồm việc xử lý dữ liệu thời gian thực (realtime) để các thông báo và cập nhật trạng thái diễn ra ngay lập tức. Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa cơ sở dữ liệu và API sẽ giúp hệ thống hoạt động nhanh và ổn định hơn khi lượng người dùng tăng cao. Giao diện người dùng cũng sẽ được thiết kế lại để mang lại trải nghiệm hiện đại và hấp dẫn hơn.

6.2. Tiềm năng tích hợp công nghệ mới vào hệ thống quản lý

Tương lai của Hệ thống Quản lý Cửa hàng hoa BoCongAnh có thể bao gồm việc tích hợp các công nghệ như AI để phân tích hành vi khách hàng, chatbot để tự động tư vấn, hoặc blockchain để truy xuất nguồn gốc hoa. Việc áp dụng các công nghệ mới sẽ giúp các cửa hàng hoa không chỉ quản lý hiệu quả mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt trên thị trường.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ và nhu cầu mua sắm các sản phẩm hoa tươi trực tuyến gia tăng, việc số hóa quy trình kinh doanh trở thành nhu cầu thiết yếu đối với các đơn vị bán lẻ. Đồ án chuyên ngành Hệ thống thông tin với đề tài "BoCongAnh Flowers Shop - Nền tảng Mua Bán và Quản Lý" do nhóm sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Bách khoa – Đại học Đà Nẵng thực hiện (dưới sự hướng dẫn của TS. Võ Đức Hoàng, hoàn thành tháng 01/2024), tập trung giải quyết bài toán tự động hóa quy trình bán hàng và quản trị nội bộ cho cửa hàng hoa tươi.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đồ án được xác định gồm:

1. Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ mua bán và quản lý cửa hàng hoa tươi thực tế.
2. Phân tích các yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống cho các nhóm người dùng khác nhau.
3. Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ và kiến trúc phần mềm tích hợp đa nền tảng (Web và Mobile).
4. Xây dựng và triển khai nền tảng "BoCongAnh Flowers Shop" nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý mua bán, nhập hàng, quản lý kho hoa (item), quản trị nhân viên, tiền lương, báo cáo doanh thu và hệ thống tương tác với khách hàng.
• Đối tượng sử dụng hệ thống: Chủ cửa hàng (Admin), Nhân viên (Staff) và Khách hàng (Customer).
• Phạm vi hoạt động: Hệ thống được thiết kế hướng tới các cửa hàng hoa tươi có quy mô vừa và nhỏ, chưa trang bị hệ thống quản lý tích hợp đồng thời giữa bán lẻ trực tuyến và quản trị vận hành nội bộ.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án ứng dụng các nguyên lý phân tích thiết kế hệ thống thông tin hướng đối tượng và công nghệ phát triển phần mềm hiện đại:

• Khung kiến trúc phần mềm: Áp dụng mô hình kiến trúc MVC (Model-View-Controller) cho hệ thống Web kết hợp với kiến trúc Client-Server thông qua giao diện lập trình ứng dụng RESTful API để phục vụ ứng dụng di động và giao diện người dùng.
• Mô hình hóa hệ thống: Sử dụng sơ đồ Use Case và bảng đặc tả ca sử dụng chi tiết để phân tích các luồng nghiệp vụ tương tác của từng tác nhân; sử dụng sơ đồ cơ sở dữ liệu quan hệ (ERD) để mô hình hóa thực thể và quan hệ dữ liệu.
• Công nghệ triển khai (Tech Stack):
  • Back-end: Ngôn ngữ Java 17, Spring Boot, Spring MVC, Spring Security, RESTful API.
  • Front-end Web: JavaScript kết hợp HTML/CSS.
  • Mobile App: Ngôn ngữ Kotlin cho hệ điều hành Android.
  • Cơ sở dữ liệu & Dịch vụ phụ trợ: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ MySQL; Firebase phục vụ cấu hình bảo mật và dịch vụ thông báo (Notification service).
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thử nghiệm phản ánh nghiệp vụ thực tế của cửa hàng hoa, bao gồm danh mục hoa tươi (Item), sản phẩm đóng gói (Product), thông tin khách hàng, đơn đặt hàng, phiếu giảm giá (Voucher), chương trình Flash Sale và đơn nhập hàng (Import Goods).

---

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được tổ chức thành các phân hệ phân quyền nghiêm ngặt với sự liên kết dữ liệu xuyên suốt. Cấu trúc cơ sở dữ liệu bao gồm 18 bảng lưu trữ chính được chuẩn hóa:

Tên bảng	Khóa chính	Khóa ngoại	Mục đích lưu trữ
Customer	id (Long)	Không	Thông tin tài khoản khách hàng (username, password, fullname, email, phone, sex, birth, avatar)
Cart	id (Long)	Customer_id	Giỏ hàng của từng khách hàng
CartItem	id (Long)	cart_id, product_id	Chi tiết từng sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng
Category	id (Int)	Không	Danh mục phân loại sản phẩm hoa
Product	id (Long)	Không	Thông tin sản phẩm hoàn chỉnh, giá gốc, giá bán, mô tả, rating, 5 ảnh đại diện
Item	id (Long)	Không	Thông tin nguyên liệu hoa tươi phục vụ quản lý kho
FlashSale	id (Long)	product_id	Thiết lập giảm giá theo thời gian thực (startDate, endDate, sale %, priceSale)
Orders	id (Long)	user_id, customer_id, voucher_id, address_id	Đơn đặt hàng của khách hàng và trạng thái xử lý
OrderDetail	id (Long)	order_id, product_id	Chi tiết số lượng, mã sản phẩm trong đơn hàng
OrderHistory	id (Long)	user_id, customer_id, address_id	Lưu trữ lịch sử đơn hàng đã xử lý, phục vụ tra cứu và thống kê
OrderDetalHistory	id (Long)	orderHistory_id, productId	Chi tiết lịch sử đơn hàng và trạng thái đánh giá (reviewed)
Voucher	id (Long)	Không	Mã giảm giá, điều kiện thanh toán online, hạn sử dụng, phần trăm giảm
User	id (Long)	Không	Tài khoản nhân viên/quản lý (ROLE_STAFF, ROLE_ADMIN), lương, ngày sinh
ImportGoods	id (Long)	staff_id	Thông tin phiếu nhập hàng và tổng giá trị nhập
ImprortGoodsDetail	id (Long)	importGoods_id, item_id	Chi tiết nguyên liệu hoa nhập kho, số lượng và giá nhập
Address	id (Long)	Id_Customer	Danh bạ địa chỉ giao hàng của từng khách hàng
Notification	id (Long)	Customer_id	Thông báo đơn hàng, khuyến mãi gửi tới người dùng
Reviews	id (Long)	product_id, customer_id	Đánh giá sao (1-5 sao) và nội dung phản hồi từ khách hàng

Về mặt kiểm thử và tính tương thích, hệ thống Website Admin/Staff được thiết kế đáp ứng trên các trình duyệt Google Chrome, FireFox, Safari, Cốc Cốc và Opera. Ứng dụng di động được xây dựng chuyên biệt cho hệ điều hành Android.

---

Nội dung chính theo từng chương

Giới thiệu hệ thống

Chương này trình bày tổng quan về lý do hình thành đồ án BoCongAnh Flowers Shop. Tác giả phân tích nhu cầu thực tế của các cửa hàng hoa vừa và nhỏ khi đối mặt với bài toán quản lý phức tạp (tồn kho hoa tươi, đơn hàng đa kênh, nhân sự và tính toán doanh thu). Hệ thống phân định 3 nhóm đối tượng sử dụng chính:

• Chủ cửa hàng (Admin): Toàn quyền quản trị và phân quyền hệ thống.
• Nhân viên (Staff): Trực tiếp theo dõi đơn hàng, quản lý kho và xử lý thông tin nhập hàng.
• Khách hàng (Customer): Người mua sắm trải nghiệm nền tảng qua Web hoặc App di động Android.

Xây dựng hệ thống

Chương 2 là nội dung trọng tâm của đồ án, trình bày toàn diện quá trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin:

1. Phân tích yêu cầu chức năng (3 tác nhân):
   • Admin: Cung cấp 31 chức năng bao gồm quản lý nhân viên (CRUD, reset mật khẩu mặc định về "1"), quản lý phân quyền, CRUD sản phẩm, CRUD danh mục (Category), CRUD hoa nguyên liệu (Item), CRUD mã giảm giá (Voucher), CRUD chương trình Flash Sale, xem danh sách khách hàng, thống kê và xem báo cáo doanh thu theo ngày/khoảng thời gian, xem lịch sử đơn hàng, xem đánh giá của khách hàng (Reviews) và xem danh sách nhập hàng.
   • Staff: Cung cấp 9 nhóm chức năng bao gồm xem/tìm kiếm danh sách khách hàng, xem/tìm kiếm sản phẩm, quản lý đơn hàng (tìm kiếm theo trạng thái, theo ký tự, lọc theo khoảng thời gian, cập nhật trạng thái đơn hàng), quản lý nhập kho (xem và tạo đơn nhập hàng), xem danh sách thông báo và tương tác trao đổi với khách hàng.
   • Customer: Cung cấp 26 chức năng bao gồm đăng ký tài khoản, đăng nhập, quên mật khẩu (xác thực OTP qua email), quản lý thông tin cá nhân, xem sản phẩm/danh mục, tìm kiếm theo từ khóa, giỏ hàng (thêm, sửa số lượng), quản lý sổ địa chỉ nhận hàng, áp dụng mã voucher, chọn phương thức thanh toán (tiền mặt COD hoặc chuyển khoản qua mã QR), xem lịch sử đơn hàng, theo dõi thông báo và đánh giá phản hồi sản phẩm.
2. Yêu cầu phi chức năng:
   • Hiệu suất: Hỗ trợ truy cập đồng thời nhiều tài khoản; thời gian tải trang tối đa 4 giây trong điều kiện mạng ổn định; tối ưu hóa tài nguyên phần cứng.
   • Tương thích: Website quản trị hoạt động trên đa trình duyệt (Chrome, FireFox, Safari, Cốc Cốc, Opera); giao diện người dùng responsive; ứng dụng mobile hoạt động ổn định trên các phiên bản Android.
   • An toàn thông tin: Mật khẩu người dùng được mã hóa; hệ thống phân quyền nghiêm ngặt theo vai trò (ROLE_ADMIN, ROLE_STAFF); ưu tiên bảo toàn dữ liệu khi có sự cố hệ thống.
3. Thiết kế cơ sở dữ liệu và Cài đặt:
   • Thiết kế chi tiết cấu trúc 18 bảng dữ liệu quan hệ và mối liên kết khóa ngoại.
   • Cấu hình hạ tầng backend Java 17 / Spring Boot và kết nối Mobile Kotlin thông qua hệ thống API endpoints.

Thành phần phân công	Thành viên đảm nhiệm	Nội dung kỹ thuật chính
Phân tích & Backend MVC	Lê Quốc Hưng	Phân tích usecase, lập trình MVC (Java), chức năng Staff, viết báo cáo
CSDL, Security & API	Nguyễn Văn Trọng Nguyên	Thiết kế Database, cấu hình Spring Security, Firebase, Notification service, API Customer, Deploy
Nghiệp vụ Admin & CRUD	Trần Văn Phúc	Xây dựng CRUD sản phẩm, người dùng, danh mục, item, voucher, báo cáo doanh thu
Giao diện Web Customer	Nguyễn Thị Minh Sương	Lập trình giao diện web, tích hợp gọi API thực hiện tác vụ Customer
Ứng dụng Mobile Android	Đặng Thị Trúc Ni	Lập trình giao diện app Android (Kotlin), tích hợp gọi API cho Customer

Kết quả triển khai

Chương 3 trình bày các kết quả thực nghiệm thông qua hệ thống giao diện thực tế của 4 phân hệ chính (được minh chứng qua 98 hình chụp giao diện):

• Web Admin (Hình 29 - Hình 60): Các màn hình đăng nhập, biểu đồ thống kê, quản lý khách hàng, quản lý nhân viên (thêm/sửa/xóa mềm/phục hồi), quản lý danh mục, quản lý hoa tươi (Item), quản lý sản phẩm hoàn thiện (Product), quản lý Voucher, quản lý Flash Sale, báo cáo doanh thu theo ngày và theo khoảng thời gian, quản lý danh sách đánh giá.
• Website Staff (Hình 61 - Hình 70): Giao diện danh sách sản phẩm, danh sách khách hàng, hệ thống đơn hàng (tìm kiếm theo trạng thái, lọc theo thời gian, cập nhật trạng thái đơn), danh sách và biểu mẫu tạo mới đơn nhập hàng.
• Web User (Hình 71 - Hình 76): Giao diện trang chủ, trang đăng nhập/đăng ký, trang chi tiết sản phẩm và trang giỏ hàng.
• App User trên Android (Hình 77 - Hình 98): Giao diện xác thực tài khoản (đăng nhập, đăng ký, quên mật khẩu nhận OTP qua email), trang chủ duyệt sản phẩm, luồng đặt hàng (chọn địa chỉ, áp voucher, chọn thanh toán COD/QR code chuyển khoản), quản lý đơn hàng đã đặt, danh mục sản phẩm, tìm kiếm và gửi đánh giá sản phẩm.

Kết luận và hướng phát triển

Chương cuối tổng kết quá trình thực hiện đồ án, nêu rõ các mặt thuận lợi (sự phân công tự giác, thư viện hỗ trợ phong phú, sự hướng dẫn của giảng viên) và khó khăn kỹ thuật (hạn chế về kiến thức framework frontend dẫn đến việc phải kết hợp mô hình MVC thay vì thuần API; khó khăn trong việc chọn lọc công cụ đồng nhất). Đồng thời, nhóm tác giả đề ra 4 hướng phát triển nâng cấp hệ thống trong tương lai.

---

Kết quả và đóng góp

Đồ án đã đạt được các kết quả cụ thể:

• Kết quả chức năng:
  • Hoàn thiện đầy đủ 31 chức năng quản trị hệ thống cho Admin, 9 chức năng vận hành cho Staff và 26 chức năng mua sắm, tương tác cho Customer.
  • Xây dựng thành công cơ chế quản lý kho kép: quản lý nguyên liệu hoa tươi đầu vào (Item) thông qua phiếu nhập hàng (ImportGoods, ImprortGoodsDetail) và quản lý thành phẩm hoa thương mại (Product).
  • Tích hợp quy trình đặt hàng hoàn chỉnh hỗ trợ mã giảm giá (Voucher), chương trình khuyến mãi theo khung giờ (FlashSale) và 2 hình thức thanh toán (Tiền mặt và Quét mã QR chuyển khoản).
  • Triển khai dịch vụ gửi mã OTP xác thực qua email cho luồng khôi phục mật khẩu của khách hàng và hệ thống thông báo (Notification).
• Đóng góp của đồ án:
  • Đưa ra giải pháp phần mềm tích hợp đa nền tảng (Web quản trị - Web bán hàng - App di động Android) đáp ứng toàn diện chu trình vận hành của một cửa hàng hoa tươi vừa và nhỏ.
  • Chuẩn hóa cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ cho nghiệp vụ bán lẻ hoa tươi với 18 bảng, xử lý được tính năng xóa mềm (soft delete qua trường deleted) và lưu vết lịch sử giao dịch độc lập (OrderHistory, OrderDetalHistory).

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Dựa trên các khó khăn và đánh giá tự thân của nhóm tác giả trong văn bản, đồ án ghi nhận các điểm hạn chế và định hướng phát triển như sau:

• Hạn chế:
  • Nhóm phát triển chưa áp dụng các framework front-end chuyên sâu, dẫn đến việc chưa thể sử dụng kiến trúc API hoàn chỉnh cho toàn bộ hệ thống mà phải tích hợp mô hình MVC trên nền tảng web.
  • Báo cáo và thống kê doanh thu mỗi ngày vẫn thực hiện theo phương thức thủ công dựa trên dữ liệu lọc, chưa có cơ chế tự động kết xuất định kỳ.
  • Chưa hỗ trợ cơ chế đồng bộ và xử lý dữ liệu thời gian thực (Real-time).
• Hướng phát triển tiếp theo:
  • Tối ưu hóa và nâng cấp giao diện người dùng theo hướng hiện đại, thân thiện hơn.
  • Bổ sung chức năng tự động tổng hợp và kết xuất báo cáo doanh thu mỗi ngày.
  • Hoàn thiện và tối ưu hóa luồng trải nghiệm mua hàng trên cả hai nền tảng Web và App.
  • Tích hợp kiến trúc xử lý dữ liệu thời gian thực (Real-time data processing) để nâng cao tốc độ phản hồi đơn hàng và trao đổi thông tin.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên ngành Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin và Kỹ thuật phần mềm: Cung cấp tài liệu thực tế về quy trình phân tích ca sử dụng (Use Case), thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ chuẩn hóa (18 bảng) và kiến trúc kết hợp giữa Spring Boot (Back-end) và Kotlin (Android Mobile App).
• Người phát triển ứng dụng thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ: Cung cấp mô hình tham khảo về quản lý danh mục sản phẩm kết hợp quản lý kho nguyên liệu, cơ chế xóa mềm phục hồi dữ liệu, tích hợp xác thực OTP qua email và luồng áp dụng mã giảm giá / Flash Sale.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống BoCongAnh Flowers Shop sử dụng kiến trúc công nghệ nào cho các phân hệ?
Hệ thống sử dụng Java 17 kết hợp Spring Boot, Spring MVC, Spring Security để xây dựng Back-end và cung cấp RESTful API; Front-end Web sử dụng JavaScript; ứng dụng di động phía người dùng chạy trên hệ điều hành Android được lập trình bằng ngôn ngữ Kotlin; cơ sở dữ liệu sử dụng MySQL kết hợp Firebase cho dịch vụ thông báo và bảo mật.

2. Quản lý kho trong hệ thống phân biệt như thế nào giữa hoa nguyên liệu và sản phẩm bán ra?
Hệ thống phân tách thành hai thực thể riêng biệt: bảng Item quản lý từng loại hoa tươi nguyên liệu (gắn liền với phiếu nhập hàng ImportGoods và chi tiết ImprortGoodsDetail do nhân viên thực hiện) và bảng Product quản lý các bó hoa/giỏ hoa thành phẩm phục vụ kinh doanh trực tiếp cho khách hàng.

3. Cơ chế đặt lại mật khẩu của nhân viên và khách hàng khác nhau như thế nào?
Đối với nhân viên (Staff), Admin có quyền thực hiện chức năng ResetPassword trực tiếp trên hệ thống, khi thành công mật khẩu của nhân viên sẽ được đưa về giá trị mặc định là "1". Đối với khách hàng (Customer), luồng quên mật khẩu yêu cầu nhập username/tài khoản, sau đó hệ thống gửi mã OTP xác thực về email của khách hàng để tiến hành thiết lập mật khẩu mới.

4. Hệ thống hỗ trợ những phương thức thanh toán nào cho khách hàng?
Khách hàng có thể lựa chọn 2 phương thức thanh toán trong quá trình đặt hàng: thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán chuyển khoản trực tuyến thông qua hệ thống sinh mã QR thanh toán.

5. Khó khăn kỹ thuật lớn nhất mà nhóm tác giả gặp phải trong quá trình phát triển là gì?
Do chưa nắm vững các framework chuyên dụng ở phía front-end, nhóm không thể chuyển đổi toàn bộ hệ thống sang giao tiếp thuần API mà phải kết hợp mô hình Spring MVC truyền thống cho nền tảng web, đồng thời gặp khó khăn trong việc lựa chọn và đồng nhất các thư viện bổ trợ.

---

Kết luận

Đồ án chuyên ngành Hệ thống thông tin "BoCongAnh Flowers Shop - Nền tảng Mua Bán và Quản Lý" đã thiết kế và xây dựng thành công một giải pháp công nghệ toàn diện cho mô hình bán lẻ hoa tươi. Hệ thống giải quyết hiệu quả các bài toán phân quyền quản trị, kiểm soát tồn kho hoa nguyên liệu, triển khai khuyến mãi và quản lý đơn hàng đa kênh trên nền tảng Web và Android. Mặc dù còn một số hạn chế về mặt tự động hóa báo cáo và xử lý dữ liệu thời gian thực, kết quả của đề tài thể hiện tính ứng dụng cao và cung cấp cơ sở kỹ thuật hoàn chỉnh cho các nghiên cứu phát triển tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tel.vn, E-mail: [e-mail] BÁO CÁO ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN Đề Tài: “BoCongAnh Flowers Shop” Nền tảng Mua Bán và Quản Lý GVHD : TS. Võ Đức Hoàng LỚP HỌC PHẦN : 20Nh13 SVTH : STT Tên thành viên Lớp sinh hoạt 1 Trần Văn Phúc 20TCLC_DT1 2 Nguyễn Văn Trọng Nguyên 20TCLC_DT1 3 Lê Quốc Hưng 20TCLC_DT1 4 Nguyễn Thị Minh Sương 20TCLC_DT1 5 Đặng Thị Trúc Ni 20TCLC_DT4 Đà Nẵng, 01/2024 Đồ án CN HTTT TS. Võ Đức Hoàng DANH MỤC HÌNH ẢNH.2 DANH MỤC BẢNG BIỂU.5 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC. GIỚI THIỆU HỆ THỐNG.

Đối tượng và phạm vi hoạt động. Đối tượng sử dụng hệ thống. Phạm vi hoạt động của hệ thống. XÂY DỰNG HỆ THỐNG.

Phân tích yêu cầu. Mô tả chức năng. Yêu cầu phi chức năng. Thiết kế cơ sở dữ liệu.

KẾT QUẢ TRIỂN KHAI. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN. Thuận lợi và khó khăn. Kết quả đạt được.

Hướng phát triển.125 2 Đồ án CN HTTT TS. Võ Đức Hoàng DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Usecase tổng quát.12 Hình 2 Quản lý nhân viên hệ thống (Hệ thống này chỉ dùng cho Admin).13 Hình 3 Quản lý sản phẩm.14 Hình 4 Quản lý item.15 Hình 5 Quản lý danh mục sản phẩm.16 Hình 6 Quản lý lịch sử đơn hàng.16 Hình 7 Quản lý phân quyền.17 Hình 8 Tạo và xem phiếu giảm giá, mã giảm giá.17 Hình 9 Tạo và xem flash sale.18 Hình 10 Xem thông tin khách hàng.18 Hình 11 Xem thông tin nhập hàng.19 Hình 14 Xem thông tin doanh thu.19 Hình 14 Xem thông tin phản ánh của khách hàng.20 Hình 15 Xem báo cáo doanh thu.20 Hình 16 Xem thống kê về cửa hàng.21 Hình 17 Xem danh sách khách hàng.21 Hình 18 Xem danh sách sản phẩm.22 Hình 19 Quản lý đơn hàng.22 Hình 20 Quản lý kho.23 Hình 21 Trò chuyện với khách hàng.23 Hình 22 Đăng nhập, đăng ký.24 Hình 23 Thông tin cá nhân.24 Hình 24 Quên mật khẩu.25 Hình 25 Xem sản phẩm.25 Hình 26 Đặt hàng.26 Hình 28 Tổng quan cơ sở dữ liệu.70 Hình 29 Màn hình đăng nhập trên web cho admin.80 Hình 30 Màn hình xem thống kê.80 Hình 31 Mình hình xem danh sách khách hàng.81 Hình 32 Màn hình xem chi tiết khách hàng.81 Hình 33 Màn hình xem danh danh sách nhập hàng.82 Hình 34 Màn hình xem doanh thu theo ngày.82 Hình 35 Màn hình xem lịch sử đơn hàng.83 Hình 36 màn hình xem danh sách nhân viên.83 Hình 37 Màn hình thêm nhân viên.84 Hình 38 Màn hình chỉnh sửa thông tin nhân viên.84 Hình 39 Màn hình xem chi tiết thông tin nhân viên.85 Hình 40 Màn hình xem danh sách nhân viên đã xóa.85 Hình 41 Màn hình xem danh sách Category.86 Hình 42 Màn hình chỉnh sửa thông tin Category.86 Hình 43 Màn hình xem danh sách Category đã xóa.87 Hình 44 Màn hình xem danh sách item.87 3 Đồ án CN HTTT TS. Võ Đức Hoàng Hình 45 Màn hình chỉnh sửa thông tin item.88 Hình 46 Màn hình xem danh sách item đã xóa.88 Hình 47 Màn hình xem danh sách sản phẩm.89 Hình 48 Màn hình thêm sản phẩm.89 Hình 49 Màn hình chỉnh sửa sản phẩm.90 Hình 50 Màn hình xem danh sách sản phẩm đã xóa.90 Hình 51 Màn hình xem danh sách Voucher.91 Hình 52 Màn hình thêm mới Voucher.91 Hình 53 Màn hình xem danh sách Flash sale.92 Hinh 54 Màn hình thêm mới Flash sale.92 Hình 55 Màn hình xem danh sách Flash sale hết hạn.93 Hình 56 Màn hình xem báo cáo doanh thu.93 Hình 57 Màn hình xem danh sách chi tiết nhập hàng theo khoảng thời gian.94 Hình 58 Màn hình xem chi tiết danh thu theo danh sách lịch sử đơn hàng.94 Hình 59 Màn hình danh sách Review.95 Hình 60 Màn hình xem chi tiết Review.95 Hình 61 Xem danh sách sản phẩm.96 Hình 62 Xem danh sách sản phẩm chi tiết.