Giáo Trình Quản Trị Logistics Dành Cho Ngành Kinh Tế, Logistics Và Quản Trị Kinh Doanh

• Tác giả: Đặng Đình Đào
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Đức Hùng
• Trường học: Đại học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị logistics
• Đề tài: Giáo Trình Quản Trị Logistics: Hướng Dẫn Toàn Diện Cho Ngành Kinh Tế
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI NÓI ĐẦU
• 10. CHƯƠNG 10: HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS
• 10.1. Khái quát về công nghệ thông tin logistics
• 10.2. Các công nghệ sử dụng trong logistics
• 10.3. Mô hình hệ thống công nghệ thông tin trong doanh nghiệp
• 10.4. Hệ thống thông tin logistics (Logistics Information System - LIS)
• 10.5. Khái niệm hệ thống thông tin logistics
• 10.6. Cấu trúc LIS
• 10.7. Dữ liệu logistics
• 11. CHƯƠNG 11: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
• 11.1. Khái niệm dịch vụ khách hàng
• 11.2. Quản lý chất lượng toàn hộ và dịch vụ khách hàng
• 11.3. Thành phần của dịch vụ khách hàng
• 11.4. Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng
• 11.5. Tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ khách hàng
• 11.6. Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng
• 12. CHƯƠNG 12: NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS
• 12.1. Các cam kết của Việt Nam trong Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
• 12.2. Vận tải hàng hóa quốc tế hàng đường biển (trừ vận tải nội địa)
• 12.3. Dịch vụ xếp dỡ Container
• 12.4. Dịch vụ thông quan
• 12.5. Dịch vụ hải container
• 12.6. Dịch vụ hỗ trợ tất cả các phương thức vận tải
• 12.7. Dịch vụ vận tải đường bộ
• 12.8. Dịch vụ vận tải đường sắt
• 12.9. Dịch vụ vận tải đường thủy nội địa
• 12.10. Dịch vụ vận tải hàng không
• 12.11. Dịch vụ chuyển phát
• 12.12. Dịch vụ phân phối
• 12.13. Các thỏa thuận khu vực
• 12.14. Hiệp định vận tải qua biên giới GMS
• 12.15. Hiệp định khung ASEAN về tạo thuận lợi cho hàng hóa quá cảnh
• 12.16. Hiệp định khung ASEAN về vận tải đa phương thức
• 12.17. Một số tập quán quốc tế
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Giáo Trình Quản Trị Logistics cho Ngành Kinh Tế

Giáo trình Quản trị Logistics là tài liệu quan trọng cho sinh viên ngành kinh tế, logistics và quản trị kinh doanh. Tài liệu này không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn hướng dẫn thực hành trong quản lý chuỗi cung ứng. Nội dung giáo trình được biên soạn bởi các chuyên gia hàng đầu, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập và giảng dạy ngày càng cao trong lĩnh vực này.

1.1. Mục tiêu của Giáo Trình Quản Trị Logistics

Giáo trình nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức về quản lý logistics, từ đó giúp họ hiểu rõ hơn về chuỗi cung ứng và các hoạt động logistics trong doanh nghiệp.

1.2. Đối tượng sử dụng Giáo Trình Quản Trị Logistics

Tài liệu này phù hợp cho sinh viên, giảng viên và các nhà quản lý trong lĩnh vực logistics, cung cấp kiến thức cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.

II. Những Thách Thức trong Quản Trị Logistics Hiện Nay

Quản trị logistics đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa. Các doanh nghiệp cần phải tối ưu hóa quy trình để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Những thách thức này bao gồm việc quản lý rủi ro, áp dụng công nghệ mới và duy trì chất lượng dịch vụ.

2.1. Quản lý rủi ro trong logistics

Rủi ro trong logistics có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thiên tai, biến động thị trường và sự thay đổi trong quy định pháp lý. Doanh nghiệp cần có chiến lược để giảm thiểu những rủi ro này.

2.2. Áp dụng công nghệ trong quản trị logistics

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình logistics. Việc áp dụng các hệ thống thông tin logistics giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý hàng hóa hiệu quả hơn.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Quản Trị Logistics Hiệu Quả

Để tối ưu hóa quản trị logistics, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiện đại như Lean Logistics và Six Sigma. Những phương pháp này giúp giảm thiểu lãng phí và nâng cao hiệu suất làm việc.

3.1. Lean Logistics Giảm thiểu lãng phí

Lean Logistics tập trung vào việc loại bỏ các hoạt động không cần thiết trong chuỗi cung ứng, từ đó giảm chi phí và thời gian giao hàng.

3.2. Six Sigma Cải tiến quy trình

Phương pháp Six Sigma giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình thông qua việc phân tích dữ liệu và giảm thiểu sai sót, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn của Quản Trị Logistics trong Doanh Nghiệp

Quản trị logistics không chỉ là lý thuyết mà còn có nhiều ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp. Việc áp dụng các chiến lược logistics hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

4.1. Quản lý kho và phân phối hàng hóa

Quản lý kho hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa không gian lưu trữ và giảm thiểu chi phí vận chuyển. Các hệ thống quản lý kho hiện đại giúp theo dõi hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình phân phối.

4.2. Dịch vụ khách hàng trong logistics

Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong logistics. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng thời gian và chất lượng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết Luận và Tương Lai của Quản Trị Logistics

Quản trị logistics sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Các doanh nghiệp cần phải thích ứng với những thay đổi trong công nghệ và thị trường để duy trì lợi thế cạnh tranh.

5.1. Xu hướng tương lai trong quản trị logistics

Tương lai của quản trị logistics sẽ tập trung vào việc áp dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và tự động hóa để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

5.2. Tầm quan trọng của đào tạo trong logistics

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực quản lý logistics. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo để đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết.