Giáo trình marketing căn bản nghề kế toán và quản trị kinh doanh cao đẳng trường cao đẳng cộng đồng đồng tháp

Giáo trình marketing căn bản cho nghề kế toán và quản trị kinh doanh tại trường cao đẳng cộng đồng Đồng Tháp, giúp sinh viên nắm vững kiến thức cần thiết.

• Tác giả: Huỳnh Duy Phương
• Trường học: Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Đồng Tháp
• Chuyên ngành: Kế Toán và Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giáo Trình Marketing Căn Bản
• Loại tài liệu: Giáo Trình
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Đồng Tháp

Mục lục chi tiết

• Lời giới thiệu
• 1. Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
• 1.1. Sự ra đời và phát triển của Marketing
• 1.1.1. Sự ra đời của Marketing truyền thống
• 1.1.2. Sự ra đời của Marketing hiện đại
• 1.2. Khái niệm và phân loại Marketing
• 1.2.1. Khái niệm Marketing
• 1.2.1.1. Quan niệm truyền thống
• 1.2.1.2. Quan niệm hiện đại
• 1.2.2. Phân loại Marketing
• 1.2.2.1. Phân loại theo tính chất thương mại
• 1.2.2.2. Phân loại theo thị trường nghiên cứu
• 1.2.2.3. Phân loại theo quan điểm vĩ mô và vi mô
• 1.3. Vai trò và chức năng của Marketing
• 1.3.1. Vai trò của Marketing
• 1.3.1.1. Đối với sản xuất
• 1.3.1.2. Đối với thị trường
• 1.3.1.3. Đối với kế hoạch
• 1.3.2. Chức năng của Marketing
• 1.4. Chiến lược Marketing hỗn hợp
• 1.4.1. Những mục tiêu của chiến lược Marketing
• 1.4.1.1. Khả năng sinh lợi
• 1.4.1.2. thế lực (địa vị) trong kinh doanh
• 1.4.1.3. An toàn trong kinh doanh
• 1.4.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing
• 1.4.2.1. Uy tín, vị thế của công ty trên thị trường
• 1.4.2.2. Tình huống của thị trường
• 1.4.2.3. Vòng đời sản phẩm
• 1.4.2.4. Tính chất của hàng hóa
• 1.5. Các phương pháp tiếp cận của Marketing
• 1.5.1. Tiếp cận theo hướng sản phẩm
• 1.5.2. Tiếp cận theo hướng khách hàng
• 1.5.3. Tiếp cận theo hướng xã hội
• 2. Chương 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG
• 2.1. Khái niệm và đặc điểm của thị trường
• 2.1.1. Khái niệm về thị trường
• 2.1.2. Đặc điểm của thị trường
• 2.2. Vai trò và chức năng của thị trường
• 2.2.1. Vai trò của thị trường
• 2.2.2. Chức năng của thị trường
• 2.3. Phân loại và phân khúc thị trường
• 2.3.1. Phân loại thị trường
• 2.3.1.1. Căn cứ vào đặc điểm địa lý
• 2.3.1.2. Căn cứ vào chủng loại hàng hóa lưu thông trên thị trường
• 2.3.1.3. Căn cứ vào người mua – người bán trên thị trường
• 2.3.1.4. Căn cứ vào vai trò và số lượng người mua – người bán
• 2.3.1.5. Căn cứ vào mục đích mua hàng
• 2.3.2. Phân khúc thị trường
• 2.3.2.1. Khái niệm đoạn thị trường và phân đoạn thị trường
• 2.3.2.2. Các yêu cầu của phân đoạn thị trường
• 2.3.2.3. Các căn cứ dùng để phân khúc thị trường hàng tiêu dùng
• 2.3.2.4. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc địa lý
• 2.3.2.5. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc nhân khẩu học
• 2.3.2.6. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc tâm lý học
• 2.3.2.7. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc hành vi tiêu dùng
• 2.3.2.8. Các căn cứ dùng để phân khúc thị trường hàng tư liệu sản xuất
• 2.3.2.9. Phương pháp phân khúc thị trường
• 2.3.2.10. Phương pháp phân chia
• 2.3.2.11. Phương pháp tập hợp
• 2.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.4.1. Khái niệm thị trường mục tiêu
• 2.4.2. Giới hạn điều tra
• 2.4.3. So sánh (đánh giá) các khúc thị trường
• 2.4.4. lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.5. Nghiên cứu thị trường
• 2.5.1. Các nội dung cấu thành thị trường
• 2.5.2. Khái niệm về nghiên cứu thị trường
• 2.5.3. Phương pháp nghiên cứu thị trường
• 2.5.3.1. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.5.3.2. Xử lý thông tin
• 2.5.3.3. Ra quyết định
• 2.5.4. Phương pháp dự báo thị trường
• 2.5.4.1. Đối tượng của dự báo thị trường
• 2.5.4.2. Phạm vi của dự báo thị trường
• 2.6. Phân tích hành vi tiêu dùng
• 2.6.1. Làm thế nào để tìm hiểu khách hàng của bạn
• 2.6.2. Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
• 2.6.3. Qui trình tạo quyết định mua hàng
• 2.6.4. Phân tích thái độ của khách hàng
• 3. Chương 3: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
• 3.1. Khái niệm và cấu tạo sản phẩm
• 3.1.1. Khái niệm sản phẩm
• 3.1.2. Cấu tạo sản phẩm
• 3.2. Phân loại sản phẩm
• 3.2.1. Căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm
• 3.2.1.1. Hàng không bền
• 3.2.1.2. Hàng lâu bền
• 3.2.2. Căn cứ vào mục đích sử dụng của sản phẩm
• 3.2.2.1. Sản phẩm tiện dụng
• 3.2.2.2. Sản phẩm lựa chọn
• 3.2.2.3. Sản phẩm chuyên dụng
• 3.3. Hoạch định sản phẩm
• 3.3.1. Khái niệm về hoạch định sản phẩm
• 3.3.2. Thiết kế và marketing sản phẩm mới
• 3.3.3. Các căn cứ để hoạch định sản phẩm
• 3.4. Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm
• 3.4.1. Các giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm
• 3.4.2. Đặc điểm và chiến lược của marketing trong chu kỳ sống sản phẩm
• 3.4.2.1. Giai đoạn xuất hiện
• 3.4.2.2. Giai đoạn tăng trưởng
• 3.4.2.3. Giai đoạn bảo hòa
• 3.4.2.4. Giai đoạn suy thoái
• 3.4.3. Một số dạng đặc biệt của chu kỳ sống sản phẩm
• 3.4.4. Ý nghĩa của việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm
• 3.5. Chính sách sản phẩm
• 3.5.1. Chính sách chủng loại sản phẩm
• 3.5.1.1. Thiết lập chủng loại sản phẩm
• 3.5.1.2. Hạn chế chủng loại sản phẩm
• 3.5.2. Chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm tiếp tục
• 3.5.3. Chính sách hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm
• 3.5.4. Chính sách đổi mới chủng loại sản phẩm
• 3.5.5. Tầm quan trọng của đổi mới sản phẩm
• 3.6. Bao bì và nhãn hiệu sản phẩm
• 3.6.1. Vấn đề bao bì bao gói sản phẩm
• 3.6.1.1. Chức năng của bao bì
• 3.6.1.2. Vấn đề thiết kế bao bì
• 3.6.2. Vấn đề nhãn – mác sản phẩm
• 3.6.2.1. Vai trò của nhãn hiệu
• 3.6.2.2. Quyết định về tên nhãn
• 3.6.2.3. Các căn cứ để lựa chọn tên nhãn
• 3.6.2.4. Quy trình đặt tên nhãn hiệu sản phẩm
• 3.6.3. Sản phẩm và thương hiệu
• 3.6.3.1. Thái độ của khách hàng đối với nhãn hiệu
• 3.6.3.2. Có thương hiệu tốt sẽ mang lại ưu thế cạnh tranh cho công ty
• 3.6.3.3. Chiến lược mở rộng thương hiệu
• 3.6.4. Uy tín sản phẩm
• 4. Chương 4: CHIẾN LƯỢC GIÁ SẢN PHẨM
• 4.1. Vị trí của giá cả trong Marketing
• 4.1.1. Khái niệm về giá cả
• 4.1.2. Vị trí của giá cả trong Marketing
• 4.1.3. Sự hình thành giá cả thị trường
• 4.2. Mục tiêu và các yêu cầu bắt buộc của chính sách giá cả
• 4.2.1. Mục tiêu của chính sách giá cả
• 4.2.2. Những yêu cầu của chính sách giá
• 4.2.2.1. Luật pháp và chính sách quản lý giá của nhà nước
• 4.2.2.2. Những yêu cầu bắt buộc về phía thị trường
• 4.2.2.3. Những yêu cầu bắt buộc về phía doanh nghiệp
• 4.3. Lựa chọn phương pháp định giá bán sản phẩm
• 4.3.1. Tính giá theo phương pháp “ chi phí bình quân cộng lãi”
• 4.3.2. Phương pháp xác định giá căn cứ vào mức giá hiện hành
• 4.3.3. Định giá bán sản phẩm trên cơ sở xác định giá trị cảm nhận của hàng hoá
• 4.3.4. Tính giá trên cơ sở phân tích điểm hoà vốn và lợi nhuận mục tiêu
• 4.3.5. Định giá theo phương pháp đấu thầu kín
• 4.3.6. Một số phương pháp định giá đặc thù
• 4.4. Chiến lược giá cho sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường
• 4.4.1. Định giá theo giá chắt lọc thị trường
• 4.4.2. Định giá nhằm thâm nhập thị trường
• 4.5. Chiến lược giá cho danh mục hàng hóa
• 4.5.1. Chiến lược giá cho chủng loại hàng hóa
• 4.5.2. Chiến lược giá cho sản phẩm tùy chọn
• 4.5.3. Chiến lược giá cho sản phẩm, sản phẩm hỗ trợ
• 4.5.4. Chiến lược giá cho phó phẩm
• 4.6. Chiến lược phân hóa giá
• 4.6.1. Bán giá khác nhau cho đối tượng khách hàng
• 4.6.2. Phân biệt giá theo hình thức mua sản phẩm
• 4.6.3. Phân biệt giá theo địa điểm mua hàng
• 4.6.4. Chiến lược giá theo thời gian mua hàng
• 4.7. Chiến lược giảm giá chiết khấu
• 4.7.1. Chiết khấu tiền mặt
• 4.7.2. Chiết khấu theo số lượng mua hàng
• 4.7.3. Chiết khấu theo mùa
• 4.7.4. Giảm giá đổi hàng
• 4.8. Chiến lược giá tâm lý
• 4.8.1. Đặt giá lẻ
• 4.8.2. Đặt giá chẵn
• 4.9. Chiến lược đặt giá theo uy tín và cấp hạng sản phẩm
• 4.10. Chiến lược đặt giá quảng cáo
• 4.10.1. Chiến lược đặt giá quảng cáo
• 5. Chương 5: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
• 5.1. Khái niệm về phân phối
• 5.1.1. Khái niệm về phân phối
• 5.1.2. Khái niệm về kênh phân phối
• 5.2. Bản chất của kênh phân phối
• 5.3. Vai trò và chức năng của phân phối
• 5.3.1. Vai trò của phân phối
• 5.3.2. Chức năng của kênh phân phối
• 5.4. Số cấp và kiểu kênh phân phối
• 5.4.1. Xác lập số cấp của kênh phân phối
• 5.4.2. Các kiểu kênh phân phối
• 5.4.2.1. Kênh phân phối ngắn
• 5.4.2.2. Kênh phân phối dài
• 5.4.3. Xác lập kênh phân phối
• 5.5. Nhân tố phân phối
• 5.5.1. Người cung ứng
• 5.5.2. Người trung gian
• 5.5.2.1. Trung gian thương nhân
• 5.5.2.2. Trung gian đại lý
• 5.5.3. Người mua sau cùng
• 5.6. Phân phối vật chất
• 5.6.1. Phương tiện vận chuyển
• 5.6.2. Quản lý kho bãi và hàng tồn kho
• 5.6.2.1. Hàng tồn kho
• 5.7. Quản lý kênh phân phối
• 5.7.1. Tuyển chọn những người tham gia kênh
• 5.7.2. Đôn đốc những người tham gia kênh
• 5.7.3. Đánh giá hoạt động của những người tham gia kênh
• 5.8. Chính sách phân phối điển hình
• 5.8.1. Chính sách phân phối không hạn chế
• 5.8.2. Chính sách phân phối đặc quyền
• 5.8.3. Chính sách phân phối có lựa chọn
• 6. Chương 6: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
• 6.1. Tầm quan trọng của chiêu thị
• 6.1.1. Khái niệm về chiêu thị
• 6.1.2. Tầm quan trọng của chiêu thị
• 6.2. Các nội dung chủ yếu của chiêu thị
• 6.2.1. Khái niệm về quảng cáo
• 6.2.2. Chức năng của quảng cáo
• 6.2.2.1. Tạo ra sự chú ý đối với khách hàng
• 6.2.2.2. Chức năng thông tin
• 6.2.3. Yêu cầu của quảng cáo
• 6.2.4. Nội dung của quảng cáo
• 6.2.5. Phương tiện quảng cáo
• 6.2.6. Xác định mục tiêu của quảng cáo
• 6.2.7. Xác định kinh phí dành cho quảng cáo
• 6.2.8. Phương thức tiến hành quảng cáo
• 6.2.9. Xác định những nhiệm vụ khuyến mãi
• 6.2.10. Lựa chọn các phương tiện khuyến mãi
• 6.3. Tuyên truyền và vận động bán hàng
• 6.3.1. Các mục tiêu tuyên truyền
• 6.3.2. Các công cụ tuyên truyền chủ yếu
• 6.4. Bản chất và tầm quan trọng của bán hàng cá nhân
• 6.5. Chiến lược bán hàng cá nhân
• 6.5.1. Triển vọng và đủ tiêu chuẩn
• 6.5.2. Trình bày
• 6.5.3. Kiểm tra, đánh giá
• 6.6. Công cụ của bán hàng cá nhân
• 6.6.1. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm
• 6.6.2. Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp của công ty
• Câu hỏi trắc nghiệm (tham khảo)
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về giáo trình marketing căn bản cho ngành kế toán

Giáo trình marketing căn bản cho ngành kế toán và quản trị kinh doanh tại Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp được thiết kế nhằm cung cấp kiến thức nền tảng về marketing cho sinh viên. Nội dung giáo trình bao gồm các khái niệm cơ bản, vai trò của marketing trong kinh doanh, và các chiến lược marketing hỗn hợp. Việc hiểu rõ về marketing là rất quan trọng để sinh viên có thể áp dụng vào thực tiễn trong ngành kế toán và quản trị kinh doanh.

1.1. Khái niệm và vai trò của marketing trong kế toán

Marketing trong ngành kế toán không chỉ là việc quảng bá dịch vụ mà còn là việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp kế toán có thể cung cấp dịch vụ phù hợp và hiệu quả hơn.

1.2. Cấu trúc giáo trình marketing căn bản

Giáo trình được chia thành 6 chương, mỗi chương tập trung vào một khía cạnh khác nhau của marketing, từ tổng quan đến các chiến lược cụ thể như sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị.

II. Thách thức trong việc áp dụng marketing cho ngành kế toán

Ngành kế toán đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng và nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng đòi hỏi các doanh nghiệp kế toán phải có những chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo. Việc không nắm bắt kịp thời xu hướng thị trường có thể dẫn đến mất khách hàng.

2.1. Sự cạnh tranh trong ngành kế toán

Cạnh tranh trong ngành kế toán ngày càng khốc liệt, với nhiều công ty mới gia nhập thị trường. Điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải có chiến lược marketing rõ ràng để thu hút và giữ chân khách hàng.

2.2. Nhu cầu đa dạng của khách hàng

Khách hàng hiện nay có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Do đó, các doanh nghiệp kế toán cần phải nghiên cứu và phân tích hành vi tiêu dùng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

III. Phương pháp nghiên cứu thị trường trong marketing kế toán

Nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng trong việc phát triển chiến lược marketing cho ngành kế toán. Việc thu thập và phân tích dữ liệu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Các phương pháp nghiên cứu thị trường như khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu thứ cấp sẽ được áp dụng để đưa ra quyết định chính xác.

3.1. Các phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả

Các phương pháp như khảo sát trực tuyến và phỏng vấn sâu sẽ giúp thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong ngành kế toán.

3.2. Phân tích hành vi tiêu dùng trong kế toán

Phân tích hành vi tiêu dùng giúp các doanh nghiệp kế toán hiểu rõ hơn về cách khách hàng ra quyết định và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua dịch vụ kế toán.

IV. Chiến lược marketing hỗn hợp cho ngành kế toán

Chiến lược marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Đối với ngành kế toán, việc xây dựng một chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả là rất quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Mỗi yếu tố trong chiến lược cần được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

4.1. Chiến lược sản phẩm trong kế toán

Các dịch vụ kế toán cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng, từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn.

4.2. Chiến lược giá cả cho dịch vụ kế toán

Định giá dịch vụ kế toán cần phải cân nhắc giữa giá trị mà dịch vụ mang lại và khả năng chi trả của khách hàng. Các chiến lược giá linh hoạt sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.

V. Ứng dụng thực tiễn của marketing trong ngành kế toán

Việc áp dụng các chiến lược marketing vào thực tiễn sẽ giúp các doanh nghiệp kế toán nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ marketing trực tuyến như mạng xã hội, website và email marketing để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Sự kết hợp giữa marketing truyền thống và hiện đại sẽ mang lại kết quả tốt nhất.

5.1. Sử dụng mạng xã hội trong marketing kế toán

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá dịch vụ kế toán. Các doanh nghiệp có thể tạo nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.

5.2. Email marketing cho doanh nghiệp kế toán

Email marketing giúp các doanh nghiệp duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại và tiềm năng, cung cấp thông tin hữu ích và khuyến mãi dịch vụ.

VI. Kết luận và tương lai của marketing trong ngành kế toán

Marketing trong ngành kế toán đang ngày càng trở nên quan trọng hơn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng. Các doanh nghiệp cần phải liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với xu hướng thị trường. Tương lai của marketing trong ngành kế toán sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của các doanh nghiệp.

6.1. Xu hướng marketing trong ngành kế toán

Các xu hướng như marketing số và cá nhân hóa dịch vụ sẽ tiếp tục phát triển, giúp các doanh nghiệp kế toán tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

6.2. Tầm quan trọng của đổi mới trong marketing kế toán

Đổi mới trong marketing không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng, từ đó tăng cường vị thế cạnh tranh.

Nội dung chính

THÔNG TIN THƯ MỤC VÀ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN

• Tên môn học: Marketing căn bản
• Mã môn học: CKT202
• Trình độ đào tạo: Cao đẳng
• Ngành/nghề áp dụng: Kế toán và Quản trị kinh doanh
• Cơ quan ban hành: Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp (Ban hành theo Quyết định số 185/QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày 22/08/2017 của Hiệu trưởng)
• Chủ biên: Huỳnh Duy Phương
• Thời lượng đào tạo: 40 giờ (Lý thuyết: 20 giờ, Thực hành/thảo luận: 18 giờ, Kiểm tra: 02 giờ)

---

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình môn học Marketing căn bản (Mã môn học: CKT202) do Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp biên soạn và ban hành theo Quyết định số 185/QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày 22 tháng 8 năm 2017. Học phần giữ vị trí là môn học cơ sở bắt buộc thuộc khối kiến thức ngành dành cho sinh viên trình độ cao đẳng thuộc hai ngành: Quản trị kinh doanh và Kế toán. Về mặt học thuật, giáo trình trang bị hệ thống lý luận nền tảng về cơ chế vận hành của thị trường, hoạt động trao đổi thương mại và các kỹ thuật quản trị chức năng marketing trong tổ chức kinh tế.

Mục tiêu học tập của giáo trình được xác định rõ trên ba phương diện chuẩn đầu ra:

• Về kiến thức: Người học trình bày được quá trình hình thành, phát triển và các định hướng của marketing hiện đại; giải thích được vai trò, chức năng của marketing đối với sản xuất, thị trường và công tác kế hoạch hóa của doanh nghiệp; hiểu rõ tiến trình nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi người tiêu dùng và các nguyên lý hoạch định 4 chiến lược marketing hỗn hợp (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Chiêu thị).
• Về kỹ năng: Người học có khả năng thu thập, xử lý thông tin thị trường, xác định phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu; đồng thời vận dụng các công cụ định giá, thiết kế kênh phân phối, quản lý danh mục sản phẩm và xây dựng chương trình chiêu thị vào hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể.
• Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: Hình thành thái độ làm việc chủ động, tích cực, có ý thức tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh trong việc triển khai các chính sách thương mại.

Cấu trúc giáo trình gồm 6 chương với thời lượng 40 giờ, kết hợp giữa 20 giờ lý thuyết và 18 giờ thảo luận, bài tập thực hành. Nội dung tiếp cận theo logic tuyến tính: xuất phát từ nhận thức tổng quan về marketing và thị trường, tiến hành phân đoạn và lựa chọn khách hàng mục tiêu, sau đó đi sâu vào từng chính sách chuyên biệt trong phối thức Marketing-Mix (4P).

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Nội dung giáo trình được phân bổ thành 6 chương trọng tâm:

• Chương 1: Tổng quan về marketing (5 giờ: 4 LT, 1 TH): Trình bày lịch sử hình thành marketing từ mốc năm 1650 của thương gia Mitsui (Tokyo, Nhật Bản), giai đoạn phát triển tại Mỹ đầu thế kỷ 20 (Đại học Michigan năm 1902) và sự chuyển dịch từ marketing truyền thống sang marketing hiện đại sau Chiến tranh thế giới thứ hai. Khái quát các tiêu thức phân loại marketing (thương mại/phi thương mại, nội địa/quốc tế, vĩ mô/vi mô), vai trò, chức năng của marketing và cấu trúc mô hình phối thức 4P gắn liền với 4C.
• Chương 2: Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng (6 giờ: 3 LT, 3 TH): Cung cấp các khái niệm, đặc điểm, chức năng thị trường (thừa nhận, thực hiện, điều tiết kích thích); các tiêu thức phân khúc thị trường người tiêu dùng (địa lý, nhân khẩu học theo chu kỳ gia đình, tâm lý học, hành vi) và thị trường tư liệu sản xuất; quy trình lựa chọn thị trường mục tiêu (không phân biệt, có phân biệt, tập trung); các phương pháp thu thập dữ liệu (tại bàn, hiện trường), phương pháp dự báo nhu cầu (Delphi, ý kiến người bán hàng, điều tra ý định, dự đoán loại suy) và phân tích 5 phong cách tiêu dùng.
• Chương 3: Chiến lược sản phẩm (8 giờ: 4 LT, 4 TH): Phân tích cấu tạo sản phẩm, phân loại hàng hóa tiêu dùng (tiện dụng, lựa chọn, chuyên dụng) và hàng tư liệu; phân tích 4 giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm (xuất hiện, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái); các chính sách phát triển chủng loại, thiết kế bao bì, quy trình đặt tên nhãn mác và chiến lược mở rộng thương hiệu.
• Chương 4: Chiến lược giá sản phẩm (6 giờ: 3 LT, 3 TH): Làm rõ vị trí của giá cả, các yêu cầu pháp lý và thị trường chi phối việc định giá; hướng dẫn các phương pháp định giá cơ bản (chi phí bình quân cộng lãi, theo mức giá hiện hành, giá trị cảm nhận, phân tích hòa vốn và lợi nhuận mục tiêu, đấu thầu kín); phân tích các chiến lược giá cho sản phẩm mới (chắt lọc thị trường, thâm nhập thị trường), định giá danh mục, phân hóa giá, giá tâm lý và chính sách chiết khấu.
• Chương 5: Chiến lược phân phối sản phẩm (5 giờ: 2 LT, 3 TH): Khái niệm, bản chất, số cấp và cấu trúc kênh phân phối (kênh ngắn, kênh dài); vai trò của các trung gian (thương nhân, đại lý); hoạt động phân phối vật chất (vận chuyển, kho bãi, tồn kho); phương pháp quản lý, đánh giá thành viên kênh và 3 chính sách phân phối điển hình (không hạn chế, đặc quyền, có lựa chọn).
• Chương 6: Chiến lược chiêu thị (8 giờ: 4 LT, 4 TH): Bản chất và vai trò của xúc tiến thương mại; nội dung triển khai 4 công cụ cốt lõi: quảng cáo (mục tiêu, kinh phí, phương tiện), khuyến mãi (nhiệm vụ, phương tiện), tuyên truyền/vận động bán hàng và bán hàng cá nhân (tiến trình tiếp cận, trình bày, kiểm tra, đánh giá đội ngũ).

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình xây dựng nền tảng lý luận qua các mô hình và nguyên lý khoa học:

• Hệ thống hóa sự tiến hóa của triết lý quản trị: Đối chiếu quan điểm marketing truyền thống ("chỉ bán những sản phẩm sẵn có") với quan điểm marketing hiện đại ("bán những thứ khách hàng cần"), kết hợp góc nhìn đạo đức và lợi ích lâu dài qua hướng tiếp cận marketing xã hội.
• Khung tích hợp 4P và 4C: Đối chiếu 4 yếu tố từ góc độ doanh nghiệp với 4 yếu tố từ góc độ người mua:
  • Sản phẩm (Product) $\leftrightarrow$ Nhu cầu và đòi hỏi của người tiêu dùng (Consumer needs & wants)
  • Giá cả (Price) $\leftrightarrow$ Chi phí của người tiêu dùng (Cost to the consumer)
  • Phân phối (Place) $\leftrightarrow$ Sự tiện lợi cho người tiêu dùng (Convenience)
  • Chiêu thị (Promotion) $\leftrightarrow$ Giao tiếp với người tiêu dùng (Communication)
• Khung phân tích động lực thị trường: Nguyên lý phân tích áp lực thị trường dựa trên 4 yếu tố đe dọa (đối thủ tiềm năng gia nhập/rút lui, sản phẩm thay thế, quyền lực người mua, quyền lực nhà cung ứng); quy trình ra quyết định mua 4 bước (Nhận thức nhu cầu $\rightarrow$ Tìm kiếm thông tin $\rightarrow$ Đánh giá các giải pháp $\rightarrow$ Quyết định mua hàng).

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills): Kỹ thuật thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn, chọn mẫu khảo sát theo hành trình; tính toán giá bán theo phương pháp chi phí bình quân cộng lãi; tính toán điểm hòa vốn ($Q_{hv} = \frac{F}{P - V}$); lập bảng so sánh đa tiêu chuẩn để đo lường thái độ người tiêu dùng đối với nhãn hiệu.
• Kỹ năng phân tích (Analytical skills): Phân tích ma trận phân đoạn thị trường dựa trên biến số nhân khẩu học (đặc điểm tiêu dùng qua 8 giai đoạn đời sống gia đình) và biến số tâm lý học; phân tích các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm để điều chỉnh chiến lược 4P tương ứng.
• Năng lực thực hành nghề nghiệp (Practical competencies): Xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn và đánh giá thành viên kênh phân phối; lập kế hoạch phân bổ ngân sách quảng cáo và triển khai quy trình bán hàng cá nhân tại doanh nghiệp.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình được thiết kế theo định hướng ứng dụng thực hành nghề nghiệp cho khối cao đẳng kinh tế, thể hiện qua cơ cấu phân bổ thời lượng và phương pháp tổ chức dạy học:

Nội dung	Tổng số giờ	Lý thuyết	Thực hành, thảo luận, bài tập	Kiểm tra
Chương 1: Tổng quan về marketing	5	4	1	0
Chương 2: Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi	6	3	3	0
Chương 3: Chiến lược sản phẩm	8	4	4	0
Chương 4: Chiến lược giá sản phẩm	6	3	3	0
Chương 5: Chiến lược phân phối sản phẩm	5	2	3	0
Chương 6: Chiến lược chiêu thị	8	4	4	0
Kiểm tra giữa kỳ	2	0	0	2
Tổng cộng	40	20	18	2

Cách tiếp cận sư phạm và bài tập tình huống

Thời lượng dành cho thực hành, thảo luận và làm bài tập chiếm 45% tổng thời lượng môn học (18/40 giờ). Hoạt động giảng dạy kết hợp giữa thuyết giảng nguyên lý và xử lý tình huống thực tế:

• Nghiên cứu tình huống (Case studies): Phân tích chiến lược marketing có phân biệt của thương hiệu Honda trong sản xuất xe máy đáp ứng các mức thu nhập khác nhau; tình huống ứng dụng tiêu thức nhân khẩu học và lối sống trong ngành may mặc sẵn; ví dụ về việc mở rộng công dụng kẹo cao su để kích thích tiêu thụ.
• Thực hành kỹ năng: Thực hành quy trình đặt tên nhãn mác, lập bảng tiêu chí đánh giá lựa chọn xe máy (dựa trên các thuộc tính: giá, tốc độ, thẩm mỹ, độ bền, dịch vụ hậu mãi).

Phương pháp đánh giá và hướng dẫn tự học

• Phương pháp đánh giá: Đánh giá quá trình thông qua thảo luận, bài tập nhóm tại lớp (18 giờ thực hành), 1 bài kiểm tra giữa kỳ (thời lượng 2 giờ) và thi kết thúc học phần. Cuối giáo trình có hệ thống câu hỏi trắc nghiệm tham khảo từ trang 108 đến trang 128 giúp học viên tự kiểm tra kiến thức.
• Hướng dẫn tự học: Cuối mỗi chương đều có hệ thống câu hỏi ôn tập (như 7 câu hỏi ôn tập Chương 1 về vai trò, chức năng, mục tiêu lợi nhuận, sự khác biệt giữa quan điểm bán hàng và marketing). Người học cần hoàn thiện các câu hỏi này trước khi chuyển sang chương kế tiếp và đọc mở rộng từ danh mục tài liệu tham khảo tại trang 129.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

• Cơ sở pháp lý và chuẩn đào tạo nghề nghiệp: Giáo trình được phê duyệt và ban hành chính thức theo Quyết định số 185/QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày 22/08/2017 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp, đảm bảo khung chuẩn đào tạo trình độ cao đẳng cho hai chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Kế toán.
• Tích hợp mô hình lý thuyết kinh điển và hiện đại: Giáo trình cập nhật cấu trúc đối sánh giữa mô hình 4P truyền thống của E. J. McCarthy và mô hình 4C hiện đại của Robert Lauterborn, giúp người học tiếp cận hoạt động marketing từ cả phía doanh nghiệp cung ứng lẫn phía khách hàng tiêu thụ.
• Phân loại hành vi tiêu dùng chi tiết: Tài liệu tích hợp bảng phân tích chi tiết mối quan hệ giữa chu kỳ đời sống gia đình (từ độc thân, vợ chồng trẻ có con dưới 10 tuổi đến người già nghỉ hưu, góa bụa) với hành vi mua sắm hàng hóa lâu bền và dịch vụ. Đồng thời, giáo trình đưa ra sơ đồ phân loại 5 nhóm cá tính tiêu dùng (người hưởng thụ, người phiêu lưu phóng túng, người hợp lý tính toán, người rất chi li tính toán, người sống khắc khổ).
• Phương pháp dự báo khoa học: Giới thiệu phương pháp chuyên gia Delphi với quy trình 3 bước thu thập ý kiến độc lập, tổng hợp phản hồi và hiệu chỉnh dự báo, hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược trong điều kiện thông tin thị trường biến động.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

• Sinh viên trình độ Cao đẳng: Giáo trình được thiết kế chuyên biệt cho sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Kế toán tại các trường cao đẳng, phục vụ trực tiếp cho học phần Marketing căn bản (Mã môn học: CKT202).
• Điều kiện tiên quyết (Prerequisites): Người học cần có kiến thức nền tảng về kinh tế học đại cương hoặc kiến thức nhập môn kinh tế - xã hội để tiếp thu các khái niệm về cung - cầu, quy luật giá trị và quy luật cạnh tranh trên thị trường.
• Giảng viên giảng dạy: Sử dụng làm tài liệu giảng dạy chuẩn, làm căn cứ phân bổ giờ dạy lý thuyết (20 giờ), thiết kế các buổi thảo luận, bài tập tình huống (18 giờ), biên soạn ngân hàng đề kiểm tra giữa kỳ và đề thi kết thúc học phần.
• Người tự học và cán bộ chuyên môn: Là tài liệu tham khảo học thuật cho nhân viên kế toán, quản trị bán hàng, tiếp thị tại các doanh nghiệp muốn tra cứu các phương pháp định giá bán sản phẩm, tổ chức kênh phân phối và quản lý danh mục sản phẩm.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với ai?

Giáo trình được biên soạn chuyên biệt cho sinh viên trình độ cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh và Kế toán theo khung chương trình đào tạo của Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp. Ngoài ra, giáo trình phù hợp cho giảng viên khối ngành kinh tế làm tài liệu giảng dạy và người làm công tác kinh doanh cần hệ thống hóa kiến thức nền tảng.

2. Cần kiến thức nền nào để học?

Người học cần nắm vững các nguyên lý kinh tế học đại cương cơ bản (quy luật cung - cầu, quy luật giá trị, lưu thông hàng hóa - tiền tệ) và kiến thức toán cơ bản để thực hiện các phép tính định giá, phân tích điểm hòa vốn và xử lý số liệu điều tra thị trường.

3. Điểm khác biệt của giáo trình này so với các tài liệu marketing khác là gì?

Giáo trình có tỷ trọng thực hành và thảo luận cao (18/40 giờ, chiếm 45% thời lượng), được thiết kế tối ưu cho đào tạo nghề trình độ cao đẳng. Nội dung trình bày cô đọng, đi thẳng vào các công cụ thực thi (quy trình định giá, bảng phân tích chu kỳ gia đình, phương pháp chọn mẫu hành trình, kỹ thuật dự báo Delphi) thay vì dàn trải lý thuyết hàn lâm.

4. Làm sao để tự học hiệu quả với giáo trình?

Người học nên tuân thủ tiến trình 6 chương theo đúng trật tự logic: đọc lý thuyết từng chương, trả lời hệ thống câu hỏi ôn tập cuối chương, thực hành giải quyết các tình huống và làm phần bài tập trắc nghiệm tự lượng giá (trang 108–128).

5. Có tài liệu bổ trợ nào kèm theo giáo trình không?

Giáo trình tích hợp sẵn phần câu hỏi trắc nghiệm tham khảo từ trang 108 đến trang 128 và danh mục tài liệu tham khảo học thuật tại trang 129 để người học tra cứu mở rộng.

---

Kết luận

Giáo trình Marketing căn bản (Mã môn học: CKT202) do Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp ban hành là tài liệu học tập chuẩn hóa, cung cấp hệ thống tri thức nền tảng về marketing cho sinh viên trình độ cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh và Kế toán. Lộ trình đào tạo 40 giờ của giáo trình dẫn dắt người học qua 3 giai đoạn logic: nắm bắt khái niệm và bản chất thị trường (Chương 1), thực hành nghiên cứu nhu cầu và phân đoạn thị trường (Chương 2), và triển khai chi tiết 4 chính sách chuyên biệt của phối thức Marketing hỗn hợp gồm Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Chiêu thị (Chương 3 đến Chương 6). Hệ thống câu hỏi ôn tập và bộ câu hỏi trắc nghiệm tham khảo đi kèm cung cấp công cụ tự đánh giá chuẩn xác, đáp ứng yêu cầu đào tạo theo chuẩn đầu ra của học phần.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về marketing. Chương 2: Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng Chương 3: Chiến lược sản phẩm Chương 4: Chiến lược giá sản phẩm Chương 5: Chiến lược phân phối sản phẩm Chương 6: Chiến lược chiêu thị Chủ biên Huỳnh Duy Phương i MỤC LỤC  TRANG Lời giới thiệu. ii Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING. Sự ra đời và phát triển của Marketing.

Sự ra đời của Marketing truyền thống. Sự ra đời của Marketing hiện đại. Khái niệm và phân loại Marketing. Khái niệm Marketing.

Quan niệm truyền thống. Quan niệm hiện đại. Phân loại Marketing. Phân loại theo tính chất thương mại.

Phân loại theo thị trường nghiên cứu. Phân loại theo quan điểm vĩ mô và vi mô. Vai trò và chức năng của Marketing .Vai trò của Marketing. Đối với sản uất.

Đối với thị trường. Đối với kế hoạch. Chức năng của Marketing. Chiến lược Marketing hỗn hợp.

Những mục tiêu của chiến lược Marketing. Khả năng sinh lợi. thế lực (địa vị) trong kinh doanh. An toàn trong kinh doanh.

Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing. Uy tín, vị thế của công ty trên thị trường. Tình huống của thị trường. Vòng đời sản phẩm.

Tính chất của hàng hóa. Các phương pháp tiếp cận của Marketing. Tiếp cận theo hướng sản phẩm. Tiếp cận theo hướng khách hàng.

Tiếp cận theo hướng ã hội. 11 Chƣơng 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG. Khái niệm và đặc điểm của thị trường. Khái niệm về thị trường.

Đặc diểm của thị trường. Vai trò và chức năng của thị trường. Vai trò của thị trường. Chức năng của thị truờng.

Phân loại và phân khúc thị truờng. Phân loại thị trường. Căn cứ vào đặc điểm địa lý. Căn cứ vào chủng loại hàng hóa lưu thông trên thị trường.

Căn cứ vào người mua – người bán trên thị trường. Căn cứ vào vai trò và số lượng người mua – người bán. Căn cứ vào mục đích mua hàng. Phân khúc thị trường.

Khái niệm đoạn thị trường và phân đoạn thị trướng. Các yêu cầu của phân đoạn thị trường. Các căn cứ dùng để phân khúc thị trường hàng tiêu dùng. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc địa lý.

Phân khúc thị trường theo nguyên tắc nhân khẩu học. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc tâm lý học. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc hành vị tiêu dùng. Các căn cứ dùng để phân khúc thị trường hàng tư liệu sản uất.

Phương pháp phân khúc thị trường. Phương pháp phân chia. Phương pháp tập hợp. Lựa chọn thị trường mục tiêu.

Khái niệm thị trường mục tiêu. Giới hạn điều tra. So sánh (đánh giá) các khúc thị trường. lựa chọn thị trường mục tiêu.

Nghiên cứu thị trường. Các nội dung cấu thành thị trường. Khái niệm về nghiên cứu thị truờng. Phương pháp nghiên cứu thị trường.

Phương pháp thu thập thông tin. Xử lý thông tin. Ra quyết định. Phương pháp dự báo thị trường.

Đối tượng của dự báo thị trường. Phạm vi của dự báo thị trường. Phân tích hành vi tiêu dùng. Làm thế nào để tìm hiểu khách hàng của bạn.

Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng. Qui trình tạo quyết định mua hàng. Phân tích thái độ của khách hàng. 37 Chƣơng 3: CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM.

Khái niệm và cấu tạo sản phẩm. Khái niệm sản phẩm. Cấu tạo sản phẩm. Phân loại sản phẩm.

Căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm. Hàng không bền. Hàng lâu bền. Căn cứ vào mục đích sử dụng của sản phẩm.

Sản phẩm tiện dụng. Sản phẩm lựa chọn. Sản phẩm chuyên dụng. Hoạch định sản phẩm.

Khái niệm về hoạch định sản phẩm. Thiết kế và marketing sản phẩm mới. Các căn cứ để hoạch định sản phẩm. Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm.

Các giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm. Đặc điểm và chiến lược của marketing trong chu kỳ sống sản phẩm. Giai đoạn uất hiện. Giai đoạn tăng trưởng.

Giai đoạn bảo hòa. Giai đoạn suy thoái. Một số dạng đặc biệt của chu kỳ sống sản phẩm. Ý nghĩa của việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm.

Chính sách sản phẩm. Chính sách chủng loại sản phẩm. Thiết lập chủng loại sản phẩm. Hạn chế chủng loại sản phẩm.

Chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm tiếp tục. Chính sách hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm. Chính sách đổi mới chủng loại sản phẩm. Tầm quan trọng của đổi mới sản phẩm.

Bao bì và nhãn hiệu sản phẩm. Vấn đề bao bì bao gói sản phẩm. Chức năng của bao bì. Vấn đề thiết kế bao bì.

Vấn đề nhãn – mác sản phẩm. Vai trò của nhãn hiệu. Quyết định về tên nhãn. Các căn cứ để lựa chọn tên nhãn.

Quy trình đặt tên nhãn hiệu sản phẩm. Sản phẩm và thương hiệu. Thái độ của khách hàng đối với nhãn hiệu. Có thương hiệu tốt sẽ mang lại u thế cạnh tranh cho công ty.

Chiến lược mở rộng thương hiệu. Uy tín sản phẩm. 60 Chƣơng 4: CHIẾN LƢƠC GIÁ SẢN PHẨM. Vị trí của giá cả trong Marketing.

Khái niệm về giá cả. Vị trí của giá cả trong Marketing. Sự hình thành giá cả thị truờng. Mục tiêu và các yêu cầu bắt buộc của chính sách giá cả.

Mục tiêu của chính sách giá cả. Những yêu cầu của chính sách giá. Luật pháp và chính sách quản lý giá của nhà nước. Những yêu cầu bắt buộc về phía thị trường.

Những yêu cầu bắt buộc về phía doanh nghiệp. Lựa chọn phương pháp định giá bán sản phẩm. Tính giá theo phương pháp “ chi phí bình quân cộng lãi”. Phương pháp ác định giá căn cứ vào mức giá hiện hành.

Định giá bán sản phẩm trên cơ sở ác định giá trị cảm nhận của hàng hoá 70 3. Tính giá trên cơ sở phân tích điểm hoà vốn và lợi nhuận mục tiêu. Định giá theo phương pháp đấu thầu kín. Một số phương pháp định giá đặc thù.

Chiến lược giá cho sản phẩm lần đầu tiên uất hiện trên thị trường. Định giá theo giá chắt lọc thị trường. Định giá nhằm thâm nhập thị trường. Chiến lược giá cho danh mục hàng hóa.

Chiến lược giá cho chủng loại hàng hóa. Chiến lược giá cho sản phẩm tùy chọn. Chiến lược giá cho sản phẩm, sản phẩm hỗ trợ. Chiến lược giá cho phó phẩm.

Chiến lược phân hóa giá. Bán giá khác nhau cho đối tượng khách hàng. Phân biệt giá theo hình thức mua sản phẩm. Phân biệt giá theo địa điểm mua hàng.

Chiến lược giá theo thời gian mua hàng. Chiến lược giảm giá chiết khấu. Chiết khấu tiền mặt. Chiết khấu theo số lượng mua hàng.

Chiết khấu theo mùa. Giảm giá đổi hàng. Chiến lược giá tâm lý. Đặt giá lẻ.

Đặt giá chẵn. Chiến lược đặt giá theo uy tín và cấp hạng sản phẩm. Chiến lược đặt giá quảng cáo. Chiến lược đặt giá quảng cáo.

76 Chƣơng 5: CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM. Khái niệm về phân phối. Khái niệm về phân phối. Khái niệm về kênh phân phối.

Bản chất của kênh phân phối. Vai trò và chức năng của phân phối. Vai trò của phân phối. Chức năng của kênh phân phối.

Số cấp và kiểu kênh phân phối. Xác lập số cấp của kênh phân phối. Các kiểu kênh phân phối. Kênh phân phối ngắn.

Kênh phân phối dài. Xác lập kênh phân phối. Nhân tố phân phối. Người cung ứng.

Người trung gian. Trung gian thương nhân. Trung gian đại lý. Người mua sau cùng.

Phân phối vật chất. Phương tiện vận chuyển. Quản lý kho bãi và hàng tồn kho. Hàng tồn kho.

Quản lý kênh phân phối. Tuyển chọn những người tham gia kênh. Đôn đốc những người tham gia kênh. Đánh giá hoạt động của những người tham gia kênh.

Chính sách phân phối điển hình. Chính sách phân phối không hạn chế. Chính sách phân phối đặc quyền. Chính sách phân phối có lựa chọn.

90 Chƣơng 6: CHIẾN LƢỢC CHIÊU THỊ. Tầm quan trọng của chiêu thị. Khái niệm về chiêu thị. Tầm quan trọng của chiêu thị.

Các nội dung chủ yếu của chiêu thị. Khái niệm về quảng cáo. Chức năng của quảng cáo. Tạo ra sự chú ý đối với khách hàng.

Chức năng thông tin. Yêu cầu của quảng cáo. Nội dung của quảng cáo. Phương tiện quảng cáo.

Xác định mục tiêu của quảng cáo. Xác định kinh phí dành cho quảng cáo. Phương thức tiến hành quảng cáo. Xác định những nhiệm vụ khuyến mãi.

Lựa chọn các phương tiện khuyến mãi. Tuyên truyền và vận động bán hàng. Các mục tiêu tuyên truyền. Các công cụ tuyên truyền chủ yếu.

Bản chất và tầm quan trọng của bán hàng cá nhân. Chiến luợc bán hàng cá nhân. Triển vọng và đủ tiêu chuẩn. Trình bày.

Kiểm tra, đánh giá. Công cụ của bán hàng cá nhân. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp của công ty.

107 Câu hỏi trắc nghiệm (tham khảo). 108 Tài liệu tham khảo. 129 x GIÁO TRÌNH MÔN HỌC Tên môn học: Marketing căn bản Mã môn học: CKT202 Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học: - Vị trí: Marketing căn bản là môn học cơ sở cho khối ngành kinh tế - Tính chất: Marketing căn bản là môn học bắt buộc cho khối ngành kinh tế - Ý nghĩa và vai trò của môn học: Marketing là một bộ môn khoa học, nghiên cứu vè các hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, duy trì và phát triển thị trường. Marketing còn áp dụng trong nhiều lĩnh vực văn hóa ã hội.

Marketing có một vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. Muốn thành công trong kinh doanh. Các doanh nghiệp, các nhà kinh doanh cần phải hiểu biết một cách cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng và về nghệ thuật ứng ử trong kinh doanh.