Business Basics: Hướng Dẫn Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Kinh Doanh

Giáo trình Business basics: kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh biên soạn theo chương trình đào tạo chuẩn, phù hợp sinh viên ngành kinh tế

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh Doanh
• Đề tài: Giáo Trình Business Basics: Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh
• Loại tài liệu: Giáo Trình
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. UNIT 1: PEOPLE IN BUSINESS
• 1.1. Grammar
• 1.2. Vocabulary
• 1.3. Communication skills
• 1.4. Pronunciation
• 2. UNIT 2: TALKING ABOUT YOUR COMPANY
• 2.1. Grammar
• 2.2. Vocabulary
• 2.3. Communication skills
• 2.4. Pronunciation
• 3. UNIT 3: PREPARING A TRIP
• 3.1. Grammar
• 3.2. Vocabulary
• 3.3. Communication skills
• 3.4. Pronunciation
• 4. UNIT 4: NEW DEVELOPMENTS
• 4.1. Meeting new people
• 4.2. Reporting on a trip
• 4.3. Arranging to meet
• 5. UNIT 5: ARRANGEMENTS
• 5.1. Dates and schedules
• 5.2. Getting connected
• 6. UNIT 6: BUSINESS STORIES
• 6.1. Making decisions
• 6.2. Thinking ahead and services
• 6.3. Complaining and apologizing
• 7. UNIT 7: COMPANY HISTORY
• 8. UNIT 8: GETTING A JOB
• 8.1. Changing careers
• 8.2. Applying for a job
• 8.3. Checking and correcting information
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giáo Trình Business Basics Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh

Giáo trình Business Basics là một tài liệu quan trọng dành cho những ai muốn phát triển kỹ năng giao tiếp trong môi trường kinh doanh. Tài liệu này không chỉ cung cấp kiến thức ngôn ngữ mà còn giúp người học nắm vững các kỹ năng mềm trong kinh doanh. Với cấu trúc bài học rõ ràng và thực tiễn, giáo trình này giúp học viên chuẩn bị tốt cho các tình huống giao tiếp trong công việc.

1.1. Mục tiêu của giáo trình Business Basics

Giáo trình nhằm phát triển kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Nó giúp học viên làm quen với các tình huống thực tế và nâng cao khả năng sử dụng ngôn ngữ trong công việc.

1.2. Đối tượng sử dụng giáo trình

Tài liệu này phù hợp với những người mới bắt đầu trong lĩnh vực kinh doanh, cũng như những người đã có kinh nghiệm nhưng muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

II. Thách thức trong việc phát triển kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Mặc dù kỹ năng giao tiếp rất quan trọng, nhưng nhiều người gặp khó khăn trong việc phát triển chúng. Các thách thức bao gồm sự thiếu tự tin, không hiểu rõ ngữ cảnh giao tiếp và khó khăn trong việc diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và mối quan hệ với đồng nghiệp.

2.1. Thiếu tự tin trong giao tiếp

Nhiều người cảm thấy lo lắng khi phải giao tiếp trong môi trường kinh doanh. Điều này có thể dẫn đến việc không thể truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả.

2.2. Khó khăn trong việc hiểu ngữ cảnh

Mỗi tình huống giao tiếp đều có ngữ cảnh riêng. Việc không nắm bắt được ngữ cảnh có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp.

III. Phương pháp phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, có nhiều phương pháp có thể áp dụng. Việc thực hành thường xuyên, tham gia các khóa học và tìm kiếm phản hồi từ người khác là những cách hiệu quả để nâng cao khả năng giao tiếp.

3.1. Thực hành giao tiếp thường xuyên

Thực hành là chìa khóa để phát triển kỹ năng giao tiếp. Tham gia vào các buổi thuyết trình, hội thảo hoặc các tình huống giao tiếp thực tế sẽ giúp cải thiện khả năng diễn đạt.

3.2. Tham gia khóa học kỹ năng mềm

Các khóa học về kỹ năng mềm có thể cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh.

IV. Ứng dụng thực tiễn của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp không chỉ quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ mà còn ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp. Việc giao tiếp hiệu quả giúp tăng cường sự hợp tác và cải thiện năng suất làm việc.

4.1. Giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp

Trong môi trường doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp giúp tạo ra một không khí làm việc tích cực và hiệu quả. Nó cũng giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc.

4.2. Tác động đến sự nghiệp cá nhân

Kỹ năng giao tiếp tốt có thể mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp. Những người có khả năng giao tiếp hiệu quả thường được đánh giá cao và có nhiều cơ hội thăng tiến.

V. Kết luận và tương lai của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh. Với sự phát triển của công nghệ và toàn cầu hóa, việc giao tiếp hiệu quả sẽ trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp cho nhân viên.

5.1. Tương lai của giao tiếp trong môi trường kinh doanh

Với sự phát triển của công nghệ, hình thức giao tiếp sẽ ngày càng đa dạng. Doanh nghiệp cần thích ứng với những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh.

5.2. Đầu tư vào kỹ năng giao tiếp

Đầu tư vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn cho toàn bộ tổ chức. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan về giáo trình

Business Basics: A communication skills course for Business English (tác giả David Grant và Robert McLarty; bản ấn hành kèm chú giải của Lê Thanh Tâm và Lê Ngọc Phương Anh, Nhà xuất bản Đà Nẵng, 2004) là giáo trình tiếng Anh thương mại được biên soạn cho bậc đại học, cao đẳng và các khóa đào tạo nghiệp vụ doanh nghiệp. Trong chương trình đào tạo khối ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính - Thương mại và Ngoại ngữ Thương mại, tài liệu này giữ vị trí học phần cơ sở (Foundation/Pre-Intermediate level), đóng vai trò cầu nối chuyển tiếp từ tiếng Anh tổng quát sang tiếng Anh chuyên ngành thương mại quốc tế.

Mục tiêu học tập của giáo trình được xác định trên hai trục năng lực:

1. Năng lực ngôn ngữ: Cung cấp hệ thống ngữ pháp cơ bản ứng dụng trong kinh doanh, chuẩn hóa ngữ âm công sở và xây dựng vốn từ vựng chuyên ngành theo chủ điểm.
2. Năng lực nghiệp vụ doanh nghiệp: Hình thành và hoàn thiện các kỹ năng giao tiếp thực tế như đón tiếp khách hàng, giao dịch qua điện thoại, điều hành cuộc họp, thuyết trình số liệu, viết thư tín/fax/e-mail thương mại và quy trình ứng tuyển nhân sự.

Cấu trúc giáo trình gồm 12 đơn vị bài học (Units) với cấu trúc phân tầng rõ rệt: mỗi bài học được chia thành 3 phần chuyên đề nhỏ (ví dụ: Unit 1 gồm 1.1, 1.2, 1.3), tích hợp giữa phần lý thuyết trọng tâm (Language Note) và hệ thống bài tập thực hành 4 kỹ năng. Điểm đặc sắc của giáo trình nằm ở việc sử dụng 100% ngữ liệu thực tế (authentic materials) với tên tuổi doanh nghiệp, số liệu và tình huống vận hành có thật trên thị trường quốc tế, giúp người học tiếp cận trực diện với bối cảnh kinh doanh đương đại.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Giáo trình tổ chức 12 bài học theo tiến trình phát triển từ các hoạt động giao tiếp cơ bản đến các tình huống quản trị và điều hành doanh nghiệp phức tạp:

• Unit 1: You and your company: Giới thiệu bản thân và doanh nghiệp. Trọng tâm nghiên cứu hồ sơ công ty thời trang Dielle (nhà thiết kế Lorella Braglia), phân tích cơ cấu tổ chức và thị phần của hãng viễn thông Nokia, tập đoàn ẩm thực Pizza Hut (UK) và tập đoàn sản xuất đồng hồ The Swatch Group (sở hữu các thương hiệu Omega, Tissot, Calvin Klein, Flik Flak).
• Unit 2: Preparing a trip: Nghiệp vụ chuẩn bị chuyến công tác. Phân tích thủ tục đặt phòng khách sạn (Century Park Hotel, Royal Princess Hotel), cách đọc lịch trình bay tại sân bay Heathrow (London), cách hỏi đáp về khoảng cách, thời gian, tần suất và các quy định hải quan quốc tế.
• Unit 3: Away on business: Kỹ năng công tác thực địa. Hướng dẫn chỉ đường tại văn phòng Glick & Warburg (New York), giao tiếp xử lý cuộc gọi thương mại (kết nối máy, để lại lời nhắn), văn hóa chiêu đãi đối tác tại thung lũng sông Loire và giao tiếp đặt món tại nhà hàng Global Village.
• Unit 4: Visiting a company: Đón tiếp khách tham quan và báo cáo chuyến công tác. Phân tích lịch trình công tác của nhân viên ngân hàng Credito Reggio (Piera Macaluso) tại Washington và cấu trúc phòng ban nội bộ tại Perrier Vittel (thuộc tập đoàn Nestlé).
• Unit 5: New developments & Arrangements: Mô tả các hoạt động hiện tại của công ty, phân tích xu hướng thị trường thông qua biểu đồ và thiết lập lịch hẹn làm việc.
• Unit 7 & 9: Thinking ahead & Making decisions: Dự báo kinh doanh, đàm phán giá cả, phân tích lịch sử doanh nghiệp (trường hợp hãng TAG Heuer) và trao đổi quan điểm trong các cuộc họp điều hành.
• Unit 11 & 12: Getting a job & The world of work: Quy trình nhân sự và tuyển dụng. Khảo sát phẩm chất nhân sự, viết lý lịch trích ngang (CV), thư xin việc (covering letter), tìm hiểu kinh nghiệm lãnh đạo của Ted Turner (CNN, TBS, TNT) và nữ doanh nhân Nikki Beckett (NSB Retail Systems).

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình thiết lập hệ thống kiến thức ngôn ngữ nền tảng phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh tế:

• Hệ thống ngữ pháp (Grammar Framework): Phân bổ logic từ thì Hiện tại đơn (Present Simple với động từ thường và động từ be), Hiện tại tiếp diễn (Present Continuous), Quá khứ đơn (Past Simple dạng quy tắc đuôi -ed và bất quy tắc), Hiện tại hoàn thành (Present Perfect phân biệt với Quá khứ đơn thông qua các giới từ for, since, ago), Thể bị động quá khứ (Past Passive), Động từ khuyết thiếu chỉ nghĩa vụ và quyền hạn (Modals of obligation and permission: should, must, have to, can, could, may), Câu điều kiện loại 1 (First conditional) và cấu trúc chỉ định lượng/mức độ (Countable/Uncountable nouns, much/many, too/not enough).
• Hệ thống từ vựng và thuật ngữ (Lexical System): Tổ chức từ vựng thông qua họ từ (Word families: sell - sales, compete - competitor - competitive), sơ đồ tư duy (Mind maps về chuyến công tác, phòng ban), kết hợp từ cố định (Collocations: make a trip, attend a meeting, confirm a reservation) và bảng thuật ngữ quản trị (turnover, market share, subsidiary, acquisition, flotation, redundancy).
• Hệ thống ngữ âm học thuật (Phonetic System): Tập trung vào ngữ điệu và chuẩn hóa phát âm công sở: trọng âm từ (Word stress phân theo số âm tiết), trọng âm tương phản (Contrastive stress), dạng phát âm yếu (Weak forms của trợ động từ do/does, was/were), quy tắc phát âm đuôi -ed (/t/, /d/, /ɪd/), hiện tượng nối âm (Linking sounds) và phân biệt các cặp nguyên âm/phụ âm tương tự (/ɪ/ - /iː/, /θ/ - /ð/).

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills): Kỹ thuật soạn thảo văn bản hành chính - thương mại (e-mail cảm ơn, thư yêu cầu báo giá, fax xác nhận lịch trình, hồ sơ xin việc CV); kỹ thuật đọc và xử lý chứng từ (hóa đơn, phiếu phê duyệt chi phí, biểu mẫu phê duyệt nội bộ, bảng báo cáo tài chính).
• Kỹ năng phân tích (Analytical skills): Phân tích và trình bày số liệu lớn (Large numbers), đọc hiểu cấu trúc phân bổ thị phần, nhận diện và đối chiếu xu hướng phát triển qua biểu đồ, đánh giá các tiêu chí lựa chọn ứng viên trong quy trình tuyển dụng.
• Kỹ năng thực hành nghiệp vụ (Practical competencies): Kỹ năng thuyết trình giới thiệu công ty (Presenting a company); kỹ năng đàm thoại qua điện thoại (Telephoning: taking and leaving messages); kỹ năng xử lý khiếu nại và đưa ra lời xin lỗi (Complaining and apologizing); kỹ năng xã giao thương mại (Socializing, ordering in a restaurant, welcoming visitors).

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình được thiết kế theo phương pháp Giảng dạy Ngôn ngữ Giao tiếp (Communicative Language Teaching - CLT) kết hợp phương pháp Học tập dựa trên Nhiệm vụ (Task-based Learning - TBL):

• Nguyên lý lý thuyết gắn liền thực hành: Phần lý thuyết ngữ pháp và cấu trúc câu được cô đọng trong khung Language Note, chiếm dung lượng vừa đủ để nhường toàn bộ thời lượng bài học cho học viên luyện tập tương tác.
• Nhiệm vụ đóng vai và khoảng trống thông tin (Information Gap): Các bài luyện tập nói được thiết kế dưới dạng bài tập ghép cặp (Pair work). Học viên A và Học viên B sử dụng các tệp dữ liệu độc lập ở phần phụ lục (File 1, File C, File H, File K, File O, File P, File W) để hỏi - đáp, thu thập thông tin còn thiếu nhằm hoàn thành bảng biểu hoặc giải quyết một tình huống kinh doanh cụ thể.
• Mô phỏng trò chơi tình huống (Simulation & Board Games): Tổ chức các hoạt động hội thoại theo sơ đồ di chuyển (Board games) như tình huống mời khách dùng bữa, đặt phòng khách sạn, tạo phản xạ giao tiếp tự nhiên.
• Đánh giá và tự học (Assessment & Self-study):
  • Workbook: Cung cấp hệ thống bài tập củng cố đồng bộ với 12 bài học của sách giáo khoa, bao gồm các dạng bài sửa lỗi ngữ pháp (Find the mistakes), hoàn thành bảng từ vựng, giải ô chữ chuyên ngành (Crossword) và viết đoạn văn.
  • Answer Key & Tapescript: Tích hợp đáp án đầy đủ của toàn bộ bài tập và văn bản lời thoại của các bài nghe, phục vụ cho việc tự chấm điểm, kiểm tra tiến độ và đối chiếu ngữ âm khi tự học.

---

Điểm nổi bật và tính xác thực của dữ liệu

Business Basics xây dựng tính học thuật và thực tiễn dựa trên các tiêu chí biên soạn nghiêm ngặt:

• Tính xác thực của ngữ liệu (Authenticity of Context): Giáo trình không sử dụng các tình huống giả định trừu tượng mà xây dựng bài học trên hồ sơ hoạt động thực tế của các tập đoàn đa quốc gia và các nhân vật kinh doanh có thật:
  • Doanh nghiệp sản xuất và thương mại: Hãng điện thoại Nokia (Phần Lan), tập đoàn đồng hồ Swatch Group (Thụy Sĩ), chuỗi nhà hàng Pizza Hut (thuộc Tricon Global Restaurants), tập đoàn đồ uống Nestlé và chi nhánh Perrier Vittel, thương hiệu đồng hồ TAG Heuer.
  • Nhân vật thương trường: Nhà thiết kế Lorella Braglia (Dielle), nhà sáng lập truyền thông Ted Turner (TBS, CNN), nữ giám đốc điều hành Nikki Beckett (NSB Retail Systems), cựu chủ tịch Werner Baldessarini (Hugo Boss), chuyên gia tư vấn quản trị Christian Viros (Booz Allen Hamilton).
• Tính liên ngành (Interdisciplinary Integration): Tích hợp giữa việc giảng dạy ngôn ngữ tiếng Anh với các nguyên lý cơ bản của quản trị học, marketing, tài chính doanh nghiệp, quản trị chuỗi cung ứng và quản trị nguồn nhân lực.
• Bản chú giải đối chiếu học thuật: Phiên bản được chú giải bởi Lê Thanh Tâm và Lê Ngọc Phương Anh cung cấp hệ thống chú thích từ vựng - ngữ nghĩa tương đương trong hệ thống thuật ngữ kinh tế - thương mại Việt Nam, giúp người học định hình chính xác khái niệm học thuật.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

• Sinh viên đại học và cao đẳng:
  • Sinh viên năm thứ nhất hoặc năm thứ hai thuộc các khối ngành: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại Quốc tế, Tài chính - Ngân hàng, Marketing, Ngoại thương và Quản trị Khách sạn.
  • Sinh viên chuyên ngành Tiếng Anh Thương mại ở giai đoạn bắt đầu tiếp cận kiến thức chuyên ngành.
• Yêu cầu kiến thức tiên quyết (Prerequisites): Người học cần đạt trình độ tiếng Anh tổng quát ở mức độ Sơ cấp (Elementary - tương đương bậc A1 đến A2 theo khung CEFR), đã nắm được các cấu trúc câu đơn giản trước khi bước vào các chủ đề chuyên sâu của giáo trình.
• Giảng viên: Sử dụng làm tài liệu giảng dạy chính khóa hoặc tài liệu thực hành kỹ năng nghe - nói - viết thương mại. Các tệp dữ liệu bổ trợ cuối sách (Files section) cung cấp sẵn khung bài tập giao tiếp theo cặp mà không đòi hỏi giảng viên phải tự thiết kế lại học liệu.
• Học viên tự học và nhân sự doanh nghiệp: Nhân viên văn phòng, chuyên viên kinh doanh và cán bộ quản lý có nhu cầu củng cố chuẩn mực giao tiếp tiếng Anh công sở quốc tế có thể sử dụng sách kết hợp phần Workbook, Answer Key và Tapescript để tự ôn luyện.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng nào?

Giáo trình phù hợp với sinh viên các trường đại học/cao đẳng khối ngành kinh tế - kinh doanh và những người đi làm cần xây dựng năng lực giao tiếp tiếng Anh cơ bản trong môi trường doanh nghiệp quốc tế.

2. Cần kiến thức nền nào để học giáo trình này?

Người học cần có kiến thức tiếng Anh tổng quát ở mức cơ bản (A1-A2). Giáo trình bắt đầu từ việc ôn tập động từ be và thì Hiện tại đơn trước khi nâng dần độ khó lên các thì hoàn thành, thể bị động và các mẫu câu phức tạp hơn.

3. Điểm khác biệt của Business Basics so với các giáo trình tiếng Anh tổng quát là gì?

Toàn bộ hệ thống bài tập, ngữ cảnh hội thoại, bài đọc hiểu và bài nghe đều lấy từ các tình huống kinh doanh thực tế và các công ty có thật (Nokia, Swatch, Nestlé, TAG Heuer). Ngữ pháp được tinh giản trong mục Language Note để tập trung tối đa vào kỹ năng ứng dụng công sở.

4. Làm thế nào để tự học giáo trình này đạt hiệu quả cao?

Học viên nên đọc kỹ phần tóm tắt ngữ pháp Language Note, tự thực hiện các bài tập điền từ, bài nghe, sau đó đối chiếu kết quả với phần Answer Key và Tapescript ở cuối sách. Đồng thời, cần hoàn thành các bài tập bổ trợ trong phần Workbook để củng cố kỹ năng viết và ngữ pháp.

5. Giáo trình có tài liệu bổ trợ nào đi kèm?

Bộ sách tích hợp sẵn 4 phần học liệu trong một ấn bản: Sách bài học (Student's Book), Sách bài tập (Workbook), Hệ thống lời thoại bài nghe (Tapescript) và Đáp án chi tiết (Answer Key), kèm theo phần chú giải thuật ngữ tiếng Việt.

---

Kết luận

Business Basics cung cấp một chương trình đào tạo chuẩn mực về tiếng Anh thương mại ở cấp độ cơ bản và tiền trung cấp, tích hợp chặt chẽ giữa hệ thống ngữ pháp - ngữ âm chuẩn xác và các kỹ năng giao tiếp nghiệp vụ thực tế. Lộ trình học tập của giáo trình được thiết kế khoa học, dẫn dắt người học từ việc thiết lập các giao tiếp ban đầu trong doanh nghiệp, điều phối công tác, báo cáo số liệu đến việc tham gia phỏng vấn tuyển dụng và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Việc kết hợp đầy đủ giữa phần lý thuyết, bài tập tương tác, sách bài tập bổ trợ và đáp án chi tiết tạo nên một tài liệu học tập toàn diện cho các chương trình đào tạo chính quy cũng như quá trình tự đào tạo của người học.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Business Basics David Grant and Robert McLarty Student's Book & Workbook With Answer key & Tapescript | TT UGLY David Grant with Robert McLarty Business Basics A communication skills course for Business English STUDENT’S BOOK & WORKBOOK CHU GIAI: LE THANH TAM LÊ NGỌC PHƯƠNG ANH NHÀ XUẤT BẢN ĐÀ NANG 2004 Lời giới thiệu Business Basics là giáo trình dành cho đối tượng là những học viên muốn chuẩn bị kiến thức và kỹ năng cơ bản để làm việc trong một môi trường kinh doanh quốc tế cũng như những người đang làm công việc kinh doanh, Tài liệu có hai mục đích: phát triển các kỹ năng ngôn ngữ và các kỹ nắng làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Các kỹ năng này đều được biện oan đ mức độ cơ bản với độ khó tăng dần ở những bài học sau. Nhằm tạo điều kiện để học viên có thể nấm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng ngôn ngữ cũng như kỹ năng công việc, bên cạnh các phần lý thuyết Language Note được trình bày cô đọng, rõ ràng, các nội dung còn lại đều “dành đất” để học viên luyện tập. Nội dung ngôn ngữ bao gồm hai khối chính: khối kiến thức nên và khối kỹ năng.

® Khối kiến thức nên bao quát các thì cơ bản từ Simpie Present đến Present Perfect, các cấu trúc cơ bản và thường gặp trong tiếng Anh như các cách dùng Mfodoi Verbs, các cách diễn đạt yêu cầu, dễ nghị, xin phép, enough.; h@ théng tt vung chuyén vé Business; edc van dé cø bản trong phát âm như trọng âm, nối âm, phân biệt các âm tương tự. + Rhối kỹ năng bao quát đẩy đủ bốn kỹ năng ngôn ngữ: Nghe, Nói, Đọc, Viết xoay quanh các chủ đề Business. Nội dung kỹ năng công việc hướng dẫn hợc viên quy tắc, cách thức làm các công việc thường gập trong thế giới kinh doanh như cách viết hỗ sơ xin việc và dự phông vấn, nghe và trả lời diện thoại, bàn bac và trao dối ý kiến, giao dịch với khách hàng. Hai nội dung chủ yếu này được kết hợp hài hòa với nhau trong 12 đơn vị bài học theo từng chủ để Business và theo một số điểm ngũ pháp nhất định trong từng chủ đề.

Tất cả những nội dung Businesa trong tài liệu này: các nhân vật, các công ty, các sự kiện. dêu Ìà những nội dung có thật để giúp học viên có được cảm giác đang sống trong môi trường thật, sống động vã tích lũy được những kiến thức và kỹ năng thực tế. Bên cạnh đó, các bài luyện tập về từ vựng giúp học viên không chỉ học từ mà còn hệ thống lại từ vựng bằng các sơ đồ, hình vẽ. Các bài tập nói được tổ chức sống dộng theo hình thức các trò chơi và đặt ra các tình huống: đòi hỏi học viên phải giao tiếp thật sự để lấy thông tin từ bạn đối thoại.

Hãy mở cánh của uèo thế giới Buainess bằng Busincse Basica! nit 2 Unit 3 feparing a trip Away on business 1.1 People in business 2.1 Filđing your way Grammar ' i Grammar > Grammar The imperative | Present simple of be There is / there are Prepositions of location and motion | Present simple affirmative form Vocabulary Vocabulary | Vocabulary Hotel facilities and services Word chains Maps and directions Daily activities Communication skills Communication skills Communication skills Booking a hotel Giving directions Introductions Making polite requests Formal and informal letters Company profile Pronunciation Advice to travellers Pronunciation Pronunciation Alphabet Contrasting sounds: /0/ and /5/ Contrasting sounds /1/ and /i:/ 2.2 Talking about your company Grammar Grammar Grammar Saying the time Like and would like Present simple questions and Distance and frequency: How far/ play / do / go + -ing qatives long / often? Vocabulary ‘ocabulary Vocabulary Free-time activities Nationalities Communication skills families Plane travel Nord Communication skills Inviting Communication skills Reserving a flight Telephoning 1: Getting through Giving basic personal information Kh Pronunciation Making arrangements Socializing Describing leisure activities Cardinal numbers Pronunciation Linking sounds Pronunciation Wo:d stress 7.-+NE eae G211 DSIKNNNMNINGZ2WGI ^2‹ v.SSSMV”ZS 280X6)200ME—.3 Company facts and figures Grammar Grammar Grammar Countable and uncountable nouns 1 Countable and uncountable nouns 2 Present simple revision Much and many Vocabulary Vocabulary Food and restaurants Word families Have and have got Vocabulary Communication skills Large numbers Airport procedures ‘Ordering in a restaurant Communication skills Recommending and suggesting Company organization Mind maps Communication skills Presentations 1: Presenting a company Making polite conversation Pronunciation Socializing Weak forms of do and does 2 Contents Unit 5 Unit 6 New developments Arrangements 4.1 Meeting new people 5.1 Dates and schedules ' Grammar Grammar Grammar ‘ i Past simpte: regular forms à Present continuous Present continuous for future. Past simple of be Present simple vs present continuous Vocabulary i Vocabulary Vocabulary Speaking and writing dates _ b Time expressions Company activities Communication skilis Communication skills Communication skills Making arrangements 2 Welcoming visitors Describing company projects Pronunciation Pronunciation Pronunciation Ordinal numbers Weak forms of was and were Weak forms Final -ed in past simple PO eeeae Ter 4.2 Reporting on a trip 5.2 Getting connected Grammar Grammar Grammar Past simple: irregular forms Present continuous vs past simple Present continuous for future revision Vocabulary Vocabulary Vocabulary Verb and noun collocations Describing trends Telephone expressions Itineraries Graphs and charts Communication skills Communication skills Communication skills Telephoning 2: Taking and leaving Writing an e-mail of thanks Presentations 3: Referring to visual messages Exchanging diary information aids Pronunciation Pronunciation Contractions Word stress 4.3 Arranging to meet structure Grammar Grammar Grammar Present simple revision What is. like? Shall we .? Vocabulary Vocabulary I'm afraid. Jobs Descriptive adjectives Vocabulary Company structure Communication skills Time expressions Communication skills Exchanging personal news Appointments, and, meetings Presentations 2: A tour of your Talking about a trip Communication skills company Making and changing appointments Accepting and refusing Céefirming a“ PT TU Góc ase x‹ ¬ it 8 Unit9 “ Lie stories Dealing with problems ess ce.1 Making decisions — Grammar Grammar , Grammar Comparative and superlative forms Past simple revision Will vs present continuous TƯƠNG Time expressions Shall I .? Descriptive adjectives Past passive Vocabulary Communication skills Vocabulary Business conferences Comparing lifestyles and routines Word families Communication skills Communication skills Arranging a schedule Pronunciati Nho ơn sổ /2/ Describing other people's lives Allocating tasks Pronunciation Contractions in the future 7.2 Thinking ahead and services Grammar Grammar Grammar Present simple passive Past tense revision Will for predictions Sequence linkers Vocabulary First conditional sentences Vocabulary Financial vocabulary Vocabulary Customer service departments Collocations Advertising and marketing Communication skills Communication skills Communication skills Describing processes Dealing with numbers Comparing product features Pronunciation Predicting future events Numbers Pronunciation Contractions of auxiliaries SRS SLAW eG).

TE He: a a a dS OR I I ik el “~4466 7-4 đá ee si 0Á(1=káố T2 1 7.3 Complaining and apologizing Grammar Grammar Grammar How. is it? Past passive and Past active question Will vs shall It’s made of. forms Vocabulary Vocabulary Vocabulary Customer problems and ey: Dimensions and specifications Company history Communication skills Communication skills Word building Complaints and apologies Meetings: Exchanging opinions Communication skills Spoken and written complaints Presenting the history of a company Unit 11 Unit 12 Getting a job The world of work Sree TT 10.1 Changing careers recommending Grammar Grammar Grammar : Should + infinitive Verb + -ing Tense review \ ike How / What about + -ing? Vocabulary Vocabulary Vocabulary Personal qualities Employment Managing a small business Job advertisements , Communication skills Communication skills Communication skills Job hunting Making suggestions Job application process Pronunciation Giving advice Talking about likes and dislikes Word stress I I TS 10.2 Applying for a job / 12.2 Work environments and regulations L2 Grammar Grammar Grammar Modals of obligation and permission Present perfect and past simple Too and not enough Vocabulary Vocabulary Vocabulary Company regulations Curriculum vitae Computers Communication skills Covering letters Vocabulary recording techniques Describing advantages and Communication skills ‘Communication skills disadvantages of jobs Writing a CV Describing working life 10.3 Checking and correcting 11.3 Staff profiles information * Grammar Grammar Grammar bài về Can T.? Present perfect and past simple Functions review. : Ñ- Would it be possible .? Finished and unfinished time : Vocabulary ~_ Vocabulary Vocabulary Social and work situations Ordering and supplying goods Staff movements Communication skills Communication skills Communication skills Saying goodbye Negotiating prices Expressing preferences Clarifying information Presenting facts and figures Letter writing Pronunciation Contrastive stress You and your company 1.1 People in business L LRT a ee a + Sees cena Grammar Present simple The verb be Vocabulary Daily activities Communication skills Introductions Pronunciation Alphabet Listening Lorella Braglia is a designer.

She lives in the North of Italy between Milan and Bologna. Her company makes clothes, which sell all over the world. „ Milan Ci) - Two journalists are talking about Lorella. Listen and write down the informatia „ Reggio Emitia.

GA sec sg2.fecasekiil i >: athomnalltty css s4cossácQagg6xoAsccccutiiatczgbsossstiezassdsiioMi 4 HO NỔ GxeseseseseosenseslfsDsoseeEesnisneeaoessgrdEoaesgaessessnasliobiLU so TY Á ĐỀ cv i6424466141064654686625566644665s54444565369456454046ã6G6061Ắ66:eissi>svsssrsesfAGELteotoiEL617244V45 (0E) COEANGDY G1614 0y6s2escoecigoi665GG166660422x26ssgxxxxecsoig 4 KIỖ love sec be 1)400606044646196014603A620060161//66603996)9/68640646346c099604G901674601645/0Á 4 UIT ƯA ti ccc22026c665Gk2x6646666126621264211442666621236065442636k46)56ã334gk4S6kbkxoxSeckáG4s44gasekkoll 4 © Listen again. Complete these sentences. Lorella Braglia, | 2 She. in Reggio Emilia.

| Đ TẾ 222 xả: a designer. the Marketing Director. 6: TROP aici Italian. English and Italian.

Š THẾ se=eeee together. i! Speaking Ask a partner these three questions. Write down the answers. Then ask other people.

PN DEINE cass css causaacanecaisssiecsvasicavectsiveatsaawekeets N4 DIONAIHIEY01G(146016ki4g004xäa L. Now tell the class about the people you talked to. Her name is Gabrielle. She is French.

She is a teacher. esigner (n nha thiet ke LANGUAGE NOTE The verb be 1 The verb be is irregular and is often contracted. We use it to talk about age, nationality, job, and status. You're (you are) my tine manager.

They're (they are) German. We're (we are) both engineers. To make a question with the verb be we invert the subject and the verb. Are you married? Yes, I om.

Is she American? No, she isn't. What is his job and where is he from? He is a designer. He's from Greece. Reading @ Look at the article about Lorella Braglia.

Complete the article using the verbs in L⁄ the box. The first letter of each verb is given. 1 F” LƯặn | makes designs employs eat live works do | produces _ travel presents plays uses are play is )Iell VIEne company as Marketing Director. ti TT 3 two collections every year and.

* them at fashion shows in London, Paris, and New York. > everything in Italy, and + sen very Aưưện: eating in its workshops. The company i ’ the services of seventy workshops in and around tuyno Emilia. # 100,000 units per year.

Lorella and her husband ,/. * in a house in the centre of Reggio Emilia, not far from the office. 1Ø no‡ often there, because they both v xyayobesece. How doa they GP xÃbög {se 12 yoga and Danilo Ricceucntows 13 golf,” says Lorella.

At the weekends they. 14 golf together and. 15 out at local restaurants with their children. How is the final sof the verbs pronounced — /S/, /z/, or Az/? Pal BE TB BE 0G 4G6000093643046)61X0446009360410000X56% 0G 506 #®1⁄2'—rmeesrsesssesnsssnessn ca aẽa sẽ.

ah se ÑGI:áe 1T 1Ì GGácankdi0ibb0666cclyt600:10/206246300)05534066546/)12514056140g20414k0i0)134646442608)058 €) Listen again and check. Read the passage aloud, paying particular attention to the pronunciation of the verb endings. Status (n) : dia vi to invert : đảo vị trí lòoemploy : thuê làm việc workshop(n) : xưởng làm việc 7 LANGUAGE NOTE The present simple 1 When we talk about regular actions or permanent states we use the present simple tense. I work for Dielle.

We speak English and French.