Business Basics: Hướng Dẫn Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Kinh Doanh

Giáo trình Business basics: kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh biên soạn theo chương trình đào tạo chuẩn, phù hợp sinh viên ngành kinh tế

Trường đại học

Trường Đại Học Kinh Tế

Chuyên ngành

Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Giáo Trình

2023

265
21
0

Phí lưu trữ

55 Point

Mục lục chi tiết

LỜI GIỚI THIỆU

1. UNIT 1: PEOPLE IN BUSINESS

1.1. Grammar

1.2. Vocabulary

1.3. Communication skills

1.4. Pronunciation

2. UNIT 2: TALKING ABOUT YOUR COMPANY

2.1. Grammar

2.2. Vocabulary

2.3. Communication skills

2.4. Pronunciation

3. UNIT 3: PREPARING A TRIP

3.1. Grammar

3.2. Vocabulary

3.3. Communication skills

3.4. Pronunciation

4. UNIT 4: NEW DEVELOPMENTS

4.1. Meeting new people

4.2. Reporting on a trip

4.3. Arranging to meet

5. UNIT 5: ARRANGEMENTS

5.1. Dates and schedules

5.2. Getting connected

6. UNIT 6: BUSINESS STORIES

6.1. Making decisions

6.2. Thinking ahead and services

6.3. Complaining and apologizing

7. UNIT 7: COMPANY HISTORY

8. UNIT 8: GETTING A JOB

8.1. Changing careers

8.2. Applying for a job

8.3. Checking and correcting information

PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giáo Trình Business Basics Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh

Giáo trình Business Basics là một tài liệu quan trọng dành cho những ai muốn phát triển kỹ năng giao tiếp trong môi trường kinh doanh. Tài liệu này không chỉ cung cấp kiến thức ngôn ngữ mà còn giúp người học nắm vững các kỹ năng mềm trong kinh doanh. Với cấu trúc bài học rõ ràng và thực tiễn, giáo trình này giúp học viên chuẩn bị tốt cho các tình huống giao tiếp trong công việc.

1.1. Mục tiêu của giáo trình Business Basics

Giáo trình nhằm phát triển kỹ năng giao tiếpkỹ năng làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Nó giúp học viên làm quen với các tình huống thực tế và nâng cao khả năng sử dụng ngôn ngữ trong công việc.

1.2. Đối tượng sử dụng giáo trình

Tài liệu này phù hợp với những người mới bắt đầu trong lĩnh vực kinh doanh, cũng như những người đã có kinh nghiệm nhưng muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

II. Thách thức trong việc phát triển kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Mặc dù kỹ năng giao tiếp rất quan trọng, nhưng nhiều người gặp khó khăn trong việc phát triển chúng. Các thách thức bao gồm sự thiếu tự tin, không hiểu rõ ngữ cảnh giao tiếp và khó khăn trong việc diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và mối quan hệ với đồng nghiệp.

2.1. Thiếu tự tin trong giao tiếp

Nhiều người cảm thấy lo lắng khi phải giao tiếp trong môi trường kinh doanh. Điều này có thể dẫn đến việc không thể truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả.

2.2. Khó khăn trong việc hiểu ngữ cảnh

Mỗi tình huống giao tiếp đều có ngữ cảnh riêng. Việc không nắm bắt được ngữ cảnh có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp.

III. Phương pháp phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, có nhiều phương pháp có thể áp dụng. Việc thực hành thường xuyên, tham gia các khóa học và tìm kiếm phản hồi từ người khác là những cách hiệu quả để nâng cao khả năng giao tiếp.

3.1. Thực hành giao tiếp thường xuyên

Thực hành là chìa khóa để phát triển kỹ năng giao tiếp. Tham gia vào các buổi thuyết trình, hội thảo hoặc các tình huống giao tiếp thực tế sẽ giúp cải thiện khả năng diễn đạt.

3.2. Tham gia khóa học kỹ năng mềm

Các khóa học về kỹ năng mềm có thể cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh.

IV. Ứng dụng thực tiễn của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp không chỉ quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ mà còn ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp. Việc giao tiếp hiệu quả giúp tăng cường sự hợp tác và cải thiện năng suất làm việc.

4.1. Giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp

Trong môi trường doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp giúp tạo ra một không khí làm việc tích cực và hiệu quả. Nó cũng giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc.

4.2. Tác động đến sự nghiệp cá nhân

Kỹ năng giao tiếp tốt có thể mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp. Những người có khả năng giao tiếp hiệu quả thường được đánh giá cao và có nhiều cơ hội thăng tiến.

V. Kết luận và tương lai của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh. Với sự phát triển của công nghệ và toàn cầu hóa, việc giao tiếp hiệu quả sẽ trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp cho nhân viên.

5.1. Tương lai của giao tiếp trong môi trường kinh doanh

Với sự phát triển của công nghệ, hình thức giao tiếp sẽ ngày càng đa dạng. Doanh nghiệp cần thích ứng với những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh.

5.2. Đầu tư vào kỹ năng giao tiếp

Đầu tư vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn cho toàn bộ tổ chức. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai.

10/07/2025
Business basics student039s book workbook with key vietnamese edition

Trích đoạn nội dung tài liệu

Business Basics David Grant and Robert McLarty Student's Book & Workbook With Answer key & Tapescript | TT UGLY David Grant with Robert McLarty Business Basics A communication skills course for Business English STUDENT’S BOOK & WORKBOOK CHU GIAI: LE THANH TAM LÊ NGỌC PHƯƠNG ANH NHÀ XUẤT BẢN ĐÀ NANG 2004 Lời giới thiệu Business Basics là giáo trình dành cho đối tượng là những học viên muốn chuẩn bị kiến thức và kỹ năng cơ bản để làm việc trong một môi trường kinh doanh quốc tế cũng như những người đang làm công việc kinh doanh, Tài liệu có hai mục đích: phát triển các kỹ năng ngôn ngữ và các kỹ nắng làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Các kỹ năng này đều được biện oan đ mức độ cơ bản với độ khó tăng dần ở những bài học sau. Nhằm tạo điều kiện để học viên có thể nấm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng ngôn ngữ cũng như kỹ năng công việc, bên cạnh các phần lý thuyết Language Note được trình bày cô đọng, rõ ràng, các nội dung còn lại đều “dành đất” để học viên luyện tập. Nội dung ngôn ngữ bao gồm hai khối chính: khối kiến thức nên và khối kỹ năng.

® Khối kiến thức nên bao quát các thì cơ bản từ Simpie Present đến Present Perfect, các cấu trúc cơ bản và thường gặp trong tiếng Anh như các cách dùng Mfodoi Verbs, các cách diễn đạt yêu cầu, dễ nghị, xin phép, enough.; h@ théng tt vung chuyén vé Business; edc van dé cø bản trong phát âm như trọng âm, nối âm, phân biệt các âm tương tự. + Rhối kỹ năng bao quát đẩy đủ bốn kỹ năng ngôn ngữ: Nghe, Nói, Đọc, Viết xoay quanh các chủ đề Business. Nội dung kỹ năng công việc hướng dẫn hợc viên quy tắc, cách thức làm các công việc thường gập trong thế giới kinh doanh như cách viết hỗ sơ xin việc và dự phông vấn, nghe và trả lời diện thoại, bàn bac và trao dối ý kiến, giao dịch với khách hàng. Hai nội dung chủ yếu này được kết hợp hài hòa với nhau trong 12 đơn vị bài học theo từng chủ để Business và theo một số điểm ngũ pháp nhất định trong từng chủ đề.

Tất cả những nội dung Businesa trong tài liệu này: các nhân vật, các công ty, các sự kiện. dêu Ìà những nội dung có thật để giúp học viên có được cảm giác đang sống trong môi trường thật, sống động vã tích lũy được những kiến thức và kỹ năng thực tế. Bên cạnh đó, các bài luyện tập về từ vựng giúp học viên không chỉ học từ mà còn hệ thống lại từ vựng bằng các sơ đồ, hình vẽ. Các bài tập nói được tổ chức sống dộng theo hình thức các trò chơi và đặt ra các tình huống: đòi hỏi học viên phải giao tiếp thật sự để lấy thông tin từ bạn đối thoại.

Hãy mở cánh của uèo thế giới Buainess bằng Busincse Basica! nit 2 Unit 3 feparing a trip Away on business 1.1 People in business 2.1 Filđing your way Grammar ' i Grammar > Grammar The imperative | Present simple of be There is / there are Prepositions of location and motion | Present simple affirmative form Vocabulary Vocabulary | Vocabulary Hotel facilities and services Word chains Maps and directions Daily activities Communication skills Communication skills Communication skills Booking a hotel Giving directions Introductions Making polite requests Formal and informal letters Company profile Pronunciation Advice to travellers Pronunciation Pronunciation Alphabet Contrasting sounds: /0/ and /5/ Contrasting sounds /1/ and /i:/ 2.2 Talking about your company Grammar Grammar Grammar Saying the time Like and would like Present simple questions and Distance and frequency: How far/ play / do / go + -ing qatives long / often? Vocabulary ‘ocabulary Vocabulary Free-time activities Nationalities Communication skills families Plane travel Nord Communication skills Inviting Communication skills Reserving a flight Telephoning 1: Getting through Giving basic personal information Kh Pronunciation Making arrangements Socializing Describing leisure activities Cardinal numbers Pronunciation Linking sounds Pronunciation Wo:d stress 7.-+NE eae G211 DSIKNNNMNINGZ2WGI ^2‹ v.SSSMV”ZS 280X6)200ME—.3 Company facts and figures Grammar Grammar Grammar Countable and uncountable nouns 1 Countable and uncountable nouns 2 Present simple revision Much and many Vocabulary Vocabulary Food and restaurants Word families Have and have got Vocabulary Communication skills Large numbers Airport procedures ‘Ordering in a restaurant Communication skills Recommending and suggesting Company organization Mind maps Communication skills Presentations 1: Presenting a company Making polite conversation Pronunciation Socializing Weak forms of do and does 2 Contents Unit 5 Unit 6 New developments Arrangements 4.1 Meeting new people 5.1 Dates and schedules ' Grammar Grammar Grammar ‘ i Past simpte: regular forms à Present continuous Present continuous for future. Past simple of be Present simple vs present continuous Vocabulary i Vocabulary Vocabulary Speaking and writing dates _ b Time expressions Company activities Communication skilis Communication skills Communication skills Making arrangements 2 Welcoming visitors Describing company projects Pronunciation Pronunciation Pronunciation Ordinal numbers Weak forms of was and were Weak forms Final -ed in past simple PO eeeae Ter 4.2 Reporting on a trip 5.2 Getting connected Grammar Grammar Grammar Past simple: irregular forms Present continuous vs past simple Present continuous for future revision Vocabulary Vocabulary Vocabulary Verb and noun collocations Describing trends Telephone expressions Itineraries Graphs and charts Communication skills Communication skills Communication skills Telephoning 2: Taking and leaving Writing an e-mail of thanks Presentations 3: Referring to visual messages Exchanging diary information aids Pronunciation Pronunciation Contractions Word stress 4.3 Arranging to meet structure Grammar Grammar Grammar Present simple revision What is. like? Shall we .? Vocabulary Vocabulary I'm afraid. Jobs Descriptive adjectives Vocabulary Company structure Communication skills Time expressions Communication skills Exchanging personal news Appointments, and, meetings Presentations 2: A tour of your Talking about a trip Communication skills company Making and changing appointments Accepting and refusing Céefirming a“ PT TU Góc ase x‹ ¬ it 8 Unit9 “ Lie stories Dealing with problems ess ce.1 Making decisions — Grammar Grammar , Grammar Comparative and superlative forms Past simple revision Will vs present continuous TƯƠNG Time expressions Shall I .? Descriptive adjectives Past passive Vocabulary Communication skills Vocabulary Business conferences Comparing lifestyles and routines Word families Communication skills Communication skills Arranging a schedule Pronunciati Nho ơn sổ /2/ Describing other people's lives Allocating tasks Pronunciation Contractions in the future 7.2 Thinking ahead and services Grammar Grammar Grammar Present simple passive Past tense revision Will for predictions Sequence linkers Vocabulary First conditional sentences Vocabulary Financial vocabulary Vocabulary Customer service departments Collocations Advertising and marketing Communication skills Communication skills Communication skills Describing processes Dealing with numbers Comparing product features Pronunciation Predicting future events Numbers Pronunciation Contractions of auxiliaries SRS SLAW eG).

TE He: a a a dS OR I I ik el “~4466 7-4 đá ee si 0Á(1=káố T2 1 7.3 Complaining and apologizing Grammar Grammar Grammar How. is it? Past passive and Past active question Will vs shall It’s made of. forms Vocabulary Vocabulary Vocabulary Customer problems and ey: Dimensions and specifications Company history Communication skills Communication skills Word building Complaints and apologies Meetings: Exchanging opinions Communication skills Spoken and written complaints Presenting the history of a company Unit 11 Unit 12 Getting a job The world of work Sree TT 10.1 Changing careers recommending Grammar Grammar Grammar : Should + infinitive Verb + -ing Tense review \ ike How / What about + -ing? Vocabulary Vocabulary Vocabulary Personal qualities Employment Managing a small business Job advertisements , Communication skills Communication skills Communication skills Job hunting Making suggestions Job application process Pronunciation Giving advice Talking about likes and dislikes Word stress I I TS 10.2 Applying for a job / 12.2 Work environments and regulations L2 Grammar Grammar Grammar Modals of obligation and permission Present perfect and past simple Too and not enough Vocabulary Vocabulary Vocabulary Company regulations Curriculum vitae Computers Communication skills Covering letters Vocabulary recording techniques Describing advantages and Communication skills ‘Communication skills disadvantages of jobs Writing a CV Describing working life 10.3 Checking and correcting 11.3 Staff profiles information * Grammar Grammar Grammar bài về Can T.? Present perfect and past simple Functions review. : Ñ- Would it be possible .? Finished and unfinished time : Vocabulary ~_ Vocabulary Vocabulary Social and work situations Ordering and supplying goods Staff movements Communication skills Communication skills Communication skills Saying goodbye Negotiating prices Expressing preferences Clarifying information Presenting facts and figures Letter writing Pronunciation Contrastive stress You and your company 1.1 People in business L LRT a ee a + Sees cena Grammar Present simple The verb be Vocabulary Daily activities Communication skills Introductions Pronunciation Alphabet Listening Lorella Braglia is a designer.

She lives in the North of Italy between Milan and Bologna. Her company makes clothes, which sell all over the world. „ Milan Ci) - Two journalists are talking about Lorella. Listen and write down the informatia „ Reggio Emitia.

GA sec sg2.fecasekiil i >: athomnalltty css s4cossácQagg6xoAsccccutiiatczgbsossstiezassdsiioMi 4 HO NỔ GxeseseseseosenseslfsDsoseeEesnisneeaoessgrdEoaesgaessessnasliobiLU so TY Á ĐỀ cv i6424466141064654686625566644665s54444565369456454046ã6G6061Ắ66:eissi>svsssrsesfAGELteotoiEL617244V45 (0E) COEANGDY G1614 0y6s2escoecigoi665GG166660422x26ssgxxxxecsoig 4 KIỖ love sec be 1)400606044646196014603A620060161//66603996)9/68640646346c099604G901674601645/0Á 4 UIT ƯA ti ccc22026c665Gk2x6646666126621264211442666621236065442636k46)56ã334gk4S6kbkxoxSeckáG4s44gasekkoll 4 © Listen again. Complete these sentences. Lorella Braglia, | 2 She. in Reggio Emilia.

| Đ TẾ 222 xả: a designer. the Marketing Director. 6: TROP aici Italian. English and Italian.

Š THẾ se=eeee together. i! Speaking Ask a partner these three questions. Write down the answers. Then ask other people.

PN DEINE cass css causaacanecaisssiecsvasicavectsiveatsaawekeets N4 DIONAIHIEY01G(146016ki4g004xäa L. Now tell the class about the people you talked to. Her name is Gabrielle. She is French.

She is a teacher. esigner (n nha thiet ke LANGUAGE NOTE The verb be 1 The verb be is irregular and is often contracted. We use it to talk about age, nationality, job, and status. You're (you are) my tine manager.

They're (they are) German. We're (we are) both engineers. To make a question with the verb be we invert the subject and the verb. Are you married? Yes, I om.

Is she American? No, she isn't. What is his job and where is he from? He is a designer. He's from Greece. Reading @ Look at the article about Lorella Braglia.

Complete the article using the verbs in L⁄ the box. The first letter of each verb is given. 1 F” LƯặn | makes designs employs eat live works do | produces _ travel presents plays uses are play is )Iell VIEne company as Marketing Director. ti TT 3 two collections every year and.

* them at fashion shows in London, Paris, and New York. > everything in Italy, and + sen very Aưưện: eating in its workshops. The company i ’ the services of seventy workshops in and around tuyno Emilia. # 100,000 units per year.

Lorella and her husband ,/. * in a house in the centre of Reggio Emilia, not far from the office. 1Ø no‡ often there, because they both v xyayobesece. How doa they GP xÃbög {se 12 yoga and Danilo Ricceucntows 13 golf,” says Lorella.

At the weekends they. 14 golf together and. 15 out at local restaurants with their children. How is the final sof the verbs pronounced — /S/, /z/, or Az/? Pal BE TB BE 0G 4G6000093643046)61X0446009360410000X56% 0G 506 #®1⁄2'—rmeesrsesssesnsssnessn ca aẽa sẽ.

ah se ÑGI:áe 1T 1Ì GGácankdi0ibb0666cclyt600:10/206246300)05534066546/)12514056140g20414k0i0)134646442608)058 €) Listen again and check. Read the passage aloud, paying particular attention to the pronunciation of the verb endings. Status (n) : dia vi to invert : đảo vị trí lòoemploy : thuê làm việc workshop(n) : xưởng làm việc 7 LANGUAGE NOTE The present simple 1 When we talk about regular actions or permanent states we use the present simple tense. I work for Dielle.

We speak English and French.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ