Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Quốc Tế

Chuyên khảo phân tích Những hiểu biết về ứng xử giao tiếp với người hàn, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Hoàng Nguyễn Phở Ông
• Người hướng dẫn: Th.S Trần Thanh Nhân
• Trường học: Đại học Tôn Đức Thắng
• Chuyên ngành: Ngôn ngữ và văn hóa
• Đề tài: Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Quốc Tế
• Loại tài liệu: Luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• DẪN LUẬN
• 1. CHƯƠNG 1: CÁCH CHÀO HỎI
• 1.1. CÁCH CHÀO
• 1.2. CHÀO HỎI – CHIA TAY – CẢM ƠN – XIN LỖI
• 1.2.1. Chào hỏi trong sinh hoạt
• 1.2.1.1. Chào hỏi thông thường
• 1.2.1.2. Chào người quen khi gặp bên ngoài
• 1.2.2. Chia tay
• 1.2.3. Cảm ơn
• 1.2.4. Xin lỗi
• 1.3. BẮT TAY
• 1.3.1. Lý do
• 1.3.2. Cách bắt tay nói chung
• 1.3.3. Cách bắt tay theo từng trường hợp
• 2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ ĐIỀU CẦN LƯU Ý TRONG ỨNG XỬ
• 2.1. Biểu cảm khi tiếp xúc với người đối diện
• 2.1.1. Vẻ mặt / Biểu cảm
• 2.1.2. Biểu hiện khi nói
• 2.1.3. Cách lắng nghe
• 2.1.4. Những kiểu đối thoại cần tránh
• 2.1.5. Những điều cần thiết khi đối thoại
• 2.2. Ứng xử trong những ngày thường
• 2.2.1. Phép lịch sự khi đến nhà người khác
• 2.2.2. Giữ lời hứa
• 2.3. Ứng xử với mọi người
• 2.3.1. Đối với người lớn
• 2.3.2. Đối với hàng xóm
• 2.3.3. Đối với nhà có em bé mới sinh
• 2.3.4. Đối với giáo viên trong trường
• 2.4. Lưu ý khi sử dụng các phương tiện giao thông – Thiết bị công cộng
• 2.4.1. Khi đi dưới đường hầm hay đi qua cầu vượt
• 2.4.2. Khi sử dụng xe buýt hay xe điện ngầm
• 2.4.3. Sử dụng thang máy
• 2.4.4. Sử dụng trò chơi hay chơi ở công viên
• 2.4.5. Phép lịch sự ở thư viện
• 2.4.6. Khi vào phòng chiếu – Hội trường – Phòng triển lãm Phòng trưng bày
• 2.4.7. Phép lịch sự cần giữ ở nhà tắm công cộng
• 2.4.8. Sử dụng nhà vệ sinh
• 2.5. Một số điều cần lưu ý khi dùng điện thoại
• 2.5.1. Lưu ý khi gọi điện thoại
• 2.5.2. Lưu ý khi nghe điện thoại
• 2.6. Ứng xử trong các buổi lễ tiệc
• 2.6.1. Ứng xử giữa chủ và khách
• 2.6.1.1. Ứng xử của chủ nhà
• 2.6.1.2. Ứng xử của khách mời
• 2.6.2. Những lưu ý khi dùng bữa
• 2.6.2.1. Cách ăn nói chung
• 2.6.2.2. Dùng bữa ở nhà hàng
• 2.6.2.3. Khoảng cách ghế
• 2.6.2.4. Cách dùng khăn ăn
• 2.6.2.5. Cách xem thực đơn và gọi món
• 2.6.3. Hình thức và lễ nghi của buổi tiệc
• 2.6.3.1. Hình thức của tiệc tối
• 2.6.3.2. Bữa ăn trong ngày và bữa điểm tâm
• 2.6.3.3. Tiệc trà và bánh ngọt
• 2.6.4. Cách ăn kiểu Âu
• 2.6.5. Uống rượu
• 2.6.5.1. Cách rót rượu
• 2.6.5.2. Cách nhận rượu
• 2.6.5.3. Cách uống rượu
• 2.6.5.4. Những câu nói khi uống rượu
• 3. CHƯƠNG 3: ỨNG XỬ TRONG CÁC NGÀY ĐẶC BIỆT QUÀ TẶNG VÀ Ý NGHĨA
• 3.1. Đối với một số nghi lễ quan trọng trong đời người
• 3.1.1. Tiệc mừng 100 ngày – Tiệc mừng đầy năm
• 3.1.2. Lễ mừng thọ
• 3.2. Các dịp đặc biệt khác
• 3.2.1. Quà tặng cho người chuẩn bị đi thi
• 3.2.2. Quà tặng cho người tốt nghiệp
• 3.2.3. Ngày nhà giáo Hàn Quốc (ngày 15/5)
• 3.2.4. Thăm bệnh
• 4. CHƯƠNG 4: ỨNG XỬ GIAO TIẾP Ở NƠI LÀM VIỆC
• 4.1. Trang phục và diện mạo
• 4.2. Chào nhau ở nơi làm việc
• 4.3. Giao tiếp bằng lời ở nơi làm việc
• 4.4. Phép tắc cần giữ khi làm việc
• 4.4.1. Tư thế ngồi làm việc
• 4.4.2. Cách đi thang máy
• 4.4.3. Cư xử và thái độ
• 4.5. Thái độ trong giờ làm việc
• 4.6. Cấp bậc trong công ty
• 4.7. Cách dùng điện thoại và đối thoại
• 4.7.1. Cách dùng điện thoại
• 4.7.1.1. Trước khi dùng điện thoại
• 4.7.1.2. Giao tiếp qua điện thoại
• 4.7.1.3. Khi nhận điện thoại
• 4.7.1.4. Lời đáp thông dụng khi giao tiếp qua điện thoại
• 4.7.1.5. Nối máy và trả lời điện thoại
• 4.8. Giao tiếp với cấp trên
• 4.8.1. Ứng xử với cấp trên
• 4.8.2. Khi nhận chỉ thị hay báo cáo
• 4.8.3. Khi khách đến
• 4.8.3.1. Hướng dẫn khách
• 4.8.3.2. Mời thức uống
• 4.8.3.3. Cách giới thiệu khách với cấp trên
• 4.9. Ứng xử trong đàm phán
• 4.10. Giao tiếp trong hội nghị
• 4.11. Vị trí ngồi trong các cuộc họp hoặc các cuộc đàm phán
• 4.12. Cách sử dụng danh thiếp
• 4.13. Một số lưu ý khi đi xin việc
• 4.14. Những câu hỏi thường gặp khi được phỏng vấn
• PHỤ LỤC: MỘT SỐ NGHI LỄ ĐỜI NGƯỜI Ở HÀN QUỐC
• Tiệc mừng 100 ngày
• Tiệc đầy năm
• Lễ mừng thọ – Tang lễ
• Rượu và nghi thức uống rượu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI – MỤC ĐÍCH CỦA KHÓA LUẬN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Quốc Tế

Giao tiếp hiệu quả trong môi trường quốc tế là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và hợp tác giữa các quốc gia. Việc hiểu rõ về kỹ năng giao tiếp và giao tiếp đa văn hóa giúp cá nhân và tổ chức hoạt động hiệu quả hơn trong bối cảnh toàn cầu hóa. Nghiên cứu cho thấy rằng, những người có khả năng giao tiếp tốt thường đạt được thành công cao hơn trong công việc và cuộc sống.

1.1. Khái Niệm Giao Tiếp Hiệu Quả

Giao tiếp hiệu quả không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin mà còn bao gồm khả năng lắng nghe và hiểu biết văn hóa của đối tác. Điều này giúp giảm thiểu xung đột và tăng cường mối quan hệ.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Giao Tiếp Trong Kinh Doanh Quốc Tế

Trong kinh doanh quốc tế, giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ bền vững. Các công ty cần phải hiểu rõ về ngôn ngữ cơ thể và thuyết trình hiệu quả để thành công trên thị trường toàn cầu.

II. Những Thách Thức Trong Giao Tiếp Quốc Tế

Giao tiếp trong môi trường quốc tế đối mặt với nhiều thách thức như rào cản ngôn ngữ, khác biệt văn hóa, và thái độ của người tham gia. Những yếu tố này có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột. Việc nhận thức và chuẩn bị cho những thách thức này là rất cần thiết.

2.1. Rào Cản Ngôn Ngữ

Rào cản ngôn ngữ có thể gây khó khăn trong việc truyền đạt thông điệp. Việc sử dụng từ ngữ đơn giản và rõ ràng là rất quan trọng để đảm bảo thông tin được hiểu đúng.

2.2. Khác Biệt Văn Hóa

Khác biệt văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp. Việc hiểu và tôn trọng các giá trị văn hóa khác nhau giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn.

III. Phương Pháp Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Quốc Tế

Để giao tiếp hiệu quả trong môi trường quốc tế, cần áp dụng một số phương pháp như lắng nghe chủ động, sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp và thuyết trình hiệu quả. Những phương pháp này giúp tăng cường sự hiểu biết và giảm thiểu xung đột.

3.1. Lắng Nghe Chủ Động

Lắng nghe chủ động không chỉ là nghe mà còn là hiểu và phản hồi lại thông tin. Điều này giúp người nói cảm thấy được tôn trọng và khuyến khích họ chia sẻ nhiều hơn.

3.2. Sử Dụng Ngôn Ngữ Cơ Thể

Ngôn ngữ cơ thể đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp. Việc duy trì giao tiếp bằng mắt và sử dụng cử chỉ phù hợp có thể giúp tăng cường sự kết nối giữa các bên.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Giao Tiếp Hiệu Quả

Giao tiếp hiệu quả có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực như kinh doanh, giáo dục, và ngoại giao. Các nghiên cứu cho thấy rằng, những tổ chức có khả năng giao tiếp tốt thường có hiệu suất làm việc cao hơn.

4.1. Giao Tiếp Trong Kinh Doanh Quốc Tế

Trong kinh doanh, việc giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo dựng uy tín cho thương hiệu.

4.2. Giao Tiếp Trong Giáo Dục

Trong giáo dục, giao tiếp hiệu quả giữa giáo viên và học sinh là rất quan trọng. Nó giúp tạo ra môi trường học tập tích cực và khuyến khích sự tham gia của học sinh.

V. Kết Luận Về Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Quốc Tế

Giao tiếp hiệu quả trong môi trường quốc tế là một kỹ năng cần thiết trong thời đại toàn cầu hóa. Việc phát triển kỹ năng giao tiếp không chỉ giúp cá nhân mà còn giúp tổ chức đạt được thành công bền vững.

5.1. Tương Lai Của Giao Tiếp Quốc Tế

Với sự phát triển của công nghệ, giao tiếp quốc tế sẽ ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, việc hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa vẫn là yếu tố quan trọng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRÖ Ô ØNG Ñ HDL NGOAÏI NGÖ Õ– TIN HOÏC TP. HCM KHOA NGOÂN NGÖ ÕVAØVAÊN HOÙA Ñ OÂNG PHÖ Ô NG *************** KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP NGAØNH HAØN QUOÁC HOÏC NHÖÕNG HIEÅU BIEÁT VEÀÖÙNG XÖÛ GIAO TIEÁP CUÛA NGÖÔØI HAØN GVHD: TH.S TRAÀN THANH NHAØN TH.S TRAÀN VAÊN TIEÁNG SVTH: HOAØNG NGUYEÂN PHÖ Ô NG MSSV: 0163056 LÔ ÙP: HQ0101 KHOÙA: VII (K. HOÀCHÍ MINH _ 2006 -1- MUÏC LUÏC Trang DAÃN LUAÄN. 7 CHÖ Ô NG 1: CAÙCH CHAØO HOÛI.2 Chaøo hoûi – Chia tay – Caûm ôn – Xin loãi.1 Chaøo hoûi trong sinh hoaït.1 Chaøo hoûi thoâng thöôøng .2 Chaøo ngöôøi quen khi gaëp beân ngoaøi.2 Caùch baét tay noùi chung .3 Caùch baét tay theo töøng tröôøng hôïp .1 Khi chuûngöõlaøngoâi thöùnhaát .2 Xöng hoâtrong coâng ty .3 Xöng hoâtrong coäng ñoàng xaõhoäi.

22 CHÖ Ô NG 2: MOÄT SOÁÑ IEÀU CAÀN LÖ U YÙTRONG Ö ÙNG XÖ Û.1 Bieåu caûm khi tieáp xuùc vôùi ngöôøi ñoái dieän .1 Veûmaët / Bieåu caûm .3 Bieåu hieän khi noùi .4 Caùch laéng nghe .5 Nhöõng kieåu ñoái thoaïi caàn traùnh .6 Nhöõng ñieàu caàn thieát khi ñoái thoaïi.2 Ö Ùng xöûtrong nhöõng ngaøy thöôøng .2 Pheùp lòch söïkhi ñeán nhaøngöôøi khaùc .3 Giöõlôøi höùa .3 Ö Ùng xöûvôùi moïi ngöôøi.1 Ñ oái vôùi ngöôøi lôùn .2 Ñ oái vôùi haøng xoùm .3 Ñ oái vôùi nhaøcoùem beùmôùi sinh .4 Ñ oái vôùi giaùo vieân trong tröôøng .4 Löu yùkhi söûduïng caùc phöông tieän giao thoâng – Thieát bò coâng coäng 30 2.1 Khi ñi döôùi ñöôøng haàm hay ñi qua caàu vöôït.2 Khi söûduïng xe buyùt hay xe ñieän ngaàm .3 Söûduïng thang maùy .4 Söûduïng troøchôi hay chôi ôûcoâng vieân .5 Pheùp lòch söïôûthö vieän.6 Khi vaøo phoøng chieáu – Hoäi tröôøng – Phoøng trieãn laõm Phoøng tröng baøy .7 Pheùp lòch söïcaàn giöõôûnhaøtaém coâng coäng .8 Söûduïng nhaøveäsinh .1 Moät soáñieàu caàn löu yùkhi duøng ñieän thoaïi .2 Löu yùkhi goïi ñieän thoaïi.3 Löu yùkhi nghe ñieän thoaïi.6 Ö Ùng xöûtrong caùc buoåi leãtieäc .1 Ö Ùng xöûgiöõa chuûvaøkhaùch .1 Ö Ùng xöûcuûa chuûnha .2 Ö Ùng xöûcuûa khaùch môøi.7 Nhöõng löu yùkhi duøng böõa .1 Caùch aên noùi chung .2 Duøng böõa ôûnhaøhaøng .3 Khoaûng caùch gheá.4 Caùch duøng khaên aên .5 Caùch xem thöïc ñôn vaøgoïi moùn .8 Hình thöùc vaøleãnghi cuûa buoåi tieäc .1 Hình thöùc cuûa tieäc toái.2 Böõa aên trong ngaøy vaøböõa ñieåm taâm .3 Tieäc traøvaøbaùnh ngoït.9 Caùch aên kieåu AÂu .10 Uoáng röôïu .1 Caùch roùt röôïu .2 Caùch nhaän röôïu .3 Caùch uoáng röôïu .4 Nhöõng caâu noùi khi uoáng röôïu. 59 CHÖ Ô NG 3: Ö ÙNG XÖ ÛTRONG CAÙC NGAØY Ñ AËC BIEÄT QUAØTAËNG VAØYÙNGHÓA .1 Ñ oái vôùi moät soánghi leãquan troïng trong ñôøi ngöôøi .1 Tieäc möøng 100 ngaøy – Tieäc möøng ñaày naêm.3 Leãmöøng thoï.2 Caùc dòp ñaëc bieät khaùc .1 Quaøtaëng cho ngöôøi chuaån bò ñi thi .2 Quaøtaëng cho ngöôøi toát nghieäp.4 Ngaøy nhaøgiaùo Haøn Quoác (ngaøy 15/5) .6 Thaêm beänh. 72 CHÖ Ô NG 4: Ö ÙNG XÖ ÛGIAO TIEÁP Ô ÛNÔ I LAØM VIEÄC .1 Trang phuïc vaødieän maïo .2 Chaøo nhau ôûnôi laøm vieäc .3 Giao tieáp baèng lôøi ôûnôi laøm vieäc .4 Pheùp taéc caàn giöõkhi laøm vieäc .1 Tö theángoài laøm vieäc .2 Caùch ñi thang maùy .3 Cö xöûvaøthaùi ñoä.2 Thaùi ñoätrong giôølaøm vieäc.5 Caáp baäc trong coâng ty .6 Caùch duøng ñieän thoaïi vaøñoái thoaïi .1 Caùch duøng ñieän thoaïi.1 Tröôùc khi duøng ñieän thoaïi.2 Giao tieáp qua ñieän thoaïi.3 Khi nhaän ñieän thoaïi.4 Lôøi ñaùp thoâng duïng khi giao tieáp qua ñieän thoaïi.5 Noái maùy vaøtraûlôøi ñieän thoaïi.7 Giao tieáp vôùi caáp treân .1 Ö Ùng xöûvôùi caáp treân .2 Khi nhaän chæthòhay baùo caùo .1 Khi khaùch ñeán .2 Höôùng daãn khaùch .3 Môøi thöùc uoáng .4 Caùch giôùi thieäu khaùch vôùi caáp treân .9 Ö Ùng xöûtrong ñaøm phaùn .10 Giao tieáp trong hoäi nghò.11 Vòtríngoài trong caùc cuoäc hoïp hoaëc caùc cuoäc ñaøm phaùn .12 Caùch söûduïng danh thieáp .13 Moät soálöu yùkhi ñi xin vieäc .14 Nhöõng caâu hoûi thöôøng gaëp khi ñöôïc phoûng vaán. 106 PHUÏLUÏC: MOÄT SOÁNGHI LEÃÑ Ô ØI NGÖ Ô ØI Ô ÛHAØN QUOÁC.

Tieäc möøng 100 ngaøy. Tieäc ñaày naêm. Leãmöøng thoï– Tang leã. Röôïu vaønghi thöùc uoáng röôïu.

117 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO. LYÙDO CHOÏN Ñ EÀTAØI – MUÏC Ñ ÍCH CUÛA KHOAÙLUAÄN: Vieät Nam vaøHaøn Quoác ñaõchính thöùc thieát laäp quan heängoaïi giao ñöôïc gaàn 15 naêm. Söïhôïp taùc treân caùc lónh vöïc nhö kinh teá, vaên hoùa, giaùo duïc, kyõ thuaät coâng ngheä. Ñ oùkhoâng phaûi laøthôøi gian ñuûñeångöôøi Haøn vaøngöôøi Vieät hieåu roõhôn trong caùch tö duy, caùch soáng, caùch laøm vieäc cuûa nhau.

Maëc duø, Haøn Quoác vaøVieät Nam laøhai nöôùc naèm trong khu vöïc chòu aûnh höôûng cuûa vaên hoùa Trung Quoác va coùnhieàu neùt töông ñoàng veàvaên hoùa. Nhöng do ñieàu kieän töïnhieân, hoaøn caûnh lòch söûvaøkhí haäu maøVieät Nam vaøHaøn Quoác laïi coù nhöõng neùt khaùc bieät veàvaên hoùa vaømoãi daân toäc đdều coùnhöõng ñaëc tröng rieâng veàcaùch öùng xöûcuûa mình. Thoâng qua saùch vôû, caùc taøi lieäu nghieân cöùu veàvaên hoùa – con ngöôøi Haøn Quoác, chuùng ta coùtheåthaáy ñaïo Khoång ñaõaûnh höôûng maïnh meõñeán vaên hoùa vaøloái tö duy cuûa ngöôøi Haøn. Ngaøy nay, Haøn Quoác laømoät quoác gia coâng nghieäp phaùt trieån, coùloái soáng hieän ñaïi khoâng keùm nhöõng nöôùc phöông Taây nhöng toåchöùc gia ñình vaøcoâng ty coøn nhieàu daáu veát tö töôûng Khoång giaùo.

Thôøi gian qua, Haøn Quoác ñaàu tö khaùnhieàu vaøo Vieät Nam. Do vaäy ngaøy caøng nhieàu coâng ty Haøn Quoác taïi Vieät Nam söûduïng lao ñoäng ngöôøi Vieät. Cuõng ñaõcoùnhöõng coâng ty Haøn Quoác tuyeån duïng lao ñoäng Vieät Nam sang Haøn Quoác ñeålaøm vieäc vôùi hình thöùc hôïp taùc lao ñoäng. Nhöng coùmoät soá tröôøng hôïp do ñoâi beân khoâng hieåu veàvaên hoùa, caùch öùng xöûcuûa nhau duølaøraát cô baûn, neân ñaõcoùnhieàu chuyeän hieåu laàm khoâng ñaùng xaûy ra.

Töø nhöõng ñieàu neâu treân, khoaù luaän “Nhöõng hieåu bieát veà öùng xöû giao tieáp cuûa ngöôøi Haøn” laø söï choïn löïa cuûa em, vôùi mong muoán giuùp cho nhöõng ngöôøi ñaõvaøñang laøm vieäc taïi caùc coâng ty Haøn Quoác, nhöõng du hoïc sinh, bieát ñöôïc -7- caùch öùng xöûphuøhôïp vôùi moâi tröôøng laøm vieäc vaøsinh hoaït cuûa hoï. Vaøcuõng töø khoaùluaän naøy, moïi ngöôøi seõcoùcaùi nhìn ñaày ñuûhôn ñoái vôùi ngöôøi Haøn Quoác. LÒCH SÖ ÛVAÁN Ñ EÀ Cho ñeán nay, coùraát nhieàu taøi lieäu nghieân cöùu veàvaên hoùa – xaõhoäi – kinh teáHaøn Quoác nhöng coùtheånoùi chöa coùmoät taøi lieäu tieáng Vieät hay tieáng Haøn naøo nghieân cöùu ñaày ñuûcaùc caùch öùng xöûthöôøng ngaøy cuûa ngöôøi Haøn Quoác. Chæ coùmoät soátaøi lieäu baèng tieáng Haøn naèm trong caùc trang web cuûa Haøn Quoác vaømoät soánoäi dung naèm trong caùc saùch nhö: - 연세 대학교 한국어 학당, 생각하는 한국어 읽기 (4 급).

* Ñ aïi hoïc Yeon Se, Khoa tieáng Haøn, Saùch ñoïc hieåu tieáng Haøn (caáp 4) - 연세 대학교 한국어 학당, 한국어 독본 (3 + 4 급). Baøi soá10 (töøtrang 74 ñeán trang 76) trong saùch naøy, coùñeàcaäp ñeán caùch giao tieáp cuûa ngöôøi Haøn Quoác trong khi aên uoáng, choïn quaøvaøo ngaøy thoâi noâi hoaëc leãmöøng thoïcuûa caùc cuï. * Ñ aïi hoïc Yeon Se Khoa tieáng Haøn, Saùch ñoïc hieåu tieáng Haøn (caáp 3&4) - 경희 대학교 출판국, 한국어 중급 II. * Ñ aïi hoïc Kyeong Hee xuaát baûn, Tieáng Haøn Trung caáp (quyeån II) Ô Ûtrang 47 ñeàcaäp ñeán nhöõng moùn quaøneân taëng vaøo tieäc thoâi noâi, trang 53 ñeàcaäp ñeán caùch traûleãvaøcaùch toåchöùc tieäc ñaày naêm cho treû.

Nhìn chung, nhöõng vaán ñeàñöôïc ñeàcaäp trong saùch vaãn coøn giaùtrò cho ñeán ngaøy nay. Tuy nhieân, noäi dung trong nhöõng quyeån saùch treân vaãn chöa ñöôïc taäp hôïp vaøtrình baøy moät caùch thaáu ñaùo giuùp cho ngöôøi nöôùc ngoaøi hieåu caën keõcaùch öùng xöûcuûa ngöôøi Haøn. Noäi dung trong khoaùluaän naøy chính laøsöï taäp hôïp töømoät soásaùch keåtreân, baøi giaûng cuûa giaùo vieân, thu thaäp thoâng tin treân maïng Internet vaøkieåm chöùng laïi baèng caùch hoûi tröïc tieáp ngöôøi Haøn. Ñ OÁI TÖ Ô ÏNG VAØPHAÏM VI NGHIEÂN CÖ ÙU CUÛA KHOAÙLUAÄN Ñ oái töôïng nghieân cöùu cuûa khoaùluaän laøtìm heäthoáng caùc caùch öùng xöûcuûa ngöôøi Haøn trong nhöõng tröôøng hôïp cuïtheånhö sinh hoaït haøng ngaøy, khi tham döïcaùc buoåi tieäc, khi kyùkeát hôïp ñoàng kinh doanh, khi ñi xin vieäc trong caùc coâng ty Haøn Quoác.

Khoaùluaän ñi vaøo töøng caùch öùng xöûnhoûtrong sinh hoaït, coâng vieäc cuûa ngöôøi Haøn maøcoùtheåít ai chuùyùñeán (ngay caûngöôøi baûn xöù, vì hoïcho ñoùlaøñieàu ñöông nhieân, hoïthöïc hieän nhö thoùi quen ñöôïc truyeàn töøñôøi naøy sang ñôøi khaùc). Haøn Quoác laømoät ñaát nöôùc coùngoân ngöõthoáng nhaát neân phaïm vi nghieân cöùu cuõng thoáng nhaát treân phaïm vi caûnöôùc. Veàmaët thôøi gian, khoaùluaän ñeà caäp ñeán caùch öùng xöûtrong thôøi ñaïi ngaøy nay. Em hy voïng khoùa luaän cuûa em coùtheåcung caáp nhieàu thoâng tin höõu ích cho ngöôøi Vieät ñang hoïc tieáng Haøn hoaëc ñang laøm vieäc taïi caùc coâng ty Haøn Quoác hay nhöõng ngöôøi thöôøng xuyeân tieáp xuùc vôùi ngöôøi Haøn.

YÙNGHÓA KHOA HOÏC VAØYÙNGHÓA THÖ ÏC TIEÃN Khoaùluaän naøy coùtheågiuùp cho ngöôøi Vieät Nam khi giao tieáp vôùi ngöôøi Haøn Quoác khoâng gaëp phaûi nhöõng vöôùng maéc. Noäi dung cuûa khoaùluaän coùtính phoåcaäp cao neân ngöôøi ñoïc ñeàu coùtheåhieåu vaøaùp duïng ñöôïc. Ñ aëc bieät, ñoái vôùi nhöõng ngöôøi khoâng bieát tieáng Haøn ñang laøm vieäc hoaëc sinh soáng trong coäng ñoàng ngöôøi Haøn cuõng coùtheåñoïc ñöôïc moät soácaâu ñôn giaûn (ñaõñöôïc phieân aâm theo caùch phieân aâm môùi nhaát). PHÖ Ô NG PHAÙP NGHIEÂN CÖ ÙU Khoaùluaän ñöôïc thöïc hieän theo caùc böôùc sau: - Thu thaäp taøi lieäu: chuûyeáu laøtaøi lieäu baèng tieáng Haøn treân maïng vaø phoûng vaán tröïc tieáp ngöôøi Haøn.

-9- - Dòch caùc taøi lieäu thu thaäp ñöôïc sang tieáng Vieät, ñoái chieáu noäi dung baèng caùch hoûi tröïc tieáp ngöôøi Haøn ñeåhieåu roõvaøchính xaùc hôn. - Moät soácaâu noùi thoâng duïng ñöôïc dòch vaøphieân aâm. - Toång hôïp caùc taøi lieäu ñaõdòch, saép xeáp vaøvieát khoaùluaän. NOÄI DUNG CHÍNH CUÛA KHOAÙLUAÄN: - Daãn luaän.

- Chöông 1: Caùch chaøo hoûi. - Chöông 2: Moät soáñieàu caàn löu yùtrong öùng xöû. - Chöông 3: Ö Ùng xöûtrong caùc ngaøy ñaëc bieät – Quaøtaëng vaøyùnghóa. - Chöông 4: Ö Ùng xöûgiao tieáp ôûnôi laøm vieäc.

- 10 - CHÖ Ô NG 1 CAÙCH CHAØO HOÛI Ngöôøi Haøn raát coi troïng vieäc chaøo hoûi. Chaøo hoûi bieåu loäsöïthaân thieän, quen bieát, noùcoøn laømoät phöông tieän ñaëc bieät ñeågaây thieän caûm. Khi chaøo hoûi, caàn löu yù: 1.1 CAÙCH CHAØO: Coùhai tröôøng hôïp: khom chaøo vaøcuùi chaøo. Caùch chaøo cô baûn cuûa ngöôøi Haøn bao goàm caùc böôùc sau: Goùc ñoächaøo: - Caùch chaøo phoåbieán laøchaøo nheïgaäp ngöôøi khoaûng 15o.

- Trònh troïng hôn thì gaäp ngöôøi khoaûng 30o. Toác ñoächaøo: - Vöøa ñeám thaàm töø1-3 vöøa khom ngöôøi. - Giöõtö theácuùi chaøo trong voøng 1 giaây. - Ñ eám 5, 6, 7, trôûveàvò trícuõ AÙnh maét: - Tröôùc khi chaøo neân nhìn thaúng vaøo ñoái töôïng giao tieáp, taàm nhìn thaúng vaøchaân thaønh.

- Nhìn ra xa phía tröôùc khoaûng 1,5m. - Sau khi chaøo thì mæm cöôøi nhìn thaúng vaøo ñoái töôïng giao tieáp. Löng, vai: - Thaúng löng vaøvai. - Ñ aàu vaølöng cuøng naèm treân moät ñöôøng thaúng.

Vòtrí tay vaøchaân: - 11 - - Tay: tö theá2 tay goïn ñeïp, ñaët tay phaûi leân tay traùi vaøtyønheïxuoáng buïng döôùi (nöõ). Nam ñeåxuoâi tay theo cô theå. - Chaân: Hai goùt chaân kheùp vaøo nhau vaøñaàu muõi chaân môûgoùc 30o (hai baøn chaân hình chöõV). Lôøi noùi: - Noùi naêng maïch laïc, töøngöõtrong saùng, neùt maët töôi vui vaøthaân thieän.

* Ngöôøi Haøn khom chaøo trong tröôøng hôïp trang troïng vaøchính thöùc. Lôùp hoïc leãnghi trong caâu laïc boäthanh nieân ôûHaøn Quoác.