Giải pháp tối ưu quản trị bán hàng tại Công ty Tiến Hưng đến năm 2020

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm về quản trị bán hàng

1.2. Quy trình và công cụ sử dụng trong quản trị bán hàng

1.3. Tổ chức lực lượng bán hàng

1.4. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

1.5. Triển khai bán hàng

1.6. Đánh giá hiệu quả bán hàng

1.7. Chăm sóc khách hàng

1.8. Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng

1.8.1. Nhóm yếu tố bên ngoài

1.8.1.1. Thị trường

1.8.1.2. Địa bàn bán hàng

1.8.1.3. Khách hàng

1.8.1.4. Đối thủ cạnh tranh

1.8.2. Nhóm yếu tố bên trong

1.8.2.1. Giá bán sản phẩm

1.8.2.2. Thủ tục bán hàng

1.8.2.3. Phương thức chiêu thị

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIẾN HƯNG THỜI GIAN QUA

2.1. Giới thiệu tổng quan về Công Ty Cổ Phần Thương Mại Tiến Hưng

2.1.1. Giới thiệu chung về công ty

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.3. Ngành nghề kinh doanh

2.1.4. Cơ cấu tổ chức

2.2. Thực trạng quản trị bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Tiến Hưng trong thời gian qua

2.2.1. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty

2.2.2. Xây dựng mục tiêu bán hàng

2.2.3. Hoạch định chiến lược bán hàng

2.2.4. Tổ chức lực lượng bán hàng

2.2.4.1. Các thành phần cấu thành lực lượng bán hàng

2.2.4.2. Đặc điểm lực lượng bán hàng

2.2.4.3. Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng

2.2.4.4. Quy mô lực lượng bán hàng

2.2.4.5. Chế độ lương, thưởng đối với lực lượng bán hàng của Công ty

2.2.4.6. Tuyển dụng lực lượng bán hàng

2.2.4.7. Đào tạo nhân viên

2.2.5. Triển khai bán hàng

2.2.5.1. Phân bổ chỉ tiêu bán hàng

2.2.5.2. Động viên khuyến khích đối với lực lượng bán hàng

2.2.6. Đánh giá hiệu quả bán hàng

2.2.6.1. Kiểm tra, giám sát lực lượng bán hàng

2.2.6.2. Các chỉ tiêu đánh giá lực lượng bán hàng

2.2.6.3. Phân tích kết quả kinh doanh theo mặt hàng

2.2.6.4. Phân tích doanh thu theo từng nhân viên bán hàng

2.2.6.5. Phân tích thực trạng về phát triển khách hàng mới qua các năm

2.2.6.6. Phân tích thực trạng thu hồi công nợ của các đại diện bán hàng

2.2.6.7. Chăm sóc khách hàng

2.2.7. Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Tiến Hưng

2.2.7.1. Nhóm yếu tố bên ngoài

2.2.7.1.1. Thị trường

2.2.7.1.2. Địa bàn bán hàng

2.2.7.1.3. Khách hàng

2.2.7.1.4. Đối thủ cạnh tranh

2.2.7.2. Nhóm yếu tố bên trong

2.2.7.2.1. Giá bán sản phẩm

2.2.7.2.2. Thủ tục bán hàng

2.2.7.2.3. Phương thức chiêu thị

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIẾN HƯNG ĐẾN NĂM 2020

3.1. Mục tiêu phát triển

3.1.1. Mục tiêu tổng quát

3.1.2. Mục tiêu cụ thể

3.2. Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Tiến Hưng đến năm 2020

3.2.1. Giải pháp 1: Tổ chức lại lực lượng bán hàng

3.2.2. Giải pháp 2: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng

3.2.3. Giải pháp 3: Đổi mới phương thức kiểm tra giám sát các nhân viên bán hàng

3.2.4. Giải pháp 4: Hoàn thiện hệ thống chỉ tiêu kế hoạch và đánh giá kết quả lực lượng bán hàng

3.2.5. Giải pháp 5: Xây dựng lại chính sách lương và thưởng cho nhân viên bán hàng

3.2.6. Giải pháp 6: Thực hiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng

3.2.7. Giải pháp 7: Tăng cường thực hiện các công cụ hỗ trợ

3.3. Kiến nghị với cơ quan nhà nước

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

1. CÁCH THỨC TIẾN HÀNH KHẢO SÁT

2. DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT

3. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

4. BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT

5. MỘT SỐ CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

6. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY TIẾN HƯNG

7. CÁC BIỂU MẪU TUYỂN DỤNG

8. 9. TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ

CHỮ VIẾT TẮT

I. Tổng quan về giải pháp tối ưu quản trị bán hàng tại Công ty Tiến Hưng

Quản trị bán hàng là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Tại Công ty Cổ phần Thương mại Tiến Hưng, việc tối ưu hóa quy trình quản trị bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Để đạt được điều này, cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả.

1.1. Khái niệm quản trị bán hàng và tầm quan trọng

Quản trị bán hàng không chỉ đơn thuần là việc bán hàng mà còn bao gồm việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, phân tích thị trường và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển bền vững.

1.2. Lịch sử phát triển của Công ty Tiến Hưng

Công ty Tiến Hưng đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ những ngày đầu thành lập đến nay. Sự thay đổi trong chiến lược quản trị bán hàng đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty.

II. Những thách thức trong quản trị bán hàng tại Công ty Tiến Hưng

Mặc dù Công ty Tiến Hưng đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong quản trị bán hàng. Những vấn đề này cần được nhận diện và giải quyết kịp thời để đảm bảo sự phát triển bền vững.

2.1. Vấn đề về quy trình bán hàng

Quy trình bán hàng hiện tại còn nhiều bất cập, từ việc tiếp cận khách hàng đến việc xử lý đơn hàng. Cần có những cải tiến để nâng cao hiệu quả.

2.2. Khó khăn trong việc đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một yếu tố quan trọng nhưng hiện tại vẫn chưa được chú trọng đúng mức. Việc này ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

III. Giải pháp 1 Tổ chức lại lực lượng bán hàng hiệu quả

Tổ chức lại lực lượng bán hàng là một trong những giải pháp quan trọng để tối ưu hóa quy trình bán hàng tại Công ty Tiến Hưng. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên.

3.1. Xác định lại cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng

Cần xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong lực lượng bán hàng để tối ưu hóa quy trình làm việc.

3.2. Tăng cường giao tiếp và phối hợp giữa các bộ phận

Giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu sai sót trong quy trình bán hàng.

IV. Giải pháp 2 Nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng

Để có một lực lượng bán hàng mạnh, việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên là rất quan trọng. Công ty Tiến Hưng cần có những chiến lược cụ thể để thu hút và phát triển nhân tài.

4.1. Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp

Quy trình tuyển dụng cần được thiết kế rõ ràng, từ việc xác định yêu cầu đến việc phỏng vấn và lựa chọn ứng viên.

4.2. Đào tạo liên tục cho nhân viên bán hàng

Đào tạo không chỉ diễn ra trong giai đoạn đầu mà cần được thực hiện thường xuyên để cập nhật kiến thức và kỹ năng cho nhân viên.

V. Giải pháp 3 Đổi mới phương thức kiểm tra và giám sát nhân viên bán hàng

Việc kiểm tra và giám sát nhân viên bán hàng là cần thiết để đảm bảo hiệu quả công việc. Công ty Tiến Hưng cần áp dụng các phương pháp hiện đại để nâng cao hiệu quả giám sát.

5.1. Sử dụng công nghệ trong giám sát

Công nghệ có thể giúp theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên một cách chính xác và nhanh chóng.

5.2. Đánh giá hiệu quả công việc định kỳ

Đánh giá định kỳ sẽ giúp nhận diện kịp thời những vấn đề và có biện pháp khắc phục hiệu quả.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của quản trị bán hàng tại Công ty Tiến Hưng

Quản trị bán hàng tại Công ty Tiến Hưng cần được cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu thị trường. Những giải pháp đã đề xuất sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

6.1. Tầm nhìn phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu phát triển để có những chiến lược phù hợp.

6.2. Cam kết cải tiến liên tục

Công ty cần cam kết cải tiến quy trình quản trị bán hàng để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại Tiến Hưng đến năm 2020