Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện mô hình dịch vụ cung ứng logistics tại công ty cổ phần vận tải và thương mại vitranimex

Luận văn thạc sĩ phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện mô hình dịch vụ logistics tại công ty cổ phần vận tải và thương mại Vitranimex.

• Tác giả: Đoàn Anh Đức
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Mậu Dũng
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện mô hình dịch vụ cung ứng logistics tại công ty cổ phần vận tải và thương mại Vitranimex
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.2. Mục tiêu chung
• 1.3. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6. Chủ thể nghiên cứu
• 1.7. Khách thể nghiên cứu
• 1.8. Phạm vi nghiên cứu
• 1.8.1. Phạm vi về nội dung
• 1.8.2. Phạm vi về không gian
• 1.8.3. Phạm vi về thời gian
• 1.9. Cơ sở lý luận và thực tiễn
• 1.9.1. Cơ sở lý luận của đề tài
• 1.9.2. Lý luận mô hình dịch vụ cung ứng logistics
• 1.9.3. Phân loại logistics
• 1.9.4. Vai trò, ý nghĩa của mô hình dịch vụ cung ứng dịch vụ logistics
• 1.9.5. Đặc điểm dich vụ cung ứng logistic, điều kiện kinh doanh dịch vụ cung ứng dịch vụ logistic của doanh nghiệp
• 1.9.6. Các tiêu chí và chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải trong dây truyền logistics
• 1.9.7. Nội dung hoạt động mô hình dịch vụ cung ứng của các công ty vận tải
• 1.9.8. Cơ sở thực tiến của đề tài
• 1.9.9. Kinh nghiệm phát triển mô hình dịch vụ cung ứng logistics ở một số nước trên thế giới
• 1.9.10. Kinh nghiệm phát triển mô hình dịch vụ cung ứng logistics của một số công ty tại Việt Nam
• 1.9.11. Nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 1.9.12. Một số bài học kinh nghiệm hoạt động mô hình cung ứng dịch vụ logistics
• 1.10. Phương pháp nghiên cứu
• 1.11. Tổng quan về Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.11.1. Lịch sử phát triển và hình thành của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.11.2. Bộ máy tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.11.3. Nguồn nhân lực của công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.11.4. Cơ sở vật chất và trang thiết bị của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.12. Phương pháp nghiên cứu
• 1.13. Thu thập tài liệu
• 1.14. Phương pháp phân tích số liệu
• 1.15. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 1.15.1. Khái quát về cơ cầu tổ chức kinh doanh dịch vụ vận tải và mô hình dịch vụ logistic của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.2. Khái quát về cơ cấu tổ chức kinh doanh vận tải của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.3. Cơ cấu tổ chức các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.4. Đánh giá hoạt động các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.5. Đánh giá hoạt động dịch vụ khách hàng của các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.6. Đánh giá hoạt động dự trữ của mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.7. Đánh giá về hoạt động dịch vụ vận tải của các mô hình cung ứng dịch vụ Logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.8. Đánh giá về hoạt động sản xuất kinh doanh của hai mô hình cung ứng dịch vụ logistics 2PL và 3PL
• 1.15.9. Đánh giá về các chỉ tiêu tài chính của công ty từ năm 2012 đến năm 2014
• 1.15.10. Các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả hoạt động mô hình cung ứng dịch vụ vân tải của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.11. Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.12. Các nhân tố bên trong Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.13. Cơ hội và thách thức của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex trên thị trường dịch vụ logistics ở việt nam
• 1.15.13.1. Cơ hội của Công ty Cổ Phần Vân Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.13.2. Thách thức của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.14. Định hướng và giải pháp của Công ty Cổ Phần Vân Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.14.1. Định hướng của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.15.14.2. Giải pháp của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex
• 1.16. Kết luận và kiến nghị
• 1.16.1. Kiến nghị với Chính Phủ
• 1.16.2. Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải
• 1.16.3. Kiến nghị với công ty
• DANH MỤC THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về mô hình dịch vụ logistics tại Vitranimex

Mô hình dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Vận tải và Thương mại Vitranimex đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành logistics, Vitranimex đã áp dụng nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Mô hình này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.1. Đặc điểm nổi bật của mô hình logistics tại Vitranimex

Mô hình logistics của Vitranimex được xây dựng dựa trên các tiêu chí như tính linh hoạt, khả năng đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả. Công ty đã đầu tư vào công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình vận chuyển và quản lý kho.

1.2. Vai trò của logistics trong phát triển kinh tế

Logistics không chỉ là một phần của chuỗi cung ứng mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Tại Vitranimex, dịch vụ logistics giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.

II. Thách thức trong mô hình dịch vụ logistics tại Vitranimex

Mặc dù có nhiều ưu điểm, mô hình dịch vụ logistics tại Vitranimex cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các yếu tố như cạnh tranh gay gắt, chi phí vận hành cao và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu thị trường đang đặt ra áp lực lớn cho công ty.

2.1. Cạnh tranh từ các doanh nghiệp logistics nước ngoài

Các doanh nghiệp logistics nước ngoài thường có lợi thế về công nghệ và quy mô, điều này khiến Vitranimex phải tìm cách cải thiện dịch vụ và giảm chi phí để duy trì vị thế cạnh tranh.

2.2. Chi phí vận hành và quản lý kho

Chi phí vận hành cao là một trong những thách thức lớn nhất mà Vitranimex phải đối mặt. Việc tối ưu hóa chi phí logistics là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

III. Giải pháp tối ưu hóa mô hình dịch vụ logistics tại Vitranimex

Để cải thiện mô hình dịch vụ logistics, Vitranimex cần áp dụng các giải pháp tối ưu hóa. Những giải pháp này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Ứng dụng công nghệ trong logistics

Việc áp dụng công nghệ thông tin và tự động hóa trong quy trình logistics sẽ giúp Vitranimex nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu sai sót trong quản lý.

3.2. Đào tạo nhân lực chuyên môn

Đào tạo nhân lực là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Vitranimex cần đầu tư vào chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Vitranimex

Các giải pháp tối ưu hóa mô hình dịch vụ logistics đã được áp dụng tại Vitranimex và mang lại nhiều kết quả tích cực. Công ty đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ

Việc ứng dụng công nghệ đã giúp Vitranimex giảm thiểu thời gian vận chuyển và tăng cường khả năng theo dõi đơn hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ logistics của Vitranimex, cho thấy sự cải thiện trong chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho mô hình logistics tại Vitranimex

Mô hình dịch vụ logistics tại Vitranimex đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn cần tiếp tục cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Vitranimex sẽ tập trung vào phát triển bền vững, đảm bảo rằng các hoạt động logistics không chỉ hiệu quả mà còn thân thiện với môi trường.

5.2. Mở rộng thị trường và dịch vụ

Công ty sẽ tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường và đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ĐOÀN ANH ĐỨC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH DỊCH VỤ CUNG ỨNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VITRANIMEX Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Nguyễn Mậu Dũng NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Đoàn Anh Đức i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới PGS. Nguyễn Mậu Dũng đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn kinh tế tài nguyên và môi trường, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức công ty cổ phần vận tải và thương mại Vitranimex đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Đoàn Anh Đức ii MỤC LỤC Lời cam đoan.ii Mục lục. iii Danh mục bảng. vi Danh mục sơ đồ và biểu đồ.

viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract …………………………………………………………………………………xi Phần 1. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Chủ thể nghiên cứu. Khách thể nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phạm vi về nội dung.

Phạm vi về không gian. Phạm vi về thời gian. Cơ sở lý luận và thực tiễn. Cơ sở lý luận của đề tài.

Lý luận mô hình dịch vụ cung ứng logistics. Phân loại logistics. Vai trò, ý nghĩa của mô hình dịch vụ cung ứng dịch vụ logistics. Đặc điểm dich vụ cung ứng logistic, điều kiện kinh doanh dịch vụ cung ứng dịch vụ logistic của doanh nghiệp.

Các tiêu chí và chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải trong dây truyền logistics. Nội dung hoạt động mô hình dịch vụ cung ứng của các công ty vận tải. Cơ sở thực tiến của đề tài. Kinh nghiệm phát triển mô hình dịch vụ cung ứng logistics ở một số nước trên thế giới.

Kinh nghiệm phát triển mô hình dịch vụ cung ứng logistics của một số công ty tại Việt Nam. Nghiên cứu liên quan đến đề tài. Một số bài học kinh nghiệm hoạt động mô hình cung ứng dịch vụ logistics. Phương pháp nghiên cứu.

Tổng quan về Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Lịch sử phát triển và hình thành của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Bộ máy tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Nguồn nhân lực của công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex.

Cơ sở vật chất và trang thiết bị của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Phương pháp nghiên cứu. Thu thập tài liệu. Phương pháp phân tích số liệu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Khái quát về cơ cầu tổ chức kinh doanh dịch vụ vận tải và mô hình dịch vụ logistic của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Khái quát về cơ cấu tổ chức kinh doanh vận tải của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Cơ cấu tổ chức các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex.

Đánh giá hoạt động các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Đánh giá hoạt động dịch vụ khách hàng của các mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Đánh giá hoạt động dự trữ của mô hình dịch vụ cung ứng logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Đánh giá về hoạt động dịch vụ vận tải của các mô hình cung ứng dịch vụ Logistics của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex.

Đánh giá về hoạt động sản xuất kinh doanh của hai mô hình cung ứng dịch vụ logistics 2PL và 3PL. Đánh giá về các chỉ tiêu tài chính của công ty từ năm 2012 đến năm 2014. Các yếu tố ảnh hưởng tới kết quả hoạt động mô hình cung ứng dịch vụ vân tải của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex.

Các nhân tố bên trong Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Cơ hội và thách thức của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex trên thị trường dịch vụ logistics ở việt nam. Cơ hội của Công ty Cổ Phần Vân Tải và Thương Mại Vitranimex. Thách thức của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex.

Định hướng và giải pháp của Công ty Cổ Phần Vân Tải và Thương Mại Vitranimex. Định hướng của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Giải pháp của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mại Vitranimex. Kết luận và kiến nghị.

Kiến nghị với Chính Phủ. Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải. Kiến nghị với công ty. 107 Danh mục tham khảo.

108 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Tỷ trọng chi phí logistics so với GDP của Việt Nam so với các nước. Chỉ số năng lực Logistics của các quốc gia ASEAN. Nguồn nhân lực của Công ty năm 2014.

Bảng kê phương tiện của Công ty từ năm 2012-2014. Bảng kê đầu tư phương tiện của công ty từ năm 2012 - 2014. Trình tự và nội dung công việc tổ chức kinh doanh vận tải. Nội dung công việc của mô hình dịch vụ cung ứng logistic 2PL.

Nội dung công việc của mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL. Kết quả hoạt động dịch vụ khách hàng của mô hình dịch vụ cung. Kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động dịch vụ khách hàng. Kết quả hoạt động dự trữ của các mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL từ năm 2012 – 2014.

Kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động dự trữ của mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL. Kết quả hoạt động dịch vụ vận tải của hai mô hình dịch vụ cung ứng logistics 2PL & 3PL từ năm 2012 – 2014. Kết quả khảo sát khách hàng về dịch vụ vận tải của mô hình dịch. Tỷ trọng sản lượng và doanh thu của mô hình dịch vụ cung ứng logistics 2PL từ năm 2012 - 2014.

Tỷ trọng sản lượng và doanh thu của mô hình dịch vụ cung ứng logistics 3PL từ năm 2012-2014. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các mô hình dịch vụ cung ứng Logistics 2PL và 3PL từ năm 2012 -2014. Tỷ lệ sản lượng và doanh thu của hai mô hình cung ứng dịch vụ Logistis 2P và 3P từ năm 2012 -2014. Chỉ tiêu tài chính từ năm 2012 đến năm 2014.

Bảng thống kê các tuyến đường khó khu vực Miền Bắc-Miền Trung. Danh sách các khách hàng sử dụng nhân công bốc xếp. Yêu cầu của khách hàng về thời gian giao hàng. Các chỉ số thực hiện then chốt ( KPIs) đối với khách hàng.

Quy định của khách hàng về điều kiện vận chuyển. Bảng kê quy định sản phẩm vận chuyển về khối lượng và thể tích mì ăn liền 81 Bảng 4. Thống kê các thủ tục cho hàng nhập khẩu thực phẩm. Bảng kê phương tiện thanh lý từ năm 2012 đến năm 2014.

Bảng kê tài sản kho bãi của công ty từ năm 2012 đến năm 2014. Đề xuất đào tạo cán bộ công nhân viên phòng dịch vụ khách hàng. Đề xuất đặt văn phòng đại diện tại các khu công nghiệp Bắc – Trung - Nam 92 Bảng 4. Bảng đề xuất tăng cường đào tạo cho cán bộ công nhân viên trong hoạt động dự trữ 93 Bảng 4.

Bảng đề nghị tăng cơ sở hạ tầng kho bãi và phương tiện hỗ trợ. Đề xuất thêm các loại hình dịch vụ trong hoạt động dự trữ. Bảng đề xuất tăng cường đào tạo cho cán bộ công nhân viên trong hoạt động dịch vụ vận tải 97 Bảng 4. Bảng đề nghị cải tạo, bổ sung khai thác phương tiện vận chuyển.

Bảng đơn hàng tối thiếu khách hàng AFC Miền Bắc (MOQ). Nội dung và phương thức quảng cáo của công ty. Đề xuất điều kiện tuyển dụng đối một số vị trí trong công ty. Đề xuất bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ quản lý cấp cao trong công ty 104 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.

Sơ đồ phân loại Logistics. Sơ đồ các loại dự trữ chủ yếu phân theo vị trí trong hệ thống logistics. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ Phần Vận Tải và Thương Mai Vitranimex. Tỷ trọng chi phí logistics của Việt Nam so với một số nước.18 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Đoàn Anh Đức Tên Luận văn: Giải pháp hoàn thiện mô hình dịch vụ cung ứng Logistics tại công ty cổ phần vận tải và thương mại Vitranimex.