Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại kênh bán hàng qua truyền hình HTVCo.op

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2015

129
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ BÁN HÀNG QUA TRUYỀN HÌNH

1.1. Tổng quan về Marketing và Marketing dịch vụ bán hàng qua truyền hình

1.1.1. Khái niệm cơ bản về Marketing

1.1.2. Khái niệm và đặc điểm Marketing dịch vụ

1.1.2.1. Khái niệm dịch vụ
1.1.2.2. Khái niệm Marketing dịch vụ

1.1.3. Đặc điểm của dịch vụ bán hàng qua truyền hình

1.1.4. Nội dung hoạt động Marketing dịch vụ bán hàng qua truyền hình

1.1.4.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
1.1.4.2. Các quan điểm về thị trường
1.1.4.3. Phân khúc thị trường mục tiêu
1.1.4.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu
1.1.4.5. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu
1.1.4.6. Các chiến lược Marketing dịch vụ bán hàng qua truyền hình (7P)

1.1.5. Một số thông tin cơ bản về quá trình phát triển của ngành bán lẻ trên thế giới và các loại hình dịch vụ truyền hình

1.1.5.1. Thông tin chung
1.1.5.2. Ưu điểm của việc hình thành cửa hàng trực tuyến
1.1.5.3. Một số thông tin về thị trường kênh truyền hình mua sắm trên thế giới
1.1.5.4. Tổng quan về các loại hình dịch vụ truyền hình

1.1.6. Các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài

1.2. TÓM TẮT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI KÊNH HTVCO

2.1. Giới thiệu công ty TNHH truyền thông Sài gòn Co.op và kênh bán hàng qua truyền hình HTVCo

2.1.1. Giới thiệu chung

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.3. Tầm nhìn, sứ mạng và các giá trị của công ty

2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty SC Media

2.1.5. Tình hình kinh doanh của kênh HTVCo

2.2. Hiện trạng hoạt động Marketing của kênh HTVCo

2.2.1. Giới thiệu điều tra

2.2.2. Công tác nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng mục tiêu

2.2.3. Thực trạng hoạt động Marketing của kênh HTVCo

2.2.3.1. Về sản phẩm, dịch vụ
2.2.3.2. Về giá cả dịch vụ
2.2.3.3. Về xúc tiến dịch vụ
2.2.3.4. Về phân phối dịch vụ
2.2.3.5. Về con người
2.2.3.6. Về quy trình dịch vụ
2.2.3.7. Về cơ sở vật chất

2.2.4. Đánh giá chung về hoạt động Marketing dịch vụ của kênh HTVCo

2.2.5. Nhược điểm

2.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO KÊNH HTVCO

3.1. Mục tiêu của kênh HTVCo

3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing theo mô hình 7P cho kênh bán hàng qua truyền hình HTVCo

3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing

3.2.2.1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm dịch vụ
3.2.2.2. Hoàn thiện chiến lược giá cả dịch vụ
3.2.2.3. Hoàn thiện chiến lược xúc tiến dịch vụ
3.2.2.4. Hoàn thiện chiến lược phân phối dịch vụ
3.2.2.5. Hoàn thiện chiến lược về con người
3.2.2.6. Hoàn thiện chiến lược về quy trình dịch vụ
3.2.2.7. Hoàn thiện chiến lược về cơ sở vật chất

3.2.3. Một số kiến nghị

3.2.3.1. Đối với Nhà nước
3.2.3.2. Đối với HTVC
3.2.3.3. Đối với kênh HTVCo

3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại kênh bán hàng qua truyền hình htvco op luận văn thạc sĩ