Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng đến năm 2022

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2018

123
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ

1.1. Khái niệm về marketing

1.2. Khái niệm về dịch vụ

1.3. Đặc điểm của dịch vụ

1.4. Phân loại dịch vụ

1.5. Dịch vụ ăn uống

1.5.1. Khái niệm về dịch vụ ăn uống

1.5.2. Các loại hình dịch vụ ăn uống

1.6. Dịch vụ suất ăn công nghiệp

1.6.1. Khái niệm suất ăn công nghiệp

1.6.2. Dịch vụ suất ăn công nghiệp

1.7. Khái niệm marketing dịch vụ

1.8. Bản chất của marketing dịch vụ

1.9. Sự tích hợp trong marketing dịch vụ

1.10. Thị trường hoạt động marketing dịch vụ

1.11. Hoạt động nghiên cứu thị trường

1.11.1. Phân khúc thị trường

1.11.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu

1.11.3. Định vị thương hiệu

1.12. Hoạt động marketing dịch vụ

1.12.1. Sản phẩm dịch vụ

1.12.2. Giá dịch vụ

1.12.3. Hoạt động phân phối trong dịch vụ

1.12.4. Yếu tố con người trong dịch vụ

1.12.5. Quy trình dịch vụ

1.12.6. Cơ sở vật chất

1.13. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM TOÀN THẮNG

2.1. Tổng quan về công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2013 - 2017

2.2. Thực trạng hoạt động marketing tại công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng

2.2.1. Thiết kế và phương pháp nghiên cứu

2.2.1.1. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1.2. Xây dựng thang đo đề xuất và mã hóa thang đo
2.2.1.3. Phân tích độ tin cậy của thang đo
2.2.1.4. Mô tả mẫu khảo sát

2.2.2. Hoạt động nghiên cứu thị trường

2.2.2.1. Tổng quan thị trường suất ăn công nghiệp trong nước
2.2.2.2. Hoạt động nghiên cứu thị trường của Toàn Thắng Food

2.2.3. Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng

2.2.3.1. Sản phẩm dịch vụ
2.2.3.2. Con người
2.2.3.3. Quy trình dịch vụ
2.2.3.4. Cơ sở vật chất

2.2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng

2.2.4.1. Nhược điểm

2.3. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP THỰC PHẨM TOÀN THẮNG ĐẾN NĂM 2022

3.1. Định hướng phát triển và mục tiêu của Toàn Thắng Food

3.1.1. Định hướng phát triển

3.1.2. Mục tiêu marketing của Toàn Thắng Food

3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty CP Thực Phẩm Toàn Thắng đến năm 2022

3.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường

3.2.2. Sản phẩm dịch vụ

3.2.3. Hệ thống phân phối

3.2.4. Con người

3.2.4.1. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng
3.2.4.2. Hoàn thiện chính sách đào tạo
3.2.4.3. Hoàn thiện chính sách lương thưởng, phúc lợi và chế tài
3.2.4.4. Nâng cao mức độ tương tác và phối hợp giữa các phòng ban chức năng
3.2.4.5. Chú trọng và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng

3.2.5. Quy trình dịch vụ

3.2.6. Cơ sở vật chất

3.3. Tóm tắt chương 3

PHỤ LỤC

Phụ lục 1. PHÂN LOẠI DỊCH VỤ ĂN UỐNG

Phụ lục 2. THANG ĐO NGUYÊN GỐC CỦA AKROUSH (2011)

Phụ lục 3. BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH

Phụ lục 4. DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN

Phụ lục 5. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH

Phụ lục 6. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

Phụ lục 7. NĂNG LƯỢNG KHẨU PHẦN ĂN HÀNG NGÀY

Phụ lục 8. MẪU THỰC ĐƠN MÓN ĂN HÀNG TUẦN

Phụ lục 9. BẢNG CHIẾT TÍNH CHI PHÍ SUẤT ĂN

Phụ lục 10. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY

Phụ lục 11. KẾT QUẢ SPSS

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cp thực phẩm toàn thắng đến năm 2022