Các giải pháp tài chính nhằm đẩy mạnh tiêu thụ tăng doanh thu tại phòng game free fire của công ty cổ phần giải trí và thể thao điện tử việt nam

Khám phá các giải pháp tài chính hiệu quả để tăng doanh thu và thúc đẩy tiêu thụ tại phòng game Free Fire của công ty cổ phần giải trí và thể thao điện tử Việt Nam.

• Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Hân
• Người hướng dẫn: TS Nguyễn Quỳnh Thơ
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính
• Đề tài: Các Giải Pháp Tài Chính Nhằm Đẩy Mạnh Tiêu Thụ, Tăng Doanh Thu Cho Phòng Game Free Fire Của Công Ty Cổ Phần Giải Trí Và Thể Thao Điện Tử Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM
• 1.1. Những vấn đề về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm
• 1.1.1. Tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI PHÒNG GAME FREE FIRE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ VÀ THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM (GARENA VIỆT NAM)
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH GIÚP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ VÀ TĂNG DOANH THU TẠI PHÒNG GAME FREE FIRE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ VÀ THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM (GARENA VIỆT NAM)
• LỜI CAM ĐOAN

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tài chính tăng doanh thu phòng game Free Fire

Phòng game Free Fire tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tăng doanh thu. Để giải quyết vấn đề này, các giải pháp tài chính cần được áp dụng một cách hiệu quả. Việc hiểu rõ về thị trường game và nhu cầu của người chơi là rất quan trọng. Các giải pháp tài chính không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện trải nghiệm người chơi.

1.1. Tình hình hiện tại của phòng game Free Fire tại Việt Nam

Phòng game Free Fire đã thu hút một lượng lớn người chơi tại Việt Nam. Tuy nhiên, doanh thu vẫn chưa đạt được kỳ vọng. Việc phân tích thị trường và nhu cầu người chơi là cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp.

1.2. Vai trò của tài chính trong việc tăng doanh thu

Tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển phòng game. Các giải pháp tài chính giúp tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong việc tăng doanh thu phòng game Free Fire

Mặc dù Free Fire có một lượng người chơi đông đảo, nhưng việc duy trì và tăng doanh thu vẫn là một thách thức lớn. Các vấn đề như chi phí vận hành cao, cạnh tranh từ các game khác và sự thay đổi trong sở thích của người chơi cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Chi phí vận hành và quản lý tài chính

Chi phí vận hành phòng game Free Fire đang gia tăng, ảnh hưởng đến lợi nhuận. Việc quản lý tài chính hiệu quả là cần thiết để giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa doanh thu.

2.2. Cạnh tranh từ các trò chơi khác

Thị trường game tại Việt Nam rất cạnh tranh. Free Fire cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút và giữ chân người chơi.

III. Phương pháp tài chính giúp tăng doanh thu cho phòng game Free Fire

Để tăng doanh thu cho phòng game Free Fire, cần áp dụng các phương pháp tài chính hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm tối ưu hóa chi phí, cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển các sản phẩm mới.

3.1. Tối ưu hóa chi phí vận hành

Việc giảm thiểu chi phí vận hành sẽ giúp tăng lợi nhuận. Các biện pháp như tự động hóa quy trình và sử dụng công nghệ mới có thể được áp dụng.

3.2. Cải thiện trải nghiệm người chơi

Cải thiện trải nghiệm người chơi thông qua việc nâng cấp hệ thống và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt hơn sẽ giúp tăng doanh thu từ việc bán vật phẩm trong game.

IV. Ứng dụng thực tiễn các giải pháp tài chính tại phòng game Free Fire

Các giải pháp tài chính đã được áp dụng tại phòng game Free Fire và đã mang lại những kết quả tích cực. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp này là rất quan trọng để điều chỉnh kịp thời.

4.1. Kết quả từ việc tối ưu hóa chi phí

Sau khi áp dụng các biện pháp tối ưu hóa chi phí, phòng game đã ghi nhận sự cải thiện trong lợi nhuận. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc quản lý tài chính hiệu quả.

4.2. Phản hồi từ người chơi

Phản hồi từ người chơi về các cải tiến trong game rất tích cực. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện trải nghiệm người chơi là một yếu tố quan trọng trong việc tăng doanh thu.

V. Kết luận và tương lai của phòng game Free Fire tại Việt Nam

Phòng game Free Fire có tiềm năng lớn để phát triển tại Việt Nam. Tuy nhiên, để duy trì và tăng trưởng doanh thu, cần tiếp tục áp dụng các giải pháp tài chính hiệu quả và theo dõi sát sao thị trường.

5.1. Tầm nhìn tương lai cho phòng game Free Fire

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu giải trí ngày càng cao, Free Fire có thể mở rộng và phát triển hơn nữa nếu áp dụng đúng các chiến lược tài chính.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu người chơi để đưa ra các quyết định tài chính hợp lý, từ đó tăng cường doanh thu cho phòng game.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành công nghiệp trò chơi điện tử trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc trên quy mô toàn cầu. Tại Việt Nam, sự phổ cập của mạng Internet và thiết bị di động thông minh đã biến thị trường nội địa thành một trong những điểm đến năng động của khu vực châu Á, đạt quy mô xấp xỉ 40 triệu người chơi và ghi nhận khoảng 750 triệu lượt tải ứng dụng trò chơi mỗi năm. Sự phát triển này thúc đẩy sự cạnh tranh gay gắt giữa các đơn vị phát hành trong việc thu hút người dùng, tối ưu hóa doanh số và duy trì thị phần. Thước đo hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp trong ngành tập trung vào việc quản trị chi phí, tối đa hóa lợi nhuận và mở rộng quy mô tiêu thụ vật phẩm kỹ thuật số.

Công ty Cổ phần Giải trí và Thể thao Điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) là doanh nghiệp phát hành tựa game bắn súng sinh tồn Free Fire – sản phẩm ghi nhận lượt tải về cao hàng đầu trong giai đoạn 2019–2020. Tuy nhiên, đơn vị phải đối mặt với thách thức trong việc kiểm soát chi phí bán hàng, duy trì mức doanh thu ổn định và bảo đảm hiệu quả tài chính bền vững trước áp lực từ các đối thủ cạnh tranh. Xuất phát từ kỳ thực tập tại bộ phận Sản phẩm (Products) của phòng game Free Fire, tác giả Nguyễn Thị Ngọc Hân đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm nghiên cứu thực trạng và đề xuất các giải pháp quản trị tài chính thúc đẩy tiêu thụ cho đơn vị.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể qua 3 nhiệm vụ:

1. Tổng hợp và hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ và tình hình doanh thu của phòng game Free Fire trực thuộc Công ty Cổ phần Giải trí và Thể thao Điện tử Việt Nam trong giai đoạn 2018–2020.
3. Đề xuất các giải pháp tài chính cùng biện pháp hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ vật phẩm và gia tăng doanh thu cho phòng game Free Fire và Garena Việt Nam.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm của phòng game Free Fire.
• Phạm vi không gian: Phòng game Free Fire thuộc Công ty Cổ phần Giải trí và Thể thao Điện tử Việt Nam (Tầng 29, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, số 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Số liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018–2020.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên các khái niệm và chuẩn mực kinh tế - tài chính hiện hành:

• Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiếp cận theo nghĩa hẹp là quá trình chuyển hóa giá trị từ hàng sang tiền (Nguyễn Thừa Lộc và Trần Văn Bảo, 2016) và theo nghĩa rộng là chuỗi liên hoàn từ nghiên cứu thị trường, phân phối đến dịch vụ chăm sóc khách hàng (Trần Minh Đạo, 2002). Chu kỳ sống của sản phẩm được nhìn nhận qua các giai đoạn biến đổi doanh số từ khi thâm nhập đến khi rút lui khỏi thị trường (Philip Kotler, 2000).
• Khái niệm doanh thu và doanh thu thuần: Áp dụng Chuẩn mực kế toán Việt Nam số 01 (VAS 01 - 2002) và lý thuyết tài chính doanh nghiệp (Nguyễn Ngọc Lan, 2019). Doanh thu tổng thể được xác định bằng công thức $TR = Q \times P$; doanh thu thuần được tính bằng tổng doanh thu trừ đi các khoản giảm trừ (chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại, thuế gián thu).
• Mô hình tác động và xúc tiến: Vận dụng mô hình phối thức tiếp thị Marketing-mix 4P của E. Jerome McCarthy (Product, Price, Place, Promotion) tương ứng với mô hình 4C hướng đến người tiêu dùng (Customer Solution, Customer Cost, Convenience, Communication), kết hợp khung phân loại 12 công cụ của Neil Borden. Về mặt pháp lý của hoạt động xúc tiến thương mại, tác giả trích dẫn quy định tại Điều 92 Luật Thương mại năm 2005 để phân loại các hình thức khuyến mại hợp pháp.
• Hệ thống chỉ tiêu đánh giá: Sản lượng tiêu thụ ($Q_i = Q_{dk} + Q_{sx} - Q_{ck}$), hệ số vòng quay tồn kho, tỷ lệ thị phần doanh thu (Revenue market share) và thị phần sản lượng (Unit market share), tỷ lệ chi phí tiêu thụ trên doanh thu thuần, cùng các hệ số sinh lời tài chính căn bản gồm tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE), tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) và tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS).

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu:

• Phương pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp định tính làm chủ đạo, bao gồm thu thập dữ liệu, thống kê mô tả, phân tích - tổng hợp số liệu tài chính và so sánh tương đối/tuyệt đối giữa các năm.
• Nguồn dữ liệu: Toàn bộ số liệu sơ cấp và thứ cấp được tổng hợp từ hệ thống báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh nội bộ của phòng game Free Fire (Garena Việt Nam) giai đoạn 2018–2020, kết hợp các báo cáo ngành từ tổ chức Newzoo (Newzoo’s Global Game Market Report 2018 và 2020).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm

Chương này tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về bản chất và vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong mối quan hệ hữu cơ với quản trị tài chính doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm không chỉ thực hiện hóa giá trị hàng hóa thành tiền tệ để duy trì quá trình tái sản xuất mà còn gia tăng năng lực quay vòng vốn và mức sinh lời. Tác giả phân loại chi tiết các nhân tố chi phối hoạt động tiêu thụ thành hai nhóm chính:

• Nhóm nhân tố khách quan bên ngoài: Gồm nhân tố văn hóa - xã hội (tiểu văn hóa, giai tầng, địa vị xã hội theo góc nhìn của Phạm Duy Đức, 2018) và nhân tố kinh tế vĩ mô (tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất cho vay, tỷ lệ lạm phát theo phân tích của Trần Đại Thành, 2013 và Đỗ Thị Khánh Linh, 2014; cùng cú sốc dịch bệnh COVID-19).
• Nhóm nhân tố chủ quan nội tại: Được phân tách thành nhân tố tác động trực tiếp (khối lượng sản phẩm, chính sách giá bán, kết cấu cơ cấu chủng loại hàng hóa theo Doãn Đức Hải, 2008) và nhân tố gián tiếp (chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn của Juran, Crosby, Ishikawa; chính sách quảng cáo; dịch vụ hỗ trợ và khả năng thích ứng với thị hiếu khách hàng).

Về mặt công cụ tài chính, chương 1 khẳng định vai trò của bộ phận tài chính trong việc xây dựng kế hoạch dự toán, quản trị dòng tiền, kiểm soát định mức chi phí và ứng dụng các đòn bẩy kích cầu như cơ chế chiết khấu, chính sách tín dụng thương mại (bán chịu) và ngân sách xúc tiến thương mại theo khung quy định của Luật Thương mại 2005.

Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại phòng game Free Fire của Công ty Cổ phần Giải trí và Thể thao Điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam)

Chương 2 trình bày toàn diện về cơ cấu tổ chức, đặc điểm sản phẩm và tình hình tài chính của phòng game Free Fire:

• Đơn vị và bộ máy vận hành: Dự án Free Fire do ông Nguyễn Thanh Bình làm Trưởng dự án, quy mô nhân sự dao động từ 80 đến 100 người. Cơ cấu tổ chức áp dụng mô hình phẳng (Flat) gồm Trưởng dự án, Phó trưởng dự án và ba bộ phận thực thi: Nhóm Sale/Sản phẩm, Nhóm Marketing và Nhóm Hành chính. Mô hình này giúp truyền đạt thông tin nhanh nhạy nhưng tiềm ẩn rủi ro quá tải quản lý khi quy mô mở rộng.
• Phân tích sản phẩm và người dùng: Free Fire là game bắn súng sinh tồn trên di động có cấu hình tối ưu (yêu cầu bộ nhớ 1GB, chỉ bằng một nửa so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường). Game thiết kế theo chuẩn 9+, lối chơi đơn giản, tích hợp cơ chế vật phẩm có chỉ số hỗ trợ ("pay-to-win"). Theo báo cáo Newzoo năm 2020, cơ cấu người chơi Free Fire theo độ tuổi ghi nhận tỷ lệ áp đảo ở nhóm 9–14 tuổi đạt 60% (vượt trội so với mức 17% của đối thủ trực tiếp PUBG Mobile), nhóm 15–21 tuổi chiếm 21%, nhóm 22–25 tuổi chiếm 10%, nhóm 31–35 tuổi chiếm 4% và nhóm trên 35 tuổi chiếm 5% (trong khi PUBG Mobile chỉ đạt 0,4%).
• Tình hình tài chính giai đoạn 2018–2020: Hoạt động kinh doanh của đơn vị ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu cao nhưng bộc lộ sự suy giảm trong kiểm soát chi phí.

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: Triệu đồng)	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020	So sánh 2019/2018 (%)	So sánh 2020/2019 (%)
Doanh thu thuần	2.092.042	3.023.140	5.178.001	144,51	171,28
Lợi nhuận gộp	1.094.182	1.717.844	2.394.312	156,99	139,38
Lợi nhuận thuần từ HĐKD	363.794	812.949	703.112	223,46	86,49
Lợi nhuận sau thuế	230.998	543.030	568.395	235,08	104,67

Số liệu cho thấy doanh thu thuần tăng từ 2.092 tỷ đồng (năm 2018) lên 5.178 tỷ đồng (năm 2020). Tuy nhiên, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2020 lại sụt giảm từ 812,9 tỷ đồng xuống còn 703,1 tỷ đồng (chỉ bằng 86,49% so với năm 2019). Tương tự, lợi nhuận sau thuế năm 2020 chỉ đạt mức tăng trưởng 4,67% (đạt 568,39 tỷ đồng). Tác giả chỉ ra nguyên nhân cốt lõi là do chi phí bán hàng và chi phí quản lý vận hành mở rộng quá mức, khiến tỷ trọng lợi nhuận trên tổng doanh thu bị thu hẹp đáng kể.

Chương 3: Các giải pháp tài chính giúp đẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu tại phòng game Free Fire của Công ty Cổ phần Giải trí và Thể thao Điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam)

Dựa trên các tồn tại đã chỉ ra ở chương 2, chương 3 đề xuất định hướng phát triển và hệ thống các giải pháp tài chính nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ vật phẩm:

• Định hướng phát triển: Tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong phân khúc game bắn súng sinh tồn, tập trung phát triển cân bằng ba trụ cột: Doanh thu (Revenue), Tương tác giữ chân người dùng hàng ngày (Daily Active Users - DAU) và Nâng tầm giá trị thương hiệu (Branding).
• Nhóm giải pháp tài chính:
  1. Hoàn thiện chính sách định giá vật phẩm: Xây dựng cơ chế giá linh hoạt, phân tầng giá bán các gói vật phẩm ảo theo từng phân khúc khách hàng (học sinh, sinh viên và người có thu nhập); thiết lập các đợt điều chỉnh giá bán phù hợp với vòng đời của trang phục và vũ khí trong game.
  2. Quản trị và kiểm soát định mức chi phí: Cắt giảm các khoản chi phí bán hàng và chi phí vận hành gián tiếp không hiệu quả nhằm khắc phục tình trạng sụt giảm lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đã xảy ra trong năm 2020.
  3. Áp dụng công cụ chiết khấu và khuyến mại tài chính: Tận dụng các hình thức ưu đãi nạp tiền, hoàn tiền, tặng kèm vật phẩm theo quy định của pháp luật thương mại nhằm gia tăng sản lượng giao dịch trên mỗi tài khoản người chơi.
• Nhóm giải pháp hỗ trợ: Nâng cấp chất lượng dịch vụ vận hành, liên kết các chiến dịch tiếp thị thể thao điện tử (Esports) với các nhân vật có sức ảnh hưởng, hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã lượng hóa chi tiết kết quả kinh doanh của một sản phẩm dịch vụ giải trí trực tuyến quy mô lớn tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2018–2020:

• Doanh thu thuần của phòng game Free Fire tăng trưởng liên tục: đạt 2.092.042 triệu đồng năm 2018, tăng lên 3.023.140 triệu đồng năm 2019 (tăng 44,51%) và đạt đỉnh 5.178.001 triệu đồng năm 2020 (tăng 71,28% so với 2019).
• Phản ánh trung thực hạn chế tài chính: Dù doanh thu năm 2020 tăng hơn 2.154 tỷ đồng so với năm 2019, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh lại giảm 109.837 triệu đồng (-13,51%) và lợi nhuận sau thuế chỉ tăng nhẹ từ 543.030 triệu đồng lên 568.395 triệu đồng (+4,67%), minh chứng rõ nét cho tình trạng chi phí hoạt động tiêu thụ gia tăng nhanh hơn tốc độ tăng trưởng doanh thu gộp.
• Đóng góp khoa học của tác giả: Trong phần tổng quan nghiên cứu, tác giả chỉ ra các công trình trước đây (Đỗ Thị Khánh Linh, 2014; Ngô Đức Thuận, 2016; Vũ Thị Mai, 2012; Lê Huy Hoàn, 2017) đều tập trung vào các doanh nghiệp sản xuất và thương mại hàng hóa vật chất thông thường (rượu, cơ khí, dược phẩm, xây dựng). Đề tài này là công trình học thuật tiên phong ứng dụng khung lý thuyết tài chính doanh nghiệp để giải quyết bài toán tiêu thụ và quản trị doanh thu cho một đơn vị phát hành trò chơi điện tử và thể thao điện tử tại Việt Nam.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tồn tại một số giới hạn do điều kiện nghiên cứu:

• Hạn chế: Phương pháp nghiên cứu chủ yếu dừng lại ở thống kê mô tả và phân tích định tính từ các nguồn dữ liệu thứ cấp nội bộ; chưa áp dụng các mô hình định lượng phức tạp (như kinh tế lượng, kiểm định tương quan giữa chi phí tiếp thị và doanh số nạp tiền). Do tính chất bảo mật của doanh nghiệp số liệu chi tiết về chi phí bán hàng và chi phí quản lý chưa được tách bạch riêng biệt trong báo cáo công khai. Tác giả cũng tự nhận định năng lực và kinh nghiệm thực tế của bản thân còn hạn chế.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Cần mở rộng dữ liệu nghiên cứu sang các năm tiếp theo (giai đoạn hậu đại dịch COVID-19) để đánh giá độ biến động của hành vi tiêu dùng giải trí; kết hợp khảo sát sơ cấp quy mô lớn đối với game thủ về mức độ sẵn sàng chi trả (willingness to pay) cho các dòng sản phẩm ảo khác nhau.

Giá trị tham khảo

Công trình mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho:

• Giảng viên và sinh viên chuyên ngành Tài chính doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh, Kinh tế số: Cung cấp nghiên cứu tình huống (case study) thực tế về mô hình kinh doanh "Free-to-Play" kết hợp bán vật phẩm vi mô (microtransactions) và thể thao điện tử tại Việt Nam.
• Nhà quản trị tại các doanh nghiệp công nghệ, dịch vụ nội dung số: Tham khảo bức tranh tài chính đa chiều, nhận thức rõ mối tương quan giữa quy mô doanh thu và bài toán kiểm soát chi phí bán hàng để tránh bẫy tăng trưởng doanh thu nhưng suy giảm biên lợi nhuận ròng.
• Phần đáng tham khảo nhất: Hệ thống số liệu tài chính nội bộ thực tế của Garena Việt Nam trong giai đoạn 2018–2020 và chương phân tích đặc điểm nhân khẩu học người chơi game di động tại Chương 2.

Câu hỏi thường gặp

1. Kết quả kinh doanh của phòng game Free Fire giai đoạn 2018–2020 biến động như thế nào qua các chỉ tiêu tài chính chính?

Doanh thu thuần tăng trưởng mạnh mẽ qua từng năm: đạt 2.092.042 triệu đồng (2018), 3.023.140 triệu đồng (2019) và 5.178.001 triệu đồng (2020). Lợi nhuận sau thuế tăng từ 230.998 triệu đồng (2018) lên 543.030 triệu đồng (2019) và đạt 568.395 triệu đồng (2020). Tuy nhiên, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2020 sụt giảm xuống 703.112 triệu đồng so với mức 812.949 triệu đồng của năm 2019 do chi phí hoạt động tăng cao.

2. Tựa game Free Fire có những đặc điểm sản phẩm nào thúc đẩy mức tiêu thụ vật phẩm cao hơn các đối thủ?

Free Fire có dung lượng tải gọn nhẹ chỉ 1GB bộ nhớ (phù hợp với hầu hết các dòng điện thoại thông minh phổ thông tại Việt Nam), đồ họa tươi sáng và lối chơi đơn giản cho độ tuổi 9+. Khác với các game sinh tồn đơn thuần dựa vào kỹ năng, các vật phẩm trong Free Fire sở hữu các chỉ số bổ trợ giúp tăng khả năng chiến thắng, thúc đẩy tâm lý "pay-to-win" của người chơi.

3. Cơ cấu người chơi Free Fire theo độ tuổi năm 2020 có điểm gì khác biệt so với PUBG Mobile?

Theo dữ liệu trích xuất từ báo cáo Newzoo năm 2020 trong khóa luận, người chơi Free Fire tập trung chủ yếu ở lứa tuổi 9–14 tuổi (chiếm 60%, cao hơn mức 17% của PUBG Mobile) và nhóm trên 35 tuổi chiếm 5% (cao hơn mức 0,4% của PUBG Mobile). Ngược lại, nhóm tuổi 15–21 của Free Fire chỉ chiếm 21% (thấp hơn mức 51% của PUBG Mobile) và nhóm 22–25 tuổi chiếm 10% (thấp hơn mức 29% của PUBG Mobile).

4. Cơ cấu tổ chức của phòng game Free Fire tại Garena Việt Nam được vận hành theo mô hình nào?

Phòng game Free Fire áp dụng cơ cấu tổ chức tương tự mô hình phẳng (Flat model) với quy mô từ 80 đến 100 nhân sự dưới sự điều hành trực tiếp của Trưởng dự án Nguyễn Thanh Bình và Phó trưởng dự án. Các bộ phận trực thuộc gồm có Nhóm Sale/Sản phẩm, Nhóm Marketing và Nhóm Hành chính, tạo điều kiện trao đổi thông tin linh hoạt giữa các cấp.

5. Khóa luận này tạo ra đóng góp mới nào so với các đề tài nghiên cứu về tiêu thụ và doanh thu trước đó?

Các nghiên cứu trước đây tại Việt Nam chỉ khảo sát các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa vật chất hữu hình (như rượu, thiết bị cơ khí, dược phẩm, vật liệu xây dựng). Khóa luận của tác giả Nguyễn Thị Ngọc Hân là công trình tiên phong vận dụng lý thuyết tài chính doanh nghiệp để phân tích hoạt động tiêu thụ và doanh thu đối với sản phẩm kỹ thuật số vô hình trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến và thể thao điện tử.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Ngọc Hân đã hoàn thành mục tiêu hệ thống hóa lý luận và đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại phòng game Free Fire thuộc Garena Việt Nam giai đoạn 2018–2020. Dữ liệu thực chứng phản ánh sự bùng nổ về quy mô doanh thu thuần nhưng đồng thời chỉ rõ hạn chế trong kiểm soát chi phí bán hàng khiến biên lợi nhuận bị thu hẹp trong năm 2020. Các giải pháp tài chính về giá bán, định mức chi phí và cơ chế kích cầu được đề xuất có giá trị thực tiễn đối với công tác quản trị tài chính trong ngành giải trí điện tử.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.Những vấn đề về tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ sản phẩm 1. Tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp 1. Khái niệm Để đảm bảo cho chu trình kinh doanh và quá trình tái sản xuất diễn ra liên tục, doanh nghiệp cần phải tiêu thụ sản phẩm. Tiêu thụ sản phẩm luôn là một khâu quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Đứng trên các góc nhìn khác nhau, các phương diện khác nhau chúng ta sẽ có những cái nhìn riêng về khái niệm tiêu thụ sản phẩm. Trong cuốn Quản trị doanh nghiệp và thương mại, tác giả Nguyễn Thừa Lộc và Trần Văn Bảo (2016) có viết: “Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm từ hàng sang tiền. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động trong đó doanh nghiệp bán các sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra cho khách hàng để thu hồi vốn và có lợi nhuận. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động, bắt đầu từ hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm cho đến khi sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng và cả các dịch vụ sau bán.

Quan điểm này cho thấy, các tác giả nhìn nhận vai trò quan trọng của tiêu thụ sản phẩm trong việc thu hồi vốn và cho ra lợi nhuận cũng như quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cùng thể hiện một quan điểm tương tự, trong cuốn Marketing căn bản, tác giả Trần Minh Đạo có viết: “Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng. Trong quá trình tuần hoàn vật chất, việc mua và bán được thực hiện giữa sản xuất và tiêu dùng, nó quyết định bản chất của hoạt động lưu thông thương mại đầu ra của doanh nghiệp” ( Trần Minh Đạo ,2002) từ quan điểm trên của tác giả, tiêu thụ hàng hóa có thể hiểu là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh và tổ chức sản xuất hoặc tổ chức cung ứng hàng hoá và cuối cùng là việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao nhất là đem về doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. SV: Nguyễn Thị Ngọc Hân 6 Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quỳnh Thơ Nhìn chung, khái niệm tiêu thụ sản phẩm có thể phát biểu theo nhiều cách khác nhau, nhưng đều thống nhất ở việc tiêu thụ sản phẩm là việc mang sản phẩm tới tay của khách hàng với mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Quá trình tiêu thụ sản phẩm bắt đầu từ việc khảo sát, nghiên cứu sản phẩm đến tạo ra sản phẩm và mang sản phẩm đến tay khách hàng người tiêu dùng và cuối cùng là chăm sóc khách hàng sau khi bán. Tiêu thụ hàng hóa là cả một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhau nhưng có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp Về giá trị hữu hình Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động cốt lõi quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn giữ vững, muốn phát triển, mở rộng đến đâu còn phải xem xét từ tình hình tiêu thụ sản phẩm.