Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại kênh bán hàng trực tiếp của Viettel TP.HCM - ...

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

2017

104
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

1.1. Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.1.1. Nguồn nhân lực

1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực

1.1.3. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.2. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực

1.2.1. Nhóm chức năng hoạch định nguồn nhân lực

1.2.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực
1.2.1.2. Phân tích công việc
1.2.1.3. Tuyển dụng nhân viên

1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

1.2.3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
1.2.3.2. Trả công lao động
1.2.3.3. Quan hệ lao động

1.3. Các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực (KPIs)

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực

1.4.1. Các nhân tố bên trong

1.4.2. Các nhân tố bên ngoài

1.5. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÁN HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CHI NHÁNH VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1. Thông tin tổng quan về Chi nhánh Viettel TP HCM và kênh bán hàng trực tiếp

2.1.1. Thông tin khái quát chi nhánh Viettel TP HCM

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của kênh bán hàng trực tiếp

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của kênh BHTT giai đoạn 2012-2016

2.1.3.1. Lĩnh vực hoạt động
2.1.3.2. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2012-2016

2.1.4. Bộ máy hoạt động và đặc điểm nguồn nhân lực của kênh BHTT

2.1.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực của kênh

2.1.5.1. Những nhân tố bên ngoài
2.1.5.2. Những nhân tố bên trong

2.2. Thực trạng về công tác hoạch định nguồn nhân lực

2.2.1. Phân tích công việc

2.2.2. Công tác tuyển dụng

2.3. Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.3.1. Bố trí, sử dụng và đề bạt nhân viên

2.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.4. Thực trạng về công tác duy trì nguồn nhân lực

2.4.1. Đánh giá việc thực hiện công việc

2.4.2. Chế độ lương, thưởng và đãi ngộ

2.5. Những thành công và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực đối với kênh bán hàng trực tiếp tại Chi nhánh Viettel TP HCM

2.5.1. Những thành công đạt được

2.5.2. Những tồn tại chưa được giải quyết

2.6. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP TẠI CHI NHÁNH VIETTEL TP HỒ CHÍ MINH

3.1. Mục tiêu định hướng

3.1.1. Mục tiêu định hướng chung của Chi nhánh Viettel TP HCM

3.1.2. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại kênh bán hàng trực tiếp

3.1.3. Mục tiêu định hướng hoàn thiện nguồn nhân lực

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của kênh bán hàng trực tiếp tại Chi nhánh Viettel TP Hồ Chí Minh

3.2.1. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực

3.2.1.1. Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích và thiết kế công việc
3.2.1.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng

3.2.2. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

3.2.2.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.2.2.2. Đánh giá hiệu quả đào tạo

3.2.3. Hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực

3.2.3.1. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc
3.2.3.2. Hoàn thiện chế độ lương, thưởng và đãi ngộ

3.3. Tóm tắt chương 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1

PHỤ LỤC 2

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực đối với kênh bán hàng trực tiếp tại chi nhánh viettel thành phố hồ chí minh