CHƯƠNG 1 NHỮNG VAN DE CHUNG VE HOAT ĐỘNG KINH DOANH DICH VU LOGISTICS QUOC TE CUA CONG TY 1. CAC KHAI NIEM Trước tiên dé tìm hiểu về hoạt động kinh doanh dịch vụ logIstics quốc tế, chúng ta cần hiểu rõ logistics là gi? Cho đến nay, các nhà khoa học vẫn chưa đưa ra một khái niệm thống nhất nào về logistics, dudi đây là khái niệm được sử dụng phổ biến: - Theo Liên Hợp Quốc (2002): “Logistics là hoạt động quản lý quá trình lưu chuyên nguyên vật liệu qua các khâu lưu kho, sản xuất ra sản phẩm cho tới tay người tiêu dung theo yêu cầu của khách hàng”.TS Đặng Đình Đào (trong cuốn “ Dịch vụ logistics ở Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế): “ Logistics là quá trình phân phối và lưu thông hàng hóa được tổ chức và quản lý khoa học việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát quá trình lưu chuyên hàng hóa, dịch vụ. từ điểm khởi nguồn sản xuất đến tay người tiêu dùng với chỉ phí thấp nhất nhằm đảm bảo cho quá trình sản xuất xã hội tiến hành được nhịp nhàng, liên tục và đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.” Điều 233 Luật Thương mại năm 2005 quy định: “Kinh doanh DV Logistics là hoạt động thương mại, theo đó các thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyên, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư van khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ky mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng dé hưởng thù lao”. Qua các cách tiếp cận trên ta có thể hiểu kinh doanh DV logistics quốc tế là việc kinh doanh DV logistics vượt ra ngoài biên giới quốc gia.
ĐẶC DIEM VÀ SU CAN THIẾT CUA HOAT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUOC TE CUA CÔNG TY 1. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh dich vụ logistics quốc tế 1. Các loại hình dịch vụ cung ứng a. Dịch vụ vận chuyển bằng đường biển Đối với dịch vụ này, Công ty không chỉ đơn thuần xử lý giai đoạn hàng hóa từ cảng xuất đến cảng nhập, mà còn tham gia vào nhiều phần công việc khác của lô hàng xuất nhập khâu.
Tùy vào điều kiện giao hàng của từng lô hàng mà khách hàng yêu cầu, mà phan công việc cung cấp dịch vụ đường biển của công ty có sự khác nhau. Dịch vụ vận tải đường biển của Công ty ASAP cung cấp day đủ các dịch vu: - Dịch vụ vận chuyên hàng hoá nguyên container (gọi tắt là FCL): công việc của Công ty ASAP trong dịch vụ này đơn giản hơn so với dịch vụ vận chuyền hàng lẻ (LCL), giá cả cạnh tranh so với các doanh nghiệp logistics khác trên thị trường do Công ty ASAP đàm phan được giá tốt, kí kết hợp đồng với các hãng tàu lớn và các đại lý nước ngoài. - Dịch vụ vận chuyển hàng lẻ (gọi tắt là LCL): đối với dich vu nay, quy trinh va công việc sẽ phức tạp hơn nhiều so với hang FCL. Không phải lúc nào các công ty XNK đều có đủ hàng đóng một container dé xuất khâu đi, vì thế Công ty ASAP cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ từ nhiều chủ hàng đề đóng chung một container xuất đi các cảng đến, hàng ở cảng đích sẽ được dỡ ra giao cho các chủ hàng.
Vì dịch vụ gom hàng lẻ rất phức tạp và cần đảm bảo an toàn cao cho hàng hóa nên trên thị trường không phải công ty logistics nào cũng có thể cung cấp dịch vụ này, nhưng lợi nhuận của Công ty ASAP chủ yếu đến từ dịch vụ gom hàng lẻ. Công ty lay mau chốt của lô hàng lẻ là năm bắt kĩ thông tin lô hàng, phối hợp với chủ hàng, kho hàng, hãng tàu và đại lý nước ngoài để đảm bảo hàng hóa an toàn đến tay người nhận. - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đặc biệt: các mặt hàng đặc biệt như rượu, thiết bị y tế, thiết bị điện tử,.đều đòi hỏi những thủ tục hải quan và những qui định riêng biệt. Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, nắm rõ qui trình xuất nhập khẩu hàng hóa đặc biệt dé tư van cho khách hàng nên đây cũng là một trong những thế mạnh của Công ty.
Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không Đối với những khách hàng có nhu cầu vận chuyên hàng hóa nhanh thì Công ty cũng cung cấp dich vụ vận chuyền bằng đường hàng không. Dịch vụ vận chuyên bằng đường hàng không của Công ty cũng khá phát triển, chỉ đứng sau địch vụ vận chuyên bằng đường biển. Cũng giống như dịch vụ vận chuyền bằng biển, Công ty cũng đã kí kết thành công hợp đồng với nhiều hãng hàng không có tiếng tăm trên thế giới như Vietnam Airlines, China Easten Airlines, Delta Airlines, Japan Airlines,.Bén cạnh đó, Công ty luôn có đội ngũ nhân viên trực tại sân bay Nội Bài va Tân Sơn Nhat dé kịp thời giao nhận hàng hóa cho khách hàng. Nhờ việc luôn chú trọng giữ mối quan hệ thân thiết với các hãng bay cũng như với các đại lý nước ngoài, Công ty ASAP luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhât với giá cả vô cùng cạnh tranh.
Dịch vụ vận tai da phương thức Ngoài dich vụ vận tải bằng đường biển hay bằng đường hàng không thi Công ty cũng đưa đến cho khách hàng dịch vụ vận tải đa phương thức, là hình thức vận tải sử dụng từ hai phương tiện vận tải trở lên, có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Dịch vụ hai quan Vì thủ tục khai báo hải quan là một khâu không thể thiếu trong xuất nhập khâu hàng hóa, Công ty rất chú trọng vào dich vụ này dé hàng hóa được thông quan nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng. Một số dịch vụ hải quan chính mà Công ty ASAP hiện đang cung cấp cho khách hàng: - Tư vấn bộ hồ sơ trình hải quan: việc chuân bị thủ tục và giấy tờ hải quan rất quan trọng, vì thé công ty ASAP luôn tư van rất nhiệt tinh, tỉ mi cho khách hang dé bộ chứng từ của khách hàng khi trình lên hải quan sẽ đễ dàng được thông quan hơn. - Xin giấy phép xuất nhập khẩu, giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, giấy kiểm tra chất lượng, giấy chứng nhận kiêm dịch.
- Khai thuê hải quan: công ty có bộ phận chứng từ hải quan chịu trách nhiệm các thủ tục hải quan nếu khách hàng có nhu cầu. Dịch vụ kho bãi Công ty ASAP tuy không có kho bãi riêng nhưng có làm hợp đồng thuê 3 kho hàng dưới Hải Phòng dé phục vụ cho công tác giao nhận hàng hóa xuất nhập khâu. Công ty cũng bố trí nhân viên tại kho hàng dé đảm bảo cho khâu giao nhận hàng hóa cho khách hàng được nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Khách hàng a.
Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu là nhóm khách hàng chính mà Công ty ASAP hướng đến. Các doanh nghiệp này luôn có lượng hàng hóa xuất khẩu đi đều đặn, nên Công ty cần chú trọng tìm kiếm các khách hàng là doanh nghiệp xuất nhập khẩu mới và chăm sóc tốt các khách hàng thường xuyên của Công ty dé tăng sản lượng hàng hóa xuất nhập khâu. Các doanh nghiệp này thường xuất nhập khẩu rất nhiều loại mặt hàng, điều này đòi hỏi Công ty phải linh hoạt với từng đối tượng. Khách hàng ca nhân Các cá nhân không có chức năng đứng ra trực tiếp xuất nhập khâu nên luôn cần một bên trung gian đứng ra làm các thủ tục giúp họ, tuy không nhiều và thường xuyên nhưng những khách hàng cá nhân cũng mang lại lợi nhuận cũng như giúp Công ty mở rộng mối quan hệ, đa dạng các dịch vụ và làm hài lòng tất cả khách hàng kể cả khách hàng nhỏ lẻ.
Các đại ly nước ngoài Lợi nhuận từ những lô hàng của đại lý nước ngoài là khá lớn đồng thời Công ty cũng muốn giữ mối quan hệ hợp tác, liên kết thân thiết, bền chặt với đại lý, mở rộng hệ thống đại lý trên toàn thế giới. Đối với những tuyến vận chuyền chính, Công ty luôn cé gắng tìm từ hai đại lý trở lên dé có thé lựa chọn được đại lý có dịch vụ tốt hơn, giá cả cạnh tranh hơn để mang lại cho khách hàng dịch vụ và giá cả tốt nhất. Thị trường a. Thị trường trong nước Hiện nay, thị trường kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế ở nước ta đang rất sôi động, không chỉ có sự tham gia của các công ty trong nước mà còn các công ty nước ngoài cũng gia nhập thị trường.
Vì Công ty ASAP chủ yếu tập trung vào mảng dich vụ vận chuyền hang hóa bang đường biển và đường hàng không, nên đã chọn đặt trụ sở chính và văn phòng đại diện tại những nơi có ưu thé thương mại về hệ thống đường biển cũng như đường hang không. Công ty đã đặt trụ sở chính tại thủ đô Hà Nội và hai văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh và Hải Phòng. Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chi Minh đều có hai sân bay lớn là sân bay Nội Bài và sân bay Tân Sơn Nhất, rất thuận tiện cho vận chuyền bằng đường hàng không. Còn Hải Phòng là thành phố cảng biên của miền Bắc, nơi dich vụ vận chuyền bằng đường biển được phát huy tối đa.
Thị trường nước ngoài Vì Công ty ASAP kinh doanh dịch vụ logistics quốc tế nên Công ty luôn rất quan tâm đến việc mở rộng thị trường nước ngoài cũng như hệ thống đại lý nước ngoài để có thể vận chuyên hàng hóa đến nhiều quốc gia trên thế giới hơn. Hiện nay, Công ty đang mở rộng thị trường ở Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Indonesia, Hongkong. vì đây cũng là các tuyến vận tải chính của Công ty, hơn thế nữa lượng hàng hóa xuất nhập khẩu đến những quốc gia này ngày cảng tăng lên đáng kê. Sự cần thiết của hoạt động kinh doanh dich vu logistics quốc tế trong công ty Thứ nhất, DV logistics quốc tế góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chỉ phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.
Thứ hai, DV logistics quốc tế góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tê. Các nhà sản xuât muôn chiêm lĩnh và mở rộng thị trường cho sản phâm của mình ra khắp thế giới phải có sự hỗ trợ của DV logistics quốc tế.