phần Mở đầu và Kết luận, đề tài đƣợc chia thành 3 chƣơng chính sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự. Chƣơng 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần Bảo hiểm BIDV- Chi nhánh Đà Nẵng. Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần Bảo hiểm BIDV- Chi nhánh Đà Nẵng. SVTT: Trịnh Thị Kim Chi 2 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.149 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS.
Ngô Ngọc Hậu Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo Liên Hợp quốc, “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con ngƣời có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nƣớc”. Nhƣ vậy, ở đây nguồn lực con ngƣời đƣợc coi nhƣ một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên. Nguồn nhân lực của một tổ chức/ doanh nghiệp là tập hợp tất cả các cá nhân tham gia vào bất kỳ hoạt động nào nhằm đạt đƣợc các mục tiêu, mục đích của doanh nghiệp, tổ chức đó đặt ra. Bất kỳ doanh nghiệp/ tổ chức nào cũng đƣợc hình thành dựa trên các thành viên (nguồn nhân lực).2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực “Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con ngƣời của một tổ chức nhằm đạt đƣợc kết quả tối ƣu cho cả tổ chức lẫn nhân viên”.
Trần Kim Dung (2011, trang 3) Quản trị nguồn nhân lực là hoạch định, phân tích các chiến lƣợc, các chính sách và thực hiện các hoạt động nhằm tạo động lực để cho ngƣời lao động cố gắng làm việc hết mình cho tổ chức, bao gồm các công việc nhƣ: công tác hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, thiết kế công việc, công tác tuyển dụng - đào tạo, lƣơng bổng, đãi ngộ, chính sách phúc lợi,.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là một trong những lĩnh vực chủ yếu nhất trong quản trị doanh nghiệp. Mục đích cơ bản của quản trị nguồn nhân lực là đảm bảo nguồn lực trong doanh nghiệp và quản lý nguồn lực một cách chặt chẽ và sử dụng một cách có hiệu quả nhất. Vì thế dù Công ty lớn hay nhỏ, muốn thành công trƣớc hết phải bắt đầu SVTT: Trịnh Thị Kim Chi 3 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.149 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Ngô Ngọc Hậu từ vấn đề quản trị nhân lực trong Công ty.
Tìm ra đúng ngƣời để giao đúng việc là điều đáng quan tâm nhất trong các doanh nghiệp hiện nay, bao gồm Công ty lớn, vừa và nhỏ. Hầu hết các doanh nghiệp đều phải thực hiện các hoạt động cơ bản nhƣ: lên kế hoạch tuyển dụng theo quý - năm, xác định rõ nhu cầu của nhân viên, bố trí nhân viên vào đúng việc, các chế độ phúc lợi cho nhân viên,… Về phƣơng diện nghiệp vụ, quản trị nhân lực gồm có các chức năng sau: Chức năng thu hút nguồn nhân lực, chức năng đào tạo và phát triển, chức năng duy trì nguồn nhân lực.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm công tác tuyển dụng Tuyển dụng là quy trình sàng lọc và tuyển chọn những ngƣời có đủ khả năng, năng lực đáp ứng công việc đƣợc giao trong tổ chức. Hoạt động tuyển dụng bao gồm: Tuyển mộ nhân lực và tuyển chọn nhân lực. Tuyển mộ Tuyển mộ là quá trình thu hút các cá nhân đang có nhu cầu tìm việc, nộp hồ sơ ứng tuyển cho các tổ chức để các nhà tuyển dụng của tổ chức lựa chọn và sàng lọc những ngƣời đáp ứng đủ điều kiện, đủ tiêu chuẩn, đủ năng lực mà tổ chức đó đƣa ra, để vào làm việc tại một vị trí còn thiếu nào đó trong tổ chức.
Tuyển chọn Tuyển chọn nhân lực là quá trình xem xét các ứng viên qua nhiều tiêu chí khác nhau, nhƣ: phẩm chất, năng lực, kỹ năng chuyên môn, trình độ học vấn,…dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những ngƣời đã thu hút qua vòng tuyển mộ.2 Vai trò công tác tuyển dụng Đối với doanh nghiệp: Tuyển dụng sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động dồi dào, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực còn thiếu tại các vị trí trong Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp. SVTT: Trịnh Thị Kim Chi 4 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.149 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Ngô Ngọc Hậu Công tác tuyển dụng giúp doanh nghiệp thực hiện đƣợc các mục tiêu đã đƣợc hoạch định một cách có hiệu quả nhất. Từ đó hiệu Công ty sẽ đạt đƣợc hiệu quả cao hơn, bên cạnh đó đội ngũ lao động cũng đƣợc phát triển, đáp ứng các yêu cầu hoạt động sản xuất - kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu hóa.
Thứ nhất, tuyển dụng nhân sự tốt sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vậy, tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo. Thứ hai, tuyển dụng hiệu quả giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng hiệu quả tức là tìm ra ngƣời thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc đƣợc giao. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đƣợc đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa.
Thứ ba, chất lƣợng của đội ngũ nhân sự sẽ tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lƣợng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp. Thứ tƣ, tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã hoạch định. Đối với ngƣời lao động: Tuyển dụng nhân sự giúp cho các cá nhân trong Công ty hiểu thêm về các định hƣớng, các triết lý hoạt động của Công ty.
Tuyển dụng nhân sự giúp cho các thành viên trong Công ty tích cực làm việc hơn, tạo ra bầu không khí thi đua giữa các thành viên trong nội bộ với nhau, từ đó hiệu quả công việc sẽ đạt đƣợc hiệu quả cao hơn. Đối với xã hội: SVTT: Trịnh Thị Kim Chi 5 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.149 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Ngô Ngọc Hậu Công tác tuyển dụng của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế, xã hội: giải quyết vấn đề thất nghiệp của ngƣời lao động ở địa phƣơng nói chung và lao động trên cả nƣớc nói riêng, tạo điều kiện cho ngƣời lao động tăng thêm thu nhập. Khi ngƣời lao động đã có việc làm và thu nhập ổn định thì các vấn đề tệ nạn xã hội khác sẽ đƣợc đẩy lùi.
Đồng thời, việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất.3 Các loại hình/phương thức tuyển dụng Tuyển dụng đối với các tổ chức công ty, doanh nghiệp nhằm mục đích quan trọng nhất là tìm đƣợc một hay nhiều ứng viên phù hợp cho một hay nhiều vị trí trong một thời gian nhất định. Mặt khác, đây cũng là một trong những cách để có thể thiết lập mối quan hệ đối với các ứng viên tiềm năng. Tùy vào quy mô công ty, mục đích tuyển dụng và các quy định tuyển dụng, mỗi công ty sẽ có những phƣơng thức tuyển dụng khác nhau một cách phù hợp. Ba phƣơng thức tuyển dụng phổ quát thƣờng đƣợc các công ty sử dụng nhiều nhất là: Tuyển dụng trực tiếp, Tuyển dụng gián tiếp và Tuyển dụng thông qua một đơn vị/doanh nghiệp khác.
Tuyển dụng trực tiếp Trong phƣơng thức này, các công ty sẽ chọn lọc các ứng viên trực tiếp từ nơi đào tạo, cụ thể là các trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, trƣờng dạy nghề,. Họ tạo dựng mối liên hệ với các ứng viên đang tìm việc thông qua việc tìm hiểu các chuyên ngành đƣợc đào tạo và liên kết với trƣờng để có thể nhanh chóng có đƣợc ứng viên phù hợp với chuyên môn ngay khi công ty cần và sinh viên đủ điều kiện làm việc. Hiện nay, để hiệu quả cao hơn, các công ty tuyển dụng có thể liên hệ trực tiếp với các giảng viên, các khoa trong trƣờng và chọn lọc thông tin của các sinh viên có thành tích xuất sắc để tuyển dụng. Họ chuyển các thông tin tuyển dụng thông qua các buổi seminar, tạo các buổi tuyển dụng trực tiếp tại trƣờng, trực tiếp phỏng vấn và tuyển dụng.
Nếu cần số lƣợng lớn, họ có thể phối hợp tổ chức ngày hội tuyển dụng của công SVTT: Trịnh Thị Kim Chi 6 Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.149 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. Ngô Ngọc Hậu ty tại trƣờng và sử dụng các văn phòng lƣu động để có thể liên hệ trực tiếp với ngƣời tìm việc. Phƣơng thức này thƣờng đƣợc áp dụng đối với các công ty tuyển dụng các nhân viên đòi hỏi năng lực chuyên môn cao và tuyển dụng thƣờng xuyên. Tuyển dụng gián tiếp Phƣơng thức này thông qua các quảng cáo trên báo, radio, trên TV hoặc các tạp chí chuyên môn, các website tuyển dụng,… Đây là phƣơng thức tuyển dụng thông qua các công cụ tuyển dụng.
Hầu hết các công ty đều có kiểu tuyển dụng này trong quy trình tuyển dụng của công ty mình. Phƣơng thức này không những giúp mở rộng thông tin đến các ứng viên trong phạm vi lớn hơn so với tuyển dụng giáp tiếp mà còn giúp công ty quản bá nhiều hơn thông tin của công ty mình.