BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM MAI TÂM HẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2004 Trang 1 =========================================================== MUÏC LUÏC XUW Phaàn môû ñaàu Ñaët vaán ñeà 1 Muïc tieâu nghieân cöùu 2 Phaïm vi nghieân cöùu 2 Phöông phaùp nghieân cöùu 2 Khung nghieân cöùu 3 Phaàn noäi dung chính CHÖÔNG 1: TOÅNG QUAN VEÀ VAÁN ÑEÀ TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ 1. Taàm quan troïng cuûa vieäc tuyeån duïng nhaân söï 4 2. Caùc yeáu toá moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán vieäc tuyeån duïng nhaân vieân 2.
Moâi tröôøng beân trong 5 2. Moâi tröôøng beân ngoaøi 6 3. Tieâu chuaån tuyeån duïng nhaân vieân 6 4. Quy trình tuyeån duïng nhaân vieân 4.1 Giai ñoaïn chuaån bò 10 4.2 Giai ñoaïn chính thöùc 4.1 Giai ñoaïn xem xeùt hoà sô xin vieäc 10 4.2 Söû duïng phöông phaùp traéc nghieäm 11 4.3 Giai ñoaïn phoûng vaán sô boä 15 ========================================================== Trang 2 =========================================================== 4.4 Giai ñoaïn phoûng vaán saâu 15 4.5 Khaùm söùc khoûe vaø quyeát ñònh tuyeån duïng CHÖÔNG 2: HIEÄN TRAÏNG COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG TAÏI COÂNG TY TROPICDANE VIEÄT NAM 1.
Nhöõng neùt chính veà coâng ty Tropicdane Vieät Nam 1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån coâng ty 27 1. Ñieàu leä toå chöùc coâng ty 28 1. Cô caáu toå chöùc coâng ty 1.
Sô ñoà toå chöùc coâng ty 29 1. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa phoøng nhaân söï 31 1. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï cuûa caùc phoøng ban khaùc 32 2. Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng taùc tuyeån duïng taïi coâng ty Tropicdane 2.
Phaân tích caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät Nam 2. Moâi tröôøng beân ngoaøi 34 2. Moâi tröôøng beân trong 37 2. Ñaùnh giaù nhöõng toàn taïi trong coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät Nam 39 2.
Coâng taùc tuyeån duïng taïi Tropicdane chöa ñöôïc ñaàu tö ñuùng möùc 42 2. Xaùc xuaát sai laàm trong quyeát ñònh tuyeån duïng cao 47 2. Caùc phoøng ban khoâng tuaân thuû theo quy trình tuyeån duïng 49 2. Chöa khai thaùc öu ñieåm cuûa phöông phaùp traéc nghieäm trong coâng taùc tuyeån duïng 50 ========================================================== Trang 3 =========================================================== CHÖÔNG 3: CAÙC GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ TAÏI TROPICDANE VIETNAM 1.
Xaây döïng ñònh höôùng phaùt trieån nguoàn nhaân löïc 51 1. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty 1. Caàn boå sung thöôøng xuyeân caùc thoâng tin veà nhaân vieân ñeå xaùc ñònh nguoàn nhaân löïc thöïc teá trong töøng thôøi kyø 52 1. Caàn xaùc ñònh söï bieán ñoäng cuûa nguoàn nhaân löïc qua moät soá caùc chæ tieâu ñònh löôïng 53 1.
Caàn xaùc ñònh nhu caàu töông lai baèng moät soá caùc chæ tieâu ñònh löôïng 54 1. Caàn toå chöùc phaân tích coâng vieäc taïi coâng ty Tropicdane 1. Phöông phaùp phaân tích coâng vieäc 55 1. Baûn moâ taû coâng vieäc vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc 56 2.
Hoaøn thieän quy trình tuyeån duïng taïi Tropicdane 59 3. Boài döôõng kyõ naêng phoûng vaán cho ñoäi nguõ caùn boä tuyeån duïng vaø caùn boä quaûn lyù 68 Phaàn keát luaän 76 ========================================================== Trang 4 =========================================================== PHAÀN MÔÛ ÑAÀU Ñaët vaán ñeà Söï bieán ñoäng maïnh meõ cuûa moâi tröôøng kinh doanh, tính chaát khoác lieät cuûa caïnh tranh … taát caû ñaõ taïo ra moät söùc eùp lôùn ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò phaûi coù caùc quan ñieåm môùi, lónh hoäi ñöôïc nhöõng phöông phaùp môùi vaø naém vöõng ñöôïc nhöõng kyõ naêng môùi veà quaûn trò con ngöôøi. Trong boái caûnh naøy, vai troø cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc ngaøy caøng ñöôïc ñeà cao. Suy cho cuøng, moät coâng ty thaønh coâng hay khoâng cuõng do chính saùch duøng ngöôøi, trong ñoù vieäc tuyeån duïng ngöôøi coù naêng löïc, boá trí hoï vaøo coâng vieäc hoaëc chöùc vuï phuø hôïp laø tieàn ñeà cô baûn cuûa thuaät duøng ngöôøi.
Tropicdane Vieät Nam laø coâng ty 100% voán nöôùc ngoaøi cuûa Ñan Maïch, chuyeân veà maët haøng goám söù vaø ñoà goã gia duïng. Tieàn thaân Tropicdane chæ laø moät vaên phoøng ñaïi dieän ñöôïc thaønh laäp töø naêm 1989, trong suoát quaù trình hoïat ñoäng cho ñeán nay coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc taïi coâng ty chöa thöïc söï oån ñònh vaø ñi vaøo neà neáp. Trong boái caûnh chuyeån ñoåi hình thöùc ñaàu tö vaø tình hình môû roäng saûn xuaát kinh doanh taïi coâng ty trong nhöõng naêm gaàn ñaây thì nhu caàu tuyeån duïng theâm nhaân söï caøng trôû neân caáp thieát. Thöïc teá cho thaáy, trong coâng taùc tuyeån duïng taïi coâng ty coøn nhieàu ñieàu baát caäp caàn phaûi tìm hieåu vaø phaân tích nguyeân nhaân ñeå tìm ra höôùng ñi phuø hôïp.
Ñoù chính laø lyù do toâi maïnh daïn choïn ñeà taøi “ Caùc giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam” vôùi hy voïng goùp phaàn naâng cao hieäu quaû coâng taùc tuyeån duïng taïi ñôn vò. ========================================================== Trang 5 =========================================================== Muïc tieâu nghieân cöùu: Tröôùc tieân luaän vaên seõ khaùi quaùt lyù thuyeát veà tuyeån duïng nhaân söï , moät noäi dung quan troïng cuûa hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Tieáp theo seõ ñi vaøo phaàn phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng tuyeån duïng taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam. Lyù thuyeát vaø thöïc teá chính laø neàn taûng cô baûn cuûa nhöõng giaûi phaùp ñeà xuaát nhaèm naâng cao chaát löôïng coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam, ñoù môùi chính laø muïc tieâu chuû ñaïo maø ñeà taøi höôùng ñeán.
Phaïm vi nghieân cöùu: Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät lónh vöïc roäng lôùn bao goàm nhieàu hoaït ñoäng nhö tuyeån duïng, ñaøo taïo, boá trí vieäc laøm, traû coâng lao ñoäng, khen thöôûng - kyû luaät … Phaïm vi nghieân cöùu cuûa ñeà taøi thu goïn trong khuoân khoå hoaït ñoäng tuyeån duïng taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam, laø ñôn vò maø ngöôøi vieát hieän ñang coâng taùc. Nhöõng quan ñieåm vaø giaûi phaùp ñöôïc ñeà caäp trong trong luaän vaên naøy döïa treân cô sôû nghieân cöùu lyù luaän, nhöõng baøi hoïc kinh nghieäm vaø thöïc traïng coâng taùc tuyeån duïng nhaân söï taïi coâng ty Tropicdane Vieät Nam. Phöông phaùp nghieân cöùu: Ñeà taøi söû duïng phöông phaùp thoáng keâ, thu thaäp caùc thoâng tin sô caáp vaø thöù caáp. Töø caùc soá lieäu thöïc teá ñaõ ñöôïc toång hôïp, xöû lyù seõ ñi vaøo phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng.
Ngoaøi ra, luaän vaên coøn söû duïng nhöõng kieán thöùc cô baûn töø boä moân taâm lyù hoïc quaûn lyù nhaèm laøm saùng toû, phong phuù theâm noäi dung trình baøy. ========================================================== Trang 6 =========================================================== Khung nghieân cöùu: Chuùng ta coù theå hình dung sô boä khung nghieân cöùu theo sô ñoà sau Ñaët vaán ñeà Muïc tieâu nghieân cöùu Toång quan lyù thuyeát veà hoaït Thu thaäp thoâng tin ñoäng tuyeån duïng ( sô caáp, thöù caáp) Phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoïat ñoäng tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät Nam Ñeà xuaát giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng tuyeån duïng taïi Tropicdane Vieät Nam ========================================================== Trang 7 =========================================================== “CAÙC GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ TAÏI COÂNG TY TROPICDANE VIEÄT NAM” CHÖÔNG 1: TOÅNG QUAN VEÀ VAÁN ÑEÀ TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ 1. Taàm quan troïng cuûa vieäc tuyeån duïng nhaân söï Tuyeån duïng laø moät hoaït ñoäng quan troïng trong quaûn trò nhaân söï. Moät coâng ty duø coù moät khoái taøi saûn lôùn, maùy moùc thieát bò hieän ñaïi, ban giaùm ñoác ñeà ra caùc chieán löôïc caïnh tranh naêng ñoäng … nhöng caùc thaønh vieân trong coâng ty laïi ñöôïc boá trí vaøo nhöõng coâng vieäc khoâng phuø hôïp vôùi khaû naêng, naêng khieáu, kieán thöùc vaø chuyeân moân cuûa hoï chaéc chaén coâng ty aáy seõ thaát baïi.
OÂng baø ta thöôøng coù trieát lyù : “ thieân thôøi, ñòa lôïi, nhaân hoøa”. Muoán yeáu toá “ nhaân” ôû ñaây ñöôïc “hoøa” ñoøi hoûi chuùng ta phaûi bieát “ thuaät choïn ngöôøi” vaø “ thuaät duøng ngöôøi”. Tuyeån duïng ngöôøi coù khaû naêng vaø boá trí hoï vaøo chöùc vuï hoaëc coâng vieäc thích hôïp vôùi hoï laø tieàn ñeà cô baûn cuûa “ thuaät duøng ngöôøi ” voán thöôøng ñöôïc caùc nöôùc AÂu -Myõ toùm goïn trong caâu “the right man in the right place at the right time” , ñieàu naøy coù nghóa laø choïn ñuùng ngöôøi, boá trí hoï ñuùng vò trí vaøo ñuùng thôøi ñieåm caàn thieát. Caùc yeáu toá moâi tröôøng aûnh höôûng ñeán vieäc tuyeån duïng nhaân vieân 2.
Moâi tröôøng beân trong Tuyeån duïng nhaân vieân laø caû moät quaù trình khoâng ñôn giaûn nhö chuùng ta thöôøng nghó. Khoâng nhöõng nghieäp vuï naøy ñoøi hoûi phaûi coù nghieäp vuï chuyeân ========================================================== Trang 8 =========================================================== moân moät caùch khoa hoïc maø coøn tuøy thuoäc vaøo chieán löôïc nhaân sö,ï ñònh höôùng vieãn caûnh cuûa coâng ty. Tuyeån moä laø taäp trung caùc öùng vieân laïi, coøn tuyeån choïn laø quyeát ñònh xem trong soá caùc öùng vieân aáy ai laø ngöôøi hoäi ñuû caùc tieâu chuaån ñeå laøm vieäc cho coâng ty. Phaåm chaát cuûa nhaân vieân luoân luoân laø yeáu toá quan troïng.
Nhöng yeáu toá naøy ñoâi khi coù theå ñöôïc xem nheï bôùt ñi khi caùc ñieàu kieän veà thôøi gian vaø taøi chính khoâng cho pheùp thöïc hieän moät caùch coù quy moâ. Neáu tuyeån moä nhaân vieân laø moät quaù trình quan troïng vaø toán keùm thì vieäc tuyeån löïa nhaân vieân coøn quan troïng vaø toán keùm hôn nhieàu vì noù ñoøi hoûi phaûi coù thôøi gian, söùc löïc, trình ñoä vaø khaû naêng taøi chính. Yeáu toá phaåm chaát coù theå chia ra laøm nhieàu phaïm truø. Noù tuøy thuoäc vaøo vieäc nhaø quaûn trò caàn loaïi phaåm chaát gì nôi ngöôøi saép ñöôïc tuyeån duïng.
Chaúng haïn nhö neáu kyõ naêng veà thöông maïi laø ñieàu kieän tieân quyeát, thì phöông phaùp löïa choïn khaùc haún. Coù nhöõng coâng vieäc ñoøi hoûi kyõ naêng, nhöng coù coâng vieäc khaû naêng hoïc hoûi laø quan troïng nhaát, cuõng coù nhöõng coâng vieäc maø yeáu toá nhaân caùch laø quan troïng nhaát. Coù nhöõng coâng vieäc maø söï deûo dai chòu ñöïng laïi laø yeáu toá quan troïng nhaát. Trong nhieàu tröôøng hôïp, coù nhöõng vieäc laøm ñoøi hoûi phaûi phoái hôïp hai hay nhieàu yeáu toá neâu treân.
Nhö vaäy, vieäc tuyeån choïn nhaân vieân laø löïa choïn nhöõng ngöôøi phuø hôïp vôùi tính chaát cuûa töøng loaïi coâng vieäc. Nhöõng ngöôøi bò loaïi khoâng coù nghóa laø ngöôøi xaáu, khoâng söû duïng ñöôïc, maø bôûi vì hoï khoâng thích hôïp vôùi tính chaát coâng vieäc maø ta caàn. Khaû naêng con ngöôøi chæ phaùt huy maïnh neáu boá trí hoï vaøo laøm nhöõng coâng vieäc thích hôïp. ========================================================== Trang 9 =========================================================== Vieäc tuyeån choïn coøn bò aûnh höôûng bôûi baàu khoâng khí vaên hoùa cuûa coâng ty.
Moät coâng ty coù baàu khoâng khí naêng ñoäng, chaéc chaén caùc caáp quaûn trò seõ tuyeån choïn nhöõng ngöôøi coù ñaàu oùc thoâng minh, coù tham voïng vaø nhaát laø naêng ñoäng vaø coù saùng kieán. Vieäc tuyeån choïn coøn bò aûnh höôûng bôûi phaûn öùng cuûa coâng ñoaøn. Chaéc chaén coâng ñoaøn seõ phaûn öùng neáu caùc caáp quaûn trò tuyeån choïn khoâng bình ñaúng hoaëc phaân bieät ñoái xöû. Ñieàu naøy chöa xaûy ra nhieàu taïi nöôùc ta, nhöng trong töông lai ñieàu naøy chaéc chaén seõ xaûy ra.