Lời mở đầu Chương II: Cơ sở lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm Chương III: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công Ty CP Kim Khí An Thành SV: Đào Thị Trà My 2 MSV: 20A4030464 Học viện ngân hàng Khoa:Quản trị kinh doanh Chương IV: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công Ty CP Kim Khí An Thành Chương V: Kết luận SV: Đào Thị Trà My 3 MSV: 20A4030464 Học viện ngân hàng Khoa:Quản trị kinh doanh CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 2.Tổng quan về tiêu thụ sản phẩm 2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ những góc độ và phạm vi hoạt động khác nhau có nhiều quan điểm khác nhau về hoạt động tiêu thụ SP. Nếu xét hoạt động tiêu thụ SP quan niệm như hành vi bán hàng và do đó tiêu thụ SP, hàng hóa là sự chuyển giao hình thái giá trị của SP, hàng hóa từ hàng sang tiền ( H – T) nhằm thỏa mãn nhu cầu của KH về một giá trị sử dụng nhất định. Không có mua thì không có bán, song xét về mặt giá trị, xét bản thân chúng H-T và T- H thì là sự chuyển hóa của một giá trị nhất định, từ một hình thái này sang hình thái khác, nhưng H-T đồng thời lại là sự thực hiện giá trị thặng dư chứa đựng trong H. Như vậy, nếu hiểu theo quan niệm này thì tiêu thụ SP là sự chuyển giao quyền sở hữu SP cho người mua và người bán thu tiền từ bán SP hay được quyền thu từ người mua.
Nếu xét tiêu thụ như một khâu của quá trình sản xuất kinh doanh thì tiêu thụ SP là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất và KD. Tiêu thụ SP thực hiện mục đích của sản xuất và tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là tiêu dùng. Nếu xét hoạt động tiêu thụ là một quá trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, biến nhu cầu đó thành cầu mua thực sự của NTD, tổ chức sản xuất, nhu cầu đó thành nhu cầu mua thực sự của NTD, tổ chức sản xuất, chuẩn bị SP, tổ chức bán và các hoạt động dịch vụ KH sau khi bán.
Theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ SP hàng hóa dịch vụ, lao vụ đã thực hiện cho KH là việc chuyển dịch quyền sở hữu SP, hàng hóa, dịch vụ, lao vụ đã thực hiện cho KH đồng thời thu được tiền hàng hóa SP, hoặc được quyền thu tiền bán SP hàng hóa. Như vậy, tiêu thụ SP là tổng thể các biện pháp về mặt tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu thị trường, tổ chức tiếp nhận SP, chuẩn bị hàng hóa và xuất bán theo nhu cầu của của KH với chi phí thấp nhất. SV: Đào Thị Trà My 4 MSV: 20A4030464 Học viện ngân hàng Khoa:Quản trị kinh doanh Với mỗi cơ chế quản lí kinh tế, hoạt động tiêu thụ SP được thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, Nhà nước quản lí chủ yếu bằng kế hoạch, mệnh lệnh.
Các cơ quan quản lí hành chính can thiệp rất sau vào nghiệp vụ sản xuất KD của các DN nhưng lại không chịu trách nhiệm về các quyết định của mình. Quan hệ giữ các ngành và quan hệ dọc, được kế hoạch hóa bằng chế độ cấp phát và giao nộp bằng hiện vật. Các DN hoạt động sản xuất KD theo chỉ tiêu kế hoạch; việc đảm bảo các yếu tố vật chất như nguyên vật liệu, nhiên liệu, thiết bị, máy móc,. được cấp phát theo chỉ tiêu hoạt động tiêu thụ trong thời kỳ này là giao nộp SP theo địa chỉ, khối lượng.
giá cả do Nhà nước quy định sẵn. Do đó, trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, ba vấn đề trung tâm là: sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Và sản xuất như thế nào? Đều được Nhà nước quyết định, hoạt động tiêu thụ SP chỉ là việc tổ chức bán SP sản xuất theo giá cả, số lượng theo kế hoạch của Nhà nước đã định sẵn. Trong nền kinh tế hiện nay, các DN phải tự quyết định ba vấn đề trung tâm đó, cho nên hoạt động tiêu thụ SP được hiểu theo nghĩa rộng hơn. Đó là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu KH, tổ chức sản xuất, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến,.
nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất trong KD. Đặc điểm của tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường Tiêu thụ SP là công việc hàng ngày của các DN đồng thời cũng là mối quan tâm hàng đầu của các nhà KD. Trong thời đại bùng nổ thông tin, thời đại khoa học kỹ thuật bùng nổ như vũ bão, SP tiêu thụ có tới hàng nghìn hàng vạn loại khác nhau, có những SP mới ra đời, có những SP nằm trong dự đoán, có những SP chiếm lĩnh thị trường,…làm cho nhu cầu tiêu dùng trên thị trường thường xuyên thay đổi. Vì vậy, tiêu thụ SP trong nền kinh tế thị trường là việc vô cùng khó khăn.
Trong thực tế, hoạt động KD cho thấy có những DN tồn đọng hàng ngàn tỷ đồng vốn trong sản xuất không bán được, để thu hồi vốn này DN phải bán SP với giá rẻ, thấp hơn giá thành, chấp nhận thua lỗ, sở dĩ xảy ra tình trạng này là vì SP kém chất lượng và SP không phù hợp với thị hiếu NTD. SP sản xuất ra nhiều trong khi nhu cầu thấp, định giá sản phẩm quá cao, chưa làm cho NTD hiểu rõ giá trị của SP. SV: Đào Thị Trà My 5 MSV: 20A4030464 Học viện ngân hàng Khoa:Quản trị kinh doanh * Đặc điểm của tiêu thụ sản phẩm: - Trong tiêu thụ, KH chỉ quan tâm đến hàng hóa có chất lượng cao, giá cả hợp lý và được tiêu thụ một cách thuận lợi Đặc điểm này xuất phát từ cơ chế thị trường số lượng người mua thường có hạn mà số người bán thì không ngừng tăng cả về số lượng và quy mô, dẫn đến người mua có quyền được lựa chọn người bán, họ chỉ mua SP có chất lượng tốt và giá cả hợp lý. Nếu người bán không đáp ứng được thì khả năng hàng hóa không tiêu thụ được là rất lớn và dẫn đến phá sản.
- Người mua hàng đòi hỏi DN phải quan tầm đến lợi ích của mình Do KH có quyền quyết định tối ưu, nên họ sẽ cân nhắc một cách kỹ lưỡng trước khi mua. Họ sẽ cân đo giữa một bên là số tiền mà họ bỏ ra với một bên là lợi ích mà họ nhận được khi tiêu dùng SP đó. Và để tiêu thụ được SP các DN phải quan tâm đến vấn đề này. - SP được tiêu thụ theo những hình thức khác nhau, có thể là trực tiếp từ DN Đặc điểm này tùy theo quy mô khối lượng của SP, nếu khối lượng nhiều một DN không thể đảm nhận hết, để tiêu thụ được nhanh chóng họ cần đến một trung gian để trợ giúp.
Nếu chủng loại hành hóa tương đối ít, DN không có đủ khả năng về tài chính thuê các trung gian thì có thể tự mình phân phối hàng hóa trực tiếp đến NTD cuối cùng. - Nhu cầu của KH luôn luôn thay đổi, gây khó khăn cho DN Nhu cầu của con người luôn thay đổi đó là một tất yếu. Do xã hội luôn biến đổi và khoa học công nghệ không ngừng phát triển. Mặt khác, đời sống con người hiện nay có tiến bộ, họ thích những cái mới lạ.
Phần thưởng là lợi nhuận sẽ thuộc về một DN nào đó nếu họ đưa ra được SP mới ra thị trường và thỏa mãn nhu cầu của con người - Tiêu thụ SP phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu của KH về các SP, đảm bảo tính liên tục trong quá trình tiêu thụ SP Sự cung cấp đầy đủ và liên tục SP trong quá trình tiêu thụ là rất quan trọng. KH luôn xuất hiện nhu cầu mới và mong muốn nhu cầu đó được đáp ứng một cách ngay SV: Đào Thị Trà My 6 MSV: 20A4030464 Học viện ngân hàng Khoa:Quản trị kinh doanh lập tức, nếu một DN không đáp ứng được thì KH sẽ tìm đến DN khác để mua hàng. Như vậy, DN sẽ mất KH và về lâu dài dễ rơi vào tình trạng phá sản khi mà KH là người đem lại lợi nhuận cho công ty Vì vậy, quá trình tiêu thụ SP DN phải đạt được các yêu cầu cơ bản: - Tăng thị phần của DN, giữ vững và mở rộng thị trường ( tăng phần thị trường ) là một trong những yêu cầu hàng đầu trong quản lý DN. - Đảm bảo tăng doanh thu và lợi nhuận của DN - Bảo đảm và nâng cao hiệu quả tiêu thụ: để tổ chức công tác tiêu thụ SP các DN cần tiến hành tốt các hoạt động quảng cáo, tổ chức marketing, giao nhận, phương tiện vận chuyển, phương tiện thanh toán.
- Tăng tài sản vô hình của DN, đó chính là tăng uy tín cả DN nhờ tăng thêm niềm tin đích thực của NTD đối với SP của DN. - Phục vụ KH góp phần thỏa mãn các nhu cầu phát triển kinh tế , xã hội của đất nước. Yêu cầu này thể hiện một khía cạnh chức năng xã hội của DN và khẳng định vị trí của DN như một tế bào của hệ thống kinh tế quốc dân. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm * Đối với DN Đối với DN nói chung và DN thương mại nói riêng, tiêu thụ SP hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của DN.
Bởi nhờ tiêu thụ được SP hàng hóa mà hoạt động sản xuất KD của DN mới diễn ra thường xuyên liên tục, tiêu thụ SP hàng hóa giúp DN bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận, đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng. - Là điều kiện để các DN thực hiện mục tiêu và chiến lược mà DN theo đuổi trong từng giai đoạn phát triển của mình - Là điều kiện kết hợp hài hòa ba mặt lợi ích là lợi ích DN, lợi ích người lao động và lợi ích xã hội. - Là điều kiện để mở rộng quy mô KD, nâng cao trình độ, cơ sở vật chất kỹ thuật cho doanh nghiệp. SV: Đào Thị Trà My 7 MSV: 20A4030464 Học viện ngân hàng Khoa:Quản trị kinh doanh - Làm tăng uy tín của DN cũng như làm tăng thị phần của DN trên thị trường.
- Thúc đẩy quá trình tái sản xuất trong DN diễn ra nhanh chóng.