Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Nguồn Nhân Lực Tại VNPT Tuyên Quang

Luận văn thạc sĩ phân tích một số giải pháp cải thiện kết quả sử dụng nguồn nhân lực tại vnpt tuyên quang, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực

• Tác giả: Lê Văn Đức
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Văn Hồng
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Nguồn Nhân Lực Tại VNPT Tuyên Quang
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hiệu Quả Sử Dụng Nguồn Nhân Lực VNPT

Nguồn nhân lực là tài sản quan trọng nhất của mọi doanh nghiệp. Yếu tố con người đóng vai trò quyết định đến hiệu quả sản xuất và kinh doanh. Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực VNPT là một bài toán sống còn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. VNPT Tuyên Quang cũng không nằm ngoài quy luật đó, cần phải liên tục cải thiện và tối ưu hóa nguồn nhân lực VNPT. Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích hiện trạng và đề xuất các giải pháp quản lý nhân sự VNPT Tuyên Quang để nâng cao năng lực cạnh tranh của đơn vị. Theo một nghiên cứu, nguồn nhân lực chất lượng cao mang lại lợi ích lớn hơn so với chi phí đầu tư vào họ. Vì vậy, đào tạo nhân lực VNPT Tuyên Quang là khoản đầu tư cần thiết.

1.1. Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Nguồn nhân lực quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Họ là người nghiên cứu, thiết kế, sản xuất sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Lao động là yếu tố đầu vào có vai trò then chốt. Quản lý nhân sự hiệu quả là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Theo tài liệu nghiên cứu, nhân sự là yếu tố không thể thiếu để tạo ra sự thành công cho doanh nghiệp.

1.2. Khái niệm và các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ lực lượng lao động xã hội, là tổng hòa thể lực và trí lực. Nguồn nhân lực được đánh giá trên hai khía cạnh: số lượng và chất lượng. Số lượng được tính bằng tổng số người lao động, số người thất nghiệp và số lao động dự trữ. Chất lượng thể hiện qua thể lực, trí lực, kỹ năng lao động, đạo đức, thái độ, ý thức làm việc. VNPT Tuyên Quang nhân sự cũng cần được đánh giá dựa trên các yếu tố này.

II. Phân Tích Thực Trạng Sử Dụng Nhân Lực Tại VNPT Tuyên Quang

VNPT Tuyên Quang là đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông. Thị trường viễn thông - công nghệ thông tin đang có nhiều thay đổi, các doanh nghiệp phải cạnh tranh ở mức độ cao hơn. Đánh giá hiệu suất nhân viên VNPT là một phần quan trọng để nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu trong quản trị nhân sự VNPT Tuyên Quang. Việc tái cơ cấu theo định hướng của Chính phủ và Bộ Thông tin và Truyền thông đòi hỏi VNPT Tuyên Quang phải đổi mới tư duy quản lý và kinh doanh, đặc biệt là có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nghiên cứu này tập trung phân tích tình hình sử dụng nhân lực tại VNPT Tuyên Quang trong giai đoạn 2016-2018, để làm cơ sở cho các giải pháp cải thiện.

2.1. Cơ cấu tổ chức và kết quả kinh doanh của VNPT Tuyên Quang

VNPT Tuyên Quang có cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban chức năng và các đơn vị trực thuộc. Kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2016-2018 cho thấy sự tăng trưởng, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức. Bảng 2.1 trong tài liệu gốc cho thấy kết quả các mục tiêu kinh doanh chính giai đoạn 2016-2018. Việc phân tích cơ cấu tổ chức giúp đánh giá hiệu quả của việc bố trí nhân sự VNPT.

2.2. Đánh giá chất lượng và hiệu quả sử dụng nhân lực hiện tại

Chất lượng nhân lực được đánh giá qua trình độ chuyên môn, kỹ năng, thái độ làm việc. Hiệu quả sử dụng nhân lực được đo lường bằng các chỉ số như năng suất lao động, doanh thu trên đầu người. Việc đo lường hiệu quả nguồn nhân lực VNPT cần được thực hiện thường xuyên và khách quan. Theo tài liệu gốc, việc đánh giá hiệu quả hiện tại còn nhiều hạn chế.

2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, bao gồm: môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, trình độ quản lý, văn hóa doanh nghiệp. Chính sách nhân sự VNPT Tuyên Quang cần được xem xét và điều chỉnh để tạo động lực cho người lao động. Yếu tố văn hóa doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết nhân viên.

III. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Nhân Viên VNPT Tuyên Quang

Để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực VNPT, cần có các giải pháp đồng bộ và toàn diện. Các giải pháp này cần tập trung vào việc phát triển năng lực nhân viên, cải thiện môi trường làm việc và tăng cường ứng dụng công nghệ vào quản lý nhân sự VNPT. Nâng cao năng lực nhân viên VNPT là yếu tố then chốt để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT Tuyên Quang.

3.1. Đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn cho nhân viên

Cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản, phù hợp với từng vị trí và cấp bậc. Nâng cao kỹ năng cho nhân viên VNPT Tuyên Quang là quá trình liên tục và cần được đầu tư thích đáng. Hình 2.2 trong tài liệu gốc mô tả quy trình đào tạo. Cần tập trung đào tạo các kỹ năng mới, đáp ứng yêu cầu của chuyển đổi số trong quản lý nhân sự VNPT Tuyên Quang.

3.2. Cải thiện chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc

Cần xây dựng chính sách lương thưởng cạnh tranh, tạo động lực cho nhân viên. Môi trường làm việc cần thân thiện, cởi mở và khuyến khích sự sáng tạo. Cần đảm bảo các phúc lợi cho nhân viên, tạo sự gắn bó với doanh nghiệp. Việc giữ chân nhân tài VNPT là rất quan trọng để duy trì lợi thế cạnh tranh.

3.3. Ứng dụng công nghệ trong quản lý và đánh giá nhân sự

Cần ứng dụng các phần mềm quản lý nhân sự, giúp tự động hóa các quy trình và nâng cao hiệu quả. Giải pháp số cho quản lý nhân sự VNPT sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Cần xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự khách quan và minh bạch, dựa trên các tiêu chí rõ ràng.

IV. Tối Ưu Quy Trình Tuyển Dụng Và Bố Trí Nhân Sự VNPT

Quá trình tuyển dụng nhân sự VNPT Tuyên Quang cần được cải thiện để thu hút những ứng viên tiềm năng. Cần xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng. Việc bố trí nhân sự VNPT cần dựa trên năng lực và sở trường của từng người. Tối ưu hóa nguồn nhân lực VNPT thông qua việc bố trí đúng người đúng việc sẽ mang lại hiệu quả cao.

4.1. Xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả và chuyên nghiệp

Quy trình tuyển dụng cần được thiết kế khoa học, từ khâu đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ đến phỏng vấn và đánh giá ứng viên. Cần sử dụng các kênh tuyển dụng đa dạng để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng. Việc tạo dựng hình ảnh một nhà tuyển dụng uy tín cũng rất quan trọng.

4.2. Phân tích công việc và xác định yêu cầu về năng lực

Cần phân tích chi tiết từng vị trí công việc để xác định rõ các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm. Việc này giúp nhà tuyển dụng lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất. Xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và rõ ràng là cần thiết.

4.3. Bố trí nhân sự phù hợp với năng lực và sở trường

Cần đánh giá năng lực và sở trường của từng nhân viên để bố trí vào các vị trí phù hợp. Việc này giúp nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Cần có cơ chế luân chuyển vị trí để tạo cơ hội phát triển cho nhân viên.

V. Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Gắn Kết Tại VNPT Tuyên Quang

Một văn hóa doanh nghiệp VNPT Tuyên Quang mạnh mẽ sẽ tạo ra sự gắn kết giữa các nhân viên và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Cần xây dựng các giá trị cốt lõi, tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự hợp tác. Phát triển nguồn nhân lực VNPT Tuyên Quang gắn liền với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

5.1. Xác định và truyền thông các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Các giá trị cốt lõi cần được xác định rõ ràng và truyền thông rộng rãi đến tất cả các nhân viên. Các giá trị này cần phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Các hoạt động đào tạo và phát triển cần được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi.

5.2. Tạo môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự hợp tác

Môi trường làm việc cần thân thiện, cởi mở và khuyến khích sự sáng tạo. Cần tạo điều kiện cho nhân viên giao tiếp và hợp tác với nhau. Các hoạt động team building cần được tổ chức thường xuyên để tăng cường sự gắn kết.

5.3. Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của nhân viên

Cần có cơ chế ghi nhận và khen thưởng kịp thời những đóng góp của nhân viên. Điều này tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn và gắn bó với doanh nghiệp hơn. Các hình thức khen thưởng cần đa dạng và phù hợp với từng đối tượng.

VI. Kết Luận và Triển Vọng Phát Triển Nguồn Nhân Lực VNPT

Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực VNPT là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực của cả doanh nghiệp và người lao động. Các giải pháp được đề xuất trong nghiên cứu này cần được triển khai đồng bộ và có sự điều chỉnh phù hợp với thực tế. Mô hình quản lý nhân sự VNPT cần được đổi mới để đáp ứng yêu cầu của thời đại. Cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp quản lý nhân sự VNPT Tuyên Quang tiên tiến trên thế giới.

6.1. Tóm tắt các giải pháp chính và kết quả mong đợi

Các giải pháp chính bao gồm: đào tạo và phát triển kỹ năng, cải thiện chính sách đãi ngộ, ứng dụng công nghệ, tối ưu quy trình tuyển dụng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Kết quả mong đợi là nâng cao năng suất lao động, tăng sự gắn kết của nhân viên và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

6.2. Thách thức và cơ hội trong quá trình triển khai giải pháp

Thách thức bao gồm: sự thay đổi trong tư duy quản lý, sự phản kháng từ nhân viên và thiếu nguồn lực. Cơ hội bao gồm: sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao, sự sẵn sàng của nhân viên và sự phát triển của công nghệ.

6.3. Định hướng phát triển nguồn nhân lực trong tương lai

Nguồn nhân lực cần được phát triển theo hướng chuyên nghiệp, sáng tạo và thích ứng với sự thay đổi. Cần tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng mềm, kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng công nghệ. Cần xây dựng một lực lượng lao động có trình độ cao và có khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- LÊ VĂN ĐỨC SOME SOLUTIONS TO IMPROVE THE EFFICIENCY OF HUMAN RESOURCE USE AT VNPT TUYEN QUANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2020 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- LÊ VĂN ĐỨC SOME SOLUTIONS TO IMPROVE THE EFFICIENCY OF HUMAN RESOURCE USE AT VNPT TUYEN QUANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT TUYÊN QUANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM VĂN HỒNG HÀ NỘI - 2020 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author’s independent work during study and research period and it is not yet published in other’s research and article. The other’s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration.

i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT I would like to take this opportunity to express my deepest gratitude and appreciation to the people who have given me their assistance throughout my studies during the preparation of this thesis. They are my teachers, my colleagues, my family and my friends. I would like to express my great thanks to all of them. First of all, I would especially like to thank my advisor, Dr.

Pham Van Hong, for her continuous encouragement and especially for her academic and creative guidance. She has been my source for inspiration thoughout my thesis. Without her support, I would not be able to complete my thesis. And I really appreciate her patience in reading and correcting my thesis.

Last but not least, many thanks to my family, friends and classmates for their great love and care in both spirit and health during preparation for the undergraduate thesis in Finance. Finally, I have to give myself credit because I endured to the end of my thesis instead of giving up, losing my mind or getting sick due to the stress. ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CONTENT INTRODUCTION. Aims of research.

Scope of research .4 CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND ON EFFICIENCY OF HUMAN RESOURCE USE. Human resources in the enterprise. Definition of human resources. The necessity of improving human resource.

Improving the efficiency of human resource use. Some definitions related to efficiency of human resource use. Contents of improving the efficiency of human resource use. Factors affecting the efficiency of human resource use.

Criteria for assessing efficiency of human resource use. Criteria assessing professional qualifications. Criteria assessing skilled level. Criteria assessing professionalism .17 CHAPTER 2: ASSESSING THE SITUATION OF EFFICIENCY OF HUMAN RESOURCE USE AT VNPT TUYEN QUANG .1 Overview about VNPT Tuyen Quang.

Establishment and development .18 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Functions and tasks of VNPT Tuyen Quang. Organizational structure of management apparatus of VNPT Tuyen Quang. Business results of VNPT Tuyen Quang in the period of 2016-2018.

Overview of human resources of VNPT Tuyen Quang. Statistics of human resources of VNPT Tuyen Quang. Labor structure by age. Labor structure by gender.

Labor structure by professional qualifications. Efficiency of human resource use at VNPT Tuyen Quang. Current physical indicators. Current criteria assessing professional qualifications.

Current criteria assessing skilled level. Current criteria assessing professionalism. Current moral criteria. Factors affecting the efficiency of human resource use at VNPT Tuyen Quang.

Evaluating efficiency of human resource use at VNPT Tuyen Quang. Causes of limitations .49 CHAPTER 3: PROPOSAL ON SOLUTION TO IMPROVE THE EFFICIENCY OF HUMAN RESOURCE USE AT VNPT TUYEN QUANG. Evaluating the new context and the requirements set for improving the efficiency of human resource use of VNPT Tuyen Quang. Context impacts on improving the efficiency of human resource use of VNPT Tuyen Quang.

Orientation and general targets of VNPT Tuyen Quang .quang TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Some solutions to improve the efficiency of human resource use at VNPT Tuyen Quang. Rearranging the organizational structure. Raising awareness and management skills.

Building a human resource development strategy for VNPT Tuyen Quang. Building a job description. Improving the quality of recruitment and renovating training and retraining 62 3. Renewing salary and bonus policy.

Renewing labor evaluation work. Building corporate culture.quang TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABBREVIATION HR Human resources VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group VND Vietnam Dong VT-IT Virtualization Information Technology vi (LUAN.quang TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 2.1: Organizational chart of VNPT Tuyen Quang .2: Training process and division in charge .quang TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF TABLES Table 2.1: Results of the main business targets for the period of 2016-2018 .2: Labor change data for 2016-2018 at VNPT Tuyen Quang.3: Labor structure by age for 2016-2018 at VNPT Tuyen Quang .4: Labor structure by gender for 2016-2018 at VNPT Tuyen Quang .5: Labor structure by professional qualifications for 2016-2018 at VNPT Tuyen Quang .6: Health situation of workers in VNPT Tuyen Quang .7: Current health care for workers .8: Welfares of VNPT Tuyen Quang .9: Division of labor by qualifications in units in 2018 .10: Population size of Tuyen Quang for 2016- 2018.quang TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Rationale Human resource is the most valuable and important asset in every business and human factor always plays a very important role in deciding the production and business efficiency. Human resources are the most important asset of an organization, which is reflected in several aspects such as the cost of human resources in an organization that can be considered as an investment and a benefit because the high quality human resources are very significant.

Human resources in an organization are both a goal and a driving force for the organization's activities. Human resources are the basic elements that constitute an organization, which is a condition for organizations to survive and grow up. Therefore, an organization that is assessed as strong or weak, develops or lags depends largely on the quality of its human resources. In the development of society as today, human needs are increasingly demanding with the goal that prices are constantly declining and product quality is constantly being improved.

Therefore, enterprises that want to survive must pay attention to the innovation of production technology, increase the content of gray matter in a product, increase labor productivity and lower product costs but still ensure quality. It requires a team of dynamic staff, always keeping up with customers' tastes and promptly responding to that change. Tuyen Quang Telecom (VNPT Tuyen Quang) is a member unit of Vietnam Posts and Telecommunications Group with the function of producing, trading and serving specialized information technology telecommunications in Tuyen Quang Province. Over the years, the telecommunications market - information technology has a lot of changes, telecommunications businesses must increasingly compete at a higher level, while technological changes in this area also rapidly happen.

Along with the Vietnam Post and Telecommunications Group in the process of restructuring under the guidelines and orientations of the Government and the 1 (LUAN.quang TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Ministry of Information and Communication, Tuyen Quang VNPT has to renew its management and business thinking, especially needs to have solutions to improve the quality of human resources to meet the requirements of management and production and business in the new situation. In order to contribute to the study of human management, of which resolving the close relationship between the quality of management staff and the production and business efficiency of enterprises, the topic "Some solutions to improve the efficiency of human resource use at VNPT Tuyen Quang" has been chosen as a master thesis with high urgency. Literature review Research on human resource efficiency is not a new topic. A number of studies can be mentioned as follows: The research work of Prof.

Pham Minh Hac (2001) is "Researching people and human resources going into industrialization and modernization", National Political Publishing House, Hanoi. The objectives of the project are to summarize the practical implementation of the Party's and State's lines, strategies and policies on issues of cultural development, people and human resources to implement industrialization and modernization of the country; study and assess the current situation of some main aspects of culture, people and human resources in our country in terms of market economy, globalization and international integration to meet the requirements of the industrial career. to modernize and modernize the country; build scientific arguments for planning views, ways, policies and solutions to develop culture, people and human resources. The topic of the Human Research Institute, the project leader Assoc.

Pham Thanh Nghi (2013) "Study and propose solutions to improve the efficiency of management and use of human resources in the process of industrialization and modernization". The project summarizes the models of human resource management and offers solutions to improve management efficiency and 2 (LUAN.quang TIEU LUAN MOI download : [e-mail] use of state administrative human resources, human resources in the public sector and human resources at the enterprise level. Thesis “Improving the quality of human resources VNPT Ha Tinh” by Master Tran Bac (2014), University of Economics, Hanoi National University. The thesis systemizes some theoretical issues about human resource development in enterprises in general and telecommunications enterprises in particular; assess the current situation of human resources at VNPT Ha Tinh, thereby analyzing, reviewing, evaluating and finding solutions to develop human resources to ensure development capacity for VNPT Ha Tinh and propose and recommend some issues on promoting human resource development of VNPT Ha Tinh that are suitable with current conditions.

Thesis “Solution to improve the quality of human resources VNPT Hanoi by 2020” of Master Bui Ngoc Anh (2016), Bach Khoa University, Hanoi. On the theoretical basis of human resources, quality of human resources and factors to attract and maintain human resources, the thesis focuses on analyzing and highlighting human resources situation of VNPT Hanoi. The research also analyzes and finds out the causes of the quality of human resources VNPT Hanoi that is not completely high, current remuneration regime of VNPT Hanoi, VNPT Hanoi's attractiveness or unattractive attraction with employees tablets. Finally, the thesis proposes a number of solutions to improve the quality of human resources, thereby improving labor productivity and business efficiency of VNPT Hanoi.

Thesis “Improving the quality of human resources at VNPT Thanh Hoa” by Master Nguyen Thi Thuy (2014), University of Economics, Hue University. The thesis contributes to clarify the scientific basis for improving the quality of human resources of enterprises; analyze and assess the status of human resource quality of VNPT Thanh Hoa, thereby pointing out the achievements, limitations and causes of limitations in improving the quality of human resources in VNPT Thanh Hoa in the period of 2011 – 2013. On that basis, the thesis proposes solutions to improve the quality of human resources in VNPT Thanh Hoa in the future.quang TIEU LUAN MOI download : [e-mail] It can be seen that the above research works are valuable in theory and practice for the author in improving the efficiency of human resource use and assessing the situation of improving the efficiency of human resource use in enterprises in general and telecommunications enterprises in particular.