CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm và vai trò của hiệu quả hoạt động đối với doanh nghiệp 1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động Hiện nay, hiệu quả hoạt động được định nghĩa rất rộng. Đối với từng doanh nghiệp khác nhau thì khái niệm này lại được viết ra để phù hợp với loại hình và mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Nhưng hiệu quả hoạt động có thể được hiểu một cách chung nhất là khả năng tổ chức giảm thiểu lãng phí về thời gian, công sức và nguyên vật liệu càng nhiều càng tốt, trong khi vẫn tạo ra dịch vụ hoặc sản phẩm chất lượng cao. Với đa số doanh nghiệp, hiệu quả hoạt động được định nghĩa là tỷ lệ giữa đầu vào cần thiết để duy trì hoạt động của tổ chức và đầu ra mà tổ chức cung cấp.
Đầu vào đề cập đến những gì được đưa vào một doanh nghiệp để hoạt động tốt, chẳng hạn như chi phí, nhân viên và thời gian trong khi đầu ra đề cập đến những gì được đưa ra hoặc thu được, chẳng hạn như thời gian phát triển nhanh chóng, chất lượng, doanh thu, thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng. Theo giải thích của Mankins trong tạp chí Kinh doanh Harvard, hiệu quả hoạt động là vấn đề của việc tạo ra cùng một đầu ra với ít đầu vào hơn. Để tính toán hiệu quả hoạt động, những người ra quyết định cần xác định các biến đầu ra và đầu vào nào là thích hợp nhất cho tổ chức của họ. Các biến này được xác định bởi các chỉ số hoạt động chính của chúng, các chỉ số có thể định lượng phản ánh tình trạng hoạt động của một tổ chức.2 Vai trò của hiệu quả hoạt động đối với các doanh nghiệp Hiệu quả hoạt động là một trong các yếu tố hữu hiệu nhất để các nhà quản trị có thể thực hiện tốt chức năng của mình.
Việc xem xét và tính toán hiệu quả hoạt động không những chỉ cho biết việc sản xuất, kinh doanh đạt ở trình độ nào mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích, tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả phương diện tăng kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả. - 13 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 Đây còn được xem là một công cụ đánh giá và phân tích kinh tế, phạm trù hiệu quả không chỉ được sử dụng ở mặt tổng hợp, đánh giá chung trình độ tổng hợp các yếu tố đầu vào trong phạm vi toàn doanh nghiệp mà còn sử dụng để đánh giá khả năng sử dụng từng yếu tố đầu vào ở phạm vi toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng như ở từng bộ phận cấu thành của doanh nghiệp. Hiệu quả hoạt động còn là sự biểu hiện của việc lựa chọn phương án sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp có đang phù hợp hay không. Doanh nghiệp phải tự lựa chọn phương án sản xuất, kinh doanh của mình cho phù hợp với trình độ của doanh nghiệp.
Để đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp buộc phải sử dụng tối ưu nguồn lực sẵn có. Nhưng việc sử dụng nguồn lực đó như thế nào để mang lại hiệu quả nhất thì là một bài toán mà nhà quản trị phải lựa chọn cách giải. Vì lẻ đó, có thể nói rằng hiệu quả hoạt động không chỉ là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị thực hiện các chức năng quản trị của mình mà còn là thước đo mức độ hiệu quả của phương án đã lựa chọn. Bên cạnh đó, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp còn có vai trò quan trọng trong cơ chế thị trường.
Thứ nhất, đây là cơ sở để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự có mặt của doanh nghiệp trên thị trường, mà hiệu quả hoạt động lại là nhân tố trực tiếp đảm bảo sự tồn tại đó, một doanh nghiệp có hiệu quả hoạt động cao thì doanh thu mang lại cũng tỷ lệ thuận với điều đó từ đó càng khẳng định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Nhưng trong điều kiện nguồn vốn và các yếu tố kỹ thuật cũng như các yếu tố khác của quá trình sản xuất, kinh doanh chỉ thay đổi trong khuôn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả hoạt động. Từ đó có thể thấy, hiệu quả hoạt động là hết sức quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Một cách nhìn khác sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự tạo ra hàng hóa, của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội, đồng thời tạo ra sự tích lũy cho xã hội. Để thực hiện được như vậy thì mỗi doanh nghiệp đều phải vươn lên và đứng vững để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi trong quá trình hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mang tính chất giản đơn còn sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp mới là yêu cầu quan trọng. Bởi vì sự tồn tại của doanh nghiệp - 14 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 8 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 luôn phải đi kèm với quá trình nghiên cứu liên tục, phát triển mở rộng của doanh nghiệp, đòi hỏi phải có sự tích lũy về trình độ và nguồn lực đảm bảo cho quá trình mở rộng quy mô sản xuất.
Thứ hai, nâng cao hiệu quả hoạt động là nhân tố thúc đẩy sự tiến bộ và tăng sức cạnh tranh trong kinh doanh. Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu các doanh nghiệp phải tự tìm hiểu, đầu tư chất xám tạo nên sự tiến bộ trong kinh doanh. Một khi đã quyết định dấn thân vào thì trường thì việc chấp nhận sự cạnh tranh là lẻ đương nhiên. Áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn khi thị trường ngày càng phát triển.
Mặt hàng không còn là điểm cạnh tranh duy nhất mà sự cạnh tranh lúc này được mở rộng về mặt chất lượng, giá cả và rất nhiều yếu tố khác nữa. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia vào thì trường thì phát triển luôn là mục tiêu. Và cạnh tranh là nhân tố thúc đẩy làm cho doanh nghiệp mạnh lên nếu doanh nghiệp nắm được điểm cốt lõi nhưng ngược lại đây cũng cỏ thể điểm làm cho doanh nghiệp không tồn tại được trên thị trường. Để đạt được mục tiêu là tồn tại và phát triển mở rộng chiến thắng trong cạnh tranh trên thị trường là điều mà doanh nghiệp phải quan tâm trước.
Do đó, doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ, chất lượng tốt, giá cả hợp lý. Thứ ba, nhân tố cơ bản nhất tạo nên sự thắng lợi trong quá trình kinh doanh trên thị trường của doanh nghiệp chính là nâng cao hiệu quả hoạt động. Đây cũng là nhân tố giúp doanh nghiệp vượt qua các rào cảng củng cố sức cạnh tranh và khả năng tồn tại, phát triển của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.2 Khái niệm và vai trò của hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển trong lĩnh vực chuyển phát nhanh 1.2 Khái niệm về hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển Trung tâm trung chuyển hay còn được hiểu như kho trung chuyển là nơi tập kết hàng hóa, lưu giữ hàng, quản lý hàng hóa của khách hàng (doanh nghiệp, chủ hàng lẻ,.
Với những hàng hóa được lưu trữ trong kho sẽ có thời gian nhất định do tính chất hàng trong kho là tạm thời. Tùy vào thỏa thuận của bên mua và bên bán để quyết định thời gian mà hàng ở trong kho có thể là vài ngày, vài tuần hoặc lâu hơn là vài tháng.