MỤC LỤC CHƯƠNG 1.1 Tổng quan về Digital Marketing.1 Khái niệm Digital Marketing.2 Đặc điểm Digital Marketing.3 Vai trò của Digital Marketing.2 Các hình thức truyền thông Digital marketing.2 Marketing qua các công cụ tìm kiếm (SEM).3 Social Media Marketing.5 Mobile & Apps Marketing. KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH EDWIN & PARTNERS (PGM)9 2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Edwin & Partners.1 Lịch sử hình thành và phát triển.2 Tầm nhìn, sứ mệnh.3 Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị.3 Phương hướng nhiệm vụ của công ty TNHH EDWIN & PARTNERS (PGM).4 Ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động truyền thông Digital marketing của công ty.1 Bản thân công ty.2 Nhà cung cấp:.3 Khách hàng:.4 Đối thủ cạnh tranh:.5 Công chúng trực tiếp.5 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến hoạt động truyền thông Digital marketing của công ty.1 Nhân khẩu học.3 Kỹ thuật công nghệ.5 Chính trị - pháp luật.6 Phân tích thực trạng hoạt động digital marketing tại công ty TNHH EDWIN & PARTNERS (PGM).2 Mạng xã hội cộng đồng Facebook.7 Phân tích Swot cho công ty PGM. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG “TÁC ĐỘNG CỦA CÁC HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG DIGITAL MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHỌN MUA TOUR DU LỊCH ”.1 Giới thiệu nghiên cứu.1 Bối cảnh và lý do hình thành đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.3 Ý Nghĩa Nghiên cứu:.2 Lý thuyết về ý định mua của người tiêu dùng.3 Mô hình nghiên cứu:.1 Phân loại các hình thức truyền thông Digital marketing.2 Tổng quan nghiên cứu.4 Phân tích kết quả khảo sát:.5 Kiểm định thang đo.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.2 Phân tích nhân tố EFA.3 Phân tích hồi quy bội.6 Kết luận về kết quả nghiên cứu.61 CHƯƠNG 4 CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH EDWIN & PARTNERS (PGM.1 Khách hàng mục tiêu.2 Các giải pháp hình thức Digital marketingcho công ty TNHH Edwin & Partners (PGM).1 Xây dựng website.2 Đẩy mạnh Công cụ tìm kiếm:.3 Đẩy mạnh hoạt động Mạng xã hội:.89 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 92 ii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty.2: Tổng quan website của công ty Mix.3: Nguồn truy cập website của công ty Mix.4: Nguồn truy cập từ việc tìm kiếm từ khóa website của công ty Mix.5: Nguồn truy cập từ Mạng xã hội trên website của công ty Mix.6: Website công ty Edwin & Partners (PGM).7: Tổng quan về website PGM.8 : Ngôn ngữ người dùng trên website PGM.9: Độ tuổi truy cập website PGM.10: Kiểu người dùng trên website PGM.11 Danh mục thiết bị truy cập website PGM.12: Các thẻ H trong website.13: Các thẻ Heading trong website.14: Backlink trỏ về website.15: Giao diện của website trên di động.16: Danh sách từ khóa chính.17: Tổng quan fanpage Nhật Ký Myanmar của PGM.18: Tỉ lệ đánh giá trên fanpage.19 Tổng quan về các chỉ tiêu trên fanpage.20: Tổng số lượt thích trang trên fanpage.21: Số người tiếp cận bài viết trên fanpage.22: Các hoạt động của người dùng trên fanpage.23: Nội dung bài viết trên fanpage.24: Độ tuổi người dùng trên fanpage.25: Vị trí địa lý người dùng trên fanpage.26: Các Fanpage đối thủ cạnh tranh của fanpage.27: Page Mix Tourist của công ty du lịch Mix Toursist.1 Thuyết hành động hợp lý TRA.2: Mô hình nghiên cứu.3: Giới tính khách hàng được nghiên cứu.4: Độ tuổi khách hàng được nghiên cứu.5: Nghề nghiệp khách hàng được nghiên cứu.6: Nghề nghiệp khách hàng được nghiên cứu.7: Mức ngân sách dành cho du lịch của khách hàng được nghiên cứu.1:Giao diện trang chủ của website PGM.2 Giao diện trang chủ phần 2.3 Giao diện trang chủ phần 3.4 Giao diện trang chủ phần 4.5 Giao diện trang chủ phần cuối.6 Thanh chat hỗ trợ khách hàng (hình minh họa).67 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Sản phẩm các tour du lịch của công ty.1 Số liệu hoạt động kinh doanh của công ty EDWIN & PARTNERS.2 Tỷ lệ tăng/giảm các chỉ tiêu quan trọng của công ty du lịch EDWIN & PARTNERS (PGM).3: Một số chỉ tiêu trên website của PGM.4: So sánh một số chỉ tiêu trên fanpage Mix và NKMM.5: Phân tích một số chiến dịch quảng cáo trên trang fanpage NKMM.1 Các biến quan sát của biến độc lập Website.2 Các biến quan sát của biến độc lập Công cụ tìm kiếm.3 Các biến quan sát của biến độc lập Mạng xã hội.4 Các biến quan sát của biến độc lập Email marketing.5 Các biến quan sát của biến phụ thuộc.6 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho các biến độc lập và phụ thuộc.7 Kiểm định KMO and Bartlett's cho biến độc lập.8 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA).9 Thang đo thái độ hình thức truyền thông của các công cụ digital marketing sau khi hiệu chỉnh đạt yêu cầu.10 Kiểm định KMO and Bartlett's cho biến phụ thuộc.11: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc.12 Bảng tóm tắt mô hình.13 Kết quả kiểm địn ANOVA.14 Bảng trọng hồi quy.15 Bảng kết quả hồi qui.1 Công việc thực hiện về Website.2 Chi phí website.3 Bảng từ khóa SEO (ngày 15/4/2018).4 Tên các blog vệ tinh.5 xây dựng tài khoản đi backlink.6 Thực hiện công việc SEO.7 Chi phí thực hiện SEO.8 Timeline và chỉ số KPIs của SEO.9 Từ khóa chạy PPC (cập nhật từ ngày 15/4/2018).10 Công việc thực hiện PPC.12: Định hướng nội dung cho Fanpage.13: Kế hoạch tổ chức minigame cho Fanpage.14: Chi phí tổ chức minigame cho Fanpage.15: KPI tổ chức minigame.16: Kế hoạch chạy quảng cáo bài viết cho Fanpage.17: KPI chạy quảng cáo bài viết.18 Danh sách KOL đề xuất.19: KPI sử dụng KOL để quảng cáo cho các chiến dịch.20: Phân công công việc cho fanpage.21 Bảng phân chia công việc cho email marketing.22 Bảng hiệu quả doanh thu và chi phí marketing (6/2018 – 12/2018).88 vi KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1 CHƯƠNG 1.1 Tổng quan về Digital Marketing 1.1 Khái niệm Digital Marketing Thông qua việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing online (digital marketing) và truyền thông, là cách để bạn tiếp cận thị trường để tiếp thị sản phẩm và thương hiệu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một số khái niệm phổ biến về Digital Marketing: “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin” –Theo Asia Digital Marketing Association “Digital Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin, CEO – mobileStorm Inc. Tham khảo thông tin khoá học Digital Marketing “Digital Marketing là việc quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, các phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing “Digital Marketing đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng hơn so với marketing truyền thống, chúng approach người truy cập theo phong cách kĩ thuật số” – Wikipedia.2 Đặc điểm Digital Marketing Các đặc điểm của digital marketing phải kể đến đó chính là : Có khả năng đo lường được kết quả ( Measurable) Có thể nhắm đúng khách hàng mục tiêu (Targetable) Có thể tối ưu hóa (Optimizaple) Có thể xác định được (Addressable) Có tính tương tác cao (Interactively) Có tính liên quan (Relevancy) Có khả năng truyền thông phát tán (Viralable) Với những đặc điểm kể trên, có thể thấy Digital Marketing mang tính tương tác cao với người dùng thông qua mạng xã hội, đồng thời với Digital Marketing những sản phẩm của doanh nghiệp cũng sẽ nhắm đúng được đúng đối tượng mục tiêu hơn, có khả năng đo lường và phát tán nhiều hơn với một mức chi phí nhất định. Điều này là ưu điểm lớn của Digital Markeitng so với Marketing truyền thống. Tuy nhiên, bên cạnh đó, Digital Marketing vẫn có những nhược điểm khá là hạn chế. Vì là ngành học Marketing liên quan đến kỹ thuật số nên đòi hỏi người làm phải có khá nhiều về kiến thức ở mảng kinh doanh lẫn mảng kỹ thuật. Chưa kể đến việc, SVTH: VŨ THỊ THƠM LỚP: D14CQTM01-N 1 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Digital Marketing lại không thể đơn phương thực hiện một mình mà không cần đến sự trợ giúp của Marketing truyền thống, bởi Marketing truyền thống chính là nền cơ bản cho mọi hình thức Marketing mới sau này .3 Vai trò của Digital Marketing Digital Marketing có tầm quan trọng đặc biệt đối với mỗi doanh nghiệp. Công cụ Digital Marketing được xem là phương pháp tiếp thị số tạo nên hiệu ứng mạnh về thương hiệu của bạn trong lòng khách hàng. Do việc sử dụng Internet trở nên phổ biến và dần được đông đảo dân số tại Việt Nam xem là công cụ chính cho việc tìm kiếm sản phẩm, tiếp xúc quảng cáo. Do đó Digital Marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của sản phẩm mình đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất và nhắm đúng đối tượng mục tiêu nhất.2 Các hình thức truyền thông Digital marketing Trước khi tiếp xúc với các công cụ của Digital Marketing thì cần phải nói đến website . Website là một yếu tố chính của Digital Marketing, bằng cách tạo ra một nhận dạng trực tuyến về thương hiệu của công ty, website công ty sẽ đại diện cho hình ảnh của công ty thông qua Internet. Nếu khách hàng không thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc showroom thì website chính là nơi để khách hàng nhận dạng được thương hiệu, hình ảnh của công ty .Một website có thiết kế chuẩn, nội dung đa dạng, giao diện thân thiện và tốc độ truy cập cao sẽ giúp cho Digital Marketing trở nên thành công.1 Website Website (Tạm dịch là "Trang mạng"), còn gọi là trang web, là một tập hợp các trang web con, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash v. Website chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ lưu trữ trên các máy chủ chạy online trên đường truyền World Wide của Internet. Website được phát minh và đưa vào sử dụng vào khoảng năm 1990, 1991 bởi viện sĩ Viện Hàn lâm Anh Tim Berners-Lee và Robert Cailliau (Bỉ) tại CERN, Geneva, Switzerland. Trong thực tiễn kinh doanh nói chung, các trang web có thể được định nghĩa như một công cụ truyền thông trực tuyến, bao gồm thông tin hai chiều liên quan đến một hoặc hai bên. Ví dụ: công ty và khách truy cập, trang web phát triển từ cả hai trang web - công ty tham gia vào việc cập nhật và thay đổi nó, và khách truy cập có liên quan đến tương tác trên trang web đó (Dive In Designs, n.
Khóa luận về giải pháp đẩy mạnh hoạt động digital marketing của công ty TNHH Edwin & Partners
Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh hoạt động digital marketing của công ty tnhh edwin partners, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất biện pháp cải tiến
Phí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vũ Thị Thơm
Trường học: Đại học
Chuyên ngành: Digital Marketing
Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Digital Marketing Cho Công Ty TNHH Edwin & Partners
Loại tài liệu: Khóa luận
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ