ASM Tổng quan TMĐT: Kế hoạch triển khai cho trà Delicious Tea (Nhóm No Fear)

Khám phá kế hoạch thương mại điện tử toàn diện cho sản phẩm trà túi lọc Delicious Tea. Tài liệu phân tích thị trường, đối thủ và chiến lược đa kênh.

• Tác giả: Trương Đang Huy
• Người hướng dẫn: Giảng Viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
• Trường học: Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
• Chuyên ngành: Digital Marketing
• Đề tài: Kế Hoạch Triển Khai Hoạt Động Thương Mại Điện Tử Cho Thương Hiệu Delicious Tea
• Loại tài liệu: Assignment
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Cần Thơ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Dự Án Kinh Doanh Delicious Tea

Delicious Tea là một dự án TMĐT được thành lập ngày 18/9/2023, chuyên kinh doanh trà túi lọc chất lượng cao. Sản phẩm của chúng tôi là sự kết hợp hoàn hảo giữa những lá trà tươi ngon và các loại trái cây tươi mát, mang lại nhiều công dụng tốt cho sức khỏe. Kế hoạch kinh doanh trà túi lọc của Delicious Tea được triển khai trên nhiều nền tảng thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada và website chính thức. Với sự sáng tạo trong thiết kế bao bì, hương vị đặc biệt và các thành phần chất lượng, Delicious Tea tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp trà túi lọc chất lượng cao, giúp khách hàng nâng cao sức khỏe và thưởng thức những trải nghiệm tuyệt vời.

1.1. Thông Tin Cơ Bản Về Doanh Nghiệp

Delicious Tea là thương hiệu trà túi lọc chuyên nghiệp với các kênh bán hàng đa dạng. Website chính thức: delicioustea.store, Fanpage: Delicious Tea, Shop Shopee: deliciousteashop, Email liên hệ: [e-mail]. Đây là một dự án TMĐT có tính chuyên nghiệp cao, tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt nhất.

1.2. Ý Tưởng Và Lý Do Thành Lập

Kế hoạch kinh doanh trà túi lọc phát sinh từ sở thích cá nhân kết hợp với nhận diện thị trường tiềm năng. Trà túi lọc là sản phẩm đang phát triển mạnh mẽ trên thị trường TMĐT, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. Sáng tạo độc đáo trong hương vị, bao bì và thành phần tạo nên điểm cạnh tranh mạnh.

II. Phân Tích Thị Trường Và Khách Hàng Mục Tiêu

Phân tích thị trường TMĐT trà túi lọc cho thấy tiềm năng phát triển rất lớn. Khách hàng mục tiêu của Delicious Tea là những người yêu thích sức khỏe, có thu nhập từ trung bình trở lên, sống ở các thành phố lớn. Đặc biệt là giới trẻ từ 18-35 tuổi, những người hiểu rõ lợi ích của trà tự nhiên và sẵn sàng chi trả cho chất lượng. Kế hoạch kinh doanh của chúng tôi tập trung vào các nền tảng TMĐT phổ biến như Shopee, Lazada, TikTok Shop nơi khách hàng thường xuyên hoạt động. Hành vi mua sắm online của khách hàng cho thấy xu hướng tìm kiếm các sản phẩm tự nhiên, an toàn, có lợi ích sức khỏe rõ ràng. Yếu tố giá cả hợp lý, giao hàng nhanh chóng và chất lượng sản phẩm là những tiêu chí quyết định lựa chọn.

2.1. Nhân Khẩu Học Và Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng trà túi lọc Delicious Tea chủ yếu là nam nữ từ 18-45 tuổi, có thu nhập ổn định, quan tâm đến sức khỏe. Nhu cầu chính: tìm kiếm đồ uống tự nhiên, an toàn, có công dụng sức khỏe; muốn trải nghiệm hương vị mới lạ; sẵn sàng mua sắm online để tiết kiệm thời gian.

2.2. Hành Vi Mua Sắm Online Của Khách Hàng

Khách hàng TMĐT chủ yếu tìm kiếm sản phẩm qua Shopee, TikTok, Facebook. Họ quan tâm đến review, đánh giá sao, hình ảnh sản phẩm rõ ràng. Xu hướng ưa chuộng khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, hàng chính hãng. Thời gian mua sắm cao nhất là buổi tối, cuối tuần và dịp lễ.

III. Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Và Chiến Lược SWOT

Trên thị trường TMĐT trà túi lọc, Delicious Tea cạnh tranh với các thương hiệu như Cozy Tea, Trà Mộc, Tea Plus. Phân tích chi tiết cho thấy những thương hiệu này tập trung vào Shopee, Lazada với các chiến lược marketing kết hợp giữa sàn TMĐT và mạng xã hội. Kế hoạch kinh doanh cạnh tranh của Delicious Tea nhấn mạnh vào điểm mạnh: sản phẩm chất lượng cao, giá cạnh tranh, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Chiến lược SWOT giúp xác định rõ cơ hội phát triển, thách thức cần vượt qua. Các đối thủ cạnh tranh có lợi thế về thời gian thị trường, brand awareness. Tuy nhiên, Delicious Tea có thể tạo lợi thế qua sáng tạo sản phẩm, hương vị đặc biệt, chiến lược giá mạnh và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3.1. Phân Tích Các Đối Thủ Cạnh Tranh Chính

Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực trà túi lọc TMĐT bao gồm: Cozy Tea (mạnh về brand, có mặt trên nhiều sàn), Trà Mộc (giá rẻ, khuyến mãi liên tục), Tea Plus (chất lượng cao, giá cao). Mỗi thương hiệu có chiến lược khác nhau, nhưng đều tập trung vào Shopee, Lazada và mạng xã hội.

3.2. Mô Hình SWOT Và Cơ Hội Phát Triển

Điểm mạnh: sản phẩm chất lượng, hương vị độc đáo, dịch vụ tốt. Điểm yếu: brand mới, chưa được biết rộng rãi. Cơ hội: thị trường TMĐT phát triển, xu hướng sức khỏe tăng. Thách thức: cạnh tranh gay gắt, chi phí quảng cáo cao, độ trung thành khách hàng thấp.

IV. Triển Khai Chiến Lược Digital Marketing Cho Delicious Tea

Chiến lược TMĐT của Delicious Tea bao gồm tối ưu gian hàng Shopee, xây dựng website chuyên nghiệp, phát triển mạnh mẽ trên mạng xã hội. Kế hoạch kinh doanh được triển khai trên nhiều kênh: SEO website chuẩn, quảng cáo Shopee, Marketing trên Facebook và TikTok. Chúng tôi áp dụng mô hình 4P marketing: sản phẩm chất lượng cao, giá cạnh tranh, phân phối đa kênh TMĐT, quảng cáo mạnh mẽ. Các chương trình khuyến mãi, flash sale, combo sản phẩm được triển khai định kỳ. Chiến lược content marketing tập trung vào giáo dục khách hàng về công dụng trà, cách sử dụng đúng, lợi ích sức khỏe. Sử dụng influencer, review video, hình ảnh sản phẩm chất lượng cao để tăng độ tin cậy và chuyển đổi khách hàng.

4.1. Tối Ưu Các Kênh Thương Mại Điện Tử

Shopee Store Optimization: tối ưu tiêu đề sản phẩm, mô tả chi tiết, hình ảnh HD, giá cạnh tranh, đánh giá 5 sao. Website SEO: tối ưu từ khóa, nội dung chất lượng, trải nghiệm người dùng tốt. TikTok Shop: video sản phẩm hấp dẫn, tương tác với followers, quảng cáo TikTok Ads.

4.2. Chiến Lược Marketing Và Quảng Cáo Trả Phí

Quảng cáo Shopee: khám phá sản phẩm, quảng cáo shop, voucher. Facebook Ads: targeting nhân khẩu học chính xác, retargeting khách hàng cũ. Content Marketing: bài viết, video về lợi ích trà, công thức pha chế, tips sức khỏe. Influencer collaboration: hợp tác với beauty, wellness influencers.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1. Tổng quan về doanh nghiệp 1. Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh ● Thông tin doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: DELICIOUS TEA - Website: http://delicioustea.store/ - Fanpage: Delicious Tea - Shopee: https://shopee.vn/deliciousteashop - Email: [e-mail] - Thành lập: 18/9/2023 ● Trà túi lọc là một loại trà được chế biến tỉ mỉ từ những lá trà tươi ngon và phối hợp hoàn hảo cùng những loại trái cây tươi mát. Trà túi lọc có rất nhiều công dụng tốt cho sức khỏe.

Nên nhóm quyết định chọn sản phẩm trà túi mãng cầu để triển khai dự án kinh doanh. ● Lý do cho việc hình thành ý tưởng: - Lý do chủ quan: + Sở thích cá nhân: một sự kết hợp độc đáo giữa trà và các loại trái cây, cá nhân nhóm rất yêu thích cả hai thành phần này. Điều này đã truyền cảm hứng cho nhóm để tạo ra một sản phẩm mới mang lại niềm vui và sự thoải mái cho người dùng, đặc biệt là một loại trà với hương vị mới. Một số người có thể yêu thích hương vị đặc trưng và hấp dẫn vị thanh mát của trái cây.

Trà túi lọc có xu hướng mang lại cảm giác thanh mát và tươi mới. + Sự sáng tạo: Tạo ra một ý tưởng mới và độc đáo cho sản phẩm trà túi lọc, có thể là trong thiết kế bao bì, hương vị cũng như các thành phần có trong trà. Tạo nên sự khác biệt so với các sản phẩm hiện có trên thị trường. Điều này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và làm nổi bật sản phẩm trong lòng người tiêu dùng.

- Lý do khách quan: + Thị trường tiềm năng: Trà là một trong những loại đồ uống phổ biến trên toàn cầu, và túi lọc trà đã trở thành sự lựa chọn phổ biến cho người tiêu dùng vì tính tiện dụng và dễ sử dụng. + Tăng cường sức khỏe: Trà được coi là một loại đồ uống có tác dụng tốt cho sức khỏe, bao gồm việc giảm căng thẳng, cung cấp chất chống oxy hóa và hỗ trợ hệ miễn dịch. + Đa dạng sản phẩm: Trà túi cho phép tạo ra nhiều loại hương vị khác nhau, từ truyền thống đến hiện đại, từ trái cây đến hoa quả, để đáp ứng sở thích của các khách hàng khác nhau. + Tiện lợi: Trà túi dễ sử dụng và tiện lợi cho người tiêu dùng.

Không cần pha chế hay sắp xếp các thành phần riêng biệt, chỉ cần đặt túi trà vào nước nóng và chờ trong vài phút là có thể thưởng thức. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh - Lĩnh vực kinh doanh đồ uống. Đặc biệt là đồ uống tốt cho sức khỏe. - Sản phẩm kinh doanh chính của Delicious Tea là trà túi lọc.

STT Sản phẩm Hình ảnh Giá sản phẩm 1 Trà mãng cầu túi lọc 85.5g x 25 túi) 2 Trà hoa bụp giấm túi 60.5g x lọc 25 túi) 3 Trà chanh túi lọc 50.5g x 25 túi) 4 Trà atiso túi lọc 65.5g x 25 túi) 5 Trà dâu túi lọc 55.5g x 25 túi) 6 Trà hoa đậu biếc túi 60.5g x lọc 25 túi) 7 Trà mãng cầu xiêm 165.000đ/gói gói (400g) 8 Trà hoa sen gói 165.000đ/gói (400g) 10 Trà Hoa Bụp Giấm 160.000đ/gói gói (400g) 11 Trà Hoa Đậu Biết gói 160.1: Các sản phẩm kinh doanh chính của Delicious Tea 1. Bộ nhận diện thương hiệu ● Logo Hình 1.1: Logo thương hiệu ● Slogan: "Delicious Tea - Tinh hoa thiên nhiên trong từng giọt" - "Delicious Tea" (Trà ngon) đề cập đến chất lượng và hương vị tuyệt vời của trà. - "Tinh hoa thiên nhiên" ám chỉ rằng trà là một sản phẩm tự nhiên, được chế biến từ các thành phần tự nhiên như lá trà, cây trà và các loại thảo mộc khác. Điều này cho thấy rằng sản phẩm không chỉ mang lại hương vị tuyệt vời mà còn có lợi ích cho sức khỏe.

- "Trong từng giọt" nhấn mạnh rằng trong mỗi ly trà, có cơ hội tận hưởng toàn bộ tinh hoa của thiên nhiên. Mỗi giọt trà mang lại sự phong phú và đậm đặc của thành phần tự nhiên. Mô hình kinh doanh và doanh thu - Mô hình kinh doanh đang áp dụng: B2C (Business To Consumer). là hình thức giao dịch giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng.

- Mô hình thương mại điện tử mà áp dụng Delicious Tea: + Cửa hàng trực tuyến: Tạo và quản lý một trang web cũng như là cửa hàng trực tuyến riêng để bán sản phẩm. Khách hàng có thể mua sắm từ bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời điểm nào chỉ cần có kết nối internet. Điều này mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng. Dễ dàng so sánh và tìm kiếm: Trên website bán hàng, khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả, tính năng sản phẩm, biết thêm nhiều thông tin của sản phẩm và đánh giá từ người dùng khác để đưa ra quyết định mua hàng.

Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian mua sắm bằng việc truy cập vào website bán hàng và chọn sản phẩm mong muốn. Từ đó, doanh nghiệp sẽ dễ tiếp cận khách hàng và cho phép họ xem, chọn và mua sản phẩm từ gian hàng. + Thị trường điện tử: Sử dụng sàn thương mại điện tử shoppe. Tạo danh sách sản phẩm, quản lý đơn hàng và sử dụng khả năng tiếp cận rộng lớn của các thị trường này để thu hút khách hàng mới.

+ Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook để quảng bá và bán sản phẩm của bạn. Doanh nghiệp chia sẻ ảnh, video và thông tin về sản phẩm trong khi giữ liên kết đến cửa hàng trực tuyến hoặc liên kết thanh toán. Mạng xã hội có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, cho phép bạn tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn. Điều này tạo ra cơ hội để tăng khả năng nhìn thấy và nhận biết thương hiệu.

- Mô hình doanh thu mà Delicious Tea theo đuổi + Bán hàng trên website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội: doanh thu chủ yếu từ việc bán hàng. Khách hàng mục tiêu 2. Nhân khẩu học - Độ tuổi: 25-35 tuổi - Giới tính: nam hoặc nữ - Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do. - Thu nhập: từ 7 triệu trở lên - Tập trung tại khu vực thành thị - Nỗi đau: + Giá cả: đây là nỗi đau không chi riêng ai, tâm lý ai cũng muốn sở hữu một sản phẩm chất lượng và tốt nhất với giá rẻ.

Tuy nhiên, hàng tốt, hàng chất lượng thì đi với giá cao nên khiến họ băn khoăn rất nhiều. + Chất lượng sản phẩm: khách hàng thường sợ sử dụng những sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ, nguyên liệu không đảm bảo. Nhu cầu sở thích - Nhu cầu sở thích : có nhu cầu sử dụng các loại trà giải nhiệt, tốt cho sức khỏe, không gây nóng trong người. Khách hàng ưa chuộng các loại trà có hương vị trái cây.

Sở thích uống trà để giải tỏa căng thẳng, ngoài ra giúp giải nhiệt cho cơ thể hoặc tìm kiếm sự thoải mái trong cuộc sống hàng ngày. Họ có thể quan tâm đến sức khỏe và muốn chọn lựa các loại trà tự nhiên và giàu chất dinh dưỡng. Hành vi online - Thói quen truy cập Internet: khách hàng sử dụng các thiết bị điện thoại, laptop để truy cập internet, thời gian mà khách hàng truy cập internet là vào những lúc thời gian rảnh hay nói cách khác khách hàng có thể truy cập internet mọi lúc và chủ yếu vào các khoảng thời gian 11h-12h trưa, 18h-20h tối và đỉnh điểm vào 20h-23h tối. - Nội dung khách hàng mục tiêu quan tâm trên mỗi kênh truyền thông trực tuyến: theo dõi các kênh về thức uống trên truyền hình, hay các trang mạng về sản phẩm trà trái cây.

Quan tâm đến các sản phẩm hot trend, thức uống mới lạ, tìm hiểu các thương hiệu, các loại trà, và các hương vị mới lạ. + Nội dung hay, hình ảnh đẹp là một trong những yếu tố thu hút khách hàng mục tiêu tới thăm một trang web. Viết content chia sẻ lên facebook, thông qua facebook, người dùng có thể gián tiếp truy cập vào website bán hàng. + Yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng, đánh giá một thương hiệu chính là sản phẩm phải thật chất lượng, đem đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất khi mua sản phẩm.

+ Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua kênh mạng xã hội là Facebook, Tiktok và các kênh thương mại điện tử: website, shoppe, lazada, sendo, tiki. Khách hàng có thể tham khảo thông tin và mua hàng trên các kênh đó. Ngoài ra, khách hàng tìm kiếm thông tin trên Google. + Khách hàng liên hệ trực tuyến với doanh nghiệp thông qua Facebook, website hoặc email.

Đối thủ cạnh tranh Tiêu Chí So Sánh Trực Tiếp Gián Tiếp Công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM SINH SUMOFOOD VIỆT THÁI NAM Khách hàng mục tiêu Hướng tới khách hàng có Hướng tới khách hàng độ tuổi 25-35 những có độ tuổi 25-35 những người có sở thích thưởng người có sở thích thức trà thưởng thức trà Sản phẩm Trà xanh Thái Nguyên, Trà mãng cầu trà túi hương mãng cầu, trà trái cây, trà hương quế ….000đ Phân phối - Website - Website - Sàn thương mại điện - Sàn thương mại điện tử: Shoppe, Lazada tử: Shoppe, - Kênh sosial: Facebook - Kênh social: Tik Tok, Facebook, Instagram Xúc Tiếp Đưa ra các chương trình Tổ chức minigame trên khuyến mãi Facebook Rất nhiều voucher giảm giá khi coi trên live Tik Tok Bảng 1.2: Đối thủ cạnh tranh 4. SWOT doanh nghiệp Điểm mạnh ( S) Điểm yếu (W) - Sự phổ biến: Trà là một trong - Chưa tiếp cận được nguồn nguyên những loại đồ uống phổ biến trên liệu. toàn thế giới. - Nguồn vốn bị hạn chế.

- Tiềm năng kinh doanh: Kinh doanh - Hạn chế về nguồn lực. trà túi có tiềm năng lớn để phát triển - Quy trình chọn lựa và bảo quản và mở rộng. Bán sản phẩm này nguyên liệu phức tạp. Để đạt được thông qua các kênh bán hàng trực chất lượng chuẩn cần căn chỉnh tuyến.

nhiệt độ, thời gian phù hợp theo - Đa dạng hương vị: sản phẩm trà túi mùa mưa, kích thước lát cắt, độ lọc có nhiều hương vị từ các loại dày phải phù hợp mới ra được trái cây…, để đáp ứng nhu cầu và đúng vị. sở thích của khách hàng. - Thị trường đã có nhiều thương - Tiện lợi và dễ sử dụng: Trà túi lọc là hiệu trà nổi tiếng và cạnh tranh một hình thức tiện lợi để chuẩn bị khốc liệt. và uống trà, thuận tiện cho người tiêu dùng.

Cơ hội (O) Thách thức (T) - Thời tiết mùa hè nắng nóng đã - Sự cạnh tranh từ các công ty đã tồn khiến cho món trà túi lọc trở tại trong ngành công nghiệp này.