Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing cho dịch vụ FiberVNN tại công ty Điện thoại Tây Thành phố

Chuyên ngành

Kinh doanh thương mại

Người đăng

Ẩn danh

2013

120
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG

1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ

1.1.1. Khái niệm marketing dịch vụ

1.1.2. Các thành phần của marketing dịch vụ

1.1.3. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ INTERNET CÁP QUANG

1.1.3.1. Khái quát về dịch vụ viễn thông
1.1.3.2. Tổng quan về quá trình phát triển dịch vụ Internet cáp quang
1.1.3.3. Khái quát về đặc điểm sản xuất kinh doanh dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN

1.1.4. Đặc điểm của dịch vụ FiberVNN

1.1.5. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG

1.1.5.1. Môi trường vĩ mô
1.1.5.2. Môi trường vi mô

1.1.6. KINH NGHIỆM MARKETING DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG FTTH CỦA VIETTEL, FPT VÀ CMC

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ FIBERVNN CỦA WHTC

2.1. TỔNG QUAN VỀ WHTC

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động và thị trường khai thác

2.1.3. Tình hình phát triển của WHTC trong thời gian qua

2.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH DỊCH VỤ FIBERVNN TẠI WHTC GIAI ĐOẠN 2010-2012

2.2.1. Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh tại WHTC

2.2.2. Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh dịch vụ FiberVNN tại WHTC

2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING CHO DỊCH VỤ FIBERVNN TẠI WHTC

2.3.1. Hệ thống phân phối

2.3.2. Con người

2.3.3. Quy trình

2.3.4. Yếu tố vật chất

2.4. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ FIBERVNN CỦA WHTC THÔNG QUA KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG TẠI TP.

2.4.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu

2.4.2. Kết quả khảo sát

2.4.3. Đánh giá chung hoạt động marketing cho dịch vụ FiberVNN tại WHTC

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH VỤ FIBERVNN CỦA WHTC ĐẾN NĂM 2016

3.1. QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ FIBERVNN

3.1.1. Định hướng phát triển của WHTC

3.1.2. Dự báo tình hình phát triển của môi trường kinh doanh FTTH

3.2. MỤC TIÊU ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH VỤ FIBERVNN CỦA WHTC ĐẾN NĂM 2016

3.2.1. Mục tiêu định tính

3.2.2. Mục tiêu định lượng

3.3. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH VỤ FIBERVNN CỦA WHTC TRONG THỜI GIAN TỚI

3.3.1. Chính sách sản phẩm

3.3.2. Chính sách giá

3.3.3. Mở rộng hệ thống kênh phân phối

3.3.4. Đẩy mạnh hoạt động chiêu thị

3.3.5. Nguồn nhân lực

3.3.6. Đơn giản hóa quy trình

3.4. LỘ TRÌNH THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP

3.5. ĐÁNH GIÁ TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG GIẢI PHÁP ĐÃ ĐỀ XUẤT

3.5.1. Về mặt định tính

3.5.2. Về mặt định lượng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN

PHỤ LỤC 2: BẢNG GIÁ CƯỚC CHI TIẾT DỊCH VỤ FIBERVNN

PHỤ LỤC 3: CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2012

PHỤ LỤC 4: GÓI CƯỚC TÍCH HỢP ĐỀ XUẤT

PHỤ LỤC 5: CÁC SỐ LIỆU DỰ BÁO CỦA DỊCH VỤ FIBERVNN

PHỤ LỤC 6: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

BIÊN BẢN THẢO LUẬN

DANH SÁCH NHÓM CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN

DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TRẢ LỜI KHẢO SÁT

Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing cho dịch vụ fibervnn tại công ty điện thoại tây thành phố luận văn thạc sĩ