Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho thị trường người nước ngoài sống ở Việt Nam của ...

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

2013

101
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu của luận văn

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ MARKETING DU LỊCH

1.1. Khái niệm về du lịch và marketing du lịch

1.1.1. Khái niệm về du lịch và du khách

1.1.1.1. Khái niệm về du lịch

1.1.2. Các loại hình du lịch

1.1.3. Khái niệm về khách du lịch

1.1.4. Phân loại khách du lịch

1.2. Marketing du lịch

1.2.1. Các đặc điểm và chức năng của marketing du lịch

1.2.1.1. Đặc điểm của marketing du lịch
1.2.1.1.1. Các đặc điểm dịch vụ của marketing du lịch
1.2.1.1.2. Một số đặc điểm của marketing du lịch
1.2.1.2. Chức năng của marketing du lịch

1.2.2. Các thành phần cơ bản của marketing mix trong du lịch

1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing du lịch

1.2.4. Các công cụ để xây dựng giải pháp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ MARKETING DU LỊCH ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG NGƯỜI NƯỚC NGOÀI SỐNG Ở VIỆT NAM TẠI CÔNG TY DU LỊCH TRÂU VIỆT NAM

2.1. Tổng quan về công ty Buffalo Tours Việt Nam

2.1.1. Giới thiệu chung về tập đoàn Thiên Minh

2.1.2. Công ty TNHH MTV Du lịch Trâu Việt Nam

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh và nhận xét

2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh

2.3. Thực trạng hoạt động marketing trong thị trường người nước ngoài sống ở Việt Nam của Buffalo Tours

2.3.1. Nghiên cứu thị trường

2.3.2. Thực trạng về marketing mix

2.3.2.1. Xúc tiến hỗn hợp
2.3.2.2. Con người
2.3.2.3. Quy trình chuyển giao dịch vụ
2.3.2.4. Minh chứng vật chất

2.3.3. Đánh giá các thành tựu (S) và tồn tại (W) về marketing của công ty

2.3.4. Ma trận nội bộ Marketing của công ty (IFE)

2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing du lịch trong thị trường người nước ngoài ở Việt Nam

2.4.1. Các yếu tố bên trong

2.4.1.1. Kế toán – tài chính
2.4.1.2. Ban lãnh đạo

2.4.2. Các yếu tố bên ngoài

2.4.2.1. Các yếu tố vi mô
2.4.2.2. Môi trường vĩ mô

2.5. Đánh giá các cơ hội (O) và thách thức (T) về marketing của Buffalo Tours

2.6. Ma trận bên ngoài EFE

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG NGƯỜI NƯỚC NGOÀI SỐNG Ở VIỆT NAM TẠI BUFFALO TOURS ĐẾN NĂM 2020

3.1. Mục tiêu và hướng phát triển của Buffalo Tours đến 2020

3.1.1. Mục tiêu chung của Buffalo Tours

3.1.2. Mục tiêu và định hướng phát triển của Buffalo Tours trong thị trường người nước ngoài sống ở Việt Nam

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho thị trường người nước ngoài sống ở Việt Nam của Buffalo Tours

3.2.1. Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT

3.2.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho thị trường người nước ngoài sống tại Việt Nam của Buffalo Tours

3.2.2.1. Giải pháp về sản phẩm
3.2.2.2. Giải pháp về giá
3.2.2.3. Giải pháp về điểm bán hàng
3.2.2.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
3.2.2.5. Giải pháp về quy trình chuyển giao dịch vụ
3.2.2.6. Giải pháp về minh chứng vật chất

3.3. Kiến nghị với Buffalo Tours

3.3.1. Đối với Nhà Nước và Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch

3.3.1.1. Kiến nghị đối với Nhà Nước
3.3.1.2. Đối với Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH SÁCH CHUYÊN GIA

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho thị trường người nước ngoài sống ở việt nam của công ty du lịch trâu việt nam buffalo tours luận văn thạc sĩ