Chuyên đề thực tập: Khai thác thị trường khách du lịch quốc tế tại Airserco

• Tác giả: Phạm Thị Phượng
• Người hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Thu Phương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành
• Đề tài: Các giải pháp khai thác thị trường khách du lịch quốc tế đến của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập chuyên đề
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CÁM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ TRUNG TÂM DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
• 1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Cung ứng dịch vụ Hàng không Airserco
• 1.2. Hình thức sở hữu và quản lý
• 1.3. Các lĩnh vực kinh doanh
• 1.4. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Cung ứng dịch vụ Hàng không Airserco
• 1.5. Về Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 1.6. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Cung ứng dịch vụ Hàng không Airserco
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN CỦA TRUNG TÂM DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH AIRSERCO
• 2.1. Tiềm năng của thị trường khách quốc tế đến
• 2.2. Thị trường khách hàng của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 2.3. Hệ thống các sản phẩm, dịch vụ của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 2.4. Các nguồn lực để khai thác thị trường khách du lịch quốc tế đến của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 2.5. Đánh giá chung về tiềm năng khai thác thị trường khách du lịch quốc tế đến của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN CỦA TRUNG TÂM DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH AIRSERCO
• 3.1. Căn cứ đề ra giải pháp
• 3.2. Mục tiêu phát triển của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 3.3. Phương hướng phát triển của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 3.4. Một số giải pháp khai thác và phát triển thị trường khách du lịch quốc tế đến của Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• 3.4.1. Giải pháp cho hoạt động khai thác
• 3.4.2. Giải pháp cho hoạt động phát triển
• 3.4.2.1. Đối với bộ phận điều hành
• 3.4.2.2. Đối với Trung tâm Du lịch và Lữ hành Airserco
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ

I. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Cung ứng Dịch vụ Hàng không Airserco

Công ty Cổ phần Cung ứng Dịch vụ Hàng không Airserco là một doanh nghiệp hoạt động đa lĩnh vực, từ sản xuất hàng may mặc đến dịch vụ du lịch và lữ hành. Airserco được thành lập năm 1994 và chính thức cổ phần hóa vào năm 2007. Công ty có thế mạnh trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng không và du lịch. Thị trường du lịch quốc tế là một trong những mảng kinh doanh chính của Airserco, với mục tiêu phát triển bền vững và tăng trưởng mạnh mẽ.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Airserco bắt đầu hoạt động với 100% vốn nhà nước, chuyên cung ứng dịch vụ cho ngành hàng không. Sau quá trình cổ phần hóa, công ty mở rộng sang các lĩnh vực khác như du lịch, xuất khẩu lao động và dịch vụ vận chuyển. Du lịch Việt Nam là một trong những thị trường tiềm năng mà Airserco đang tập trung khai thác, đặc biệt là thị trường khách quốc tế.

1.2. Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Airserco được xây dựng theo mô hình trực tuyến - chức năng, với Hội đồng quản trị là bộ phận quyền lực cao nhất. Các phòng ban như phòng kinh doanh, trung tâm du lịch và lữ hành hoạt động độc lập nhưng có sự phối hợp chặt chẽ. Dịch vụ du lịch là một trong những mảng kinh doanh chính, đóng góp lớn vào doanh thu của công ty.

II. Thực trạng khai thác thị trường khách du lịch quốc tế của Airserco

Airserco đã có những bước tiến đáng kể trong việc khai thác thị trường khách du lịch quốc tế. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh và cạnh tranh gay gắt. Chiến lược tiếp thị và quảng bá du lịch là những yếu tố then chốt giúp Airserco thu hút khách hàng tiềm năng.

2.1. Tiềm năng thị trường

Thị trường du lịch quốc tế của Việt Nam đang phát triển mạnh, với nhiều tiềm năng về tài nguyên du lịch và văn hóa đa dạng. Airserco đã tận dụng lợi thế này để thiết kế các sản phẩm du lịch độc đáo, thu hút khách hàng từ các quốc gia khác nhau.

2.2. Hệ thống sản phẩm và dịch vụ

Airserco cung cấp đa dạng các sản phẩm du lịch, từ du lịch nội địa đến du lịch outbound. Các dịch vụ đi kèm như đặt phòng khách sạn, vé máy bay và visa cũng được chú trọng, tạo nên một hệ sinh thái du lịch hoàn chỉnh.

III. Giải pháp khai thác thị trường khách du lịch quốc tế

Để tăng cường hiệu quả khai thác thị trường khách du lịch quốc tế, Airserco cần áp dụng các giải pháp marketing hiện đại, tận dụng công nghệ trong du lịch và tăng cường hợp tác quốc tế. Phát triển bền vững trong du lịch cũng là một yếu tố quan trọng, giúp Airserco xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng.

3.1. Giải pháp marketing

Airserco cần tập trung vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, tận dụng mạng xã hội và các nền tảng số để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Xu hướng du lịch hiện nay là yếu tố quan trọng cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

3.2. Tăng cường hợp tác quốc tế

Việc hợp tác với các đối tác quốc tế sẽ giúp Airserco mở rộng mạng lưới kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tổ chức sự kiện du lịch cũng là một cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng.