Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại NHNo & PTNT TP. Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh một số giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng nông nghiệp và phát, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề

• Tác giả: Lê Thị Vân Anh
• Người hướng dẫn: TS Tạ Thị Mỹ Linh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương Mại
• Đề tài: Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN TỚI HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ
• 1.1. Giới thiệu Ngân hàng Thương mại
• 1.2. Khái niệm về Ngân hàng Thương mại
• 1.3. Chức năng của Ngân hàng Thương mại
• 1.4. Giới thiệu về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thương mại
• 1.5. Khái niệm thanh toán quốc tế
• 1.6. Vai trò của thanh toán quốc tế
• 1.7. Các phương thức thanh toán quốc tế
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC CHI NHÁNH NHNo & PTNT TẠI TP.HCM
• 2.1. Khái quát về NHNo & PTNTVN và các chi nhánh tại TP.HCM
• 2.2. Sự ra đời và phát triển của NHNo & PTNTVN
• 2.3. Giới thiệu các chi nhánh NHNo & PTNT tại TP.HCM
• 2.4. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế của các chi nhánh NHNo & PTNT trên địa bàn TP.HCM
• 2.4.1. Mô hình tổ chức hoạt động thanh toán quốc tế của các chi nhánh NHNo & PTNT
• 2.4.2. Đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế của NHNo & PTNT trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2004-2008
• 2.4.3. Các hạn chế còn tồn tại
• 2.4.3.1. Các sản phẩm về thanh toán quốc tế chưa đa dạng và chất lượng dịch vụ chưa cao
• 2.4.3.2. Nhân sự của nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại các chi nhánh còn thiếu và yếu
• 2.4.3.3. Việc ứng dụng Công nghệ thông tin trong quá trình hiện đại hóa ngân hàng còn chậm
• 2.4.3.4. Giữa các bộ phận nghiệp vụ chưa có sự phối hợp và hỗ trợ nhằm giúp đỡ các doanh nghiệp trong hoạt động thanh toán quốc tế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC CHI NHÁNH NHNo & PTNT TẠI TP.HCM
• 3.1. Phương hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của NHNo & PTNTVN trong thời gian tới
• 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại các chi nhánh NHNo & PTNT TP.HCM
• 3.2.1. Giải pháp liên kết nghiệp vụ thanh toán quốc tế giữa các chi nhánh trên địa bàn TP.HCM nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và làm đa dạng hóa sản phẩm thanh toán quốc tế
• 3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự thanh toán quốc tế
• 3.2.3. Giải pháp về công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh và quản lý ngân hàng
• 3.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao dịch theo mô hình “một cửa” đối với hoạt động của các chi nhánh NHNo & PTNT tại TP.HCM
• 3.3. Một số kiến nghị
• KẾT LUẬN CHUNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp TP

Thanh toán quốc tế là một phần quan trọng trong hoạt động của ngân hàng nông nghiệp, đặc biệt là tại TP.HCM, nơi có nhiều doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Việc hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc giao dịch với đối tác nước ngoài. Ngân hàng nông nghiệp TP.HCM đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện dịch vụ thanh toán quốc tế, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết.

1.1. Khái niệm và vai trò của thanh toán quốc tế

Thanh toán quốc tế là quá trình thực hiện các giao dịch tài chính giữa các tổ chức, cá nhân ở các quốc gia khác nhau. Vai trò của thanh toán quốc tế rất quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại và đầu tư, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường toàn cầu.

1.2. Tình hình hiện tại của thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp

Ngân hàng nông nghiệp TP.HCM đã triển khai nhiều dịch vụ thanh toán quốc tế, nhưng vẫn gặp phải một số khó khăn như quy trình phức tạp, thời gian xử lý lâu và thiếu sự đồng bộ trong hệ thống công nghệ thông tin.

II. Những thách thức trong hoạt động thanh toán quốc tế

Hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp TP.HCM đang đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như quy định pháp lý, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ đang tạo ra áp lực lớn. Để duy trì vị thế cạnh tranh, ngân hàng cần phải tìm ra các giải pháp hiệu quả.

2.1. Quy định pháp lý và chính sách

Các quy định pháp lý liên quan đến thanh toán quốc tế thường xuyên thay đổi, điều này gây khó khăn cho ngân hàng trong việc tuân thủ và áp dụng. Cần có sự hỗ trợ từ cơ quan quản lý để tạo ra một môi trường pháp lý ổn định hơn.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác khiến ngân hàng nông nghiệp phải cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm chi phí để thu hút khách hàng.

2.3. Công nghệ và đổi mới

Công nghệ thông tin đang phát triển nhanh chóng, ngân hàng cần phải đầu tư vào hệ thống công nghệ hiện đại để cải thiện quy trình thanh toán và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

III. Giải pháp hoàn thiện thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp

Để cải thiện hoạt động thanh toán quốc tế, ngân hàng nông nghiệp TP.HCM cần áp dụng một số giải pháp như nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình và đầu tư vào công nghệ. Những giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng tăng cường hiệu quả mà còn tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và kiến thức về thanh toán quốc tế, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.2. Cải tiến quy trình thanh toán

Rà soát và tối ưu hóa quy trình thanh toán để giảm thiểu thời gian xử lý và chi phí cho khách hàng. Việc này có thể thực hiện thông qua việc áp dụng các công nghệ mới.

3.3. Đầu tư vào công nghệ thông tin

Đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại sẽ giúp ngân hàng cải thiện quy trình thanh toán, tăng cường bảo mật và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện thanh toán quốc tế đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng nông nghiệp TP.HCM. Các doanh nghiệp đã có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, ngân hàng đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong số lượng giao dịch thanh toán quốc tế và sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Những bài học kinh nghiệm

Các bài học từ quá trình cải thiện thanh toán quốc tế sẽ giúp ngân hàng nông nghiệp TP.HCM có những bước đi đúng đắn trong tương lai, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

V. Kết luận và tương lai của thanh toán quốc tế

Thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp TP.HCM đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Với những giải pháp đã được triển khai, ngân hàng có thể tự tin hơn trong việc phục vụ khách hàng và mở rộng thị trường. Tương lai của thanh toán quốc tế sẽ còn nhiều cơ hội và thách thức, đòi hỏi ngân hàng phải luôn đổi mới và cải tiến.

5.1. Triển vọng phát triển

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao từ thị trường, ngân hàng nông nghiệp TP.HCM có nhiều cơ hội để phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế.

5.2. Định hướng tương lai

Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong lĩnh vực thanh toán quốc tế.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Giai đoạn sau khi Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào ngày 07/11/2006 ghi nhận sự bùng nổ mạnh mẽ của hoạt động thương mại quốc tế. Đến năm 2008, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước đã vượt mốc 143,4 tỷ USD, trong đó xuất khẩu đạt 62,69 tỷ USD và nhập khẩu đạt 80,71 tỷ USD. Tại Thành phố Hồ Chí Minh – đầu tàu kinh tế chiếm trên 20% GDP và gần 30% kim ngạch ngoại thương cả nước, áp lực hội nhập đặt các ngân hàng thương mại trước sự cạnh tranh vô cùng gay gắt từ các định chế tài chính toàn cầu. Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) với vị thế ngân hàng thương mại lớn nhất cả nước (tổng tài sản đạt 305.671 tỷ đồng vào cuối năm 2007) phải đối mặt với bài toán nan giải: thị phần thanh toán quốc tế tại khu vực TP.HCM còn rất khiêm tốn, chỉ chiếm 3,7% kim ngạch xuất khẩu và 6,1% kim ngạch nhập khẩu toàn địa bàn vào năm 2007.

Vấn đề cốt lõi của nghiên cứu là nhận diện toàn diện những điểm nghẽn trong hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank TP.HCM, từ mô hình tổ chức phân tán, quy trình tác nghiệp cồng kềnh cho đến chất lượng nguồn nhân lực và nền tảng công nghệ. Mục tiêu cụ thể của luận văn là phân tích thực trạng hoạt động trong giai đoạn 2004 - 2008, chỉ ra các nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan, từ đó xây dựng hệ thống giải pháp mang tính đột phá nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chuẩn hóa nghiệp vụ theo thông lệ quốc tế. Phạm vi nghiên cứu bao quát mạng lưới 48 chi nhánh cấp 1 và 131 phòng giao dịch của Agribank trên địa bàn TP.HCM. Luận văn đóng vai trò là cơ sở khoa học và thực tiễn quan trọng, mở ra lộ trình nâng tỷ trọng thu dịch vụ ngoài tín dụng vượt mức 7% và chuyển đổi mô hình kinh doanh theo hướng hiện đại, an toàn và bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng trên nền tảng lý thuyết ngân hàng thương mại hiện đại, trong đó nhấn mạnh bốn chức năng cốt lõi: chức năng trung gian tài chính điều hòa vốn trong nền kinh tế, chức năng trung gian thanh toán, chức năng tạo tiền ghi sổ (bút tệ) và chức năng cầu nối thực thi chính sách tiền tệ quốc gia. Hoạt động thanh toán quốc tế được định nghĩa là việc thực hiện các nghĩa vụ chi trả và quyền hưởng lợi về tiền tệ phát sinh từ các quan hệ kinh tế và phi kinh tế giữa các quốc gia, thông qua hệ thống mạng lưới ngân hàng đại lý toàn cầu.

Trong thương mại quốc tế, bốn phương thức thanh toán chủ yếu được xem xét gồm:

• Phương thức Chuyển tiền (Remittance - bao gồm chuyển tiền bằng điện thoại/telex và điện SWIFT), có ưu điểm thủ tục đơn giản nhưng mức độ an toàn thấp đối với người bán khi trả sau.
• Phương thức Nhờ thu (Collection - gồm Nhờ thu phiếu trơn và Nhờ thu kèm chứng từ) vận hành theo Quy tắc Thống nhất về Nhờ thu (URC 522).
• Phương thức Tín dụng chứng từ (Documentary Credit - L/C) tuân thủ Tập quán Quốc tế về Tín dụng Chứng từ (UCP), trong đó ngân hàng cam kết thanh toán vô điều kiện cho người thụ hưởng nếu bộ chứng từ xuất trình hoàn toàn hợp lệ.
• Phương thức Giao chứng từ trả tiền (Cash Against Documents - CAD), mở tài khoản tín thác để thanh toán khi nhà xuất khẩu giao đủ chứng từ hợp lệ.

Nghiên cứu cũng phân tích khung lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế, bao gồm nhóm nhân tố khách quan (tốc độ tăng trưởng thương mại thế giới, khuôn khổ pháp lý, rủi ro gian lận thương mại) và nhóm nhân tố chủ quan (chiến lược kinh doanh, trình độ công nghệ thông tin, mô hình tổ chức và năng lực đội ngũ nhân sự).

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn kết hợp phương pháp luận duy vật biện chứng với các phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính cụ thể:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được thu thập toàn diện từ Báo cáo thường niên của Agribank giai đoạn 2004 - 2008, báo cáo định kỳ của Văn phòng Đại diện khu vực Miền Nam, Báo cáo giao dịch thương mại (Trade Report) tại các chi nhánh, cùng các chỉ số vĩ mô từ Tổng cục Thống kê và Cục Thống kê TP.HCM.
• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu khảo sát toàn bộ mẫu tổng thể gồm 48 chi nhánh cấp 1 và 125 cán bộ phụ trách kinh doanh ngoại hối và thanh toán quốc tế trên địa bàn TP.HCM tính đến ngày 31/12/2008. Phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp chọn mẫu chủ đích được áp dụng để đi sâu phân tích 3 chi nhánh đầu tàu (Chi nhánh Sài Gòn, Chi nhánh TP.HCM, Chi nhánh Mạc Thị Bưởi) – nhóm đơn vị chiếm trên 80% tổng doanh số thanh toán toàn địa bàn.
• Phương pháp phân tích: Phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh chuỗi thời gian (2004 - 2008), phân tích cơ cấu tỷ trọng và phân tích sơ đồ quy trình tác nghiệp. Lý do lựa chọn tổ hợp phương pháp này là nhằm phản ánh khách quan biến động doanh số thực tế, đồng thời bóc tách rõ nét những điểm nghẽn cơ học trong quy trình luân chuyển hồ sơ giữa các phòng ban.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, doanh số thanh toán quốc tế của Agribank tại TP.HCM duy trì đà tăng trưởng liên tục nhưng có sự mất cân đối nghiêm trọng giữa các chi nhánh. Giai đoạn 2004 - 2008, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu toàn khu vực tăng từ 1.356 triệu USD lên 1.833 triệu USD (trong đó thanh toán xuất khẩu đạt 1.477 triệu USD). Doanh số khu vực TP.HCM luôn đóng góp 25% - 30% tổng doanh số thanh toán quốc tế của toàn hệ thống Agribank cả nước. Tuy nhiên, hơn 80% doanh số này lại chỉ tập trung tại 3 chi nhánh lớn: Chi nhánh Sài Gòn luôn chiếm áp đảo từ 62,73% đến 71,90%, Chi nhánh TP.HCM chiếm 9,25% - 12,84%, và Chi nhánh Mạc Thị Bưởi chiếm 8,89% - 15,01%. Các chi nhánh còn lại chỉ đóng góp từ 3,84% (năm 2004) đến 18,15% (năm 2008).

Thứ hai, cơ cấu phương thức thanh toán có sự thiên lệch lớn và danh mục sản phẩm nghèo nàn. Phương thức chuyển tiền chiếm tỷ trọng cao nhất trong thanh toán nhập khẩu (đạt đỉnh 74,15% năm 2005 và chiếm 50,60% năm 2007), tiếp theo là L/C (chiếm 42,90% năm 2007), trong khi phương thức nhờ thu chỉ chiếm 6,50%. Đối với sản phẩm L/C, ngân hàng chủ yếu phục vụ L/C trả ngay và L/C trả chậm truyền thống; các nghiệp vụ giá trị gia tăng cao như L/C chuyển nhượng hay xác nhận L/C phát sinh dưới 10 món mỗi năm. Nghiệp vụ chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất khẩu còn rất hạn chế, chỉ chiếm tỷ lệ từ 0,48% đến 8,40% tổng doanh số xuất khẩu của từng chi nhánh.

Thứ ba, tỷ trọng thu dịch vụ ngoài tín dụng còn thấp, phản ánh sự phụ thuộc quá lớn vào hoạt động cho vay truyền thống. Năm 2007, tỷ lệ thu ngoài tín dụng trung bình của các chi nhánh TP.HCM chỉ đạt 5,66% (với 11/28 chi nhánh vượt mức 5%). Sang năm 2008, chỉ số này cải thiện lên mức 7,0% (với 27/48 chi nhánh đạt trên 5%), cho thấy tiềm năng khai thác nguồn thu từ phí dịch vụ thanh toán quốc tế còn rất lớn.

Thứ tư, rào cản lớn về chất lượng nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ. Trong tổng số 125 cán bộ làm công tác đối ngoại và ngoại hối tại 48 chi nhánh năm 2008, chỉ có 70 cán bộ chuyên trách (56%), còn lại 44% là cán bộ kiêm nhiệm. Về chuyên môn, chỉ 28% cán bộ tốt nghiệp Đại học Ngoại thương, 8% có trình độ Thạc sĩ, và 37,60% có bằng cử nhân ngoại ngữ. Tiến độ triển khai Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ bị chậm tiến độ, khi từ năm 2003 đến 2007 chỉ áp dụng thí điểm tại 3 chi nhánh lớn trước khi mở rộng diện rộng vào cuối năm 2008.

Thảo luận kết quả

Các số liệu nghiên cứu có thể được minh họa trực quan thông qua Biểu đồ cơ cấu thị phần thanh toán quốc tế tại TP.HCM (so sánh tỷ trọng 3,7% xuất khẩu và 6,1% nhập khẩu của Agribank trước thị phần áp đảo 39,30% xuất khẩu và 30,4% nhập khẩu của Vietcombank) và Bảng tổng hợp diễn biến doanh số qua các năm 2004 - 2008. Nguyên nhân căn bản của việc chiếm lĩnh thị phần thấp xuất phát từ quy trình xử lý nghiệp vụ phân tán, thiếu tính liên thông.

Quy trình mở và thanh toán L/C thực tế tại Agribank phải trải qua chuỗi 8 bước phức tạp: từ Phòng Kinh doanh Ngoại hối tiếp nhận hồ sơ, thẩm định điều khoản thanh toán, chuyển sang Phòng Tín dụng thẩm định hạn mức và khả năng tài chính của khách hàng, trình Giám đốc chi nhánh phê duyệt, quay lại Phòng Ngoại hối để phát hành điện Swift, tiếp nhận và kiểm tra chứng từ, thông báo đòi tiền, phối hợp Phòng Tín dụng giải ngân vốn vay, và cuối cùng mới thanh toán cho ngân hàng nước ngoài. Quy trình này tạo ra sự trùng lặp thẩm định 2 lần, kéo dài thời gian phát hành L/C từ 2 đến 3 ngày, làm giảm đáng kể tính cạnh tranh so với các ngân hàng thương mại cổ phần và ngân hàng nước ngoài vốn xử lý trong vòng 24 giờ. Hơn nữa, việc thiếu vắng bộ phận tư vấn pháp lý quốc tế độc lập khiến cán bộ xử lý e ngại rủi ro gian lận thương mại, vô hình trung hạn chế việc phát triển các sản phẩm phái sinh và tài trợ thương mại phức tạp.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank khu vực TP.HCM, bốn nhóm giải pháp trọng tâm cần được thực hiện quyết liệt:

1. Tái cấu trúc quy trình tác nghiệp theo mô hình "giao dịch một cửa" (One-Stop Shopping):

   • Ban Điều hành hệ thống cần chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh toán quốc tế tại một đầu mối duy nhất, tích hợp đồng thời chức năng kiểm tra chứng từ ngoại thương và cấp hạn mức tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu.
   • Giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ mở L/C từ 48 giờ xuống dưới 8 giờ làm việc, rút ngắn thời gian chờ đợi của doanh nghiệp khoảng 40% - 50%.
   • Thời gian thực hiện: Hoàn thành chuyển đổi thí điểm trong vòng 6 tháng và áp dụng toàn địa bàn trong 12 tháng.

2. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tối ưu hóa hệ thống IPCAS giai đoạn 2:

   • Trung tâm Công nghệ Thông tin Agribank cần đẩy nhanh tiến độ kết nối tự động giữa phần mềm IPCAS với mạng viễn thông tài chính quốc tế SWIFT, triển khai dịch vụ E-Banking và Internet Banking bảo mật cao.
   • Tự động hóa 95% khâu xử lý điện chuyển tiền đi và đến, giảm thiểu sai sót tác nghiệp thủ công về 0%.
   • Thời gian thực hiện: Triển khai liên tục trong giai đoạn 12 đến 24 tháng.

3. Thực hiện liên kết nghiệp vụ giữa các chi nhánh và đa dạng hóa danh mục sản phẩm:

   • Thành lập cơ chế mạng lưới liên kết giữa 3 chi nhánh đầu tàu (Sài Gòn, TP.HCM, Mạc Thị Bưởi) với các chi nhánh loại II và phòng giao dịch ngoại thành để hỗ trợ xử lý kỹ thuật nghiệp vụ chuyên sâu.
   • Đẩy mạnh các sản phẩm giá trị gia tăng như L/C giáp lưng (Back-to-Back L/C), L/C dự phòng (Standby L/C), bao thanh toán quốc tế (Factoring) và tài trợ trước xuất khẩu. Mở rộng doanh số thanh toán biên mậu bằng đồng Nhân dân tệ vượt mức 10 triệu CNY/năm.
   • Mục tiêu: Nâng tỷ trọng thu ngoài tín dụng của các chi nhánh TP.HCM lên 10% - 12% tổng thu nhập ròng.

4. Nâng cao chất lượng và chuẩn hóa đội ngũ nhân sự chuyên trách:

   • Khối Nhân sự chủ trì tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về UCP 600, ISBP 681, kỹ năng phát hiện gian lận chứng từ vận tải và rủi ro pháp lý thương mại quốc tế.
   • Phấn đấu đạt 100% cán bộ thanh toán quốc tế có trình độ ngoại ngữ chuẩn B2/C1 hoặc cử nhân ngoại ngữ, trên 60% cán bộ đạt chứng chỉ chuyên môn quốc tế (CDCS) trong vòng 18 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và các giải pháp trong công trình nghiên cứu mang giá trị ứng dụng cao cho 4 nhóm đối tượng cụ thể:

• Ban lãnh đạo và cán bộ quản trị ngân hàng thương mại: Tiếp cận mô hình tổ chức giao dịch một cửa và khung đánh giá rủi ro tác nghiệp, hỗ trợ định hình chiến lược chuyển dịch cơ cấu doanh thu từ tín dụng sang phí dịch vụ.
• Chuyên viên thanh toán quốc tế và cán bộ thẩm định tín dụng: Nắm vững chu trình kiểm soát chứng từ xuất nhập khẩu, kỹ thuật phân tích điều khoản L/C, phòng ngừa rủi ro tranh chấp trong thanh toán biên mậu và tài trợ trước xuất khẩu.
• Doanh nghiệp xuất nhập khẩu: Thấu hiểu các tiêu chí thẩm định của ngân hàng, từ đó tối ưu hóa hồ sơ xin cấp hạn mức mở L/C, lựa chọn phương thức thanh toán an toàn (CAD, L/C có xác nhận) nhằm hạn chế rủi ro trong giao thương toàn cầu.
• Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học ngành Kinh tế, Thương mại quốc tế, Tài chính - Ngân hàng: Sử dụng làm tài liệu tham khảo với hệ số dữ liệu thực chứng phong phú về thị trường tài chính Việt Nam giai đoạn hội nhập WTO.

Câu hỏi thường gặp

1. Vì sao thị phần thanh toán quốc tế của Agribank tại TP.HCM trong giai đoạn nghiên cứu thấp hơn đáng kể so với Vietcombank?
Nguyên nhân chủ yếu do Vietcombank vốn là ngân hàng chuyên doanh kinh tế đối ngoại lâu năm, sở hữu mạng lưới ngân hàng đại lý rộng lớn và tệp khách hàng doanh nghiệp ngoại thương truyền thống. Ngược lại, Agribank có thế mạnh truyền thống ở mảng nông nghiệp - nông thôn, nhiều chi nhánh tại đô thị mới thành lập bộ phận thanh toán quốc tế sau năm 2000 nên quy mô vốn, công nghệ và kinh nghiệm tiếp thị dịch vụ còn hạn chế.

2. Mô hình "giao dịch một cửa" (One-Stop Shopping) mang lại lợi ích cụ thể gì cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu?
Mô hình này xóa bỏ tình trạng khách hàng phải làm việc độc lập với cả hai phòng ban (Kinh doanh Ngoại hối và Tín dụng). Doanh nghiệp chỉ cần nộp hồ sơ tại một đầu mối giao dịch viên duy nhất để được xử lý trọn gói việc mở L/C, ký quỹ và giải ngân vốn tài trợ. Thời gian thẩm định và phê duyệt được rút ngắn từ 2-3 ngày xuống còn vài giờ làm việc.

3. Tại sao tỷ lệ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại các chi nhánh Agribank TP.HCM lại chiếm tỷ lệ rất khiêm tốn?
Hoạt động chiết khấu bộ chứng từ chỉ dao động từ 0,48% đến 8,40% doanh số xuất khẩu do ngân hàng e ngại rủi ro bất hợp lệ của chứng từ, nguy cơ bị ngân hàng nước ngoài từ chối thanh toán. Thêm vào đó, đội ngũ cán bộ tín dụng tại các chi nhánh thiếu kỹ năng thẩm định tính chân thực của hợp đồng ngoại thương và chưa có sự bảo trợ pháp lý quốc tế chuyên nghiệp.

4. Dự án công nghệ IPCAS có ý nghĩa quyết định như thế nào đối với dịch vụ thanh toán quốc tế?
Hệ thống IPCAS do Ngân hàng Thế giới tài trợ giúp chuyển đổi toàn bộ cơ chế hạch toán phân tán sang xử lý dữ liệu trực tuyến tập trung. Nhờ đó, khách hàng có thể giao dịch tại bất kỳ chi nhánh nào trong hệ thống, ngân hàng có thể quản lý đồng bộ tài khoản NOSTRO và tài khoản khách hàng, giảm thiểu chi phí quản trị và cung cấp các sản phẩm thanh toán điện tử hiện đại.

5. Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu cần làm gì để phòng tránh rủi ro gian lận chứng từ trong thanh toán quốc tế?
Doanh nghiệp cần nắm vững tập quán thương mại quốc tế (Incoterms, UCP 600), yêu cầu mở L/C không hủy ngang có xác nhận bởi các ngân hàng uy tín, đồng thời phối hợp chặt chẽ với bộ phận tư vấn thanh toán quốc tế của ngân hàng phục vụ để thẩm tra tư cách pháp nhân và lịch sử tín dụng của đối tác nước ngoài trước khi ký hợp đồng.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích toàn diện bức tranh hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2004 - 2008 với doanh số tăng trưởng đạt trên 1,83 tỷ USD, đóng góp 25% - 30% doanh số toàn hệ thống.
• Chỉ rõ những hạn chế cốt tử về sự chênh lệch thị phần giữa các chi nhánh (3 chi nhánh đầu tàu chiếm trên 80% doanh số), danh mục sản phẩm đơn điệu lệch về phương thức chuyển tiền và tỷ trọng thu ngoài tín dụng còn thấp (7%).
• Nhận diện các điểm nghẽn nội tại về quy trình thẩm định 8 bước cồng kềnh, nguồn nhân lực chỉ có 56% chuyên trách và sự chậm trễ trong triển khai diện rộng hệ thống công nghệ IPCAS.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp mang tính chiến lược: chuyển đổi mô hình giao dịch một cửa, tăng tốc hoàn thiện công nghệ IPCAS giai đoạn 2, đẩy mạnh liên kết nghiệp vụ chi nhánh và chuẩn hóa năng lực nhân sự theo chuẩn quốc tế.
• Khuyến nghị các ngân hàng thương mại và cộng đồng doanh nghiệp nhanh chóng hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro, tối ưu hóa công nghệ thanh toán để nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên kinh tế số toàn cầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VAØ THÖÏC TIEÃN LIEÂN QUAN……….1 TÔÙI HOAÏT ÑOÄNG THANH TOAÙN QUOÁC TEÁ .1 Giôùi thieäu veà Ngaân haøng Thöông maïi. Khaùi nieäm veà NHTM. Chức năng của NHTM. Caùc hoaït ñoäng cuûa NHTM .2 Giôùi thieäu veà hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa NHTM.1 Khaùi nieäm thanh toaùn quoác teá .2 Vai troø cuûa thanh toaùn quoác teá .3 Caùc phöông thöùc thanh toaùn quoác teá .3 Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán dòch vuï thanh toaùn quoác teá .9 cuûa caùc Ngaân haøng Thöông maïi Vieät Nam.1 Caùc yeáu toá khaùch quan.2 Caùc yeáu toá chuû quan cuûa ngaân haøng .13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1.16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOAÏT ÑOÄNG THANH TOAÙN .17 QUOÁC TEÁ CUÛA CAÙC CHI NHAÙNH NHNo & PTNT TAÏI TP.1 Khaùi quaùt veà NHNo & PTNTVN vaø caùc chi nhaùnh taïi TP.1 Söï ra ñôøi vaø phaùt trieån cuûa NHNo & PTNTVN.2 Giôùi thieäu caùc chi nhaùnh NHNo & PTNT taïi TP.2 Thực trạng hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá của caùc .19 chi nhaùnh NHNo & PTNT treân ñòa baøn TP.1 Moâ hình toå chöùc hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc .19 chi nhaùnh NHNo & PTNT.2 Ñaùnh giaù hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa .22 NHNo & PTNT treân ñòa baøn TP.HCM giai ñoaïn 2004-2008.3 Caùc haïn cheá coøn toàn taïi.1 Caùc saûn phaåm veà thanh toaùn quoác teá chöa ña daïng.28 vaø chaát löôïng dòch vuï chöa cao.2 Nhaân söï cuûa nghieäp vuï thanh toaùn quoác teá taïi .32 caùc chi nhaùnh coøn thieáu vaø yeáu.3 Vieäc öùng duïng Coâng ngheä tin hoïc trong quaù trình .34 hieän ñaïi hoaù ngaân haøng coøn chaäm.4 Giöõa caùc boä phaän nghieäp vuï chöa coù söï phoái hôïp .35 vaø hoã trôï nhaèm giuùp ñôõ caùc doanh nghieäp trong hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 3: MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP HOAØN THIEÄN .40 HOAÏT ÑOÄNG THANH TOAÙN QUOÁC TEÁ CUÛA CAÙC CHI NHAÙNH NHNo & PTNT TAÏI TP.1 Phöông höôùng phaùt trieån hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa .40 NHNo & PTNTVN trong thôøi gian tôùi.2 Moät soá giaûi phaùp hoaøn thieän hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá.42 taïi caùc chi nhaùnh NHNo & PTNT TP.Hoà Chí Minh.1 Giaûi phaùp lieân keát nghieäp vuï thanh toaùn quoác teá giöõa caùc .42 chi nhaùnh treân ñòa baøn TP.Hoà Chí Minh nhaèm naâng cao chaát löôïng dòch vuï vaø laøm ña daïng hoaù saûn phaåm thanh toaùn quoác teá.2 Giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng nhaân söï thanh toaùn quoác teá .3 Giaûi phaùp veà coâng ngheä thoâng tin trong hoaït ñoäng .48 kinh doanh vaø quaûn lyù ngaân haøng.4 Giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng dòch vuï giao dòch theo .49 moâ hình ”moät cöûa” ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa caùc chi nhaùnh NHNo & PTNT taïi TP.3 Moät soá kieán nghò.56 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 3.58 KEÁT LUAÄN CHUNG.59 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC CAÙC BAÛNG DÖÕ LIEÄU TRONG LUAÄN VAÊN Baûng 1.1 Giaù trò xuaát khaåu haøng hoaù vaø dòch vuï theá giôùi giai ñoaïn Trang 9 2004-2008 Baûng 1.2 Toác ñoä taêng tröôûng kinh teá cuûa Vieät Nam giai ñoaïn Trang 10 2002-2008 Baûng 1.3 Kim ngaïch xuaát nhaäp khaåu Vieät Nam giai ñoaïn 2002- Trang 10 2008 Baûng 1.4 Toác ñoä taêng tröôûng vaø giaù trò kim ngaïch xuaát nhaäp khaåu Trang 11 cuûa TP.Hoà Chí Minh giai ñoaïn 2004-2008 Baûng 2.1 Doanh soá thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa caùc CN NHNo Trang 25 & PTNT taïi TP.Hoà Chí Minh giai ñoaïn 2004-2008 Baûng 2.2 Tyû troïng veà thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa caùc CN NHNo Trang 26 & PTNT taïi TP.Hoà Chí Minh giai ñoaïn 2004-2008 Baûng 2.3 Baûng tyû leä caùc phöông thöùc thanh toaùn nhaäp khaåu taïi caùc Trang 27 chi nhaùnh NHNo & PTNT khu vöïc TP.HCM trong giai ñoaïn 2004-2007 Baûng 2.4 Baûng soá lieäu veà doanh soá chieát khaáu taïi caùc chi nhaùnh Trang 27 NHNo & PTNT khu vöïc TP.HCM giai ñoaïn 2004-2007 Baûng 3.1 Caùc chæ tieâu kinh doanh chuû yeáu cuûa caùc NHNo & Trang 41 PTNTVN taïi 5 thaønh phoá loaïi I giai ñoaïn 2006 - 2010 Bieåu ñoà Tyû troïng thanh toaùn NK cuûa caùc ngaân haøng taïi TP.1 Bieåu ñoà Tyû troïng thanh toaùn XK cuûa caùc ngaân haøng taïi TP.2 Bieåu ñoà Bieåu ñoà so saùnh doanh soá thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa Trang 24 2.3 caùc chi nhaùnh taïi TP.HCM vôùi NHNo & PTNTVN Bieåu ñoà Bieåu ñoà cô caáu thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu cuûa caùc chi Trang 26 2.4 nhaùnh NHNo & PTNT taïi TP.HCM giai ñoaïn 2004-2008 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Moâ hình toå chöùc cuûa NHNo & PTNTVN Trang 18 Sô ñoà 1.1 Qui trình nghieäp vuï chuyeån tieàn Trang 5 Sô ñoà 1.2 Qui trình nghieäp vuï nhôø thu Trang 6 Sô ñoà 1.3 Qui trình nghieäp vuï tín duïng chöùng töø Trang 7 Sô ñoà 3.1 Qui trình thöïc hieän lieân keát nghieäp vuï thanh toaùn xuaát Trang 44 khaåu Sô ñoà 3.2 Qui trình thöïc hieän lieân keát nghieäp vuï thanh toaùn Trang 45 nhaäpkhaåu Sô ñoà 3.3 Moâ hình “giao dòch moät cöûa” taïi caùc chi nhaùnh Trang 54 NHNo & PTNT ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH SAÙCH CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT CN : chi nhaùnh GDP: Gross Domestic Product: Toång saûn phaåm quoác noäi KDNH: Kinh doanh Ngoaïi hoái L/C: Letter of of Credit: tín duïng chöùng töø NK: nhaäp khaåu NHTM: ngaân haøng thöông maïi NHNo & PTNTVN: Ngaân haøng Noâng nghieäp vaø Phaùt trieån Noâng thoân Vieät Nam TP.HCM: thaønh phoá Hoà Chí Minh XK: xuaát khaåu ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHAÀ À N MÔÛ ÛÑAÀ À U 1. Tính thieát thöïc cuûa ñeà taøi Kinh doanh ngoaïi thöông laø moät hoaït ñoäng nhieàu ruûi ro vì phaïm vi hoaït ñoäng cuûa noù ñaõ vöôït ra ngoaøi laõnh thoå cuûa moät quoác gia. Trong boái caûnh toaøn caàu hoaù kinh teá ñang dieãn ra treân theá giôùi hieän nay thì caùc nöôùc khi tham gia seõ vöøa caïnh tranh vaø vöøa leä thuoäc laãn nhau veà kinh teá. Vaø neàn kinh teá Vieät Nam cuõng khoâng laø moät ngoaïi leä khi ngaøy 7/11/2006, Vieät Nam chính thöùc gia nhaäp vaøo toå chöùc thöông maïi theá giôùi (WTO).

Thôøi ñieåm naøy ñaõ môû ra cho caùc ngaønh kinh teá Vieät Nam noùi chung vaø ngoaïi thöông noùi rieâng nhöõng cô hoäi môùi nhöng cuõng ñoàng thôøi mang ñeán nhöõng thaùch thöùc. Vôùi quy moâ cuûa haàu heát caùc doanh nghieäp Vieät Nam vöøa vaø nhoû neân khi gia nhaäp vaøo thò tröôøng theá giôùi to lôùn caùc doanh nghieäp Vieät Nam seõ gaëp khoâng ít caùc khoù khaên do tieàm löïc taøi chính yeáu cuõng nhö khoâng coù nhieàu kinh nghieäm treân thöông tröôøng. Chính vì theá, trong quaù trình hoäi nhaäp kinh teá theá giôùi cuûa caùc doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu Vieät Nam khoâng theå thieáu söï goùp phaàn quan troïng cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi. Đồng hành cùng các doanh nghiệp trong quá trình hội nhập trên cũng có sự góp mặt của Ngaân haøng Noâng Nghieäp vaø Phaùt trieån Vieät Nam noùi chung vaø caùc chi nhaùnh taïi TP.Hoà Chí Minh noùi rieâng.

Tuy nhieân, so vôùi caû nöôùc, thaønh phoá Hoà Chí Minh ñöôïc bieát ñeán laø trung taâm kinh teá vaø taøi chính naêng ñoäng nhaát neân caùc chi nhaùnh NHNo & PTNTVN taïi khu vöïc naøy cuõng gaëp nhieàu khoù khaên do chòu söï caïnh tranh gay gaét cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi treân ñòa baøn ñaëc bieät laø trong lónh vöïc thanh toaùn quoác teá. Vì vaäy, vôùi kinh nghieäm nhieàu naêm laøm ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] nghieäp vuï thanh toaùn quoác teá taïi NHNo & PTNTVN, cuøng vôùi kieán thöùc toâi ñöôïc tieáp nhaän töø caùc chuyeân gia kinh teá vaø taøi chính cuûa Tröôøng Ñaïi hoïc Kinh Teá TP.Hoà Chí Minh toâi ñaõ choïn nghieân cöùu ñeà taøi “Moät soá giaûi phaùp hoaøn thieän hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa NHNo & PTNT treân ñòa baøn TP.Hoà Chí Minh”. Toâi mong muoán ñeà taøi naøy khoâng chæ laø böùc tranh toång quaùt veà quaù trình hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc chi nhaùnh NHNo & PTNT taïi TP.Hoà Chí Minh trong thôøi gian qua, maø ñaây coøn laø moät ñoùng goùp vaøo söï phaùt trieån caùc nghieäp vuï cuûa chi nhaùnh trong vieäc phuïc vuï hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu cuûa caùc doanh nghieäp Vieät Nam. Muïc ñích nghieân cöùu Muïc ñích cuûa ñeà taøi laø phaân tích, ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc NHNo & PTNTVN treân ñòa baøn thaønh phoá Hoà Chí Minh.

Töø vieäc ñaùnh giaù nhöõng keát quaû ñaït ñöôïc, nhöõng haïn cheá coøn toàn taïi vaø nhöõng nguyeân nhaân cuûa nhöõng haïn cheá ñoù, luaän vaên ñeà xuaát caùc giaûi phaùp khaéc phuïc ñeå töø ñoù hoaøn thieän vaø phaùt trieån caùc hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc chi nhaùnh NHNo & PTNT taïi thaønh phoá Hoà Chí Minh. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu - Ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa ñeà taøi laø hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc chi nhaùnh NHNo & PTNTVN taïi TP.Hoà Chí Minh. - Treân cô sôû nghieân cöùu nhöõng lyù luaän cô baûn veà caùc hoaït ñoäng ngaân haøng thöông maïi, luaän vaên taäp trung nghieân cöùu thöïc traïng hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc chi nhaùnh NHNo & PTNTVN treân ñòa baøn TP.Hoà Chí Minh trong giai ñoaïn 2004-2008. Döïa treân caùc phaân tích naøy toâi ñöa ra caùc giaûi phaùp nhaèm khaéc phuïc nhöõng haïn cheá coøn toàn taïi nhaèm caûi thieän vaø naâng cao hôn nöõa chaát löôïng phuïc vuï cho caùc doanh nghieäp xuaát nhaäp khaåu trong thôøi gian tôùi.

iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phöông phaùp nghieân cöùu Trong quaù trình nghieân cöùu ñeà taøi toâi coù söû duïng phöông phaùp duy vaät bieän chöùng, phöông phaùp so saùnh phaân tích vaø phöông phaùp thoáng keâ ñeå xaùc ñònh baûn chaát cuûa vaán ñeà nghieân cöùu. YÙ nghóa khoa hoïc vaø thöïc tieãn cuûa ñeà taøi Cam keát môû cöûa thò tröôøng taøi chính cuûa Vieät Nam vôùi WTO ñang trong loä trình thöïc hieän ñaõ ñaët caùc ngaân haøng thöông maïi tröôùc aùp löïc caïnh tranh vôùi caùc ngaân haøng toaøn caàu cuûa theá giôùi. Vôùi moâ hình hoaït ñoäng cuûa caùc NHNo & PTNT taïi TP.Hoà Chí Minh hieän nay coøn röôøm raø veà thuû tuïc haønh chính, thôøi gian chôø ñôïi ñeå ñöôïc phuïc vuï cuûa caùc khaùch haøng coøn daøi, tieän ích cuûa caùc dòch vuï chöa cao….ñaõ phaàn naøo aûnh höôûng ñeán chaát löôïng dòch vuï cuûa ngaân haøng; ñoàng thôøi giaûm söùc caïnh tranh cuûa NHNo & PTNT treân ñòa baøn TP.

Chính vì vaäy, caùc ñaùnh giaù vaø giaûi phaùp maø luaän vaên ñöa ra ñeàu nhaèm giaûi quyeát caùc haïn cheá hieän taïi cuûa NHNo & PTNT töø ñoù höôùng caùc hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá ñeán söï chuyeân nghieäp theo moâ hình giao dòch moät cöûa. Keát caáu cuûa luaän vaên: Ngoaøi phaàn muïc luïc, môû ñaàu vaø keát thuùc, luaän vaên ñöôïc keát caáu thaønh 3 chöông: Chöông 1: Cô sôû lyù luaän vaø thöïc tieãn lieân quan tôùi hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá. Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá cuûa caùc chi nhaùnh NHNo & PTNT taïi TP.Hoà Chí Minh.