Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại Viettel Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CAC KÝ HIỆU, CAC CHỮ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nhân sự

1.1.1. Vai trò và ý nghĩa

1.2. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực

1.3. Chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nhân sự

1.4. Chức năng đào tạo và phát triển

1.5. Chức năng duy trì và sử dụng nguồn lực

1.6. Chức năng thông tin và dịch vụ về nhân lực (quan hệ lao động)

1.7. Ảnh hưởng của sự thay đổi đến tiến trình quản trị nguồn nhân lực

1.8. Nội dung đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp

1.9. Thể lực nguồn nhân lực

1.10. Trí lực nguồn nhân lực

1.11. Tâm lực nguồn nhân lực

1.12. Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp

1.13. Triết lý quản trị nhân lực

1.14. Phòng quản trị nguồn nhân lực

1.15. Vai trò của phòng quản trị nguồn nhân lực

1.16. Thiết lập hoặc tham gia thiết lập các chính sách nguồn nhân lực

1.17. Thực hiện hoặc phối hợp cùng các lãnh đạo trực tuyến hoặc các phòng ban khác thực hiện các chức năng, hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.18. Cố vấn cho các lãnh đạo trực tuyến về các kỹ năng quản trị nguồn nhân lực

1.19. Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chính sách và thủ tục về nguồn nhân lực

1.20. Quy mô, cơ cấu của bộ phận quản lý nguồn nhân lực

1.21. Các yêu cầu đối với các nhân viên của bộ phận quản lý nguồn nhân lực

1.22. Những xu hướng chủ yếu của quản trị nhân lực

1.23. Tiếp cận chiến lược

1.24. Tính chất quốc tế hoá của quản trị nhân lực

1.25. Duy trì hành vi và những chuẩn mực

1.26. Định chuẩn và đánh giá kết quả nhân lực

1.27. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TẾ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KÊNH ĐIỂM BÁN – CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI – TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

2.1. Khái quát chung về Chi nhánh Viettel Hà Nội

2.2. Giới thiệu về Chi nhánh Viettel Hà Nội

2.3. Đặc điểm về nguồn nhân lực

2.4. Đánh giá về hình thức tổ chức của Chi nhánh Viettel Hà Nội

2.5. Sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm

2.6. Kết quả sản xuất kinh doanh

2.7. Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại kênh điểm bán chi nhánh viettel Hà Nội

2.8. Thực trạng số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực tại kênh điểm bán chi nhánh viettel Hà Nội

2.9. Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại kênh điểm bán chi nhánh Viettel Hà Nội

2.10. Thực trạng về thể lực nguồn nhân lực

2.11. Thực trạng về trí lực nguồn nhân lực

2.12. Công tác tuyển dụng nhân viên kênh điểm bán

2.13. Thực trạng về phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực

2.14. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại kênh điểm bán Chi nhánh Viettel Hà Nội

2.15. Tuyển dụng, đào tạo và sử dụng nhân lực

2.16. Phân tích công việc

2.17. Đánh giá nhân viên

2.18. Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp

2.19. Quan hệ lao động

2.20. Hợp đồng lao động

2.21. Quan hệ lao động

2.22. Điều kiện làm việc

2.23. Đời sống tinh thần của người lao động

2.24. Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp

2.25. Đánh giá công tác quản trị nhân sự tại Chi nhánh Viettel Hà Nội

2.26. Những kết quả đạt được

2.27. Những tồn tại và nguyên nhân

2.28. Tổng kết chương

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHO KÊNH ĐIỂM BÁN CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI

3.1. Phương hướng quản trị nguồn nhân lực tại kênh điểm bán Chi nhánh Viettel Hà Nội

3.2. Quan điểm quản trị nguồn nhân lực

3.3. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của kênh điểm bán tại Chi nhánh

3.4. Chiến lược phát triển của Chi nhánh giai đoạn 2011- 2016

3.5. Các mục tiêu phấn đấu cụ thể của kênh

3.6. Về dịch vụ

3.7. Về đối tượng và phạm vi sử dụng dịch vụ

3.8. Chiến lược kinh doanh

3.9. Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại kênh điểm bán chi nhánh Viettel Hà Nội

3.10. Đổi mới công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực

3.11. Về đổi mới công tác quy hoạch nguồn nhân lực

3.12. Về đổi mới công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

3.13. Đổi mới công tác đánh giá, sắp xếp, phân công nguồn nhân lực

3.14. Về đổi mới công tác đánh giá nguồn nhân lực

3.15. Về đổi mới công tác sắp xếp, phân công nguồn nhân lực

3.16. Thực hiện các chính sách khuyến khích

3.17. Áp dụng bộ chỉ tiêu KPIs (Key Performance Indicator)

3.18. Lớp Chi nhánh áp dụng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của kênh:

3.19. Lớp Trung tâm quận huyện

3.20. Quản lý đội ngũ CBCNV điểm bán qua bản đồ số

3.21. Tuyển dụng xây dựng hệ thống điểm giao dịch xã để giảm bớt nhân sự trên kênh

3.22. Bộ hợp đồng ĐGD xã được làm thành 3 bộ bao gồm:

3.23. Nhiệm vụ điểm giao dịch Viettel tại xã

3.24. Chính sách cho điểm giao dịch viettel xã

3.25. Tăng cường công tác đào tạo và quản lý sau đào tạo

3.26. Xác định cụ thể mục tiêu đào tạo

3.27. Lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo

3.28. Đa dạng hóa các hình thức và phương pháp đào tạo

3.29. Tăng cường đánh giá hiệu quả công việc sau đào tạo

3.30. Nâng cao hiệu quả sử dụng cán bộ sau đào tạo

3.31. Xây dựng văn hóa Tập đoàn nhằm hoàn thiện công tác quan hệ lao động

3.32. Tổng kết chương

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

I. Tổng quan về giải pháp quản trị nhân sự tại Viettel Hà Nội

Quản trị nhân sự là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tại Viettel Hà Nội, việc hoàn thiện công tác này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Giải pháp quản trị nhân sự cần được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cơ bản và thực tiễn phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự

Quản trị nhân sự không chỉ là việc quản lý con người mà còn là việc phát triển nguồn nhân lực. Vai trò của nó trong việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp là rất lớn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

1.2. Tầm quan trọng của nguồn nhân lực tại Viettel

Nguồn nhân lực được coi là tài sản quý giá nhất của Viettel. Việc phát triển và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.

II. Những thách thức trong quản trị nhân sự tại Viettel Hà Nội

Mặc dù Viettel Hà Nội đã có nhiều thành công trong quản trị nhân sự, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này bao gồm việc thu hút và giữ chân nhân tài, cải thiện chất lượng đào tạo và phát triển nhân viên.

2.1. Vấn đề thu hút và giữ chân nhân tài

Việc thu hút nhân tài là một trong những thách thức lớn nhất. Viettel cần có những chính sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên giỏi.

2.2. Chất lượng đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một yếu tố quan trọng trong quản trị nhân sự. Cần có những chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại Viettel Hà Nội

Để hoàn thiện công tác quản trị nhân sự, Viettel Hà Nội cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này sẽ giúp cải thiện hiệu quả làm việc và tạo ra môi trường làm việc tích cực.

3.1. Đổi mới quy trình tuyển dụng và đào tạo

Cần đổi mới quy trình tuyển dụng để thu hút nhân tài và áp dụng các phương pháp đào tạo hiện đại nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

3.2. Tăng cường chính sách đãi ngộ và phúc lợi

Chính sách đãi ngộ và phúc lợi cần được cải thiện để tạo động lực cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

IV. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị nhân sự tại Viettel

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nhân sự. Viettel cần áp dụng các công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình quản trị nhân sự.

4.1. Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự

Việc áp dụng phần mềm quản lý nhân sự sẽ giúp Viettel theo dõi và quản lý thông tin nhân viên một cách hiệu quả hơn.

4.2. Tích hợp công nghệ vào đào tạo

Công nghệ có thể được tích hợp vào các chương trình đào tạo để nâng cao hiệu quả học tập cho nhân viên.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Viettel Hà Nội

Nghiên cứu cho thấy rằng việc hoàn thiện quản trị nhân sự tại Viettel Hà Nội đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Những ứng dụng thực tiễn này cần được duy trì và phát triển hơn nữa.

5.1. Đánh giá hiệu quả công tác quản trị nhân sự

Cần có các chỉ số đánh giá cụ thể để đo lường hiệu quả của công tác quản trị nhân sự tại Viettel.

5.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học từ thực tiễn sẽ giúp Viettel cải thiện hơn nữa công tác quản trị nhân sự trong tương lai.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho quản trị nhân sự tại Viettel

Quản trị nhân sự tại Viettel Hà Nội cần tiếp tục được hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực bền vững.

6.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực

Cần có những chiến lược dài hạn để phát triển nguồn nhân lực, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của Viettel.

6.2. Tương lai của quản trị nhân sự tại Viettel

Quản trị nhân sự sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Viettel, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Phân Tích và Đề Xuất Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Trị Nhân Sự Tại Kênh Điểm Bán Viettel Hà Nội