Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần thiết bị vệ sinh caesar việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Bùi Thanh Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS-TS Hồ Tiến Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Vệ Sinh Caesar Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING
• 1.1. Lý thuyết về Marketing
• 1.1.1. Những khái niệm về marketing
• 1.2. Quy trình Marketing trong doanh nghiệp
• 1.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
• 1.2.2. Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị
• 1.2.3. Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp
• 1.2.4. Triển khai thực hiện chiến lược Marketing
• 1.2.5. Kiểm tra và đánh giá
• 1.3. Nguyên tắc và mục tiêu Marketing
• 1.3.1. Nguyên tắc của Marketing
• 1.3.2. Mục tiêu của Marketing
• 1.4. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.4.1. Phân khúc thị trường mục tiêu
• 1.4.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.5. Chiến Lược Marketing
• 1.5.1. Sản phẩm và chiến lược sản phẩm
• 1.5.2. Chiến lược giá
• 1.5.3. Chiến lược phân phối
• 1.5.4. Chiến lược chiêu thị
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CAESAR VIETNAM
• 2.1. Giới Thiệu Tổng Quát Về Công Ty Caesar Vietnam
• 2.1.1. Giới thiệu về công ty
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Caesar Vietnam
• 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh
• 2.1.4. Đặc điểm sản phẩm của công ty
• 2.2. Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Từ năm 2011 Đến 2013
• 2.2.1. Tình hình kinh doanh của công ty qua 3 năm từ 2011 đến 2013
• 2.2.2. Sơ lược về các đối thủ cạnh tranh của công ty
• 2.3. Thực Trạng Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Caesar Vietnam
• 2.3.1. Hiện trạng về thị trường
• 2.3.1.1. Tổng quan thị trường sản phẩm vệ sinh phòng tắm Việt Nam
• 2.3.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.3.2. Chiến lược Marketing
• 2.3.2.1. Chiến lược sản phẩm thực tại công ty Caesar Vietnam
• 2.3.2.2. Chiến lược giá thực tại công ty Caesar Vietnam
• 2.3.2.3. Chiến lược phân phối thực tại công ty Caesar Vietnam
• 2.3.2.4. Chiến lược chiêu thị thực tại công ty Caesar Vietnam
• 2.3.3. Đánh giá chung về hoạt động Marketing sản phẩm vệ sinh phòng tắm của công ty Caesar Vietnam
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CAESAR VIETNAM
• 3.1. Quan Điểm Và Mục Tiêu Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing
• 3.1.1. Quan điểm về hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty
• 3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty
• 3.2. Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Cho Công Ty Caesar Vietnam
• 3.2.1. Giải pháp về công tác nghiên cứu thị trường
• 3.2.1.1. Cần dự báo nhu cầu thị trường một cách chính xác, bài bản
• 3.2.1.2. Nghiên cứu khách hàng
• 3.2.2. Giải pháp về thị trường mục tiêu
• 3.3. Giải pháp về chiến lược Marketing
• 3.3.1. Giải pháp về chiến lược sản phẩm
• 3.3.2. Giải pháp về chiến lược giá
• 3.3.3. Giải pháp về chiến lược phân phối
• 3.3.4. Giải pháp về chiến lược chiêu thị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Caesar Việt Nam

Hoạt động marketing tại Công ty thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc hoàn thiện các chiến lược marketing là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế trên thị trường. Bài viết này sẽ phân tích các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hoạt động marketing của công ty.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Marketing Trong Ngành Thiết Bị Vệ Sinh

Marketing không chỉ là công cụ để tăng doanh thu mà còn là phương pháp để xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Đặc biệt trong ngành thiết bị vệ sinh, việc nâng cao nhận thức thương hiệu là rất quan trọng.

1.2. Thực Trạng Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Caesar

Công ty Caesar hiện đang áp dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau, nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Việc phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng chưa được thực hiện một cách bài bản.

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Của Công Ty Caesar

Công ty Caesar đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing, bao gồm sự cạnh tranh từ các thương hiệu nước ngoài và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Những vấn đề này cần được giải quyết để công ty có thể phát triển bền vững.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Từ Các Đối Thủ

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu nước ngoài với công nghệ tiên tiến và chiến lược marketing hiệu quả đã tạo ra áp lực lớn cho Caesar. Công ty cần có những biện pháp cụ thể để nâng cao sức cạnh tranh.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Công ty cần nắm bắt kịp thời những xu hướng này để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Caesar

Để cải thiện hoạt động marketing, công ty cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả marketing mà còn tạo ra giá trị bền vững cho công ty.

3.1. Nâng Cao Nghiên Cứu Thị Trường

Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Việc này sẽ giúp công ty đưa ra các sản phẩm phù hợp hơn với thị trường.

3.2. Tối Ưu Hóa Chiến Lược Marketing

Cần xem xét lại các chiến lược marketing hiện tại, từ sản phẩm, giá cả đến phân phối và truyền thông. Việc tối ưu hóa này sẽ giúp công ty tăng cường hiệu quả hoạt động marketing.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Việc áp dụng các giải pháp marketing mới sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện hoạt động marketing có thể giúp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Lược Mới

Các chiến lược marketing mới đã được thử nghiệm và cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong nhận thức thương hiệu và doanh thu bán hàng.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về các sản phẩm và dịch vụ mới, cho thấy rằng công ty đang đi đúng hướng trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Caesar

Hoạt động marketing tại công ty Caesar cần được hoàn thiện hơn nữa để đáp ứng yêu cầu của thị trường. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược marketing.

5.1. Tầm Nhìn Tương Lai

Công ty cần xây dựng một tầm nhìn dài hạn cho hoạt động marketing, tập trung vào việc phát triển bền vững và nâng cao giá trị thương hiệu.

5.2. Định Hướng Chiến Lược Mới

Cần có những định hướng chiến lược mới để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** BÙI THANH TUẤN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VỆ SINH CAESAR VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh-Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** BÙI THANH TUẤN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VỆ SINH CAESAR VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LỜI CẢM ƠN Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh-Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn " Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam" là công trình nghiên cứu riêng của tôi và dưới sự hướng dẫn khoa học của Phó Giáo sư - Tiến sĩ: Hồ Tiến Dũng. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực. Các số liệu có nguồn gốc trích dẫn, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Xin chân thành cảm ơn Phó Giáo sư-Tiến sĩ: Hồ Tiến Dũng đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này và xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu trong chương trình học cao học trong thời gian qua. Xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tác giả Bùi Thanh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu, biểu đồ, hình vẽ MỞ ĐẦU . CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING .1 Lý thuyết về Marketing .1 Những khái niệm về Marketing .2 Quy trình Marketing trong doanh nghiệp .1 Hoạt động nghiên cứu thị trường.2 Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị.3 Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp .4 Triển khai thực hiện chiến lược Marketing .5 Kiểm tra và đánh giá .3 Nguyên tắc và mục tiêu Marketing .1 Nguyên tắc của Marketing .2 Mục tiêu của Marketing .2 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu .1 Phân khúc thị trýờng mục tiêu .2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .3 Chiến Lược Marketing .1 Sản phẩm và chiến lược sản phẩm .2 Chiến lược giá .3 Chiến lược phân phối .23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Chiến lược chiêu thị .23 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CAESAR VIETNAM .1 Giới Thiệu Tổng Quát Về Công Ty Caesar Vietnam .1 Giới thiệu về công ty .2 Cơ cấu tổ chức của công ty Caesar Vietnam …………….3 Ngành nghề kinh doanh .4 Đặc điểm sản phẩm của công ty .2 Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Từ năm 2011 Đến 2013 33 2.1 Tình hình kinh doanh của công ty qua 3 năm từ 2011 đến 2013 …….2 Sơ lược về các đối thủ cạnh tranh của công ty ……………….3 Thực Trạng Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Caesar Vietnam …37 2.1 Hiện trạng về thị trường……………………………………….1 Tổng quan thị trýờng sản phẩm vệ sinh phòng tắm Việt Nam .2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .2 Chiến lược Marketing .1 Chiến lược sản phẩm thực tại công ty Caesar Vietnam .2 Chiến lược giá thực tại công ty Caesar Vietnam .3 Chiến lược phân phối thực tại công ty Caesar Vietnam .4 Chiến lược chiêu thị thực tại công ty Caesar Vietnam .3 Đánh giá chung về hoạt động Marketing sản phẩm vệ sinh phòng tắm của công ty Caesar Vietnam 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CAESAR VIETNAM . 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Quan Điểm Và Mục Tiêu Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing .1 Quan điểm về hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty 54 3.2 Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Cho Công Ty Caesar Vietnam.1 Giải pháp về công tác nghiên cứu thị trýờng .1 Cần dự báo nhu cầu thị trường một cách chính xác, bài bản .2 Nghiên cứu khách hàng .2 Giải pháp về thị trường mục tiêu …………… …………………………56 3.3 Giải pháp về chiến lược Marketing .1 Giải pháp về chiến lược sản phẩm .2 Giải pháp về chiến lược giá .2 Giải pháp về chiến lược phân phối .2 Giải pháp về chiến lược chiêu thị .4 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 74 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CAESAR VIETNAM: Công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam FDI: Đầu tư trực tiếp nước ngoài KCN: Khu công nghiệp USD: Đơn vị tính đô la mỹ WTO: Tổ chức thương mại thế giới EPS: Lãi cơ bản trên cổ phiếu GP-BKHĐT: Giấy phép – Bộ kế hoạch và đầu tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Sự khác nhau giữa Marketing truyền thống và hiện đại .2 Bảng chiến lược phối hợp giá cả và chất lượng .1 Bảng liệt kê ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty .2 Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm .3 Bảng so sánh chung giữa Caesar Vietnam và đối thủ cạnh tranh chính của công ty Caesar Vietnam .4 Bảng số lượng sản phẩm vệ sinh phòng tắm tiêu thụ năm 2013 trên thị trường Việt Nam .5 Bảng danh sách các sản phẩm vệ sinh phòng tắm công ty Caesar tiêu thụ mạnh trong năm 2013 .6 Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng về chiến lược sản phẩm, dịch vụ của công ty Caesar Vietnam .7 Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng về chiến lược giá sản phẩm, dịch vụ của công ty Caesar Vietnam .8 Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng về chiến lược phân phối của công ty Caesar Vietnam .9 Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng về chiến lược chiêu thị của công ty Caesar Vietnam .1 Biểu đồ kết quả kinh doanh của công ty.2 Biểu đồ thị phần của công ty và đối thủ cạnh tranh .1 Các thành phần của sản phẩm .1 Công ty Caesar Vietnam .2 Logo của công ty Caesar Vietnam .3 Hình ảnh sản phẩm đại diện công ty Caesar Vietnam .4 Đặc điểm sản phẩm công ty Caesar Vietnam .1 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm của công ty Caesar Vietnam .2 Sơ đồ kênh phân phối theo đề xuất của tác giả . 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -1- MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ với nhiều chính sách, đường lối và chủ trương được thuận tiện hóa để kích thích đầu tư. Trong bối cảnh đó, nhu cầu sử dụng sản phẩm vệ sinh phòng tắm rất lớn, kéo theo môi trường cạnh tranh gay gắt và quyết liệt trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm. Điều này đã và đang tạo ra sức ép lớn, buộc các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm sứ vệ sinh tự khẳng định mình với rất nhiều thách thức lớn. Trong điều kiện đó cuộc chiến giành thị phần diễn ra ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm. Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm buộc phải lựa chọn lại cấu trúc và điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp, nâng cao khả năng khám phá cơ hội kinh doanh và vị thế cạnh tranh. Điều này chỉ có thể thực hiện tốt khi họ thực hiện các giải pháp Marketing năng động, đúng hướng. Marketing trở nên một bộ phận chức năng quan trọng đối với mọi loại hình doanh nghiệp trong đó có doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm. Marketing được các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm đề cập đến như một phương pháp quản trị tổng hợp để gắn kết các khâu, các bộ phận của họ với thị trường. Ngoài ra, trong xu thế hội nhập, việc phát triển chiến lược sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm đi đôi với áp dụng chính sách Marketing hợp lý là một trong những chiến lược trọng tâm của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm. Thị trường sản phẩm vệ sinh phòng tắm được dự báo sẽ là lĩnh vực cạnh tranh rất khốc liệt khi thỏa thuận gia nhập WTO đến thời hạn giảm thuế nhập khẩu, ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm không còn được bảo hộ trong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Vậy điều gì đang chờ đón các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm? Các doanh nghiệp sẽ phải chuẩn bị gì để không bị đẩy ra ngoài cuộc chơi? Và công ty Caesar Vietnam phải làm như thế nào để giữ vững thương hiệu, tăng cường sức ảnh hưởng và mở rộng thị phần trong bối cảnh cạnh tranh với những đối thủ từ nước ngoài có tiềm lực về vốn, công nghệ, được trang bị tư vấn về chiến lược, về Marketing thông qua những công ty tư vấn hàng đầu thế giới? Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Vietnam” nhằm cung cấp Ban lãnh đạo công ty có cái nhìn khách quan về tầm quan trọng của việc áp dụng Marketing cho chiến lược phát triển lâu dài của Caesar Vietnam, từ đó có những điều chỉnh thích hợp, đưa ra các chính sách kinh doanh hợp lý, đưa công ty Caesar Vietnam trở thành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vệ sinh phòng tắm hàng đầu tại Việt Nam trong thời gian sớm nhất. Mục tiêu luận văn Luận văn chú trọng vào việc thực hiện ba mục tiêu nghiên cứu sau đây: - Hệ thống hóa lý thuyết về Marketing - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty Caesar Vietnam - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty Caesar Vietnam. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Ðối tượng nghiên cứu: hoạt động Marketing tại công ty Caesar Vietnam tại thị trường Việt Nam từ năm 2011 đến nay. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -3- - Phạm vi nghiên cứu: phạm vi của luận văn mang tính ứng dụng tại một doanh nghiệp cụ thể thuộc ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm sứ vệ sinh. Số liệu phân tích chủ yếu là các số liệu được cập nhật đến 31/12/2013.