Thành phố Hồ Chí Minh - 2017. ỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH hương mại và Dịch vụ Đông , P. Biên òa, Đồng Nai. Giảng viên hướng dẫn Th.
Chu Bảo Hiệp Sinh viên Trần Kim Ngân MSSV: 64011300759 LỜI CẢM Ơ Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, em luôn nhận được sự giúp đỡ cũng như chỉ bảo tận tình, chu đáo của các thầy cô, giảng viên trong trường, những điều đó đã giúp em tích lũy và trao dồi được nhiều kiến thức xã hội, kiến thức chuyên môn và những kinh nghiệm quý báu. Trường đã tạo cơ hội cho chúng em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tiễn để chúng em áp dụng các kiến thức vào công việc, rèn luyện các kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử nơi cơ quan, tổ chức. Nhân dịp này em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô và giảng viên trong trường đã tận tình chỉ dạy và hướng dẫn em. Đặc biệt là thầy Chu Bảo Hiệp, người đã theo sát, trực tiếp hướng dẫn em tiếp cận với thực tế tại công ty trong suốt thời gian thực tập vừa qua, giúp em trau dồi kiến thức kinh tế- xã hội cũng như những thông tin, kinh nghiệm quý báu liên quan đến công việc thực tế từ đó em có thể hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp sau quá trình thực tập tại Công ty Thương mại và Dịch vụ Đông A.
Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty TM & DV Đông A đã tạo cơ hội cho em được làm việc tại công ty, cảm ơn chú Trần Văn Phúc- Phó giám đốc công ty, chú Nguyễn Chí Sang- Trưởng Bộ phận chứng từ và các anh chị trong công ty đã hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập để em có thể học hỏi, trải nghiệm, nâng cao kiến thức của mình và hoàn thiện bài báo cáo thực tập của mình một cách tốt nhất. Trong quá trình thực hiện báo cáo khóa luận, dù cố gắng nhiều nhưng do hạn chế về mặt kiến thức, kinh nghiệm cũng như thời gian nên khó tránh khỏi một vài sai sót, kính mong nhận được những nhận xét, góp ý của quý thầy cô và quý công ty để em có thể hoàn thiện những kiến thức nghiệp vụ còn thiếu. Em xin chân thành cảm ơn! ỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… TP.HCM, ngày … tháng … năm … 2017 nhận a ội đồng phản biện NH N XÉT C A GIẢ G VIÊ ƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… TP.HCM, ngày … tháng … năm … 2017 nhận a giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG. 11 DANH MỤC BIỂ ĐỒ.
13 DANH MỤC HÌNH ẢNH. 14 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ MỘT SỐ THU T NGỮ .1 Tính cấp thiết của đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu của đề tài .1 Tổng quan về dịch vụ giao nhận và người giao nhận .1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận và người giao nhận.2 Phạm vi các hoạt động giao nhận .3 Quyền hạn và nghĩa vụ của người giao nhận .4 Trách nhiệm của người giao nhận.2 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc của hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển .3 Vai trò của hoạt động giao nhận đối với thương mại quốc tế .4 Các điều kiện thương mại áp dụng cho vận tải biển .5 Nội dung quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển.1 Làm thủ tục hải quan.2 Giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển .7 Khung khái niệm .8 Khung phân tích .1 Phương pháp thống kê .2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu .3 Phương pháp so sánh .4 Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm. 38 ƯƠ G 4 P Â Í ỰC TRẠNG HOẠ ĐỘNG GIAO NH N HÀNG HÓA NH P KHẨU BẰ G ĐƯỜNG BIỂN TẠI Ô G Y M & DV ĐÔ G .1 Khái quát về Công ty TNHH TM & DV Đông A .1 Giới thiệu chung về công ty .2 Lịch sử hình thành và phát triển .3 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu .4 Cơ cấu tổ chức và quản lý nhân sự .5 Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận .2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A từ năm 2014 đến năm 2016 .1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A từ năm 2014 đến năm 2016.2 Doanh thu từ các mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A từ năm 2014 đến năm 2016 .3 Doanh thu từ các thị trường kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A từ năm 2014 đến năm 2016 .3 Quy trình thực tế giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH TM & DV Đông A .1 Chào giá tiến tới ký kết hợp đồng giao nhận quốc tế.2 Nhận và kiểm tra chứng từ từ khách hàng .3 Lên tờ khai hải quan.4 Đăng ký tờ khai hải quan .5 Nhận lịch nhận hàng từ khách hàng .6 Nhận lệnh giao hàng (Delivery Order- D/O) .7 Sắp xếp phương tiện vận tải .8 Làm thủ tục giao nhận hàng tại cảng .9 Vận chuyển hàng về kho .10 Lưu hồ sơ, theo dõi thanh toán của người nhập hàng .4 Các yếu tố tác động đến dịch vụ giao nhận giao nhận hàng hóa bằng đường biển.4 Bối cảnh kinh tế - xã hội của quốc gia .5 Chính sách của Nhà nước .6 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội .7 Môi trường quốc tế .8 Yếu tố nội tại doanh nghiệp .5 Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa của Công ty TNHH TM & DV Đông A .6 Ma trận SWOT. 90 ƯƠ G 5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ .1 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai .2 Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH TM & DV Đông A .1 Về tài chính .2 Về nhân sự .3 Về chất lượng dịch vụ .4 Về thị trường .3 Một số khuyến nghị.
99 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th. Chu Bảo Hiệp D MỤ BẢ G Bảng 2.1: Khung lý thuyết áp dụng cho chủ đề nghiên cứu dịch vụ giao nhận giao nhận hàng hóa bằng đường biển.1: Mô hình phân tích SWOT .1: Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH TM & DV Đông A tính đến tháng 4/2017 .2: Cơ cấu về giới tính của Công ty TNHH TM & DV Đông A tính đến tháng 4/2017 .3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM & DV Đông A (2014-2016) .4: Doanh thu từ các mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A (2014- 2016) .5: Doanh thu từ các thị trường kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV Đông A (2014- 2016) .6: Ma trận SWOT .7: ết hợp các yếu tố trong phân tích T .91 11 SVTT: Trần Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th. Chu Bảo Hiệp D MỤ BIỂ ĐỒ Biểu đồ 4.1: Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH TM & DV Đông A tính đến tháng 4/2017 .2: Cơ cấu về giới tính của Công ty TNHH TM & DV Đông A tính đến tháng 4/2017 46 Biểu đồ 4.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A (2014-2016) ……………………………………………………………………………………………………54 Biểu đồ 4.4: Doanh thu từ các mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A (2014-2016).5: Tỷ trọng doanh thu từ các thị trường kinh doanh của Công ty TNHH TM & DV Đông A (2014-2016) .61 12 SVTT: Trần Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.
Chu Bảo Hiệp D MỤ SƠ ĐỒ ơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM & DV Đông A .1: ơ đồ tổng quát về quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu đường biển tại Công ty TNHH TM & DV Đông A .63 13 SVTT: Trần Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th. Chu Bảo Hiệp D MỤ Ì Ả Hình 2.1: Khung khái niệm: Các yếu tố tác động đến dịch vụ giao nhận giao nhận hàng hóa bằng đường biển.2: Khung phân tích các yếu tố tác động đến dịch vụ giao nhận giao nhận hàng hóa bằng đường biển (khung cố định).1: Bộ phận chứng từ Công ty TNHH TM & DV Đông A .2: Màn hình sau khi khởi động phần mềm ECUS5- VNACCS .3: Màn hình ECUS sau khi chọn thông tin doanh nghiệp .4: Màn hình ECU để nhập thông tin tờ khai nhập khẩu .5: Màn hình ECU để khai báo file đính kèm .6: Chi cục Hải quan Long Thành- Đội nghiệp vụ 3 .7: Màn hình hiển thị khi vào in bảng kê mã vạch phương tiện chứa hàng .8: Cảng Cát Lái, Quận 2, TP HCM .76 14 SVTT: Trần Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th. Chu Bảo Hiệp D MỤ Ừ VIẾ Ắ VÀ MỘ SỐ GỮ - WTO (World Trade Organization): Tổ chức Thương mại Thế giới - TNHH TM & DV: Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ - XNK: xuất nhập khẩu - CFS (Container freight station): địa điểm thu gom hàng lẻ - NK: nhập khẩu - C/O (Certificate of Origin): Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa - TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement): Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương - EVFTA (Vietnam-EU Free Trade Agreement): Hiệp định thương mại tự do Việt Nam- EU. - AEC (ASEAN Economic Community): Cộng đồng kinh tế ASEAN - B/L (Bill of Lading): Vận đơn - P/L (Packing List): Phiếu đóng gói hàng hóa - TT-BTC: Thông tư Bộ Tài chính - D/O (Delivery Order): Lệnh giao hàng - ICD (Inland Container Depot): cảng cạn/ cảng khô - Manifest: Bản khai chi tiết hàng hoá.
- EIR (Equipment Interchange Receipt): Phiếu giao nhận container hay còn gọi phiếu xuất nhập bãi. - NXB: Nhà xuất bản 15 SVTT: Trần Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th. Chu Bảo Hiệp ƯƠ G GIỚI IỆ G 1.1 Tính cấp thiết c a đề tài Trong xu thế chung của nền kinh tế thế giới hiện nay, việc giao thương hàng hóa giữa các quốc gia ngày càng phát triển mạnh mẽ và nắm giữ vai trò quan trọng, trở thành điều kiện tiền đề cho sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia.