I. Tổng quan về nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai tại TPHCM. Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, giáo dục đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn nhân lực chất lượng. Các trường đại học cần lắng nghe nhận thức của sinh viên để cải thiện dịch vụ đào tạo. Việc đánh giá giá trị cảm nhận không chỉ giúp nâng cao hình ảnh của trường mà còn thu hút thêm sinh viên. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng, trong khi có nhiều nghiên cứu về giá trị cảm nhận trong các lĩnh vực khác, thì trong giáo dục, đặc biệt là dịch vụ đào tạo văn bằng hai, vẫn còn hạn chế. Do đó, việc tìm hiểu giá trị cảm nhận của sinh viên là cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo.
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Nhu cầu học tập và nâng cao trình độ của sinh viên ngày càng tăng, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh giữa các trường đại học. Giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo sẽ ảnh hưởng đến quyết định chọn trường và chương trình học. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai. Việc này không chỉ giúp các trường cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra môi trường học tập tốt hơn cho sinh viên.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các thành phần của giá trị cảm nhận và phát triển thang đo cho các thành phần này. Nghiên cứu cũng sẽ kiểm định mô hình lý thuyết về giá trị cảm nhận của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo văn bằng hai. Cuối cùng, nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao giá trị cảm nhận của sinh viên, từ đó giúp các trường đại học thu hút nhiều sinh viên hơn.
II. Cơ sở khoa học của nghiên cứu
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản liên quan đến dịch vụ đào tạo và giá trị cảm nhận. Dịch vụ đào tạo được định nghĩa là quá trình cung cấp kiến thức và kỹ năng cho sinh viên, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. Giá trị cảm nhận là sự đánh giá của sinh viên về chất lượng dịch vụ mà họ nhận được. Nghiên cứu chỉ ra rằng, giá trị cảm nhận không chỉ phụ thuộc vào chất lượng giảng dạy mà còn liên quan đến các yếu tố như cơ sở vật chất, sự hỗ trợ từ giảng viên và môi trường học tập. Việc hiểu rõ các thành phần này sẽ giúp các trường đại học cải thiện dịch vụ của mình.
2.1 Dịch vụ đào tạo
Dịch vụ đào tạo có những đặc điểm riêng biệt như tính vô hình, không thể tách rời và không đồng nhất. Điều này có nghĩa là sinh viên không thể đánh giá chất lượng dịch vụ trước khi trải nghiệm. Do đó, các trường cần cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về chương trình đào tạo để sinh viên có thể đưa ra quyết định đúng đắn. Hơn nữa, sự tương tác giữa sinh viên và giảng viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cảm nhận tích cực.
2.2 Giá trị cảm nhận
Khái niệm giá trị cảm nhận được hiểu là sự đánh giá của sinh viên về lợi ích mà họ nhận được từ dịch vụ đào tạo. Các thành phần của giá trị cảm nhận bao gồm chất lượng giảng dạy, sự hỗ trợ từ giảng viên, và cơ sở vật chất. Nghiên cứu cho thấy rằng, khi sinh viên cảm thấy hài lòng với các yếu tố này, họ sẽ có giá trị cảm nhận cao hơn về dịch vụ đào tạo, từ đó nâng cao uy tín của trường và thu hút thêm sinh viên.
III. Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính bao gồm thảo luận nhóm với sự tham gia của sinh viên và các nhà quản lý trường học để xác định các yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận. Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ sinh viên đang theo học văn bằng hai. Kích thước mẫu được chọn là 288 sinh viên, và dữ liệu sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
3.1 Qui trình nghiên cứu
Qui trình nghiên cứu bắt đầu từ việc xác định vấn đề nghiên cứu, sau đó tiến hành thu thập dữ liệu thông qua bảng hỏi. Dữ liệu sẽ được phân tích để đánh giá độ tin cậy và giá trị thang đo. Cuối cùng, các kết quả sẽ được tổng hợp và đưa ra các khuyến nghị cho các trường đại học nhằm nâng cao giá trị cảm nhận của sinh viên.
3.2 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua các buổi thảo luận nhóm với sự tham gia của sinh viên và các nhà quản lý. Mục tiêu là khám phá và điều chỉnh các thành phần cấu thành giá trị cảm nhận. Kết quả từ nghiên cứu định tính sẽ giúp xây dựng khung lý thuyết cho nghiên cứu định lượng, từ đó tạo ra một mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh.
