Luận Văn Thạc Sĩ Về Đo Lường Giá Trị Thương Hiệu Dịch Vụ Giáo Dục Tiểu Học Ngoài Công Lập Tại TP.HCM

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

2009

108
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Cơ sở hình thành đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu

1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.5. Cấu trúc của luận văn

2. CHƯƠNG 2: THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

2.1. Giới thiệu

2.2. Thương hiệu và sản phẩm

2.3. Giá trị thương hiệu

2.4. Giá trị thương hiệu theo quan điểm đánh giá về tài chính

2.5. Giá trị thương hiệu theo đánh giá căn cứ vào người tiêu dùng

2.6. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Aaker

2.7. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Keller

2.8. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Lassar & ctg

2.9. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của PGS.Nguyễn Đình Thọ

2.10. Sự khác biệt giữa các loại hình sản phẩm và dịch vụ

2.11. Giá trị thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục tiểu học

2.11.1. Nhận biết thương hiệu (BA)

2.11.2. Ấn tượng thương hiệu (BI)

2.11.3. Chất lượng cảm nhận (PQ)

2.11.4. Lòng trung thành thương hiệu (BL)

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.3. Xác định mẫu nghiên cứu

3.4. Quy trình nghiên cứu

3.5. Điều chỉnh thang đo

3.5.1. Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu

3.5.2. Thang đo mức độ ấn tượng thương hiệu

3.5.3. Thang đo mức độ chất lượng cảm nhận thương hiệu

3.5.4. Thang đo lòng trung thành thương hiệu

3.6. Đánh giá sơ bộ thang đo

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu

4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach alpha và phân tích nhân tố (EFA)

4.3. Phân tích hồi quy tuyến tính

4.3.1. Xem xét ma trận tương quan giữa các biến trong mô hình

4.3.2. Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình

4.3.3. Ý nghĩa các hệ số hồi quy trong mô hình

4.4. Phân tích sự khác biệt về tầm quan trọng của từng thành phần giá trị thương hiệu

4.4.1. Sự khác biệt trong đánh giá của phụ huynh theo loại trường

4.4.2. Sự khác biệt trong đánh giá theo độ tuổi

4.4.3. Sự khác biệt trong đánh giá theo thu nhập

4.5. Tóm tắt kết quả chính và một số đề xuất

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN

5.1. Kết quả chính của nghiên cứu

5.2. Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM

PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU SƠ BỘ

PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC

PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH MÔ TẢ

PHỤ LỤC 5: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA CỦA THANG ĐO

PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)

PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI

PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THEO TỪNG LOẠI TRƯỜNG (INDEPENDENT SAMPLE T-TESTS)

PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO THU NHẬP

PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO ĐỘ TUỔI

Luận văn thạc sĩ ueh đo lường giá trị thương hiệu dịch vụ giáo dục tiểu học ngoài công lập tại tp hcm luận văn thạc sĩ