Đồ án tốt nghiệp: Kế hoạch kinh doanh cửa hàng second hand online The Sassy

Mẫu đồ án tốt nghiệp về kế hoạch kinh doanh cửa hàng 2hand online The Sassy. Phân tích chi tiết thị trường, marketing, tài chính và vận hành.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Phương
• Người hướng dẫn: T.S Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Kế Hoạch Kinh Doanh Cửa Hàng Second-Hand Online The Sassy
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu về cửa hàng The Sassy và mô hình kinh doanh

The Sassy là một cửa hàng second-hand online chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang, phụ kiện và đồ dùng cá nhân chất lượng cao với giá cả phải chăng. Mô hình kinh doanh của The Sassy tập trung vào việc mua lại, kiểm tra chất lượng và bán lại các sản phẩm đồ 2hand thông qua nền tảng thương mại điện tử. Đây là một ý tưởng kinh doanh sáng tạo, phù hợp với xu hướng tiêu dùng bền vững và nhu cầu tìm kiếm hàng chất lượng với giá rẻ của người tiêu dùng Việt Nam. The Sassy không chỉ là một cửa hàng bán hàng mà còn là một nền tảng kết nối giữa những người muốn bán lại đồ cũ và những khách hàng tìm kiếm các sản phẩm second-hand chính hãng. Sự phát triển của kinh doanh online trong những năm gần đây đã tạo ra cơ hội tuyệt vời cho các mô hình kinh doanh như The Sassy.

1.1. Sản phẩm và điểm khác biệt của The Sassy

Sản phẩm chính của The Sassy bao gồm thời trang nữ, phụ kiện, túi xách và các vật dụng sinh hoạt đã qua sử dụng nhưng vẫn có chất lượng tốt. Điểm khác biệt nổi bật của The Sassy là cam k承 về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả rõ ràng và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Ngoài ra, The Sassy còn áp dụng hệ thống thẻ tích điểm để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh

Tầm nhìn của The Sassy là trở thành nền tảng mua bán đồ second-hand hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cạnh tranh. Sứ mệnh của cửa hàng là thúc đẩy kinh doanh bền vững, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm đồ dùng hàng ngày.

II. Phân tích thị trường và định vị cạnh tranh

Thị trường hàng second-hand online ở Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng, nhưng cũng có xu hướng tiêu dùng thông minh và bảo vệ môi trường. Phân tích SWOT của The Sassy cho thấy những điểm mạnh về mô hình kinh doanh hiệu quả và chất lượng dịch vụ, nhưng cũng phải đối mặt với cạnh tranh từ các nền tảng lớn như Shopee, Facebook Marketplace. Kết quả khảo sát nhu cầu người dùng cho thấy có 70% respondents quan tâm đến mua đồ second-hand online. Thị trường mục tiêu của The Sassy là phụ nữ từ 20-35 tuổi sống ở thành thị, có thu nhập trung bình trở lên.

2.1. Môi trường kinh doanh và cạnh tranh

Môi trường bên ngoài của The Sassy bao gồm xu hướng tiêu dùng bền vững, phát triển công nghệ, và quy định pháp lý về thương mại điện tử. Các đối thủ cạnh tranh chính bao gồm các cửa hàng second-hand truyền thống, các sàn thương mại điện tử lớn và các app chia sẻ hàng cũ. The Sassy cần tập trung vào xây dựng thương hiệu, tăng cường dịch vụ khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh.

2.2. Phân khúc thị trường và định vị

The Sassy định vị mình ở phân khúc thị trường trung bình, phục vụ khách hàng tìm kiếm giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm. Chiến lược tiếp thị tập trung vào Facebook, Instagram và word-of-mouth marketing. The Sassy sẽ xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành thông qua chương trình khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàng và nội dung giáo dục.

III. Kế hoạch thực hiện và chiến lược tiếp thị

Kế hoạch thực hiện của The Sassy bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng từ chiến lược tiếp thị, kinh doanh online đến quản lý tài chính. Chiến lược tiếp thị tổng thể của The Sassy tập trung vào xây dựng nhận diện thương hiệu, tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội và phát triển hệ thống khách hàng trung thành. Kế hoạch bán hàng dự kiến đạt doanh thu tăng trưởng ổn định qua các quý. Chi phí vận hành được lập kế hoạch chi tiết, bao gồm chi phí website, hosting, quảng cáo, nhân sự. Doanh thu dự kiến cho hai quý cuối năm 2019 được ước tính dựa trên khảo sát thị trường và dữ liệu lịch sử.

3.1. Chiến lược tiếp thị số và quảng cáo

Chiến lược quảng cáo của The Sassy tập trung vào Facebook Ads, Instagram marketing và SEO optimization. The Sassy sẽ tạo nội dung hấp dẫn về xu hướng thời trang, mẹo chọn đồ second-hand để tăng tương tác với khách hàng. Quản lý website và tối ưu SEO để đạt top ranking trên Google khi tìm kiếm từ khóa 'mua đồ second-hand online'.

3.2. Kế hoạch tài chính và dự báo doanh thu

Kế hoạch tài chính của The Sassy bao gồm chi phí ban đầu cho website development, hosting, quảng cáo và nhân sự. Dự báo doanh thu dựa trên phân tích thị trường và số lượng khách hàng tiềm năng. The Sassy dự kiến break-even trong 6-8 tháng nếu chiến lược tiếp thị được thực hiện hiệu quả.

IV. Hệ thống công nghệ thông tin và quản lý rủi ro

Hệ thống công nghệ thông tin là nền tảng quan trọng cho việc vận hành cửa hàng online The Sassy. Website của The Sassy được thiết kế chuyên nghiệp, tối ưu cho trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động và máy tính. Cơ sở dữ liệu sản phẩm được quản lý tập trung, cho phép cập nhật giá, hình ảnh một cách nhanh chóng. Hệ thống bảo mật sử dụng SSL, HTTPS để đảm bảo an toàn thông tin khách hàng. Quản trị rủi ro là yếu tố quan trọng, bao gồm rủi ro về tài chính, pháp lý, kỹ thuật và các biện pháp kiểm soát tương ứng.

4.1. Kiến trúc website và công nghệ sử dụng

Website The Sassy được thiết kế responsive với giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Quy trình bán hàng được tự động hóa từ duyệt sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, thanh toán. Hệ thống thanh toán hỗ trợ nhiều phương thức như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, COD. Tích hợp công cụ phân tích như Google Analytics giúp theo dõi hành vi khách hàng.

4.2. Quản lý rủi ro và phát triển bền vững

Các rủi ro chính của The Sassy bao gồm rủi ro thị trường (cạnh tranh tăng), rủi ro kỹ thuật (website bị tấn công) và rủi ro pháp lý (quy định thương mại điện tử). Biện pháp kiểm soát bao gồm tăng cường bảo mật, tuân thủ pháp lý, phát triển chiến lược phân biệt. Chiến lược phát triển bền vững tập trung vào mở rộng danh mục sản phẩm, tăng cường dịch vụ khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC 1. Giới thiệu về cửa hàng The Sassy The Sassy là một của hàng thời trang online chuyên cung cấp các mặt hàng thời trang second-hand dành cho giới trẻ. - Tên cửa hàng: The Sassy - Loại hình hoạt động: Cửa hàng thời trang online trên nền tảng website và các kênh thương mại điện tử. - Địa chỉ website: http://www.net/ - Ngày chính thức đi vào hoạt động: 05/2019 - Thông tin liên hệ: + Điện thoại: [phone] + Email: [e-mail] - Ngành nghề kinh doanh: Thời trang - Sản phẩm dịch vụ: + Quần, áo nam nữ các loại + Phụ kiện thời trang - Logo: Hình 1.1: Logo The Sassy (Nguồn:Tác giả xây dựng ) - Các kênh thương mại điện tử khác: Facebook: https://www.com/Thesassy2hand/ Instagram: https://www.2nd/  Ý nghĩa tên cửa hàng: 3 The Sassy – Sự bảnh bao.

Hy vọng mang lại cho bạn sự tự tin từ vẻ ngoài của chính mình.  Slogan cửa hàng: “Old outside, Cool your side” – Cũ bên ngoài nhưng thật chất khi ở bên bạn. Mặc dù kinh doanh các mặt hàng cũ nhưng nó thật sự không cũ khi được chọn lựa kĩ càng, các sản phẩm của shop kinh doanh có thể chỉ được mặc qua một, hai lần. Đảm bảo về sự thời trang, hợp thời và mang một vẻ ngoài mới mẻ khi ở bên bạn.

Với các sản phẩm Second-hand ngoại nhập thì chắc chắn bạn sẽ không phải lo lắng nhiều về chất lượng của nó.  Tầm nhìn Trở thành shop thời trang second-hand online uy tín và hàng đầu Việt Nam.  Sứ mệnh Mang đến những sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lí, đa dạng mẫu mã cho khách hàng.  Giá trị cốt lõi Những giá trị mà chúng tôi theo đuổi: - Chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ và chế độ hậu mãi làm hài lòng khách hàng chính là chìa khoá vàng để mở cánh cửa thành công.

- Học hỏi và sáng tạo không ngừng. - Mang đến giá trị cho cộng đồng. Mô tả ngắn gọn về sản phẩm Quần áo SIDA (hay quần áo Second-hand) là tên chỉ các mặt hàng quần áo đã cũ. Cụm từ SIDA bắt nguồn từ những năm 1980, thời điểm hàng thùng được đưa đến Việt Nam dưới dạng viện trợ quốc tế bởi tổ chức S.A (Swedish International Development Cooperation Agency) của Thụy Điển.

(Quần áo SIDA, Wikipedia)  Phân loại đồ second-hand theo xuất xứ Đồ second-hand chủ yếu được nhập từ ba nước : Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc. - Hàng Mỹ: Là hàng đẹp, chất lượng. Hàng này còn khá mới và thơm nhưng giá cả thì gấp đôi so với hàng Hàn và Nhật. Hầu hết hàng Mỹ có kích cỡ lớn.

4 - Hàng Hàn Quốc: Kiểu dáng phù hợp với thị hiếu của các bạn trẻ Việt Nam. Nhưng có mùi hơi khó chịu. Cần mất một khoản chi phí cho giặt ủi khi tiến hành kinh doanh. - Hàng Nhật: Là mặt hàng dễ kinh doanh nhất trong ba loại.

Loại này sạch sẽ, không có mùi, chất vải khá tốt, kích cỡ vừa nhưng kiểu dáng hơi quái dị có khi mặc cũng không ai ngắm cho được, thường phải mất công đi sửa.  Phân loại đồ second-hand theo chất lượng Đồ second-hand nguyên kiện, nguyên thùng là những gói hàng lớn được ép hơi chân không, đóng kẽm, đóng dây ràng chặt bằng máy thành nguyên kiện 100kg hoặc nguyên tép là 50kg (Hàng nguyên tép chỉ có những kiện xuất sứ Mỹ). Đồ second-hand nguyên kiện bao gồm cả hàng cắt kiện là hàng nước một, hàng nước hai và hàng nước ba. Với chất lượng tăng dần: - Nước một (còn gọi là hàng nước đầu): là hàng tốt nhất, đẹp nhất, độc lạ.

Thường là những mẫu hàng hiệu đã qua đợt của nước ngoài, các shop lớn cao cấp hay săn lùng loại hàng này nhằm bán với giá cao. - Hàng nước hai: là loại hàng không đẹp bằng hàng nước đầu, có nhiều mẫu mã thông dụng hơn, có giá trung bình, dành cho những khách hàng có phong cách ăn mặc thông dụng. Tất nhiên loại hàng này cũng có giá rẻ hơn hàng nước đầu. - Hàng nước ba: là loại hàng dành cho người kinh doanh thời trang có ít vốn, với giá nhập mỗi sản phẩm chỉ từ 5k-10k bạn hoàn toàn có thể bán 40-70k mang đến khoản lãi rất lớn.

Và đặc biệt dù là hàng nước 3, tuy nhiên chất lượng sản phẩm vẫn là hàng nhập khẩu, chất lượng tốt hơn hàng sản xuất nội địa. Chúng tôi thường gọi loại “hàng này là hàng bán không thể lỗ”  Mặt hàng The Sassy kinh doanh Theo như tìm hiểu nghiên cứu chúng tôi quyết định lựa chọn mặt hàng kinh doanh cho The Sassy là hàng có xuất sứ từ Mỹ và Nhật là hàng nước hai và nước ba. Nhìn chung mặt hàng có xuất sứ từ hai nước này phù hợp với thị hiếu của giới trẻ Việt Nam. Phù hợp với phương châm của chúng tôi đã đề ra.

Hàng nước hai và ba 5 rất thích hợp với cửa hàng online. Một số sản phẩm The Sassy cung cấp: - Các sản phẩm quần áo: T-shirt, tanktop, hoodie, sweater, sơ mi nhung, sơ mi họa tiết, flannel, váy, đầm. Có một số sản phẩm unisex có thể biến tấu qua lại và thích hợp cho cả nam lẫn nữ. - Các sản phẩm phụ kiện: Nón, giày.

Điểm khác biệt của sản phẩm Hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều cửa hàng kinh doanh đồ second-hand. Nhưng để nói cửa hàng kinh doanh đồ second-hand online trên nền tảng website thì rất hiếm. Các cửa hàng thường sử dụng fanpage nhiều hơn là website. The Sassy tự tin là một trong những cửa hàng kinh doanh đồ second-hand online trên nền tảng website.

Do kinh doanh online nên The Sassy cũng không bị hạn chế về khách hàng chỉ ở một khu vực mà có thể mở rộng ra cả nước. The Sassy sẽ hướng tới các chiến lược cạnh tranh về giá cả, dịch vụ và khuyến mãi. Do nguồn hàng được nhập từ những nơi uy tín nên chúng tôi cam kết về chất lượng tốt nhất cho khách hàng và thực hiện đung với phương châm cũng như triết lí kinh doanh đã đề ra. Tiến trình Tiến trình công việc và Gantt chart công việc thực hiện kế hoạch kinh doanh The Sassy: Xem trang kế tiếp.

Tiến trình công việc và Gantt chart thiết kế website The Sassy và kế hoạch kinh doanh: Xem phụ lục 7 và phụ lục 8 6 Bảng 1. Tiến trình công việc thực hiện kế hoạch kinh doanh The Sassy Ký hiệu Công việc Thời gian Bắt đầu Kết thúc A 1. Chuẩn bị 30 ngày 07/01/2019 05/02/2019 A1 1. Nghiên cứu thị trường 15 ngày 07/01/2019 21/01/2019 A2 1.

Xây dựng kế hoạch 10 ngày 22/01/2019 31/01/2019 A3 1. Lựa chọn đối tác cung cấp 5 ngày 01/02/2019 05/02/2019 B 2. Tiến hành 80 ngày 06/02/2019 26/04/2019 B1 2. Cam kết với các đối tác cung cấp 5 ngày 06/02/2019 10/02/2019 B2 2.

Nhập sản phẩm mẫu 5 ngày 11/02/2019 15/02/2019 B3 2. Lập fanpage Facebook, lập kênh 10 ngày 16/02/2019 25/02/2019 Instagram, lập kênh Shopee B4 2. Thiết kế website 60 ngày 26/02/2019 26/04/2019 C 3. Bán hàng thử nghiệm 65 ngày 27/04/2019 30/06/2019 C1 3.

Bán hàng trên website 65 ngày 27/04/2019 30/06/2019 C2 3. Bán hàng trên Facebook, Shopee 65 ngày 27/04/2019 30/06/2019 C3 3. Quảng cáo và marketing 30 ngày 01/06/2019 30/06/2019 D 4. Đo lường và phân tích kết quả 3 ngày 01/07/2019 03/07/2019 ( Nguồn: Tác giả xây dựng ) Hình 1.

Gantt chart thể hiện tiến trình thực hiện công việc ( Nguồn: Tác giả xây dựng ) 7 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2. Tổng quan ngành: Ngành kinh doanh hàng hóa nói chung và thời trang nói riêng là ngành có xu thế phát triển vượt bậc, vì hiện nay, song song với nhu cầu về ăn uống thì thời trang là một thứ tất yếu không thể thiếu trong cuộc sống. Hiện nay, nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang có những biến động lớn tác động tới thu nhập và tiêu dùng của mỗi người dân. Trong đó đáng chú ý nhất là sự gia tăng giá cả của các mặt hàng và dịch vụ dẫn đến người tiêu dùng bắt đầu thắt chặt chi tiêu nhiều hơn.

Bên cạnh đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng cao, đặc biệt là nhu cầu về trang phục. Đa số họ có xu hướng mua những sản phẩm thời trang đơn giản và gần gũi với cuộc sống, có tín tiện dụng cao, dễ mua, giá rẻ và có nhiều mẫu mã để lựa chọn. Do đó đồ second-hand là một trong những sự lựa chọn phù hợp với người tiêu dùng với mẫu mã đa dạng và giá cả chỉ bằng 1/10 giá đồ mới. Đặc biệt, đồ second-hand thường có những mặt hàng độc đáo và duy nhất.

Nếu kết hợp lại có thể cho ra nhiều set đồ bắt mắt với giá chưa bằng hoặc chỉ bằng một món đồ mới mua ngoài tiệm. Dưới đây là xu hướng tìm kiếm từ khóa “đồ si giá rẻ” và “shop đồ second-hand” của Việt Nam trên công cụ tìm kiếm Google. Chú thích: Giá trị 100 là cụm từ có truy vấn phổ biến nhất. Giá trị 50 nghĩa là cụm từ đó có tần suất tìm kiếm chỉ bằng một nửa.

Điểm 0 nghĩa là không có đủ dữ liệu cho cụm từ này. Xu hướng tìm kiếm từ khóa “đồ si giá rẻ” tại Việt Nam 2018 (Nguồn: Google Trend) Hình 2. Xu hướng tìm kiếm từ khóa “shop đồ second-hand” tại Việt Năm 2018 (Nguồn: Google Trend) 9 2. Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài 2.

Phân tích môi trường bên ngoài 2. Mô hình PESTLE Môi trường chính trị - pháp luật: Môi trường chính trị có ảnh hưởng mạnh mẽ tới các tổ chức kinh doanh như là sự ổn định của các chính sách kinh tế. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có cơ hội kinh doanh đầu tư vào nhiều mặt hàng. Ngoài ra, luật pháp của Việt Nam cũng đã có nhiều thay đổi, cho phép giao dịch giữa các nước hay là vận chuyển hàng hóa qua biên giới được nới rộng.

Khái niệm “hàng xách tay” đã không còn xa lạ nữa. “Hàng xách tay” là những mặt hàng công ty hay hàng chính hãng do những cá nhân nào đó mua trực tiếp từ nước ngoài mang về Việt Nam qua đường hàng không, vì số lượng ít và không bị thu thuế nên giá thành rẻ hơn từ đó thu hút nhiều sự quan tâm của khách hàng. Nhìn chung,Việt Nam thực hiện đề án hội nhập nên việc vận chuyển hàng hóa xách tay trở nên dễ dàng hơn tạo điều kiện thuận lợi cho shop bán hàng. Bên cạnh đó, trong Bộ Luật doanh nghiệp 2014, pháp luật cũng có quy định rõ về các loại hình kinh doanh và tạo điều kiện tốt nhất cho người dân.

Mô hình kinh doanh công ty TNHH đang được đánh giá là một trong những mô hình kinh doanh tốt nhất hiện nay bởi những điểm mạnh của nó về tài chính kinh tế.