Biện Pháp Marketing Mix Thu Hút Khách Du Lịch Mùa Thấp Điểm Tại Khách Sạn New Star Hạ Long

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Mục đích nghiên cứu

0.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.3. Phương pháp nghiên cứu

0.4. Kết cấu của chuyên đề

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN

1.1. Tổng quan về lĩnh vực kinh doanh khách sạn

1.2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn

1.3. Thị trường kinh doanh khách sạn

1.4. Tính thời vụ trong ngành kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn

1.5. Các đặc điểm của tính thời vụ du lịch

1.6. Các yếu tố tác động tới tính thời vụ trong du lịch

1.7. Các yếu tố hình thành tính mùa vụ du lịch

1.8. Tài nguyên du lịch

1.9. Đặc trưng của marketing trong kinh doanh dịch vụ

1.10. Đặc trưng của marketing trong kinh doanh khách sạn

1.11. Nội dung chính của các chính sách marketing trong kinh doanh du lịch

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX CHO MÙA DU LỊCH THẤP ĐIỂM TẠI KHÁCH SẠN NEW STAR HẠ LONG

2.1. Nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của khách sạn

2.2. Kết quả kinh doanh của khách sạn trong 3 năm 2015-2017

2.3. Thực trạng chính sách Marketing - mix của khách sạn New Star Hạ Long

2.3.1. Số lượng khách du lịch tại khách sạn

2.3.2. Thực trạng về hoạt động Marketing cho mùa thấp điểm của khách sạn New Star Hạ Long

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DU LỊCH MÙA THẤP ĐIỂM TẠI KHÁCH SẠN NEW STAR HẠ LONG

3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển

3.2. Ma trận SWOT của khách sạn trong những năm tới

3.2.1. Ma trận SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) của Khách sạn New Star Hạ Long trong thời gian tới

3.3. Giải pháp xây dựng chính sách marketing để thu hút khách vào mùa du lịch thấp điểm

3.3.1. Hoàn thiện và đổi mới chính sách sản phẩm

3.3.2. Hoàn thiện chính sách giá vào mùa thấp điểm

3.3.3. Đối với Nhà nước và chính quyền. Đối với ban lãnh đạo khách sạn New Star Hạ Long

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về đồ án tốt nghiệp du lịch tại khách sạn New Star Hạ Long

Đồ án tốt nghiệp du lịch tại khách sạn New Star Hạ Long tập trung vào việc áp dụng các biện pháp marketing mix nhằm thu hút khách du lịch vào mùa du lịch thấp điểm. Khách sạn New Star Hạ Long là một trong những điểm đến nổi bật tại Hạ Long, nơi có cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp và dịch vụ chất lượng cao. Tuy nhiên, mùa du lịch thấp điểm thường gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Do đó, việc nghiên cứu và áp dụng các chiến lược marketing mix là rất cần thiết.

1.1. Khái niệm về marketing mix trong du lịch

Marketing mix trong du lịch bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và thu hút họ đến với khách sạn.

1.2. Tầm quan trọng của việc thu hút khách du lịch vào mùa thấp điểm

Mùa du lịch thấp điểm thường dẫn đến doanh thu giảm sút cho khách sạn. Việc thu hút khách du lịch trong thời gian này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn duy trì hoạt động của khách sạn, tạo ra việc làm cho nhân viên và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thu hút khách du lịch

Khách sạn New Star Hạ Long đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút khách du lịch vào mùa thấp điểm. Một trong những vấn đề chính là sự cạnh tranh gay gắt từ các khách sạn khác trong khu vực. Ngoài ra, sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng cũng là một yếu tố cần xem xét.

2.1. Cạnh tranh trong ngành du lịch

Sự gia tăng số lượng khách sạn và dịch vụ du lịch tại Hạ Long đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Khách sạn cần phải có những chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Việc nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

III. Phương pháp marketing mix để thu hút khách du lịch

Để thu hút khách du lịch vào mùa thấp điểm, khách sạn New Star Hạ Long cần áp dụng các biện pháp marketing mix hiệu quả. Các yếu tố trong marketing mix cần được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

3.1. Chiến lược sản phẩm và dịch vụ

Khách sạn cần phát triển các gói dịch vụ hấp dẫn, bao gồm các chương trình khuyến mãi và trải nghiệm độc đáo để thu hút khách hàng.

3.2. Chiến lược giá cả hợp lý

Đưa ra mức giá cạnh tranh và các chương trình giảm giá vào mùa thấp điểm sẽ giúp khách sạn thu hút được nhiều khách hàng hơn.

3.3. Tăng cường hoạt động quảng cáo

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo ra các nội dung hấp dẫn để thu hút sự chú ý.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các biện pháp marketing mix đã mang lại những kết quả tích cực cho khách sạn New Star Hạ Long. Số lượng khách du lịch tăng lên đáng kể trong mùa thấp điểm, giúp khách sạn duy trì hoạt động và doanh thu.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng mới đến với khách sạn.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ và trải nghiệm tại khách sạn, điều này cho thấy sự thành công của các biện pháp marketing đã được áp dụng.

V. Kết luận và tương lai của chủ đề

Việc áp dụng các biện pháp marketing mix là rất cần thiết để thu hút khách du lịch vào mùa thấp điểm tại khách sạn New Star Hạ Long. Trong tương lai, khách sạn cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh các chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Khách sạn cần tiếp tục cải tiến dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới để thu hút khách hàng trong mùa thấp điểm.

5.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp khách sạn nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định marketing chính xác.

Đồ Án Tốt Nghiệp: Biện Pháp Marketing Mix Thu Hút Khách Du Lịch Vào Mùa Thấp Điểm Tại Khách Sạn New Star Hạ Long