Đồ án cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng công ty Aureole ADMS - HCMUTE

Tôi có thể giúp bạn tạo meta tags cho bài viết của mình. Dưới đây là kết quả: { "ai_description": "Đồ án phân tích thực trạng đề xuất cải tiến hệ thống đảm

• Tác giả: Lâm Sơn Anh Sang
• Người hướng dẫn: ThS.NCS Nguyễn Danh Hà Thái
• Trường học: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Phân tích thực trạng đề xuất cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng công ty TNHH dịch vụ sản xuất thiết bị Aureole (ADMS)
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về đồ án phân tích hệ thống đảm bảo chất lượng ADMS

Đồ án nghiên cứu hệ thống đảm bảo chất lượng (QMS) tại Công ty TNHH Dịch vụ Sản xuất Thiết bị Aureole (ADMS) nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất cải tiến quy trình. Nội dung tập trung vào phân tích quy trình sản xuất, quản lý tài liệu và áp dụng tiêu chuẩn IATF 16949:2015. Hệ thống QMS hiện tại tại ADMS bao gồm các bước kiểm soát chất lượng từ nhập nguyên liệu đến sản xuất và xuất kho. Việc đạt chứng nhận IATF 16949:2015 vào tháng 7/2021 đánh dấu bước tiến quan trọng trong nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, hệ thống vẫn tồn tại hạn chế trong quản lý tài liệu, đặc biệt khi khối lượng hồ sơ tăng đột biến sau khi áp dụng tiêu chuẩn mới. Đồ án đề xuất giải pháp cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và ứng dụng công nghệ hỗ trợ.

1.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu chính của đồ án là đánh giá hiệu quả hệ thống QMS tại ADMS theo tiêu chuẩn IATF 16949:2015. Phạm vi nghiên cứu bao gồm toàn bộ quy trình sản xuất từ khâu nhập liệu đến giao thành phẩm, với trọng tâm vào công tác quản lý tài liệu và quy trình kiểm soát chất lượng. Đồ án cũng xem xét khả năng ứng dụng các công cụ quản lý tiên tiến như PFMEA (Phân tích ảnh hưởng lỗi quy trình) để nâng cao hiệu suất. Kết quả nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp cải tiến khả thi, phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.

1.2. Cơ sở lý thuyết về hệ thống đảm bảo chất lượng

Hệ thống đảm bảo chất lượng (QMS) là tập hợp các quy trình, chính sách và thủ tục nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng. Tiêu chuẩn IATF 16949:2015 là phiên bản nâng cao của ISO 9001:2015, được thiết kế riêng cho ngành sản xuất linh kiện ô tô. Tiêu chuẩn này yêu cầu doanh nghiệp phải có hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, bao gồm kiểm soát quá trình sản xuất, quản lý rủi ro và cải tiến liên tục. Việc áp dụng IATF 16949 giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng toàn cầu.

II. Phân tích thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng ADMS

Hiện nay, hệ thống QMS tại ADMS đang gặp phải những thách thức trong quản lý tài liệu và kiểm soát chất lượng. Sau khi đạt chứng nhận IATF 16949:2015, khối lượng hồ sơ và tài liệu cập nhật tăng đột biến, gây quá tải cho bộ phận quản lý tài liệu. Quy trình ban hành tài liệu hiện tại còn nhiều bước thủ công, dẫn đến tình trạng chậm trễ và thiếu nhất quán. Ngoài ra, việc kiểm tra tài liệu bằng mắt thường vẫn chiếm tỷ lệ cao, tiềm ẩn nguy cơ sai sót. Đánh giá thực trạng cũng chỉ ra rằng nhân viên thiếu đào tạo chuyên sâu về tiêu chuẩn IATF, ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai hệ thống QMS.

2.1. Đánh giá quy trình sản xuất hiện tại

Quy trình sản xuất tại ADMS bao gồm các bước nhập liệu, sản xuất, kiểm tra chất lượng và xuất kho. Hệ thống kiểm soát chất lượng hiện tại dựa trên tiêu chuẩn IATF 16949:2015, tuy nhiên vẫn tồn tại những bất cập trong quản lý rủi ro và cải tiến liên tục. Đặc biệt, quy trình kiểm tra tài liệu chưa được tự động hóa, dẫn đến tình trạng thiếu nhất quán trong hồ sơ. Nhân viên thường phải đối chiếu thủ công giữa tài liệu mới và cũ, gây mất thời gian và tăng nguy cơ sai sót.

2.2. Những hạn chế trong quản lý tài liệu

Quản lý tài liệu tại ADMS gặp khó khăn do khối lượng hồ sơ tăng đột biến sau khi áp dụng IATF 16949:2015. Quy trình ban hành tài liệu hiện tại gồm nhiều bước thủ công, bao gồm thu hồi tài liệu cũ, tiêu hủy và ban hành tài liệu mới. Điều này dẫn đến tình trạng chậm trễ trong cập nhật thông tin, ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất. Ngoài ra, thiếu sự hỗ trợ từ công nghệ khiến việc kiểm tra tài liệu trở nên kém hiệu quả. Nhân viên phải dành nhiều thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại, thay vì tập trung vào cải tiến quy trình.

III. Đề xuất cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng ADMS

Để nâng cao hiệu quả hệ thống QMS, đồ án đề xuất ba giải pháp chính: ứng dụng công nghệ trong quản lý tài liệu, đào tạo nhân viên về tiêu chuẩn IATF, và tối ưu hóa quy trình kiểm soát chất lượng. Việc sử dụng công thức Excel để kiểm tra tài liệu sẽ giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Đào tạo chuyên sâu về IATF 16949:2015 sẽ nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của hệ thống QMS. Ngoài ra, việc ứng dụng các công cụ quản lý tiên tiến như PFMEA sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát rủi ro hiệu quả hơn. Các giải pháp này sẽ được triển khai theo lộ trình cụ thể, đảm bảo tính khả thi và phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.

3.1. Ứng dụng công nghệ trong quản lý tài liệu

Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý tài liệu sẽ giúp ADMS giảm thiểu các bước thủ công, nâng cao hiệu quả và độ chính xác. Sử dụng phần mềm quản lý tài liệu sẽ tự động hóa quá trình ban hành, thu hồi và cập nhật hồ sơ. Các công thức Excel có thể được sử dụng để kiểm tra tính nhất quán của tài liệu, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn IATF 16949:2015. Ngoài ra, hệ thống quản lý tài liệu điện tử sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập và theo dõi tiến độ cập nhật, giảm thiểu nguy cơ mất mát hoặc sai sót.

3.2. Đào tạo nhân viên về tiêu chuẩn IATF 16949 2015

Đào tạo chuyên sâu về tiêu chuẩn IATF 16949:2015 là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống QMS. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về các yêu cầu của tiêu chuẩn, cũng như kỹ năng áp dụng các công cụ quản lý chất lượng. Đào tạo nên tập trung vào các lĩnh vực cụ thể như quản lý rủi ro, kiểm soát quá trình sản xuất, và cải tiến liên tục. Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng môi trường học tập thường xuyên, khuyến khích nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất cải tiến.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn đồ án

Đồ án đã phân tích thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng tại ADMS và đề xuất các giải pháp cải tiến khả thi. Kết quả nghiên cứu cho thấy việc ứng dụng công nghệ trong quản lý tài liệu và đào tạo nhân viên sẽ nâng cao hiệu quả hệ thống QMS. Các giải pháp đề xuất không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn IATF 16949:2015 mà còn cải thiện năng lực cạnh tranh trên thị trường. Việc triển khai các cải tiến cần được thực hiện theo lộ trình rõ ràng, đảm bảo sự tham gia của toàn bộ nhân viên. Đồ án cũng đề xuất theo dõi và đánh giá định kỳ hiệu quả của các giải pháp, nhằm điều chỉnh kịp thời những bất cập phát sinh.

4.1. Đánh giá hiệu quả đề xuất cải tiến

Hiệu quả của các giải pháp cải tiến sẽ được đánh giá thông qua các chỉ tiêu như giảm thiểu sai sót trong quản lý tài liệu, rút ngắn thời gian ban hành hồ sơ, và nâng cao nhận thức của nhân viên về hệ thống QMS. Việc ứng dụng công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nguồn lực, đồng thời nâng cao uy tín trong mắt khách hàng. Đào tạo nhân viên sẽ đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõ vai trò của mình trong hệ thống QMS, từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm và cam kết cải tiến liên tục.

4.2. Khuyến nghị triển khai và nghiên cứu tiếp theo

Để triển khai thành công các giải pháp cải tiến, ADMS cần xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, bao gồm phân công trách nhiệm rõ ràng và xác định nguồn lực cần thiết. Doanh nghiệp cũng nên hợp tác với các chuyên gia tư vấn để đảm bảo các giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế. Ngoài ra, ADMS cần theo dõi và đánh giá định kỳ hiệu quả của các cải tiến, nhằm điều chỉnh kịp thời những bất cập phát sinh. Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo trong quản lý chất lượng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY AUREOLE 1. TỔNG QUAN VỀ ADMS 1. Sơ lược về công ty Aureole DMS Tên công ty: Aureole unit-Devices Manufacturing Service Inc. Ngày thành lập: Ngày 29 tháng 8 năm 2014 Trụ sở chính: KCN Biên Hòa 2, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Người đại diện: Tổng Giám đốc Yoshida Masakazu Văn phòng: Số 6A, đường 17A, KCN Biên Hòa II, Phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Đồng Nai, Việt Nam.

Chi tiết về công ty AUREOLE DMS Loại hình doanh nghiệp : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất linh kiện ép nhựa, sản phẩm chức năng phức hợp Nghiệp vụ chính, đặc trưng: • Ép nhựa: Sản xuất linh kiện ép nhựa chính xác dùng cho ô tô • Lắp ráp sản phẩm chức năng: Lắp ráp, kiểm tra sản phẩm ép nhựa và linh kiện kim loại dùng cho ô tô. • Trung tâm đào tạo: Đào tạo cơ bản về an toàn vệ sinh lao động, 5S cho nhân viên thao tác. LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 3 i Chính sách của công ty: “CÁC YÊU CẦU VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT” Việc đưa ra chính sách yêu cầu khách hàng luôn là trên hết, chứng tỏ công ty rất tự tin và vững mạnh để có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Và đặc biệt là thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng không phải là điều dễ dàng với những dây truyền sản xuất cứng nhắc.

Điều đó chứng tỏ công ty ADMS có đủ tính linh hoạt và chuyên nghiệp để đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng đưa ra sao cho tối ưu nhất cho cả hai bên. Chính sách chất lượng: “ LUÔN LUÔN CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG VÀ TỐC ĐỘ LÀM VIỆC ĐỂ ĐÁP ỨNG CÁC NHU CẦU VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG” Công ty sử dụng phương pháp cải tiến KAIZEN là cải tiến từ những cái nhỏ nhất để tối ưu hiệu suất sản xuất, mang lại cảm giác thoải mái và không quá bỡ ngỡ cho nhân viên. Kaizen cũng gần gủi dễ hiểu, dễ training cho công nhân. Từ từ, chi tiết, nho nhỏ nhưng tích lũy từ nhỏ thành đại.

Và tất nhiên cải tiến kaizen chậm mà chắc và đi sâu việc đánh tới nhận thức thói quen tối ưu thao tác của công nhân, khiến cho thao tác của công nhân trở thành quán tính. Khi đã trở thành quán tính thì công nhân sẽ kiểm tra nhanh và chính xác hơn từ đó cải tiến được chất lượng và cải thiện tốc độ làm việc. Số lượng nhân viên: 856 người (Tính tại thời điểm tháng 9 năm 2021) LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 4 i 1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty TNHH Dịch Vụ Sản Xuất Thiết Bị Aureole (ADMS) là công ty thuộc Công ty CP Mitani Sangyo Nhật Bản, với trụ sở chính đặt tại Nhật Bản.

Là một doanh nghiệp hoạt động đa ngành, Mitani Sangyo chuyên về cung cấp cho khách hàng các giải pháp trọn gói cho các lĩnh vực gồm hóa chất, hệ thống thông tin, hệ thống điều hòa, hợp nhựa, thiết bị gia đình và năng lượng. Tại Việt Nam, Mitani Sangyo đặt ra 12 địa điểm kinh doanh bao gồm văn phòng và công trường tại Hà Nội, TP.HCM, Hải Dương, Hải Phòng, Đồng Nai nhằm tìm nguồn cung cấp ổn định, thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng qua dịch vụ hợp lý. Ngày 29/08/2014, công ty TNHH Dịch vụ sản xuất thiết bị Aureole (ADMS) được thành lập dựa trên sự hợp tác giữa hai nhà đầu tư là Mitani Sangyo Co., LTD & công ty TNHH Fujitsu Việt Nam. Người đại diện pháp luật cho công ty là ông Yoshihiro Kashihara và giám đốc là ông Osamu Miwa.

Công ty được đặt tại KCN Biên Hòa II, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai. Hoạt động đến thời điểm hiện tại là 08 năm với lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử, khuôn mẫu xe hơi với vốn đầu tư 100% từ Nhật Bản.( ADMS company 2022) LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 5 i 1. CƠ CẤU TỔ CHỨC Hình1.1 Sơ đồ tổ chức ADMS Đứng đầu là BGĐ công ty ADMS chia ra làm 3 bộ phận chính: PRE(Preparation Product): Bộ phận bao quát trực tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và lập ra kế hoạch sản xuất chi tiết cho từng con sản phẩm, nhập NVL chuẩn bị chạy thử nghiệm đảm bảo những yêu cầu của khách hàng được đáp ứng và đề xuất những thay đổi để phù hợp với công ty. PC(Production Control): Bộ phận kiểm soát và thực hiện các kế hoạch của bộ phận PRE.

Đảm bảo theo kế hoạch sản xuất kịp đến ngày giao hàng. DIRECT(Direct Product): Bộ phận trực tiếp thực hiện sản xuất sản phẩm, kiểm tra hàng, đóng gói. Đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng và làm đúng hướng dẫn để kịp với tiến độ sản xuất theo kế hoạch. LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 6 i CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG CÔNG TY ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC 2.

Đảm bảo chất lượng – Quality Assurance (QA) 2. Định nghĩa vai trò chung Quality Assurance (QA) là bộ phận chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng cho từng sản phẩm thông qua việc đưa ra quy trình sản xuất chi tiết cho từng bộ phận liên quan của từng loại sản phẩm khác nhau. Liên tục theo dõi, cải tiến kaizen và kiểm soát chất lượng sản phẩm. Luôn xem yêu cầu của khách hàng là đầu vào tiên quyết, từ đó không ngừng phát triển để thỏa mãn khách hàng.

Nhiệm vụ của QA QA sẽ tiếp nhận trực tiếp những ý kiến đóng góp của khách hàng cũng như là nhân viên trực tiếp sản xuất ở từng bộ phận để cải tiến quy trình, cải thiện chất lượng và tiến độ sản xuất. QA phải liên tục cập nhật và đảm bảo quy trình sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000-2015; ISO 9001-2014; ISO 14000; và đặc biệt là tiêu chuẩn IATF-16949. QA luôn có nhóm Patrol là bộ phận trực tiếp kiểm tra và đảm bảo nhân viên sản xuất thực hiện đúng với quy trình mà QA đề ra nhầm đảm bảo chất lượng và giảm tối thiểu rủi ro. Theo Jobpro (2021) LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 7 i 2.

Vai trò của QA trong sản xuất Theo Nguyễn Quang Khải (2015), tham khảo thêm 123job (10/2022) để đưa ra các vai trò chính của QA trong sản xuất: Đề xuất và đưa ra quy trình phát triển sản phẩm : Đối với từng một con sản phẩm mới, bộ phận QA sẽ có nhóm New Product đảm nhiệm việc kết hợp với các phòng ban liên quan dựa vào yêu cầu của khách hàng. Đưa ra kế hoạch sản xuất, các quy trình chi tiết, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, hướng dẫn cần thiết cho sản phẩm mới. Cập nhật quy trình và báo cáo tiến độ cho khách hàng. Đưa ra tài liệu, biểu mẫu, hướng dẫn cho các bộ phận phòng ban: Để một sản phẩm được sản xuất hàng loạt một cách trơn chu mượt mà thì chứng tỏ các phòng ban trong công ty đã có được mối liên kết tốt.

Các phòng ban có sự phối hợp ăn ý và hiểu nhau cùng nhau thực hiện một mục tiêu chung. Ngoài ra cần có những hướng dẫn, quy định, thủ tục, hồ sơ,… dựa theo những tiêu chuẩn chất lượng IATF, ISO,… Bộ phận QA sẽ là bộ phận biên soạn và ban hành cho các phòng ban phải thực hiện và làm theo những quy định để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Và tất nhiên các quy định, hướng dẫn,. này đều được các phòng ban xác nhận và chấp thuận, cam kết làm theo một quy trình thống nhất.

Kiểm tra, audit việc thực thi quy trình: Để đảm bảo được rằng tất cả các phòng ban liên quan đã và đang thực hiện đúng theo tất cả các quy trình mà QA đã đề ra. Thì mỗi 6 tháng sẽ có một đợt Audit nội bộ. Audit là QA sẽ đi phỏng vấn kiểm tra các trưởng ca , các nhân viên trực tiếp tại các phòng ban liên quan. Về các nhận thức, độ thấu hiểu của từng người về quy trình sản xuất dòng chảy công việc.

Từ đó cũng sẵn sàng lắng nghe tổng hợp các ý kiến khó khăn của các bộ phận khi thực hiện quy trình để kịp thời sửa đổi và phát triển quy trình tốt hơn. Điều chỉnh và thay đổi quy trình phù hợp: QA tiếp nhận trực tiếp những than phiền hoặc yêu cầu thay đổi của khách hàng. Sau đó sẽ họp cùng LÂM SƠN ANH SANG – 18124094 – HCMUTE – CLC QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 8 i với các bộ phận liên quan bàn về cách để đảm bảo sau khi thay đổi có đạt được những yêu cầu của khách hàng hay không. Từ đó cùng nhau tìm ra các bước cải tiến thay đổi và QA sẽ theo sát đảm bảo chất lượng và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.

Khích lệ đội ngũ nhân viên phát triển sản phẩm: Tầm quan trọng của QA không thể thiếu trong quy trình sản xuất. QA luôn tràn đầy năng lượng nhiệt huyết, luôn vì mục tiêu thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Nên không ngừng cải tiến, phát triển, không ngại thay đổi để tốt hơn mỗi ngày. QA cũng có nhiệm vụ truyền nhiệt huyết đó cho các bộ phận liên quan.

Cùng nhau phát triển cải tiến và hoàn thiện hơn. Tầm quan trọng của quản lý chất lượng (QMS) Làm thế nào để không ngừng cải thiện chất lượng của sản phẩm, làm thế nào để sản phẩm có thể thỏa mãn tất cả yêu cầu của tất cả các khách hàng ? Đó cũng là câu hỏi mà QMS một nhánh của QA không ngừng tìm kiếm, giải quyết và đề xuất cải tiến từng ngày. Và đây cũng là vấn đề của tất cả các ngành nghề sản xuất cần đặt ra cho doanh nghiệp của mình. Từ đây có thể nhận thấy QMS không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào.

Đặc biệt trong thời điểm chuyển mình mạnh mẽ sau mùa dịch hai chữ “Chất lượng” càng ngày càng cạnh tranh khóc liệt hơn. Tất cả những việc chúng ta đang làm đều có cùng mục đích là khiến cho cuộc sống con người ngày một tốt hơn, tiện lợi hơn. Để lôi kéo khách hàng thì chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp phải có chỗ đứng bên trong tiềm thức của khách hàng. Đôi lúc chất lượng không vẫn chưa đủ, doanh nghiệp cần có cái riêng, những sáng tạo đổi mới mang tính cách mạng đi đầu,… để khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường.

Từ cơ sở đó QMS sẽ tiếp tục duy trì chất lượng và chất riêng cho doanh nghiệp.