Đồ án tốt nghiệp: Tuyển dụng nhân sự gốm mỹ nghệ Châu Thành Phát - HCMUTE

Đồ án HCMUTE phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại DNTN gốm mỹ nghệ XNK Châu Thành Phát.

• Tác giả: Phùng Cẩm Xuân
• Người hướng dẫn: ThS. Huỳnh Thị Cẩm Tú
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Doanh nghiệp Tư nhân Gốm Mỹ nghệ Xuất khẩu Châu Thành Phát
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoàn thiện tuyển dụng nhân sự doanh nghiệp tư nhân gốm mỹ nghệ

Công tác tuyển dụng nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo nguồn lực chất lượng cho doanh nghiệp. Tại doanh nghiệp tư nhân gốm mỹ nghệ xuất nhập khẩu Châu Thành Phát, quy trình tuyển dụng hiện tại đang đối mặt nhiều thách thức về sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường lao động. Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu đòi hỏi đội ngũ nhân viên có tay nghề cao, sự sáng tạo và khả năng thích ứng nhanh. Tuy nhiên, hệ thống tuyển dụng hiện tại chưa tối ưu, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân sự trầm trọng, đặc biệt trong giai đoạn hậu đại dịch. Việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút ứng viên tiềm năng mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

1.1. Vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp gốm sứ

Tuyển dụng nhân sự là khâu quyết định đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp sản xuất gốm sứ. Tại Châu Thành Phát, quá trình tuyển dụng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, năng suất lao động và khả năng cạnh tranh trên thị trường xuất khẩu. Đội ngũ nhân viên có tay nghề cao sẽ góp phần nâng cao giá trị sản phẩm, giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi và tăng doanh thu. Ngoài ra, tuyển dụng đúng người còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo và duy trì sự ổn định trong sản xuất. Đặc biệt, trong ngành gốm sứ, kinh nghiệm và sự tỉ mỉ của người lao động là yếu tố quyết định chất lượng sản phẩm cuối cùng.

1.2. Thực trạng tuyển dụng tại doanh nghiệp tư nhân gốm mỹ nghệ

Doanh nghiệp Châu Thành Phát hiện đang áp dụng quy trình tuyển dụng truyền thống, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và mối quan hệ. Tuy nhiên, phương pháp này bộc lộ nhiều hạn chế như thiếu minh bạch, không thu hút được ứng viên trẻ có chuyên môn. Số lượng hồ sơ ứng tuyển giảm sút qua các năm, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Tỷ lệ tuyển dụng thành công chỉ đạt 78,13% vào năm 2021, thấp hơn nhiều so với mục tiêu đề ra. Ngoài ra, doanh nghiệp còn gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân viên do chế độ đãi ngộ chưa cạnh tranh và thiếu cơ hội thăng tiến rõ ràng.

II. Phân tích những vấn đề trong công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp

Doanh nghiệp Châu Thành Phát đang đối mặt với nhiều bất cập trong quy trình tuyển dụng nhân sự. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ hệ thống tuyển dụng thiếu khoa học, không cập nhật theo xu hướng thị trường. Việc thiếu bản mô tả công việc rõ ràng dẫn đến tình trạng ứng viên không hiểu rõ yêu cầu công việc, gây lãng phí thời gian và nguồn lực. Ngoài ra, doanh nghiệp chưa tận dụng các kênh tuyển dụng hiện đại như mạng xã hội, website tuyển dụng chuyên nghiệp, dẫn đến phạm vi tiếp cận ứng viên bị thu hẹp. Tình trạng thiếu hụt nhân sự diễn ra thường xuyên, đặc biệt trong các vị trí sản xuất then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản xuất và doanh thu.

2.1. Hạn chế trong quy trình tuyển dụng truyền thống

Quy trình tuyển dụng hiện tại của doanh nghiệp chủ yếu dựa vào giới thiệu nội bộ và tuyển dụng trực tiếp tại địa phương. Phương pháp này không chỉ tốn kém chi phí mà còn thiếu tính khách quan, dễ xảy ra tình trạng thiên vị. Doanh nghiệp chưa xây dựng được hệ thống đánh giá ứng viên bài bản, dẫn đến việc tuyển dụng dựa vào cảm tính thay vì năng lực thực tế. Ngoài ra, việc thiếu sự tham gia của phòng ban liên quan trong quá trình tuyển dụng khiến cho kết quả tuyển dụng không phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

2.2. Ảnh hưởng của đại dịch COVID 19 đến tuyển dụng

Đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp. Tình trạng cách ly, hạn chế đi lại khiến nhiều lao động không thể quay trở lại thành phố làm việc. Số lượng hồ sơ ứng tuyển giảm đáng kể, đặc biệt trong các vị trí công nhân sản xuất. Tỷ lệ tuyển dụng thành công giảm từ 91,18% năm 2019 xuống còn 78,13% năm 2021. Doanh nghiệp buộc phải tăng cường tuyển dụng tạm thời hoặc giao thêm công việc cho nhân viên hiện tại, dẫn đến tình trạng quá tải và giảm năng suất lao động.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự hiệu quả

Để khắc phục những hạn chế hiện tại, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học và chuyên nghiệp. Việc ứng dụng công nghệ vào tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng hơn. Doanh nghiệp nên triển khai các biện pháp như xây dựng bản mô tả công việc chi tiết, sử dụng phần mềm quản lý tuyển dụng và tận dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu tuyển dụng. Ngoài ra, doanh nghiệp cần cải thiện chế độ đãi ngộ, đào tạo và phát triển nhân viên để thu hút và giữ chân nhân tài. Việc hợp tác với các trường đại học, trung tâm dạy nghề cũng là giải pháp hữu hiệu để tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.

3.1. Áp dụng quy trình tuyển dụng khoa học và chuyên nghiệp

Doanh nghiệp nên xây dựng quy trình tuyển dụng gồm các bước rõ ràng: xác định nhu cầu tuyển dụng, đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và đánh giá ứng viên. Việc sử dụng các công cụ đánh giá như bài kiểm tra kỹ năng, phỏng vấn tình huống sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất. Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống lưu trữ hồ sơ ứng viên để theo dõi và đánh giá hiệu quả tuyển dụng. Quy trình tuyển dụng khoa học sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng nhân sự.

3.2. Nâng cao chế độ đãi ngộ và phát triển nhân viên

Để thu hút và giữ chân nhân tài, doanh nghiệp cần cải thiện chế độ đãi ngộ, bao gồm lương thưởng cạnh tranh, phúc lợi xã hội và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Doanh nghiệp nên xây dựng lộ trình thăng tiến cụ thể cho từng vị trí, đồng thời tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên. Việc tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn và thân thiện cũng là yếu tố quan trọng thu hút ứng viên. Ngoài ra, doanh nghiệp cần thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên để kịp thời điều chỉnh chính sách phù hợp.

IV. Kết luận và khuyến nghị cho doanh nghiệp gốm sứ

Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự là yêu cầu cấp thiết đối với doanh nghiệp tư nhân gốm mỹ nghệ xuất nhập khẩu Châu Thành Phát. Việc xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, ứng dụng công nghệ và cải thiện chế độ đãi ngộ sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tăng cường hợp tác với các cơ sở đào tạo để tuyển dụng nhân sự chất lượng cao. Áp dụng những giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn trong tuyển dụng mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, nếu doanh nghiệp thực hiện đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ tuyển dụng thành công sẽ tăng lên đáng kể, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

4.1. Tầm quan trọng của tuyển dụng trong phát triển doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân sự là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tại Châu Thành Phát, việc tuyển dụng đúng người không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giảm chi phí đào tạo, tăng năng suất lao động. Đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao sẽ góp phần nâng cao uy tín thương hiệu, mở rộng thị trường xuất khẩu. Ngoài ra, tuyển dụng hiệu quả còn giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với biến động thị trường, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định.

4.2. Hướng phát triển cho doanh nghiệp trong tương lai

Trong tương lai, doanh nghiệp cần tập trung vào việc số hóa quy trình tuyển dụng, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong sàng lọc hồ sơ và xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ. Doanh nghiệp cũng nên mở rộng hợp tác với các trường đại học, tổ chức đào tạo nghề để tuyển dụng nhân sự chất lượng cao. Việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường phúc lợi và cơ hội thăng tiến sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về doanh nghiệp DNTN Châu Thành Phát được thành lập từ năm 2000, do Chi cục Thuế TP Thuận An quản lý. Tên doanh nghiệp: DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN GỐM MỸ NGHỆ XUẤT KHẨU CHÂU THÀNH PHÁT Địa chỉ: Số 1/233, Khu phố Hòa Lân 2, Phường Thuận Giao, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương Mã số thuế: 3700346383 Điện thoại: [phone] Ngành nghề sản xuất, kinh doanh của DNTN Gốm MNXK Châu Thành Phát là: ‐ Sản xuất sản phẩm gốm sứ khác ‐ Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình ‐ Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê ‐ Sản xuất hàng may sẵn ‐ May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) ‐ In ấn 1.2 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển Năm 2000, DNTN Gốm MNXK Châu Thành Phát được thành lập bởi ông Vương Võ Cường và hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản cụ thể là cho thuê nhà xưởng, văn phòng và xuất khẩu gốm mỹ nghệ thu hút các công ty và doanh nghiệp lớn nhỏ. Đến năm 2013, DN mở rộng sang lĩnh vực may mặc và in ấn, thời gian này được xem là một trang mới và cũng là một cột mốc quan trọng của DN. Nhằm thúc đẩy DN phát triển mạnh mẽ, Giám đốc DN đã tiến hành mở rộng khu đất đai cho thuê, tăng cường nguồn vốn và đầu tư máy móc thiết bị cho ngành may mặc, in ấn.

4 Năm 2020, đưa vào vận hành dự án Homestay Châu Thành Phát tại TP Đà Lạt với tổng diện tích 1500 mét vuông. Bên cạnh việc đầu tư máy móc thiết bị, DN đã tập trung vào đào tạo đội ngũ quản lý và thực hiện đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân. Hiện nay, DN đang tạo việc làm và thu nhập ổn định cho hơn 120 công nhân, không những vậy người lao động của DN còn được quan tâm chăm sóc về cả tinh thần, trình độ chuyên môn và các kiến thức về an toàn vệ sinh lao động. Nhờ vậy, DNTN Châu Thành Phát đã tạo cho người lao động và đối tác sự hài lòng và niềm tin.

DN luôn mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi DN luôn lắng nghe và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ khách hàng và luôn làm việc tận tâm, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng… Khởi đầu là một DN nhỏ, Châu Thành Phát dần dần phát triển và mở rộng về cả ngành nghề lẫn không gian. Để làm được điều này, DN và các công nhân viên luôn tuân thủ theo các quy tắc, điều lệ đã đặt ra và vạch rõ hướng đi cho DN. Bên cạnh đó, DN luôn đảm bảo quyền lợi cho người lao động, khuyến khích người lao động để mọi người xây dựng một môi trường làm việc năng động, lành mạnh và chuyên nghiệp, tạo nên sự gắn bó dài lâu giữa người lao động và doanh nghiệp.3 Định hướng phát triển 1.1 Về ngắn hạn Nâng cao năng suất hoạt động và chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, liên kết cao hơn về tài chính, công nghệ và thị trường.

Tăng cường mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước làm nền tảng cho việc mở rộng mạng lưới khách hàng cả trong và ngoài nước. Vạch ra chính sách phù hợp với doanh nghiệp nhằm xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh, nâng cao chất lượng cuộc sống và nguồn thu nhập của công nhân viên, tạo điều kiện phát triển cho họ nhằm củng cố tinh thần đoàn kết và tinh thần xây dựng môi trường làm việc tập thể.2 Về dài hạn Xây dựng DNTN Châu Thành Phát ngày càng phát triển bền vững và hiệu quả dựa trên cơ sở thực hiện tái cơ cấu, sử dụng các nguồn lực một cách hợp lý. 5 Mở rộng quy mô nhà máy và dây chuyền sản xuất, xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh, chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi. Dựa trên các giải pháp tài chính đối với dòng tiền vào, dòng tiền ra, xác định những yêu cầu đối với việc quản trị tài chính từ đó xây dựng các phương án quản trị tài chính đồng thời nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân sự tài chính nhằm mục đích phát triển năng lực tài chính của doanh nghiệp.

Giữ vững và phát huy tốc độ phát triển của doanh nghiệp về doanh số, thị trường, uy tín và trình độ nhân lực. Thiết lập quy trình công nghệ và chuẩn hóa làm nền tảng cho kế hoạch cải tiến liên tục. Nâng cao tốc độ, giá trị sản phẩm cung cấp cho khách hàng, đồng thời phản ánh kịp thời và chính xác tình trạng sản xuất của doanh nghiệp.4 Vai trò, chức năng các phòng ban BAN GIÁM ĐỐC Phòng Nhân Phòng Dự Phòng Kinh Nhà Máy Phòng Kế Sự Án Doanh Sản Xuất Toán Ban quản Quản lý Kinh doanh Kế toán Tuyển Dụng lý chất lượng trong nước Mua Bảo trì sửa Tổ sản hàng Lương thưởng Kinh doanh chữa xuất và phúc lợi xuất khẩu Tổ may ATLĐ Tổ in Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức DNTN Gốm MNXK Châu Thành Phát (Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)  Ban giám đốc: Giám đốc là người điều hành cao nhất trong doanh nghiệp, chỉ đạo tất cả các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm lập kế hoạch đưa ra chiến lược, từ tổ chức thực hiện đến việc kiểm tra, đánh giá để điều chỉnh và đưa ra phương án tối ưu, huy động nguồn lực thực hiện. 6  Phòng nhân sự: ‐ Vai trò: phòng nhân sự có vai trò tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân sự để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn được diễn ra liên tục và hiệu quả.

Bên cạnh đó, phòng nhân sự đại diện xử lý các tranh chấp xảy ra trong doanh nghiệp, xây dựng và quản lý các chế độ phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động. ‐ Chức năng: phòng nhân sự là đơn vị thực hiện công tác tổ chức, công tác cán bộ, công tác lao động, tiền lương, công tác thanh tra, pháp chế, công tác vệ sinh và an toàn lao động, công tác quản trị hành chính, đời sống, công tác tuyên truyền, thi đua, khen thưởng và kỷ luật. Đây cũng là nơi lưu trữ văn thư, tổng hợp thông tin từ các phòng ban khác trong doanh nghiệp. Trưởng phòng Nhân Sự Chuyên viên Chuyên viên phúc tuyển dụng và đào lợi và lương tạo thưởng (C&B) Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức phòng nhân sự (Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự) ‐ Trưởng phòng Nhân Sự: là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch hàng ngày và thực hiện phân công công việc cho từng bộ phận theo mục tiêu của Giám đốc doanh nghiệp, lập kế hoạch và phát triển các chiến lược tuyển dụng cho doanh nghiệp, đảm bảo các chính sách của doanh nghiệp tuân thủ đúng các quy định của pháp luật, đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với các giá trị và mục tiêu của tổ chức.

Bên cạnh đó, Trưởng phòng Nhân Sự còn có vai trò giám sát và đôn đốc người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. ‐ Chuyên viên Tuyển dụng và Đào tạo: chịu trách nhiệm toàn bộ những vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân sự từ việc lên kế hoạch tuyển dụng và thu hút nhân viên tiềm năng cho doanh nghiệp, đăng thông tin tuyển dụng, tìm kiếm 7 ứng viên, sàng lọc hồ sơ ứng viên, tổ chức phỏng vấn, kiểm tra đánh giá năng lực của ứng viên một cách chi tiết, hoàn thành thủ tục tuyển dụng cho nhân viên. Sau đó, nhân viên đào tạo có thực hiện hướng dẫn nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp, tiến hành tổ chức các khóa học dựa trên những kỹ năng nghiệp vụ mà nhân viên còn thiếu sót hay cần được nâng cao nhằm mục tiêu cải thiện và nâng cao trình độ chuyên môn cho từng cá nhân, phòng ban. Doanh nghiệp kết hợp với việc tìm hiểu về nhu cầu của thị trường nhằm lên kế hoạch xây dựng những khóa học phù hợp, sau đó sẽ tiến hành thu thập ý kiến và phản hồi về hiệu quả đạt được trong quá trình đào tạo từ cấp trên.

‐ Chuyên viên phúc lợi và lương thưởng: đảm nhiệm công việc quan sát, theo dõi và đánh giá thi đua của công nhân viên trong doanh nghiệp, theo đó mà xây dựng quy định về mức khen thưởng, kỷ luật và bảng lương theo tháng, giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của ứng viên về tiền lương, thưởng và các chế độ bảo hiểm,… Bên cạnh đó còn có trách nhiệm quản lý hợp đồng lao động, thường xuyên cập nhật các văn bản và những điều luật sửa đổi bổ sung trong bộ Luật lao động nhằm đảm bảo cho quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp hợp pháp.  Phòng dự án: thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và khách hàng để xây dựng các kế hoạch xúc tiến thương mại. Thu thập thông tin và báo cáo với ban giám đốc nhằm đưa ra phương án sản xuất tối ưu. Đây cũng là bộ phận trực tiếp tổ chức và thực hiện các dự án của doanh nghiệp, đảm bảo kế hoạch sẽ được hoàn thành đúng như thời hạn đã dự tính, mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.

 Phòng kinh doanh: ‐ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng cả trong và ngoài nước. ‐ Phối hợp với phòng dự án đưa ra sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp và từ đó xây dựng chiến lược phát triển, xúc tiến thương mại, dự toán những thu chi cần thiết. 8 ‐ Bên cạnh đó, kết hợp với phòng kế toán trong các nghiệp vụ thu tiền bán hàng hóa, thanh toán chi phí mua nguyên vật liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh sản xuất dựa trên các sở các cam kết và quy định của pháp luật hiện hành. ‐ Là đầu mối thực hiện hợp tác với các đơn vị trong và ngoài nước để phát triển sản xuất sản phẩm may mặc.

‐ Xây dựng kế hoạch giá thành và kiểm tra, giám sát giá thành sản xuất.  Nhà máy sản xuất: ‐ Ban quản lý: có trách nhiệm quản lý và theo dõi quá trình sản xuất sản phẩm, bên cạnh đó kiểm tra, giám sát tình hình sử dụng nguyên vật liệu của các tổ trong nhà máy. ‐ Quản lý chất lượng: kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm may và in ấn. ‐ Bảo trì sữa chữa: tổ chức bảo trì bảo dưỡng theo định kỳ cho máy móc thiết bị trong nhà máy nhằm kịp thời ngăn chặn máy hư dẫn đến dây chuyền sản xuất bị đình trệ.