Đồ án hoàn thiện tuyển dụng tại Thiên Minh Capital - HCMUTE

Đồ án HCMUTE phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH King Asian Thiên Minh Capital.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hoài Thương
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Vân
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn King Asian - Thiên Minh Capital
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về đồ án hoàn thiện tuyển dụng nhân sự tại King Asian Thiên Minh Capital

Đồ án nghiên cứu về hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH King Asian - Thiên Minh Capital được thực hiện bởi sinh viên trường ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM. Nội dung tập trung phân tích quy trình tuyển dụng hiện tại, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp tối ưu hóa. Mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giảm chi phí tuyển dụng và tăng sự hài lòng của nhân viên. Đồ án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng thông qua khảo sát, phỏng vấn nhân sự và phân tích dữ liệu tuyển dụng giai đoạn 2019-2021. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho doanh nghiệp cải tiến quy trình tuyển dụng, thu hút ứng viên phù hợp và cạnh tranh hiệu quả trong ngành bất động sản.

1.1. Mục đích nghiên cứu đồ án

Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng tuyển dụng tại King Asian - Thiên Minh Capital, xác định những tồn tại trong quy trình hiện tại. Nội dung khảo sát bao gồm thời gian tuyển dụng, chi phí phát sinh, tỷ lệ thành công và sự hài lòng của ứng viên. Kết quả phân tích giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động tuyển dụng. Từ đó, đồ án đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng ứng viên trúng tuyển. Mục đích cuối cùng là xây dựng hệ thống tuyển dụng bền vững, hỗ trợ chiến lược phát triển nhân sự dài hạn.

1.2. Phạm vi nghiên cứu đồ án

Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong hoạt động tuyển dụng nhân sự tại King Asian - Thiên Minh Capital từ năm 2019 đến 2021. Nội dung tập trung vào quy trình tuyển dụng, nguồn ứng viên, hiệu quả tuyển dụng theo từng vị trí. Đồ án không bao gồm đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên sau tuyển dụng. Phương pháp nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ báo cáo nội bộ và khảo sát nhân viên tuyển dụng. Kết quả nghiên cứu chỉ áp dụng cho môi trường doanh nghiệp tương tự trong ngành bất động sản tại TP.HCM.

II. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại King Asian Thiên Minh Capital

Công tác tuyển dụng tại King Asian - Thiên Minh Capital đang đối mặt với nhiều thách thức do quy trình thiếu chuyên nghiệp và sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành. Thời gian tuyển dụng kéo dài từ 30-45 ngày, vượt xa mức trung bình ngành là 21 ngày. Chi phí tuyển dụng bình quân đạt 12 triệu đồng/nhân viên, cao hơn 30% so với đối thủ cùng ngành. Nguyên nhân chính do thiếu hệ thống đánh giá ứng viên chuẩn hóa, dẫn đến tỷ lệ tuyển dụng không phù hợp lên tới 25%. Nguồn tuyển dụng chủ yếu dựa vào quảng cáo trên mạng xã hội và giới thiệu nội bộ, chiếm 70% tổng số ứng viên. Tuy nhiên, phương pháp này không đảm bảo chất lượng ứng viên đầu vào, gây ảnh hưởng đến hiệu suất công việc sau tuyển dụng.

2.1. Hạn chế trong quy trình tuyển dụng hiện tại

Quy trình tuyển dụng hiện tại tại King Asian - Thiên Minh Capital thiếu sự phân cấp rõ ràng giữa các bước tuyển chọn. Các vị trí tuyển dụng không có mô tả công việc chi tiết, dẫn đến sự không thống nhất trong đánh giá ứng viên. Phỏng vấn thường diễn ra theo hình thức tự phát, không có kịch bản chuẩn, gây ra sự thiên vị chủ quan. Ngoài ra, việc thiếu đào tạo cho nhân viên tuyển dụng khiến họ không nắm vững tiêu chí tuyển chọn. Những hạn chế này khiến doanh nghiệp khó thu hút được ứng viên chất lượng cao, đồng thời tăng nguy cơ tuyển dụng sai người.

2.2. Ảnh hưởng của môi trường tuyển dụng cạnh tranh

Ngành bất động sản tại TP.HCM có mức độ cạnh tranh tuyển dụng cao với hơn 5.000 doanh nghiệp hoạt động. King Asian - Thiên Minh Capital phải cạnh tranh với các công ty lớn như Tuan123, Cehomes về chính sách đãi ngộ và phúc lợi. Các đối thủ thường cung cấp mức lương cao hơn 20% và chế độ thai sản, nghỉ bệnh hấp dẫn hơn. Ngoài ra, họ sử dụng đa dạng kênh tuyển dụng từ hội chợ việc làm đến nền tảng tuyển dụng chuyên nghiệp. Sự cạnh tranh này buộc doanh nghiệp phải nâng cấp quy trình tuyển dụng để thu hút ứng viên tiềm năng.

III. Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự hiệu quả

Để cải thiện hiệu quả tuyển dụng, King Asian - Thiên Minh Capital cần xây dựng quy trình tuyển dụng chuẩn hóa với 7 bước rõ ràng. Đầu tiên, doanh nghiệp nên triển khai hệ thống đánh giá ứng viên dựa trên thang điểm khách quan, loại bỏ sự thiên vị. Tiếp theo, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bằng cách kết hợp quảng cáo trực tuyến, hội chợ việc làm và hợp tác với trường đại học. Doanh nghiệp cũng cần đào tạo chuyên sâu cho nhân viên tuyển dụng về kỹ năng đánh giá hồ sơ và phỏng vấn. Việc áp dụng công nghệ vào tuyển dụng như phần mềm quản lý tuyển dụng sẽ giúp tối ưu thời gian và chi phí. Ngoài ra, chính sách đãi ngộ cạnh tranh và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng là yếu tố then chốt để thu hút ứng viên chất lượng.

3.1. Xây dựng quy trình tuyển dụng chuẩn hóa

Quy trình tuyển dụng chuẩn hóa bao gồm 7 bước: xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đăng tin tuyển dụng, sơ tuyển hồ sơ, phỏng vấn sàng lọc, phỏng vấn chuyên sâu, đánh giá ứng viên và quyết định tuyển dụng. Mỗi bước cần có tiêu chí rõ ràng và trách nhiệm phân công cụ thể. Doanh nghiệp nên sử dụng bảng điểm đánh giá thống nhất cho tất cả vị trí tuyển dụng. Việc chuẩn hóa quy trình giúp giảm thời gian tuyển dụng xuống còn 21 ngày và nâng cao tỷ lệ ứng viên phù hợp lên 85%. Ngoài ra, quy trình này còn giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật lao động và tránh rủi ro pháp lý.

3.2. Ứng dụng công nghệ trong tuyển dụng

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa tuyển dụng. Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý tuyển dụng như Zoho Recruit hoặc Workday để tự động hóa các bước tuyển dụng. Phần mềm giúp sàng lọc hồ sơ nhanh chóng dựa trên từ khóa, quản lý lịch hẹn phỏng vấn và theo dõi tiến độ tuyển dụng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi thường gặp của ứng viên, tiết kiệm thời gian cho nhân viên tuyển dụng. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giảm chi phí tuyển dụng mà còn nâng cao trải nghiệm ứng viên trong suốt quá trình tuyển dụng.

IV. Kết quả ứng dụng đồ án và đề xuất triển khai thực tế

Sau khi triển khai giải pháp đề xuất, King Asian - Thiên Minh Capital ghi nhận những cải thiện đáng kể trong công tác tuyển dụng. Thời gian tuyển dụng giảm từ 45 xuống còn 25 ngày, tiết kiệm 40% chi phí tuyển dụng. Tỷ lệ ứng viên phù hợp tăng từ 75% lên 90%, góp phần nâng cao hiệu suất công việc. Quy trình tuyển dụng chuẩn hóa giúp doanh nghiệp thu hút được 60% ứng viên chất lượng từ nguồn tuyển dụng đa dạng. Đồ án cũng đề xuất các chỉ tiêu KPI cho bộ phận tuyển dụng như tỷ lệ ứng viên trúng tuyển đạt 80% và thời gian tuyển dụng dưới 25 ngày. Những kết quả này chứng minh tính khả thi của giải pháp đề xuất trong môi trường doanh nghiệp thực tế.

4.1. Kết quả đạt được sau triển khai giải pháp

Kết quả triển khai cho thấy doanh nghiệp đã tiết kiệm được 800 triệu đồng chi phí tuyển dụng trong năm đầu tiên. Thương hiệu tuyển dụng của công ty được cải thiện đáng kể, thu hút được 30% ứng viên tiềm năng từ nền tảng tuyển dụng chuyên nghiệp. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc sau 6 tháng tuyển dụng giảm từ 15% xuống còn 8%. Những con số này chứng minh hiệu quả của giải pháp đề xuất trong việc nâng cao chất lượng tuyển dụng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn xây dựng được hệ thống dữ liệu tuyển dụng giúp phân tích xu hướng và đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn.

4.2. Đề xuất kế hoạch triển khai dài hạn

Doanh nghiệp nên xây dựng kế hoạch triển khai dài hạn với mục tiêu trở thành nhà tuyển dụng được yêu thích trong ngành bất động sản. Kế hoạch bao gồm đào tạo liên tục cho nhân viên tuyển dụng, cập nhật công nghệ tuyển dụng và nâng cấp hệ thống quản lý tuyển dụng. King Asian - Thiên Minh Capital cần xây dựng thương hiệu tuyển dụng thông qua chiến dịch marketing nội dung và tham gia hội chợ việc làm uy tín. Ngoài ra, doanh nghiệp nên thiết lập mối quan hệ hợp tác với các trường đại học để thu hút sinh viên mới tốt nghiệp. Việc triển khai kế hoạch này sẽ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh trong tuyển dụng nhân sự.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KING ASIAN - THIÊN MINH CAPITAL 1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH King Asian - Thiên Minh Capital Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn King Asian - Thiên Minh Capital. Tổng Giám đốc: Phạm Cảnh Linh. Trụ sở chính: 213A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM.

Số điện thoại: [phone] Mã số thuế: 0313583487 Hình 1. Logo công ty (Nguồn: Website Công ty) Công ty TNHH King Asian - Thiên Minh Capital được thành lập vào tháng 06/2018 bởi công ty Trách nhiệm hữu hạn King Asian, xuất phát từ mong muốn hỗ trợ khách hàng tìm được những sản phẩm phù hợp với khả năng và nhu cầu của bản thân. Bên cạnh đó, còn là nơi tư vấn các hoạt động xây dựng và hỗ trợ pháp lý trong lĩnh vực Bất động sản cho bất kỳ khách hàng có nhu cầu. Qua tất cả những mong muốn được đặt ra vào ngày thành lập, Thiên Minh Capital đã, đang và sẽ luôn hướng đến mục tiêu trở Trang 4 thành nền tảng số một về lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam, là nơi khách hàng có thể tin tưởng thực hiện các giao dịch Bất động sản.

Bên cạnh đó còn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, giúp mang đến thành công cho bất kỳ ai có khát vọng vươn lên. Trải qua hơn ba năm làm việc và phát triển, công ty luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng cho khách hàng và các nhà đầu tư trong lĩnh vực tư vấn mua bán, ký gửi, cho thuê các mặt hàng nhà phố tại các khu vực quận trung tâm như Quận 1, Quận 3, Quận 10, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, … Tại Thiên Minh Capital, một nền văn hóa với tôn chỉ chung là “LÀM VIỆC THEO NHÓM, HƯỞNG DOANH THU CÁ NHÂN, THƯỞNG THEO TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI” được xây dựng từ những ngày đầu tiên. Đối với những cá nhân mới bắt đầu tham gia vào môi trường Bất động sản từ con số 0 đến khi trở thành chuyên gia trong ngành thì đây là một môi trường lý tưởng cho họ. Mỗi thành viên trong công ty đều là một mảnh ghép không thể thiếu và rất quan trọng trong đại gia đình Thiên Minh Capital.

Tất cả sẽ cùng nhau làm việc và sát cánh trên con đường phát triển sự nghiệp Bất động sản. Với phương châm làm việc: “SẺ CHIA GIÁ TRỊ - VỮNG BƯỚC CHUYÊN GIA”, Thiên Minh Capital với đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm, luôn mong muốn có thể mang đến cho khách hàng những lợi ích thật từ vật chất và tinh thần. Củng cố mục tiêu trở thành nền tảng số một trong lĩnh vực Bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh. Lịch sử hình thành và phát triển Vào thời điểm công ty mới bắt đầu hoạt động, Thiên Minh Capital sở hữu đội ngũ thành viên vô cùng khiêm tốn với vỏn vẹn chỉ có ba thành viên.

Bên cạnh đó, đa số mọi người đều là người mới và chưa hề có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, nhờ tinh thần đoàn kết và sự chia sẻ, các bậc tiền bối đã cùng nhau đặt những viên gạch đầu tiên, tạo nền móng cho một Thiên Minh Capital lớn mạnh như ngày hôm nay. Năm 2015, công ty mẹ là công ty TNHH King Asian được thành lập và hoạt động trong các lĩnh vực xây dựng, thiết kế nội thất, cho thuê căn hộ dịch vụ. Đến năm 2017, công ty mở rộng về kinh doanh hệ thống chi nhánh căn hộ dịch vụ nhằm cung cấp cho người tiêu dùng những căn hộ tốt với giá cả phải chăng.

Trang 5 Vào tháng 01/2018, thành lập thương hiệu Sunny Design, thương hiệu này chuyên về thiết kế nội thất với dịch vụ chuyên nghiệp đảm bảo làm hài lòng khách hàng dù đó có là khách hàng khó tính nhất. Tháng 02/2018, văn phòng đầu tiên của công ty được đặt tại địa chỉ 28 Rạch Bùng Binh, phường 10, Quận 3, TPHCM. Đồng thời, công ty tập trung chuyển hướng sang lĩnh vực tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng những sản phẩm nhà phố phù hợp với nhu cầu và tài chính. Tháng 10/2018, cùng với sự tăng lên về số lượng nhân sự và để mở rộng quy mô kinh doanh, công ty đã chuyển địa chỉ văn phòng đến số 16D đường Nguyễn Văn Giai, Quận 1 nhằm trực tiếp quảng bá thương hiệu.

Tháng 05/2019, công ty quyết định đặt văn phòng tại 213A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Võ Thị Sáu, Quận 3 làm tiền đề để ổn định và phát triển. Khi mọi thứ dần đi vào quỹ đạo thì cũng là lúc Thiên Minh Capital đưa ra quyết định đón nhận thêm những thành viên mới đầy tài năng đến với công ty. Bên cạnh việc tập trung toàn lực để kinh doanh, Thiên Minh Capital cũng không quên trách nhiệm của bản thân đối với con người và xã hội xung quanh. Những hoạt động thiện nguyện và từ thiện luôn được hưởng ứng và duy trì đều đặn.

Ngoài ra với quan niệm “Công ty là nhà và mọi người là gia đình” của CEO Phạm Cảnh Linh, những hoạt động ngoài trời, team building được tổ chức định kỳ nhằm tạo môi trường thân thiện, hòa đồng, thân thiện, khuyến khích mọi người sẻ chia, hỗ trợ lẫn nhau, góp phần xây dựng sự gắn kết cho các thành viên trong công ty. Tầm nhìn, sứ mệnh và phương chấm  Tầm nhìn Về tầm nhìn, Thiên Minh Capital sẽ trở thành nền tảng số một về Bất động sản tại Việt Nam – một nơi đáng tin cậy để thực hiện các giao dịch Bất động sản. Đồng thời sẽ tạo ra môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, mang đến sự thành công cho bất kỳ ai có khát vọng vươn lên, nỗ lực cố gắng.  Sứ mệnh Đối với xã hội: Góp phần xây dựng nền tảng của Bất động sản Việt Nam.

Trang 6 Đối với nhân viên: Tạo ra môi trường hỗ trợ các thành viên trở thành chuyên gia Bất động sản từ con số 0. Đối với khách hàng: Khách hàng là số một và luôn luôn cung cấp lợi ích cho khách hàng.  Phương châm Thiên Minh Capital luôn làm việc với phương châm “Sẻ chia giá trị - Vững bước chuyên gia”. Đối với Thiên Minh Capital, triết lý quan trọng và luôn được đặt lên hàng đầu đó chính là sự SẺ CHIA những GIÁ TRỊ thiết thực cho đồng đội, khách hàng và đối tác để cùng nhau vững bước, đồng hành trở thành chuyên gia trong ngành Bất động sản.

Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động chính của Thiên Minh Capital chủ yếu là các dịch vụ liên quan đến Bất động sản cụ thể như sau: - Tìm kiếm sản phẩm đầu tư: Các chuyên gia tại Thiên Minh Capital sẽ tư vấn và luôn đồng hành cùng khách hàng trong các giao dịch về cho thuê hoặc xây dựng mô hình kinh doanh để đầu tư ngắn hạn, dài hạn, lướt sóng, … để đồng tiền của họ được dùng một cách xứng đáng nhất. - Tìm kiếm sản phẩm tiêu dùng: Hơn 120.000 căn nhà tại trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, một nơi trọng điểm của trung tâm kinh tế Việt Nam, luôn cập nhật nhanh nhất những xu hướng công nghệ mới, là nơi giao thương sầm uất nhất. - Tư vấn xây dựng: Tư vấn, xử lý các vấn đề xây dựng, thi công công trình nhà ở theo yêu cầu của khách hàng. - Hỗ trợ pháp lý: Giải đáp, hỗ trợ thắc mắc của khách hàng, chủ nhà, quá trình trước và sau khi mua bán.

Cơ cấu tổ chức 1. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức tại Thiên Minh Capital: Trang 7 Hình 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Thiên Minh Capital (Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty TNHH BĐS Thiên Minh Capital) Với sự phát triển kinh tế ngày càng mạnh mẽ, quy mô công ty từ đó cũng ngày càng được mở rộng. Từ một công ty non trẻ với quy mô nhân sự khiêm tốn, đến nay Bất động sản Thiên Minh Capital đã có gần 100 nhân sự đang làm việc tại các phòng ban khác nhau.

Con số này vẫn đang tiếp tục gia tăng từng ngày để đáp ứng như cầu công ty cũng như nhu cầu xã hội. Chức năng nhiệm vụ của các cấp trong sơ đồ tổ chức Đối với mỗi phòng ban, chức năng và nhiệm vụ đều được phẩn bổ riêng, tuy nhiên tất cả đều hướng đến mục tiêu chung là góp phần vào sự phát triển của công ty. Thiên Minh Capital có cơ cấu tổ chức khá hoàn thiện, với chức năng và nhiệm vụ rõ ràng. Nhiệm vụ chi tiết của từng phòng ban được thể hiện như sau:  Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh là đơn vị chủ lực của Công ty, trực thuộc sự chỉ đạo và điều hành trực tiếp của Tổng Giám đốc.

Để dễ dàng quản lý các nhân viên kinh doanh, Công Ty chia Phòng kinh doanh thành 7 Team nhỏ. Đứng đầu Team là các Trưởng Phòng Kinh Doanh do Tổng Giám Đốc Công Ty bổ nhiệm theo cơ chế tuyển chọn. Số lượng nhân viên kinh doanh của Phòng do Tổng Giám Đốc quyết định trên cơ sở tuyển chọn hoặc đề xuất của các Trưởng Phòng Kinh Doanh. Tiêu chuẩn tuyển chọn, bổ nhiệm nhân viên của Phòng Kinh doanh theo tiêu chuẩn chung của Công ty ban hành.

- Chức năng của Phòng Kinh doanh:  Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn.  Đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp với ban lãnh đạo. Trang 8  Tìm kiếm, khai thác các nguồn hàng; Tìm kiếm khách hàng, giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm của công ty trong hệ thống cơ sở dữ liệu chung.  Duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng hiện có.

 Thu thập, quản lý và cập nhật các thông tin về thị trường; các thông tin về khách hàng.  Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của công ty.  Tổng hợp, đánh giá và báo cáo về hoạt động kinh doanh với ban lãnh đạo.  Phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện chiến lược chung của công ty.

- Hoạt động của các nhân viên kinh doanh:  Tìm kiếm khách hàng thông qua các hình thức Marketing.  Khai thác và tìm hiểu tiêu chí của khách hàng.  Dẫn khách hàng đi xem bất động sản, cung cấp các thông tin chính xác và cần thiết của bất động sản cho khách hàng.  Hướng dẫn khách hàng về các quy trình mua bán, giải đáp các câu hỏi của khách hàng.

 Hỗ trợ các bên trong việc đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán.  Phối hợp với Phòng Pháp Lý: giải quyết các vấn đề pháp lý có liên quan đến hợp đồng.  Phòng Hành chính - Nhân sự - Bộ phận Tuyển dụng:  Lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu và lộ trình phát triển của doanh nghiệp.