Dịch Vụ Custom Giày DYO: Khởi Nghiệp Sáng Tạo Năm 2023

Dịch vụ custom giày DYO (Design Your Own) ra đời trong bối cảnh thị trường thời trang đang phát triển… 75 trang · Trường Đại Học Tài Chính – Marketing · 2022.

• Tác giả: Nguyễn Anh Thư
• Người hướng dẫn: GVHD: Dư Thị Chung
• Trường học: Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
• Chuyên ngành: Khởi Nghiệp Và Đổi Mới
• Đề tài: Dịch Vụ Custom Giày DYO: Khởi Nghiệp Sáng Tạo Năm 2023
• Loại tài liệu: dự án khởi nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỤC LỤC
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• 1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
• 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.2. Triết lý kinh doanh
• 1.3. SWOT doanh nghiệp
• 2. XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG
• 2.1. Bối cảnh thị trường
• 2.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô
• 2.3. Các yếu tố môi trường vi mô
• 2.4. Áp lực cạnh tranh
• 2.5. Xác định cơ hội thị trường
• 3. SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP
• 3.1. Khởi nguồn ý tưởng
• 3.2. Ý tưởng
• 4. PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN
• 4.1. Khả thi sản phẩm
• 4.2. Khả thi ngành/thị trường
• 4.3. Khả thi của tổ chức
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Dịch Vụ Custom Giày DYO Năm 2023

Dịch vụ custom giày DYO (Design Your Own) ra đời trong bối cảnh thị trường thời trang đang phát triển mạnh mẽ. Với sự gia tăng nhu cầu cá nhân hóa sản phẩm, DYO đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường giày dép tại Việt Nam. Dịch vụ này không chỉ mang lại sản phẩm độc đáo mà còn thể hiện phong cách cá nhân của khách hàng. DYO cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của giới trẻ.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Dịch Vụ Custom Giày DYO

DYO được thành lập vào năm 2022, với sứ mệnh mang đến dịch vụ trang trí giày độc đáo. Công ty đã nhanh chóng phát triển và đi vào hoạt động vào năm 2023, thu hút sự quan tâm của giới trẻ yêu thích thời trang.

1.2. Sứ Mệnh Và Tầm Nhìn Của DYO

DYO hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ custom giày tại Việt Nam. Sứ mệnh của công ty là truyền cảm hứng và sự đổi mới cho khách hàng, giúp họ thể hiện phong cách cá nhân qua từng sản phẩm.

II. Thách Thức Trong Ngành Dịch Vụ Custom Giày

Ngành dịch vụ custom giày đang đối mặt với nhiều thách thức, từ việc cạnh tranh với các đối thủ đã có thương hiệu đến việc duy trì chất lượng sản phẩm. Đặc biệt, việc đảm bảo sự nhận diện thương hiệu trong một thị trường đông đúc là một nhiệm vụ không hề đơn giản.

2.1. Cạnh Tranh Trong Thị Trường Giày Custom

DYO phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh như KQ Custom và GEN The Sneaker Spa. Để tồn tại và phát triển, DYO cần tạo ra sự khác biệt và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.2. Đảm Bảo Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định sự thành công của DYO. Công ty cần đảm bảo rằng các sản phẩm custom không chỉ đẹp mà còn bền và an toàn cho người sử dụng.

III. Phương Pháp Triển Khai Dịch Vụ Custom Giày DYO

DYO áp dụng nhiều phương pháp sáng tạo trong việc cung cấp dịch vụ custom giày. Từ việc sử dụng công nghệ in 3D đến việc kết hợp các nguyên liệu thân thiện với môi trường, DYO cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng.

3.1. Công Nghệ In 3D Trong Thiết Kế Giày

Công nghệ in 3D giúp DYO tạo ra những mẫu giày độc đáo và chính xác. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính sáng tạo trong thiết kế.

3.2. Nguyên Liệu Thân Thiện Với Môi Trường

DYO sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và thân thiện với môi trường. Điều này không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng mà còn góp phần bảo vệ môi trường.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Custom Giày

Dịch vụ custom giày DYO không chỉ đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa mà còn tạo ra cơ hội việc làm cho nhiều bạn trẻ. Các designer trẻ tuổi có thể thể hiện tài năng và sáng tạo của mình thông qua từng sản phẩm.

4.1. Tạo Cơ Hội Việc Làm Cho Giới Trẻ

DYO tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho sinh viên và những người đam mê thiết kế. Điều này không chỉ giúp họ phát triển kỹ năng mà còn tạo ra nguồn thu nhập ổn định.

4.2. Khách Hàng Được Thoải Mái Thể Hiện Cá Tính

Khách hàng có thể tự tay thiết kế giày của mình, từ đó thể hiện cá tính và phong cách riêng. DYO hỗ trợ khách hàng trong từng bước thiết kế để đảm bảo sự hài lòng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Custom Giày DYO

Dịch vụ custom giày DYO có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Với sự gia tăng nhu cầu cá nhân hóa và xu hướng thời trang hiện đại, DYO sẽ tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Xu Hướng Thời Trang 2023

Năm 2023, xu hướng thời trang sẽ tiếp tục nghiêng về sự cá nhân hóa. DYO sẽ tận dụng xu hướng này để phát triển dịch vụ và sản phẩm của mình.

5.2. Chiến Lược Mở Rộng Thị Trường

DYO dự kiến mở rộng ra các thành phố lớn khác và phát triển kênh bán hàng trực tuyến. Điều này sẽ giúp DYO tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng trưởng doanh thu.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập và phát triển, nhu cầu tiêu dùng thời trang của giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z, đã có những bước chuyển biến rõ rệt. Đôi giày không còn dừng lại ở công năng bảo vệ và hỗ trợ di chuyển đơn thuần mà đã trở thành phương tiện thể hiện cá tính, phong cách và cái tôi độc bản của người sử dụng. Bên cạnh đó, trước làn sóng tiêu thụ nhanh gây áp lực lớn lên môi trường, xu hướng "tái sinh" và làm mới giày cũ thông qua hình thức trang trí cá nhân hóa (custom giày) đang dần trở thành trào lưu nổi bật tại các đô thị lớn.

Dự án khởi nghiệp "Dịch vụ Custom Giày DYO (Design Your Own)" được thực hiện bởi nhóm sinh viên Khoa Marketing, Trường Đại học Tài chính – Marketing nhằm nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện một đề án kinh doanh thực tế trong lĩnh vực dịch vụ làm đẹp và cá nhân hóa giày dép. Đề tài tập trung giải quyết các nhiệm vụ nghiên cứu và hoạch định trọng tâm sau:

1. Đánh giá bối cảnh thị trường, các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô và áp lực cạnh tranh trong ngành giày dép và dịch vụ custom tại Việt Nam.
2. Phân tích tính khả thi toàn diện của dự án khởi nghiệp trên 4 khía cạnh: sản phẩm/dịch vụ, ngành/thị trường mục tiêu, tổ chức - nhân sự và năng lực tài chính.
3. Xây dựng mô hình kinh doanh tinh gọn Canvas (Lean Canvas) và hoạch định chiến lược Marketing Mix 7Ps chuyên biệt cho mô hình dịch vụ thủ công mỹ thuật.
4. Thiết lập cơ cấu tổ chức, quy trình vận hành nghiệp vụ trực tiếp và trực tuyến, đồng thời lập dự toán tài chính chi tiết (dòng vốn đầu tư, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, điểm hòa vốn và dự phóng 4 năm).
5. Xây dựng kế hoạch xúc tiến thành lập, phương thức huy động vốn và chiến lược tăng trưởng trong trung và dài hạn (5 - 10 năm).

Đối tượng nghiên cứu của dự án là mô hình kinh doanh dịch vụ trang trí, phục chế và tổ chức trải nghiệm tự custom giày dép (DYO Custom). Phạm vi nghiên cứu về không gian tập trung chủ yếu tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (khu vực có mật độ dân số trẻ cao, tiếp cận các trường đại học, cao đẳng, trung học phổ thông) và mở rộng kênh tiếp cận trực tuyến trên toàn quốc. Phạm vi thời gian nghiên cứu và lập kế hoạch được xác lập từ giai đoạn chuẩn bị năm 2022, chính thức vận hành vào năm 2023 và định hướng phát triển trong giai đoạn 2023 – 2026.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Dự án vận dụng hệ thống lý thuyết quản trị kinh doanh, marketing dịch vụ và khởi nghiệp đổi mới sáng tạo chuẩn mực để giải quyết các vấn đề thực tiễn:

• Mô hình môi trường vĩ mô (PEST/PESTLE) và vi mô: Đánh giá các biến số kinh tế (tốc độ xuất khẩu giày dép), nhân khẩu học (tỷ lệ dân số độ tuổi lao động), văn hóa - xã hội (thị hiếu sneaker của giới trẻ) và công nghệ.
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích mức độ đe dọa từ sản phẩm thay thế, rào cản gia nhập của đối thủ mới, quyền thương lượng của nhà cung cấp, quyền thương lượng của người mua và cường độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện hữu.
• Ma trận SWOT: Phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) cho cả cấp độ doanh nghiệp lẫn cấp độ sản phẩm dịch vụ.
• Mô hình khởi nghiệp tinh gọn Canvas (Lean Canvas / Business Model Canvas): Hệ thống hóa 9 trụ cột cốt lõi của doanh nghiệp (Đối tác chính, Hoạt động chính, Giá trị cung cấp, Quan hệ khách hàng, Phân khúc khách hàng, Nguồn lực chính, Kênh phân phối, Cơ cấu chi phí, Dòng doanh thu).
• Chiến lược Marketing Mix 7Ps cho ngành dịch vụ: Hoạch định Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), Chiêu thị (Promotion), Con người (People), Quy trình (Process) và Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence).
• Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC): Định hướng mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp qua 4 khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng:

• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp các báo cáo thống kê từ Tổng cục Hải quan về kim ngạch xuất khẩu da giày, các báo cáo thị trường tiêu thụ nội địa và dữ liệu truyền thông ngành thời trang.
• Phương pháp khảo sát định lượng: Tiến hành khảo sát nhu cầu tiêu dùng và mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng đối với dịch vụ custom giày thông qua công cụ Google Forms tại thị trường Việt Nam với cỡ mẫu $n = 100$ người trả lời.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp và dự phóng tài chính: Xây dựng các biểu mẫu dự toán chi phí đầu tư ban đầu, chi phí hoạt động cố định - biến đổi và lập Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dự phóng.

---

Nội dung chính theo từng chương

I. Giới thiệu doanh nghiệp

Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ DYO Custom (DYO - Design Your Own) được định hình là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trang trí giày thủ công (may, thêu, vẽ, đính charm, đính phụ kiện) kết hợp không gian trải nghiệm tự sáng tạo. Sứ mệnh của DYO là truyền cảm hứng, thúc đẩy sự tự tin và cá nhân hóa phong cách sống cho khách hàng. Tầm nhìn chiến lược hướng đến vị trí thương hiệu cung cấp dịch vụ custom giày hàng đầu Việt Nam và vươn ra thị trường quốc tế.

Yếu tố SWOT	Nội dung phân tích nội bộ và môi trường doanh nghiệp DYO
Điểm mạnh (S)	Đội ngũ sáng lập có chuyên môn Marketing, am hiểu xu hướng thị trường; nhân sự trẻ, nhạy bén với phong trào thời trang của Gen Z.
Điểm yếu (W)	Kinh nghiệm quản trị và đào tạo nhân viên còn hạn chế; mức độ nhận diện ban đầu chưa cao; nguồn vốn khởi nghiệp có giới hạn.
Cơ hội (O)	Trào lưu cá nhân hóa sản phẩm ngày càng bùng nổ; nguồn nhân lực sinh viên mỹ thuật/thiết kế tại TP.HCM dồi dào.
Thách thức (T)	Áp lực tạo dựng dấu ấn riêng biệt để cạnh tranh với các đơn vị đi trước; yêu cầu cao về kiểm soát chất lượng vật liệu bền màu.

II. Xác định cơ hội thị trường

Thị trường Việt Nam sở hữu cơ cấu dân số trẻ với 69,3% dân số trong độ tuổi từ 15 – 64 tuổi (tổng dân số đạt 97,4 triệu người tại thời điểm nghiên cứu). Kim ngạch xuất khẩu da giày nửa đầu năm 2021 đạt 10,4 tỷ USD (tăng 27,7% so với cùng kỳ năm 2020), cho thấy năng lực sản xuất và quy mô tiêu dùng sản phẩm giày dép không ngừng mở rộng. Văn hóa tiêu dùng sneaker đã chuyển dịch mạnh mẽ từ chức năng bảo vệ chân sang biểu tượng khẳng định phong cách cá nhân. Nhu cầu làm mới đôi giày cũ vừa giúp người trẻ tiết kiệm ngân sách so với mua giày mới đắt tiền, vừa giải quyết vấn đề rác thải thời trang.

III. Sáng tạo ý tưởng khởi nghiệp

Ý tưởng DYO Custom ra đời nhằm kết nối nhu cầu tự do thể hiện bản thân của khách hàng với năng lực hội họa của các bạn trẻ ngành mỹ thuật. Dự án mang lại hai hình thức giá trị: (1) Dịch vụ thiết kế và hoàn thiện giày trọn gói theo yêu cầu của khách hàng bởi các nhà thiết kế; (2) Cung cấp không gian, dụng cụ chuyên dụng và hỗ trợ chuyên môn để khách hàng tự tay trang trí tác phẩm cho riêng mình.

IV. Phân tích tính khả thi của dự án

Dự án được đánh giá tính khả thi có hệ thống qua 4 phương diện:

• Khả thi về sản phẩm: Khảo sát Google Forms trên $n = 100$ đối tượng cho thấy có tới 80% người tiêu dùng bày tỏ ý định và mong muốn sử dụng dịch vụ custom giày. Quy trình thủ công 100%, sử dụng màu vẽ chuyên dụng và phụ kiện nguồn gốc rõ ràng, không bong tróc, không phai màu khi giặt.
• Khả thi ngành và thị trường: Phân khúc khách hàng mục tiêu 15 – 35 tuổi chiếm hơn 30% dân số TP.HCM, có khả năng chi trả và mức độ cởi mở cao với xu hướng mới.
• Khả thi về tổ chức: Đội ngũ 5 sáng lập viên đều được đào tạo bài bản về Marketing, có kinh nghiệm thực tế tại các doanh nghiệp quản trị, dịch vụ, nội thất, thiết kế đồ họa.
• Khả thi về tài chính: Dự toán tổng vốn khởi nghiệp cần thiết là 632.000.000 đồng, trong đó 30% là vốn chủ sở hữu và 70% từ nguồn vốn vay ngân hàng (BIDV) cùng nhà đầu tư thiên thần. Dự kiến đạt điểm hòa vốn sau 8 tháng hoạt động.
• Đánh giá tổng thể: Dự án đạt mức Khả thi cao.

V. Xác định mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh được cụ thể hóa thông qua 9 khối thành tố của mô hình Canvas:

1. Đối tác chính: Angelus Direct (thương hiệu màu vẽ, dung dịch phủ bảo vệ giày da/vải từ Mỹ, phân phối qua Vihand); Cửa hàng Botasky và Ooyoudo (nhà cung cấp phụ kiện charm bạc, charm mạ vàng, sticker, charm 3D); Đơn vị vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
2. Hoạt động chính: Hoạt động truyền thông thương hiệu; hoạt động tiếp nhận, tư vấn và trực tiếp custom giày; hoạt động tổ chức không gian đào tạo/hướng dẫn khách hàng tự vẽ; chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.
3. Giá trị cung ứng: Cá nhân hóa thiết kế độc bản; tiết kiệm chi phí mua sắm giày mới; bảo vệ môi trường; cam kết chất lượng bền màu.
4. Quan hệ khách hàng: Xây dựng cộng đồng đam mê sneaker/custom; tư vấn chuyên sâu qua mạng xã hội; chính sách bảo hành 3 – 5 tháng cho mẫu vẽ và 6 – 12 tháng cho mẫu đính charm hợp kim.
5. Phân khúc khách hàng: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng (15 – 35 tuổi), yêu thích thời trang và tính cá nhân hóa tại khu vực đô thị.
6. Nguồn lực chính: Đội ngũ sáng lập đa năng; nhân lực sinh viên mỹ thuật có tay nghề cao; vị trí mặt bằng vật lý thuận lợi; nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu chuẩn chất lượng.
7. Kênh phân phối: Kênh trực tiếp tại cửa hàng (offline) và kênh trực tuyến (Fanpage Facebook, Instagram, TikTok, Website).
8. Cơ cấu chi phí: Chi phí mặt bằng (30 triệu đồng/tháng), chi phí nguyên vật liệu, chi phí marketing, chi phí nhân sự (thiết kế, thu ngân, tư vấn).
9. Dòng doanh thu: Doanh thu từ dịch vụ custom theo yêu cầu; doanh thu từ dịch vụ giặt/repaint/nhuộm giày; doanh thu từ dịch vụ hướng dẫn trải nghiệm tự làm.

VI. Phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh

Áp dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh cho thấy:

• Mối đe dọa từ dịch vụ thay thế: Thấp (ít giải pháp thay thế hoàn toàn trải nghiệm cá nhân hóa giày).
• Mối đe dọa từ đối thủ mới gia nhập: Thấp đến trung bình (rào cản vốn không quá lớn nhưng rào cản kỹ thuật tay nghề và uy tín thương hiệu cao).
• Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp: Thấp (thị trường cung ứng phụ kiện, màu vẽ phong phú).
• Sức mạnh thương lượng của người mua: Trung bình (khách hàng trẻ ít nhạy cảm về giá nếu sản phẩm đáp ứng tính độc lạ).
• Cường độ cạnh tranh nội ngành: Cao. Đối thủ trực tiếp gồm các đơn vị hoạt động lâu năm tại TP.HCM và Hà Nội:
  • The Social Foot Việt Nam: Tiên phong công nghệ khắc laser trên giày.
  • KQ Custom: Thế mạnh về thêu họa tiết và bảng phối màu độc đáo.
  • Dubo Shop: Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vệ sinh, spa và custom giày.
  • Vitamin Sneaker: Đội ngũ tay nghề cao, tận dụng hiệu ứng quảng bá từ các streamer/KOLs nổi tiếng.
  • Extrim Shop: Hoạt động trên 5 năm với định vị mức giá phổ thông.
  • Đối thủ gián tiếp: Các chuỗi kinh doanh giày second-hand (Hẻm giày 2hand, Tiệm giày cũ Sài Gòn, Trung Sneaker, Xóm mê giày) có xu hướng làm mới giày cũ để gia tăng giá trị.

VII. Lập kế hoạch kinh doanh

1. Kế hoạch Marketing Mix 7Ps

• Product (Sản phẩm): Gồm 3 cấp độ: Dịch vụ cốt lõi (thay đổi diện mạo đôi giày); Dịch vụ cụ thể (vẽ, đính charm hợp kim/bạc, nhuộm màu, repaint); Dịch vụ bổ trợ (tư vấn bảo quản, cung cấp dung dịch vệ sinh, chính sách đền bù 100% nếu làm hỏng giày mới). Năng lực xử lý trung bình: 150 – 300 đôi giày/tháng.
• Price (Giá cả): Áp dụng chiến lược "Định giá thâm nhập thị trường" để tiếp cận giới trẻ. Cấu trúc giá thành: 35% giá vốn, 55% chi phí vận hành và 10% biên lợi nhuận ròng.

Tên dịch vụ	Mức giá niêm yết (VNĐ)
Giặt giày (Shoes Cleaning)	30.000
Repaint thân giày (Body Repaint)	200.000
Repaint toàn bộ giày (Over Repaint)	300.000
Nhuộm màu giày (Dye)	300.000
Custom vẽ họa tiết (Painting Custom)	200.000
Custom đính charm hợp kim (Metal Charm)	200.000 (tùy số lượng charm)

• Place (Phân phối): Địa điểm đặt cửa hàng đầu tiên tại đường Kinh Dương Vương, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP.HCM (diện tích $80\text{ m}^2$, chi phí thuê 30.000.000 đồng/tháng). Vị trí đắc địa tiếp cận trực tiếp sinh viên Cao đẳng Y Dược Pasteur, Cao đẳng Quốc tế TP.HCM và học sinh THPT An Lạc. Kết hợp phân phối đa kênh qua mạng xã hội và tham gia các hội chợ cuối tuần (The Box Market, Hello Weekend Market).
• Promotion (Chiêu thị): Đẩy mạnh Digital Marketing (Facebook Ads, TikTok Ads, SEO các từ khóa "cửa hàng custom đỉnh nhất Sài Gòn", "custom giày đẹp"). Kế hoạch truyền thông chia thành 2 giai đoạn lớn (tháng 13 – 24 và tháng 25 – 42) kết hợp tài trợ minigame "Cùng DYO thỏa sức sáng tạo" và hợp tác cùng các Fashion TikToker/KOLs.
• Process (Quy trình): Chuẩn hóa quy trình kỹ thuật 7 bước:
  1. Tiếp nhận ý tưởng $\rightarrow$ 2. Phác thảo chi tiết lên giấy $\rightarrow$ 3. Khách hàng duyệt bản vẽ $\rightarrow$ 4. Vệ sinh chuyên sâu bề mặt $\rightarrow$ 5. Dán băng dính chia ranh giới chống lem $\rightarrow$ 6. Tiến hành vẽ/đính charm thủ công $\rightarrow$ 7. Kiểm tra chất lượng, sấy khô và xịt lớp phủ bảo vệ nano. Song song là quy trình dịch vụ khách hàng 6 bước (trực tiếp) và 8 bước (trực tuyến qua đơn vị vận chuyển GHTK).
• People (Con người): Quy trình tuyển chọn 3 bước đối với Designer (yêu cầu nộp Portfolio, kiểm tra kỹ năng phối màu, tham gia khóa đào tạo nội bộ). Tuyển dụng sinh viên mỹ thuật làm việc bán thời gian theo ca.
• Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình): Không gian cửa hàng $80\text{ m}^2$ phong cách sáng tạo; hệ thống trang thiết bị chuyên dụng gồm máy vệ sinh giày, máy sấy, máy hút bụi, tủ kệ trưng bày sản phẩm mẫu, bộ dụng cụ cọ vẽ chuyên nghiệp, hóa chất Angelus chính hãng.

2. Kế hoạch tổ chức và quản trị

Doanh nghiệp đăng ký theo hình thức Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ DYO Custom với 5 thành viên sáng lập:

• Châu Tường Vy (Giám đốc): Điều hành chiến lược tổng thể, quản lý các phòng ban (kinh nghiệm Quản lý khách sạn Lucky Star 1 năm).
• Nguyễn Như Quỳnh (Trưởng phòng Marketing & Phát triển sản phẩm): Hoạch định truyền thông, thiết kế dịch vụ (kinh nghiệm Thực tập sinh Marketing tại MCV Network 6 tháng).
• Đỗ Thị Trúc Như (Ban điều hành hoạt động / Kỹ thuật thiết kế): Quản lý tổ cung cấp dịch vụ, thiết kế đồ họa (kinh nghiệm Quản trị Fanpage Florus 6 tháng, thành thạo AI, PS, PR).
• Phan Thảo Ngân (Trưởng phòng Kế hoạch - Tài chính): Quản trị dòng tiền, lập báo cáo tài chính (kinh nghiệm Tư vấn tài chính Nội thất Hòa Phát 1 năm).
• Nguyễn Anh Thư (Trưởng phòng Nhân sự): Quản trị tuyển dụng, đào tạo và chính sách phúc lợi (kinh nghiệm Quản lý Mắt kính ANNA 1 năm).

3. Kế hoạch tài chính

Tổng chi phí đầu tư ban đầu ước tính 632.000.000 đồng, bao gồm: chi phí đăng ký kinh doanh và R&D (4.000.000 đ), xây dựng và sửa chữa cửa hàng (170.000.000 đ), trang thiết bị máy móc và dụng cụ ban đầu (100.000.000 đ), cọc mặt bằng, chi phí marketing khai trương và dự phòng phát sinh.

Chỉ tiêu Báo cáo Kết quả Hoạt động Kinh doanh	Năm 1 (Triệu VNĐ)	Năm 2 (Triệu VNĐ)
1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ	960,00	1.440,00
2. Các khoản giảm trừ doanh thu	48,00	72,00
3. Doanh thu thuần về bán hàng và CCDV	912,00	1.368,00
4. Giá vốn hàng bán	200,00	290,00
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và CCDV	712,00	1.078,00
6. Chi phí tài chính (lãi vay)	0,00	0,00
7. Chi phí bán hàng	150,00	200,00
8. Chi phí quản lý doanh nghiệp	564,00	630,00
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh	93,00	328,00
10. Lợi nhuận khác (Thu nhập khác - Chi phí khác)	179,00	188,00
11. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế	272,00	516,00
12. Chi phí thuế TNDN hiện hành	64,20	70,62
13. Lợi nhuận sau thuế TNDN	207,80	455,38

Bảng dự phóng chi phí hoạt động giai đoạn 2023 – 2026 (Đơn vị: Triệu VNĐ):

• Năm 2023: Tổng chi phí 2.797,44 triệu đồng (Doanh thu thuần cơ sở: 912,00 triệu đồng).
• Năm 2024: Tổng chi phí 4.158,66 triệu đồng (Doanh thu tăng trưởng 115%).
• Năm 2025: Tổng chi phí 6.237,99 triệu đồng (Doanh thu tăng trưởng 118%).
• Năm 2026: Tổng chi phí 9.356,98 triệu đồng (Doanh thu tăng trưởng 122%).

VIII. Xúc tiến thành lập, Kế hoạch gọi vốn và Chiến lược tăng trưởng

• Xúc tiến thành lập: Thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh loại hình Công ty TNHH nhiều thành viên, đăng ký bảo hộ nhãn hiệu DYO Custom tại Cục Sở hữu trí tuệ, hoàn thiện quy chế làm việc nội bộ.
• Phương thức gọi vốn: Vốn chủ sở hữu ban đầu chiếm 30% tổng nhu cầu vốn; 70% còn lại huy động qua kênh tín dụng thương mại dành cho doanh nghiệp trẻ tại BIDV và thuyết trình dự án trước các Quỹ đầu tư thiên thần (Angel Investors).
• Chiến lược tăng trưởng:
  • Mục tiêu 5 năm: Mở rộng thêm 2 chi nhánh tại các khu vực trung tâm TP.HCM (Quận 1, Quận 7 hoặc Quận 5); chiếm lĩnh vị trí top đầu về độ nhận diện dịch vụ custom giày trong phân khúc học sinh - sinh viên.
  • Mục tiêu 10 năm: Mở rộng chuỗi cửa hàng tại các thành phố lớn (Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ), định hướng phát triển thương hiệu ra thị trường khu vực Đông Nam Á.

---

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả hoạch định cụ thể: Dự án đã chứng minh được tính khả thi toàn diện của một ý tưởng kinh doanh dịch vụ sáng tạo trong ngành thời trang phụ trợ. Đề án đưa ra các con số tài chính minh bạch: Doanh thu thuần năm đầu đạt 912 triệu đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 207,8 triệu đồng và tăng lên 455,38 triệu đồng vào năm thứ hai, thời gian hoàn vốn dự tính 8 tháng.
2. Giải pháp triển khai thực tiễn: Thiết lập thành công bảng giá dịch vụ có tính cạnh tranh cao (từ 30.000 đến 300.000 VNĐ), phù hợp với khả năng chi trả của nhóm sinh viên; quy chuẩn hóa quy trình kỹ thuật 7 bước giúp hạn chế sai sót và bảo đảm độ bền vật liệu.
3. Đóng góp mới của đề án: Khác với các cơ sở custom giày truyền thống chỉ nhận gia công đơn thuần, DYO Custom tích hợp mô hình "Workshop trải nghiệm tự custom tại chỗ có hướng dẫn chuyên môn", vừa giúp gia tăng doanh thu dịch vụ đào tạo, vừa tạo dựng cộng đồng khách hàng gắn bó và truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường thông qua tái sử dụng thời trang.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Dữ liệu khảo sát thị trường có quy mô mẫu tương đối nhỏ ($n = 100$ phiếu qua Google Forms), chưa phản ánh toàn diện hành vi tiêu dùng ở nhiều vùng địa lý khác nhau. Việc vận hành phụ thuộc đáng kể vào tay nghề thủ công của đội ngũ thiết kế bán thời gian, tiềm ẩn nguy cơ biến động nhân sự và chênh lệch chất lượng giữa các sản phẩm.
• Hướng phát triển tiếp theo: Cần mở rộng quy mô nghiên cứu thị trường với cỡ mẫu lớn hơn ($n \ge 500$) khi chuẩn bị mở rộng chi nhánh mới; nghiên cứu ứng dụng công nghệ in ấn kỹ thuật số hoặc máy khắc laser bán tự động để rút ngắn thời gian xử lý các đơn hàng phức tạp; hoàn thiện chi tiết phương án đàm phán tỷ lệ cổ phần với các nhà đầu tư thiên thần trong các vòng gọi vốn thực tế.

---

Giá trị tham khảo

Đề án là tài liệu tham khảo có giá trị cao đối với:

• Sinh viên các ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khởi nghiệp tham khảo cấu trúc một bài đồ án/khóa luận khởi nghiệp hoàn chỉnh từ khâu ý tưởng đến phân tích tài chính và kế hoạch Marketing 7Ps.
• Các cá nhân, nhóm khởi nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ thời trang, phụ kiện thủ công (handmade, custom art, spa giày dép) tham khảo biểu mẫu định giá, phương pháp xây dựng quy trình phục vụ và lịch trình triển khai chiến dịch truyền thông đa kênh.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dịch vụ cốt lõi và các hình thức custom chính của DYO là gì?
Dịch vụ cốt lõi của DYO là trang trí và làm mới diện mạo giày dép theo yêu cầu hoặc cung cấp công cụ để khách hàng tự tay trang trí. Các hình thức custom chính bao gồm: vẽ thủ công (painting), may/thêu họa tiết, đính charm hợp kim/bạc/charm 3D, nhuộm màu (dye), phục hồi màu sơn (repaint thân/toàn bộ) và vệ sinh giày chuyên sâu.

2. Cơ cấu nguồn vốn và thời gian thu hồi vốn dự kiến của dự án được tính toán ra sao?
Tổng vốn đầu tư ban đầu của DYO là 632.000.000 đồng. Trong đó, vốn chủ sở hữu đóng góp 30%, 70% còn lại huy động từ vốn vay ngân hàng BIDV và nhà đầu tư thiên thần. Với mức doanh thu dự tính đạt 80 triệu đồng/tháng ngay trong giai đoạn đầu, thời gian thu hồi vốn ước tính là 8 tháng.

3. Khách hàng mục tiêu và vị trí đặt cửa hàng đầu tiên của DYO được lựa chọn dựa trên cơ sở nào?
Khách hàng mục tiêu là giới trẻ độ tuổi từ 15 – 35 (học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng) tại TP.HCM có nhu cầu thể hiện cá tính riêng. Cửa hàng đầu tiên được chọn đặt tại đường Kinh Dương Vương, Phường An Lạc, Quận Bình Tân với giá thuê 30 triệu đồng/tháng ($80\text{ m}^2$) do đây là tuyến đường sầm uất, mật độ dân số trẻ cao, tập trung nhiều trường học lớn như Cao đẳng Y Dược Pasteur, Cao đẳng Quốc tế TP.HCM và THPT An Lạc.

4. Kết quả hoạt động kinh doanh dự phóng trong 2 năm đầu của DYO đạt mức lợi nhuận bao nhiêu?
Theo Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến:

• Năm đầu tiên: Doanh thu thuần đạt 912 triệu đồng, lợi nhuận gộp 712 triệu đồng, lợi nhuận trước thuế 272 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế TNDN đạt 207,8 triệu đồng.
• Năm thứ hai: Doanh thu thuần đạt 1.368 triệu đồng, lợi nhuận gộp 1.078 triệu đồng, lợi nhuận trước thuế 516 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế TNDN đạt 455,38 triệu đồng.

5. Cơ cấu tổ chức ban lãnh đạo sáng lập DYO gồm những ai và phân công nhiệm vụ cụ thể như thế nào?
Công ty gồm 5 thành viên sáng lập đảm nhiệm 5 vị trí:

• Châu Tường Vy: Giám đốc điều hành tổng thể.
• Nguyễn Như Quỳnh: Trưởng phòng Marketing & Phát triển sản phẩm.
• Đỗ Thị Trúc Như: Phụ trách Ban điều hành hoạt động & Kỹ thuật thiết kế.
• Phan Thảo Ngân: Trưởng phòng Kế hoạch - Tài chính.
• Nguyễn Anh Thư: Trưởng phòng Nhân sự.

---

Kết luận

Đồ án "Dự án khởi nghiệp: Dịch vụ Custom Giày DYO" của nhóm sinh viên Khoa Marketing - Trường Đại học Tài chính – Marketing là một công trình nghiên cứu ứng dụng có cấu trúc chặt chẽ, kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết marketing dịch vụ, mô hình kinh doanh tinh gọn và dự toán tài chính thực tế. Đề tài đã nắm bắt chính xác xu hướng cá nhân hóa thời trang của thế hệ trẻ đô thị, đề xuất giải pháp kinh doanh dịch vụ thủ công kết hợp trải nghiệm sáng tạo mang tính khả thi cao. Các kế hoạch Marketing 7Ps, quy trình kỹ thuật 7 bước và hệ thống báo cáo tài chính dự phóng trong văn bản cung cấp nền tảng vững chắc để dự án có thể triển khai vận hành và phát triển bền vững trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lOMoARcPSD|39475011 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Khoa Marketing MÔN HỌC: KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI MÃ LỚP: 2121101099102 DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP: DỊCH VỤ CUSTOM GIÀY DYO (DESIGN YOUR OWN) GVHD: Dư Thị Chung STT Họ và Tên MSSV 1 Nguyễn Anh Thư 1921001204 2 Châu Tường Vy 1921000994 3 Đỗ Thị Trúc Như 1921001233 4 Nguyễn Như Quỳnh 1921000821 5 Phan Thảo Ngân 1921001063 TP. Hồ Chí Minh, 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 Khoa Marketing DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP: DỊCH VỤ CUSTOM GIÀY DYO (DESIGN YOUR OWN) GVHD: Dư Thị Chung STT Họ và Tên MSSV Địa chỉ SĐT 37/3 Tân Lập 1, 0988021631 1 Nguyễn Anh Thư 1921001204 Hiệp Phú, quận 9 D1/23 Tân Long, 0932770628 2 Châu Tường Vy 1921000994 Bình Chánh 217 Lê Cơ, An Lạc, 0389460954 3 Đỗ Thị Trúc Như 1921001233 Bình Tân A10/1C ấp 2, Bình 0777066559 4 Nguyễn Như Quỳnh 1921000821 Hưng, Bình Chánh 141 Lê Trung 0968495357 5 Phan Thảo Ngân 1921001063 Nghĩa, p12, Tân Bình TP. Hồ Chí Minh, 2022 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 MỤC LỤC MỤC LỤC. i DANH MỤC HÌNH.iv DAMH MỤC BẢNG.v DANH MỤC VIẾT TẮT.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP. Lịch sử hình thành và phát triển. Triết lý kinh doanh. SWOT doanh nghiệp.

XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG. Bối cảnh thị trường. Các yếu tố môi trường vĩ mô. Các yếu tố môi trường vi mô.

Áp lực cạnh tranh. Xác định cơ hội thị trường. SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP. Khởi nguồn ý tưởng.

PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN. Khả thi sản phẩm. Khả thi ngành/thị trường. Khả thi của tổ chức.

Khả thi tài chính. Tính khả thi tổng thể. XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH KINH DOANH. Phân khúc khách hàng.

Giá trị cung cấp cho khách hàng.13 i Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail. Kênh phân phối. Quan hệ khách hàng. Dòng doanh thu.

Nguồn lực chính. Các hoạt động chính. Đối tác chính. Cơ cấu chi phí.

PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH. Phân tích ngành. Phân tích đối thủ cạnh tranh. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH.

Kế hoạch Marketing. Chiến lược 7Ps. Kế hoạch tổ chức và quản lý. Hình thức kinh doanh.

Cấu trúc tổ chức. Kế hoạch tài chính. Hoạch định cơ cấu vốn. Chi phí trước khi thành lập doanh nghiệp.

Báo cáo hoạt động kinh doanh. XÚC TIẾN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP. Chọn người thành lập và quản lý tài chính doanh nghiệp. Đăng ký kinh doanh và thành lập doanh nghiệp.

Xác định phong cách lãnh đạo doanh nghiệp. Xây dựng kế hoạch phân công công việc (theo phòng ban).45 Đưa ra kiến nghị, đ xuất để thể hiê ̣n các ý tưởng thiết kế thành các hình ảnh trực quan. Xây dựng hệ thống kiểm tra và đánh giá.48 ii Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 IX. KẾ HOẠCH VÀ PHƯƠNG THỨC GỌI VỐN.

Mục tiêu kế hoạch. Nhu cầu huy động vốn. Phương thức gọi vốn. CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG CHO DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP.

Xác định mục tiêu tăng trưởng trong 5 năm. Xác định mục tiêu tăng trưởng trong 10 năm. Xây dựng chiến lược.vi TÀI LIỆU THAM KHẢO.vii PHỤ LỤC. a KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN.m iii Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 DANH MỤC HÌNH Hình 1.

Logo công ty DYO. Bản đồ con đường dự đoán địa điểm kinh doanh đầu tiên.1: Sơ đồ tổ chức của DYO Custom36 DAMH MỤC BẢN iv Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 Bảng 1. Phân tích SWOT doanh nghiệp. Phân tích SWOT sản phẩm.

Phân tích tính khả thi của sản phẩm. Phân tích tính khả thi của ngành/thị trường mục tiêu. Phân tích tính khả thi của tổ chức. Phân tích tính khả thi của tài chính.

Phân tích tính khả thi ý tưởng kinh doanh. Mô hình khởi nghiệp tinh gọn Canvas. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh. Bảng giá dịch vụ custom giày DYO.

Bảng kế hoạch truyn thông từ tháng 13 đến tháng 24. Kế hoạch truyn thông từ tháng 25 đến tháng 42 …. Bảng đ xuất một số thiết bị nguyên vật liệu cần thiết cho DYO Custom. Hoạch định cơ cấu vốn.

Chi phí trước khi thành lập doanh nghiệp. Chi phí đầu tư cố định. Chi phí nhân viên. Chi phí hoạt động.

Báo cáo hoạt động kinh doanh trong 1 năm. Doanh thu chi phí trong 4 năm.1 Kế hoạch quản lý tài chính của DYO Custom. Phân công công việc theo phòng ban của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ DYO. Mục tiêu của doanh nghiệp theo thẻ cân bằng điểm (BSC).49 v Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 DANH MỤC VIẾT TẮT 1.

DYO: Design Your Own 2. TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh 3. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 4. THPT: Trung học phổ thông 5.

POSM: Point Of Sales Material 6. PR: Public Relation 7. KOL: Key Opinion Leader 8. SEO: Search Engine Optimization 9.

HR: Human Resources 10. BSC: Balanced scorecar vi Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ DYO Custom là công ty chuyên kinh doanh dịch vụ trang trí (custom) các loại giày được thành lập vào năm 2022 và đi vào hoạt động vào năm 2023.

Hoạt động kinh doanh chính của công ty là cung cấp cho khách hàng dịch vụ trang trí giày bằng nhiu hình thức như may, thêu họa tiết, vẽ, đính phụ kiện lên giày, mang đến một sản phẩm giày độc đáo, thể hiện rõ phong cách của khách hàng. Logo công ty DYO 1. Sứ mệnh DYO Custom có sứ mệnh truyn cảm hứng và sự đổi mới cho những người yêu thích phong cách độc đáo riêng biệt. DYO Custom góp phần định hình và phát triển suy nghĩ, tăng sự tự tin cho mỗi cá nhân, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống.

DYO Custom mang đến cho khách hàng một dịch vụ trang trí giày hoàn toàn khác biệt và phù hợp với mọi đối tượng. Tầm nhìn Trở thành công ty cung cấp dịch vụ custom giày hàng đầu Việt Nam, nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian. Tạo ra những bước tiến đột phá, đưa thương hiệu DYO Custom vượt tầm quốc gia, đến với thị trường quốc tế, gặt hái được nhiu thành tựu. 1 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail.

Triết lý kinh doanh Bằng nỗ lực sáng tạo trong thiết kế và đổi mới trong quản trị, DYO Custom mong muốn trở thành công ty cung cấp dịch vụ custom giày được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế. SWOT doanh nghiệp Bảng 1. Phân tích SWOT doanh nghiệp ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU - Đô ̣i ng甃̀ chủ lực lên ý tưởng và thực hiê ̣n - Chưa có nhiu kinh nghiệm trong việc ý tưởng là những người có chuyên ngành quản lý và đào tạo nhân viên. v Marketing, có kinh nghiê ̣m trong viê ̣c - Doanh nghiệp chưa có mức độ nhận biết đánh giá tình hình thị trường.

tốt trên thị trường. - Đội ng甃̀ doanh nghiệp là những người - Nguồn vốn có hạn. thuộc thế hệ trẻ, có thể nắm bắt tốt các xu hướng, hiểu rõ v hình thức custom giày của giới trẻ. CƠ HỘI THÁCH THỨC - Trào lưu cá nhân hóa sản phẩm đang phổ - Cần có dấu ấn tốt trên thị trường để biến ở giới trẻ.

khách hàng có thể nhớ tới doanh nghiệp. - Nguồn nhân lực (các bạn sinh viên trẻ có năng khiếu v thiết kế) dồi dào. XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 2. Bối cảnh thị trường 2.

Các yếu tố môi trường vĩ mô Kinh tế: Theo số liệu thống kê kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam qua các năm từ Tổng cục Hải quan trong nửa đầu năm 2021, kim ngạch xuất khẩu hàng giày dép của Việt Nam đạt 10,4 tỷ USD, tăng 27,7% so với cùng kỳ năm 2020. Doanh nghiệp Việt Nam cần chú ý đến nâng cao năng lực và chất lượng sản phẩm giày dép. Cần chú ý đến tăng trưởng theo cơ cấu mặt hàng, chủng loại và phân khúc giày dép. Nhân khẩu học: Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.469 người, chiếm 1,27% dân số thế giới.

Cơ cấu dân số trẻ, chủ yếu nằm trong độ tuổi lao động (69,3% dân số từ 2 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 15-64 tuổi). Tốc độ tăng trưởng dân số có xu hướng chậm lại, tỉ lệ sinh giảm nên nhu cầu giày dép trẻ em giảm, ngược lại nhu cầu giày dép người lớn, người trẻ tăng. Đô thị hóa phát triển làm cho nhu cầu v giày dép càng đa dạng. Chính trị - xã hội: Chính trị ổn định thì kinh tế mới có điu kiện đầu tư và phát triển.

Ở nước ta chính trị tương đối ổn định nên các chính sách v bảo vệ quyn lợi của khách hàng,của người tiêu dùng tương đối tốt. Văn hóa: Người Việt thế hệ 8,9X chủ yếu quan tâm đến độ bn và giá cả của giày dép sao cho hợp lý. Khoảng nửa cuối năm 2016 đến nay, với sự giao thoa giữa văn hóa phương Tây và sự bắt trend của giới trẻ đặt biệt là thế hệ gen Z, giày Sneaker ngày càng được ưa chuộng hơn và được sử dụng rộng rãi. Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ.

Công nghệ: Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động lớn tới quá trình chuẩn bị sản xuất, vật tư, công nghệ và trang thiết bị sản xuất, sản phẩm giày dép.0 ngày càng rõ nét trong sản xuất, kinh doanh mặt hàng giày dép ra thị thế giới. Đây c甃̀ng sẽ là yếu tố chính thúc đẩy việc mở rộng thị trường của các nhà sản xuất và phân phối giày dép của Việt Nam trong thời gian tới. Các yếu tố môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Các đối thủ cạnh tranh hiện tại đu là những đơn vị tư nhân cung cấp dịch vụ custom giày bằng hình thức vẽ (drawing). Các đơn vị thường được khách hàng biết đến và chọn sử dụng dịch vụ là: KQ Custom, GEN The Sneaker pSpa, … Khách hàng:Để tạo được nim tin với khách hàng và tăng doanh số thì các sản phẩm của DYO Custom phải luôn được đảm bảo v chất lượng, giá cả c甃̀ng như thiết kế.

Cung ứng: Để đảm bảo sử dụng một cách hợp lý, tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, DYO đã áp dụng hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu áp dụng cho từng loại sản phẩm, từng loại nguyên vật liệu chính. V mặt nhân lực, DYO Custom chọn nguồn nhân lực chính là các bạn sinh viên có năng khiếu, đam mê trong lĩnh vực nghệ thuật, thiết kế để phục vụ khách hàng. Công chúng: Sự phát triển của mạng xã hội, mạng truyn thông đang tạo ra cả cơ hội thách thức rất đáng kể cho các doanh nghiệp khi tốc độ lan truyn của tin tức được tính bằng giây và phạm vi lan rộng trên toàn cầu 3 Downloaded by bong bong (bongbong1@gmail. Áp lực cạnh tranh Với cơ chế thị trường, sự tự do cạnh tranh là yếu tố nổi bật và tất yếu.