## Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động giao nhận hàng dự án xuất nhập khẩu bằng đường biển đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng logistics toàn cầu, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng. Theo báo cáo tài chính của Công ty TNHH Empire-Group, doanh thu thuần về cung cấp dịch vụ trong giai đoạn 2018-2019 đạt khoảng 260,7 tỷ đồng, tăng 25,51% so với năm trước, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động giao nhận hàng dự án. Tuy nhiên, hoạt động này cũng đối mặt với nhiều thách thức như chậm trễ trong xử lý chứng từ, trễ lịch tàu và yêu cầu cao về chất lượng nguồn nhân lực.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng dự án xuất nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH Empire-Group trong giai đoạn 2018-2019, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại trụ sở chính của Công ty tại TP. Hồ Chí Minh, sử dụng số liệu thực tế trong hai năm trên. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp logistics, góp phần thúc đẩy thương mại quốc tế và phát triển kinh tế vận tải biển Việt Nam.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

- **Lý thuyết logistics và chuỗi cung ứng:** Tập trung vào quản lý vận chuyển, lưu kho, và phân phối hàng hóa nhằm tối ưu hóa chi phí và thời gian.
- **Mô hình giao nhận hàng hóa quốc tế:** Bao gồm các khái niệm về người giao nhận, dịch vụ giao nhận, và vai trò của người giao nhận trong vận tải đa phương thức.
- **Khái niệm hàng dự án:** Định nghĩa hàng dự án là các lô hàng lớn, nặng, giá trị cao, hoặc quan trọng đối với dự án, đòi hỏi kỹ thuật vận chuyển và quản lý đặc thù.
- **Phân tích SWOT:** Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty TNHH Empire-Group trong hoạt động giao nhận hàng dự án.
- **Luật Thương mại Việt Nam 2005 và 2015:** Quy định về quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận trong hoạt động vận tải hàng hóa.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu:** Số liệu thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Empire-Group giai đoạn 2018-2019; tài liệu chuyên ngành giao nhận, vận tải biển, bảo hiểm; các văn bản pháp luật liên quan; và thông tin thực tế từ Công ty.
- **Phương pháp phân tích:** 
  - Thống kê kinh tế theo chuỗi thời gian để đánh giá biến động sản lượng và doanh thu.
  - So sánh số liệu giữa các năm để xác định xu hướng phát triển và hiệu quả hoạt động.
  - Phân tích SWOT để nhận diện các yếu tố nội tại và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận.
- **Timeline nghiên cứu:** Tập trung phân tích dữ liệu trong hai năm 2018 và 2019 nhằm phản ánh chính xác thực trạng và xu hướng phát triển gần đây của Công ty.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận:** Doanh thu thuần về cung cấp dịch vụ tăng từ 207,7 tỷ đồng năm 2018 lên 260,7 tỷ đồng năm 2019, tương đương mức tăng 25,51%. Lợi nhuận gộp cũng tăng 15,86%, từ 6,75 tỷ đồng lên 7,82 tỷ đồng.
- **Sản lượng giao nhận hàng dự án:** Hoạt động giao nhận hàng dự án tại Empire-Group tăng trưởng ổn định theo chiều hướng đa dạng hóa tuyến và khách hàng, với sự gia tăng đáng kể trong khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu qua các cảng biển lớn.
- **Hiệu quả quy trình giao nhận:** Quy trình giao nhận hàng dự án xuất nhập khẩu bằng đường biển được tổ chức bài bản, bao gồm các bước từ tiếp nhận hàng, xử lý chứng từ, xếp dỡ, đến giao hàng cuối cùng. Tuy nhiên, tồn tại một số hạn chế như chậm trễ trong xử lý chứng từ và trễ lịch tàu ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.
- **Nguồn nhân lực và công nghệ:** 100% nhân viên tại trụ sở chính có trình độ đại học, thể hiện sự chuyên nghiệp cao. Công ty áp dụng hệ thống quản lý logistics hiện đại giúp kiểm soát và phối hợp các lô hàng hiệu quả.

### Thảo luận kết quả

Sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận phản ánh hiệu quả trong việc quản lý và vận hành hoạt động giao nhận hàng dự án của Empire-Group. Việc đa dạng hóa dịch vụ và mở rộng mạng lưới vận tải đã giúp Công ty tận dụng tốt các cơ hội thị trường. Tuy nhiên, các khó khăn về xử lý chứng từ và trễ lịch tàu là những thách thức phổ biến trong ngành logistics, đòi hỏi giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao năng lực phối hợp giữa các bên liên quan.

So với các nghiên cứu trong ngành, kết quả này phù hợp với xu hướng phát triển dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, tập trung vào tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao và công nghệ quản lý là yếu tố then chốt giúp Empire-Group duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, và sản lượng giao nhận theo từng năm, cũng như bảng phân tích SWOT chi tiết để minh họa các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Cải thiện quy trình xử lý chứng từ:** Áp dụng hệ thống quản lý điện tử tích hợp để giảm thiểu thời gian và sai sót trong xử lý giấy tờ, hướng tới giảm tỷ lệ chậm trễ xuống dưới 5% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng Điều phối phối hợp Phòng IT.
- **Tăng cường quản lý lịch tàu:** Thiết lập hệ thống cảnh báo sớm và phối hợp chặt chẽ với các hãng tàu để giảm thiểu trễ lịch, nâng cao tỷ lệ giao hàng đúng hạn lên trên 95% trong 1 năm tới. Chủ thể thực hiện: Phòng Xuất nhập khẩu và Phòng Điều phối.
- **Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:** Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ giao nhận hàng dự án và kỹ năng quản lý rủi ro, nhằm tăng năng suất lao động và giảm thiểu sai sót trong 6 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Phòng Hành chính phối hợp Phòng Marketing.
- **Phát triển hoạt động marketing:** Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua các chiến dịch quảng bá dịch vụ chuyên biệt cho hàng dự án, tăng doanh thu từ khách hàng mới lên 20% trong 1 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing.
- **Ứng dụng công nghệ thông tin:** Đầu tư nâng cấp hệ thống quản lý logistics và theo dõi vận tải đa phương thức để nâng cao khả năng kiểm soát và minh bạch thông tin trong chuỗi cung ứng. Chủ thể thực hiện: Phòng IT và Ban Giám đốc.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Doanh nghiệp logistics và giao nhận:** Nghiên cứu giúp hiểu rõ quy trình và thách thức trong giao nhận hàng dự án xuất nhập khẩu bằng đường biển, từ đó áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.
- **Sinh viên và nhà nghiên cứu ngành kinh tế vận tải:** Cung cấp kiến thức chuyên sâu về lý thuyết và thực tiễn giao nhận hàng dự án, hỗ trợ học tập và nghiên cứu khoa học.
- **Cơ quan quản lý nhà nước về vận tải và thương mại:** Tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển ngành logistics, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.
- **Khách hàng và đối tác trong chuỗi cung ứng:** Hiểu rõ quy trình và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giao nhận, từ đó lựa chọn đối tác phù hợp và phối hợp hiệu quả.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Giao nhận hàng dự án là gì?**  
   Là dịch vụ vận chuyển các thiết bị lớn, nặng, giá trị cao hoặc quan trọng cho dự án, đòi hỏi kỹ thuật và quản lý đặc thù để đảm bảo an toàn và đúng tiến độ.

2. **Tại sao giao nhận hàng dự án bằng đường biển lại quan trọng?**  
   Vận tải biển phù hợp với hàng dự án do khả năng chuyên chở khối lượng lớn, chi phí thấp và khả năng vận chuyển hàng quá khổ, quá tải hiệu quả.

3. **Những khó khăn thường gặp trong giao nhận hàng dự án?**  
   Bao gồm chậm trễ xử lý chứng từ, trễ lịch tàu, yêu cầu cao về kỹ thuật đóng gói và vận chuyển, cũng như phối hợp giữa các bên liên quan.

4. **Công ty TNHH Empire-Group đã làm gì để nâng cao chất lượng dịch vụ?**  
   Đầu tư vào nguồn nhân lực trình độ cao, áp dụng công nghệ quản lý hiện đại, đa dạng hóa dịch vụ và xây dựng mạng lưới đối tác rộng khắp.

5. **Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro trong giao nhận hàng dự án?**  
   Thực hiện quy trình kiểm soát chặt chẽ, sử dụng bảo hiểm hàng hóa, đào tạo nhân viên chuyên môn và phối hợp hiệu quả với các bên liên quan.

## Kết luận

- Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng dự án tại Công ty TNHH Empire-Group cho thấy sự tăng trưởng ổn định về doanh thu và sản lượng trong giai đoạn 2018-2019.  
- Quy trình giao nhận được tổ chức bài bản nhưng còn tồn tại một số hạn chế về xử lý chứng từ và trễ lịch tàu.  
- Nguồn nhân lực chất lượng cao và ứng dụng công nghệ hiện đại là điểm mạnh giúp Công ty duy trì vị thế cạnh tranh.  
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao năng lực quản lý và phát triển marketing nhằm tăng hiệu quả hoạt động.  
- Tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và áp dụng các công nghệ mới trong quản lý logistics là bước đi cần thiết trong tương lai.

Hành động tiếp theo là triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 12 tháng và đánh giá hiệu quả định kỳ để đảm bảo sự phát triển bền vững của hoạt động giao nhận hàng dự án tại Công ty TNHH Empire-Group.