Đánh giá sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng đào tạo tại Bà Rịa

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng nghiên cứu

1.4. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Nghiên cứu định tính

1.5.2. Nghiên cứu định lượng

1.6. Nghĩa thực tiễn của đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THUẬT NGỮ

2.1. Dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

2.2. Đào tạo và chất lượng giáo dục đào tạo

2.2.1. Khái niệm đào tạo

2.2.2. Chất lượng đào tạo

2.2.3. Các yếu tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng đào tạo

2.2.4. Chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng

2.3. Tổng quan các nghiên cứu liên quan

2.3.1. Các nghiên cứu ngoài nước

2.3.2. Các nghiên cứu trong nước

2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thiết nghiên cứu

2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.4.2. Các khái niệm nghiên cứu và giả thiết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Thiết kế công cụ điều tra khảo sát

3.3. Áp dụng và mã hóa thang đo

3.4. Phương pháp số liệu

3.4.1. Thống kê mô tả

3.4.2. Chọn mẫu nghiên cứu

3.4.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha độ tin cậy của thang đo

3.4.4. Phân tích EFA Nhân tố khám phá

3.4.5. Mô hình hồi qui

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Giới thiệu về Trường CĐ Kỹ thuật Công nghệ BRVT

4.2. Thông tin mẫu nghiên cứu

4.3. Kết quả nghiên cứu

4.3.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.3.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo chương trình đào tạo

4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.3.4. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Kết luận

5.2. Hàm ý quản trị

5.2.1. Đối với chương trình đào tạo

5.2.2. Đối với cơ sở vật chất

5.2.3. Đối với khả năng phục vụ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ

I. Giới thiệu về sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán

Sự hài lòng của sinh viên là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá chất lượng đào tạo tại các cơ sở giáo dục. Đặc biệt, trong ngành kế toán, sự hài lòng không chỉ phản ánh chất lượng giảng dạy mà còn liên quan đến các yếu tố như chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghệ Bà Rịa - Vũng Tàu. Mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo.

1.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong giáo dục

Sự hài lòng của sinh viên không chỉ là một chỉ số về chất lượng giáo dục mà còn ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên trong việc chọn trường và ngành học. Theo nghiên cứu, sinh viên hài lòng thường có xu hướng gắn bó lâu dài với trường học và đạt kết quả học tập tốt hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh giữa các cơ sở giáo dục. Việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán tại Bà Rịa - Vũng Tàu sẽ giúp nhà trường nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong chất lượng đào tạo, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên

Nghiên cứu đã xác định bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất và khả năng phục vụ. Chương trình đào tạo cần phải được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường lao động. Đội ngũ giảng viên không chỉ cần có chuyên môn cao mà còn phải có khả năng truyền đạt kiến thức hiệu quả. Cơ sở vật chất, bao gồm phòng học, thiết bị học tập, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường học tập thuận lợi. Cuối cùng, khả năng phục vụ của nhà trường, từ việc tư vấn đến hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập, cũng ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng.

2.1. Chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo ngành kế toán cần được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Sinh viên mong muốn có được những kiến thức thực tiễn và kỹ năng cần thiết để có thể làm việc ngay sau khi tốt nghiệp. Việc đánh giá chương trình đào tạo hiện tại cho thấy nhiều sinh viên cảm thấy chương trình chưa thực sự phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp. Do đó, việc cải tiến chương trình đào tạo là cần thiết để nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

2.2. Đội ngũ giảng viên

Đội ngũ giảng viên là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Giảng viên không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn phải có khả năng truyền đạt và tạo động lực cho sinh viên. Nghiên cứu cho thấy sinh viên đánh giá cao những giảng viên có phong cách giảng dạy thân thiện và dễ tiếp cận. Điều này cho thấy rằng việc đào tạo và phát triển đội ngũ giảng viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo.

III. Phân tích kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán: cơ sở vật chất, chương trình đào tạo và khả năng phục vụ. Cụ thể, cơ sở vật chất được đánh giá cao nhất, cho thấy sinh viên rất chú trọng đến môi trường học tập. Chương trình đào tạo và khả năng phục vụ cũng được đánh giá tích cực, nhưng cần có những cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên. Những kết quả này không chỉ giúp nhà trường nhận diện được các vấn đề cần cải thiện mà còn cung cấp cơ sở để xây dựng các chiến lược nâng cao chất lượng đào tạo.

3.1. Đánh giá chung về chất lượng đào tạo

Đánh giá chung về chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghệ Bà Rịa - Vũng Tàu cho thấy sự hài lòng của sinh viên ở mức trung bình. Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục. Việc cải thiện chất lượng đào tạo không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của sinh viên mà còn góp phần nâng cao uy tín của nhà trường trong mắt xã hội.

IV. Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán bao gồm: cải tiến chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường khả năng phục vụ. Cụ thể, nhà trường cần thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo để lắng nghe ý kiến của sinh viên về chương trình đào tạo. Đồng thời, cần có các khóa đào tạo cho giảng viên để nâng cao kỹ năng giảng dạy. Cải thiện cơ sở vật chất cũng cần được ưu tiên để tạo ra môi trường học tập tốt nhất cho sinh viên.

4.1. Cải tiến chương trình đào tạo

Cải tiến chương trình đào tạo là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Nhà trường cần thường xuyên cập nhật nội dung giảng dạy để phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường lao động. Việc tổ chức các buổi hội thảo với sự tham gia của các doanh nghiệp sẽ giúp nhà trường nắm bắt được những yêu cầu mới nhất từ phía nhà tuyển dụng. Điều này không chỉ giúp sinh viên có được kiến thức thực tiễn mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của họ trên thị trường lao động.

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng kỹ thuật công nghệ Bà Rịa - Vũng Tàu