Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến tại Khoa Ngoại ngữ - Đại học Ngân hàng TP.HCM trong bối cảnh COVID-19

• Tác giả: TS. Lưu Hớn Vũ
• Trường học: Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Ngoại ngữ
• Đề tài: Nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo trực tuyến tại Khoa Ngoại ngữ - Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh đại dịch COVID-19
• Loại tài liệu: báo cáo nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Lído chọn đề tài
• 1.2. Tình hình nghiên cứu hiện nay
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Sự hài lòng của khách hàng
• 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng đào tạo trực tuyến
• 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Mẫu nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp xử lý dữ liệu điều tra
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha
• 4.2. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.2.1. Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
• 4.3. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh
• 4.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.4.3. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: Các bảng kết quả xử lí số liệu từ SPSS
• PHỤ LỤC 2: Toàn văn bài báo đã công bố

I. Tổng quan về sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo trực tuyến

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, việc chuyển đổi sang hình thức đào tạo trực tuyến đã trở thành một xu hướng tất yếu. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM về chất lượng đào tạo trực tuyến. Sự hài lòng của sinh viên không chỉ phản ánh chất lượng giảng dạy mà còn liên quan đến nhiều yếu tố khác như điều kiện học tập và nền tảng công nghệ. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến trong tương lai.

1.1. Định nghĩa sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục

Sự hài lòng của sinh viên được định nghĩa là trạng thái cảm nhận tích cực hoặc tiêu cực về chất lượng đào tạo. Theo Kotler (2000), sự hài lòng hình thành từ sự so sánh giữa mong đợi và thực tế nhận được. Khi chất lượng đào tạo trực tuyến đáp ứng được mong đợi, sinh viên sẽ cảm thấy hài lòng hơn.

1.2. Tầm quan trọng của chất lượng đào tạo trực tuyến

Chất lượng đào tạo trực tuyến không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên mà còn quyết định đến hiệu quả học tập. Trong bối cảnh đại dịch, việc đảm bảo chất lượng đào tạo trực tuyến là rất cần thiết để duy trì sự tiếp thu kiến thức của sinh viên.

II. Thách thức trong việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra nhiều thách thức cho hệ thống giáo dục, đặc biệt là trong việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo trực tuyến. Các yếu tố như công nghệ, kỹ năng giảng dạy và điều kiện học tập đều có thể ảnh hưởng đến cảm nhận của sinh viên. Việc nhận diện và phân tích các thách thức này là rất quan trọng để cải thiện chất lượng đào tạo.

2.1. Các yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến sự hài lòng

Công nghệ là một yếu tố quan trọng trong đào tạo trực tuyến. Nếu nền tảng học tập không ổn định hoặc khó sử dụng, sinh viên sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận kiến thức, từ đó ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ.

2.2. Kỹ năng giảng dạy và sự tương tác

Kỹ năng giảng dạy của giảng viên cũng đóng vai trò quan trọng. Sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên có thể tạo ra một môi trường học tập tích cực, giúp sinh viên cảm thấy hài lòng hơn với chất lượng đào tạo.

III. Phương pháp nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên tại Khoa Ngoại ngữ - Đại học Ngân hàng TP.HCM. Bảng khảo sát được thiết kế để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để đưa ra kết quả chính xác.

3.1. Thiết kế bảng khảo sát

Bảng khảo sát bao gồm các câu hỏi liên quan đến giảng viên, điều kiện học tập và nền tảng học tập. Mỗi câu hỏi được thiết kế theo thang đo Likert năm mức độ để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên.

3.2. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý qua các bước như đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích tương quan và hồi quy để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên.

IV. Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến: giảng viên, điều kiện học tập và nền tảng học tập. Trong đó, điều kiện học tập có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là giảng viên và nền tảng học tập.

4.1. Ảnh hưởng của giảng viên đến sự hài lòng

Giảng viên có vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường học tập tích cực. Sự nhiệt tình và chuyên môn của giảng viên sẽ giúp sinh viên cảm thấy hài lòng hơn với chất lượng đào tạo.

4.2. Điều kiện học tập và nền tảng học tập

Điều kiện học tập như tốc độ internet và thiết bị hỗ trợ cũng ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng. Nền tảng học tập cần phải dễ sử dụng và ổn định để sinh viên có thể tiếp cận kiến thức một cách hiệu quả.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo trực tuyến tại Đại học Ngân hàng TP.HCM chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Để nâng cao sự hài lòng này, các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện điều kiện học tập, nâng cao kỹ năng giảng dạy của giảng viên và đảm bảo nền tảng học tập hoạt động hiệu quả.

5.1. Đề xuất cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến

Các trường đại học cần đầu tư vào công nghệ và đào tạo giảng viên để nâng cao chất lượng giảng dạy. Việc tạo ra một môi trường học tập tích cực sẽ giúp sinh viên cảm thấy hài lòng hơn.

5.2. Tương lai của đào tạo trực tuyến sau COVID 19

Đào tạo trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần quan trọng trong giáo dục đại học. Việc nghiên cứu và cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến là cần thiết để đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên trong tương lai.