Luận văn tốt nghiệp khai thác vận tải đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần tập đoàn sài gòn tiến đoàn năm 2021

Luận văn tốt nghiệp đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn năm 2021.

• Tác giả: Đoàn Thị Hồng Ánh
• Người hướng dẫn: Ths. Bùi Văn Hùng
• Trường học: Trường Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM
• Chuyên ngành: Khai thác vận tải
• Đề tài: Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn năm 2021
• Loại tài liệu: Luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động giao nhận hàng hóa container xuất khẩu

Hoạt động giao nhận hàng hóa là một phần không thể thiếu trong chuỗi cung ứng toàn cầu, đặc biệt trong lĩnh vực xuất khẩu hàng hóa. Tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn, quy trình này được thực hiện thông qua dịch vụ logistics chuyên nghiệp, bao gồm các bước từ tiếp nhận đơn hàng, đóng gói, vận chuyển đến giao hàng tận nơi. Container xuất khẩu là phương tiện chính được sử dụng để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình vận chuyển. Công ty đã xây dựng một hệ thống giao nhận hiện đại, kết hợp công nghệ và nhân lực để tối ưu hóa quy trình.

1.1. Quy trình giao nhận hàng hóa

Quy trình giao nhận tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn bao gồm các bước chính: tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra chất lượng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng. Mỗi bước được thực hiện theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian. Dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty được đánh giá cao nhờ sự chuyên nghiệp và hiệu quả.

1.2. Vai trò của logistics trong giao nhận

Dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng, từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra. Tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn, logistics không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty đã đầu tư vào hệ thống kho bãi hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu của thị trường xuất khẩu.

II. Đánh giá hoạt động giao nhận tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn

Năm 2021, Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn đã đạt được nhiều thành tựu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa container xuất khẩu. Công ty đã xử lý hàng nghìn container, đáp ứng nhu cầu của các khách hàng trong và ngoài nước. Hoạt động giao nhận được đánh giá dựa trên các tiêu chí như thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ và mức độ an toàn. Kết quả cho thấy, công ty đã hoàn thành tốt các chỉ tiêu đề ra, đặc biệt trong việc vận chuyển hàng hóa bằng đường biển.

2.1. Kết quả thực hiện sản lượng

Theo số liệu thống kê, sản lượng container xuất khẩu của công ty tăng trưởng đều qua các quý năm 2021. Cụ thể, quý 4 đạt mức cao nhất với hơn 1.500 container được vận chuyển. Thị trường xuất khẩu chính của công ty bao gồm Mỹ, Châu Âu và các nước Đông Nam Á. Công ty đã tối ưu hóa quy trình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

2.2. Đánh giá chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa được đánh giá dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng. Kết quả khảo sát cho thấy, 90% khách hàng đánh giá cao về thời gian giao hàng và độ an toàn. Công ty cũng đã đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả giao nhận

Để duy trì và phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa, Công ty Cổ phần Tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn đã đề ra nhiều giải pháp chiến lược. Trong đó, việc nâng cao chất lượng nhân lực và đầu tư vào cơ sở hạ tầng là ưu tiên hàng đầu. Công ty cũng tập trung vào việc cải thiện dịch vụ logistics để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường xuất khẩu.

3.1. Nâng cao chất lượng nhân lực

Công ty đã triển khai các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng và vận chuyển container. Điều này giúp đội ngũ nhân viên có thể xử lý các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao.

3.2. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng

Công ty đã đầu tư mạnh vào hệ thống kho bãi và phương tiện vận chuyển hiện đại. Việc này không chỉ giúp tăng năng suất mà còn giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao nhận hàng hóa. Hệ thống giao nhận được cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ NGƯỜI GIAO NHẬN. Khái niệm về hoạt động giao nhận vận tải và người giao nhận vận tải .Khái niệm về hoạt động giao nhận vận tải. Vai trò của hoạt động giao nhận vận tải và người giao nhận.Vai trò của hoạt động giao nhận vận tải .Vai trò của người giao nhận. Quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận.

Phân loại giao nhận. Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng bằng 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 đường biển. 8 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 1. Nhân tố bên ngoài.

8 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 1. Nhân tố bên trong. 9 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e 3 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 GÒN TIẾN ĐOÀN. 11 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 0 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 2.

Lịch sử hình thành và phát triển của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 7 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c Đoàn 11 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 2. Giới thiệu tổng quan về Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn. 11 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e 2. Lịch sử hình thành và phát triển Công Ty được thể hiện qua các năm:.

12 b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 2. Chức năng , nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh. 12 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 2. 12 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 4 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 2.

Ngành nghề kinh doanh. Cơ cấu tổ chức. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lí.

Cơ sở vật chất. Khách hàng thị trường và đối thủ cạnh tranh. Khách hàng. Thị trường và đối thủ cạnh tranh.

Đánh giá chung kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn 2020-2021. 22 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN NĂM 2021. Tổng quan về dịch vụ giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn. Quy trình tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nguyên container 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 xuất khẩu bằng đường biển.

26 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 3. Quy trình. 26 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 3. Quy trình chi tiết xuất khẩu hàng hóa nguyên container bằng đường biển.

05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e 3 ……………………………………………………………………………….26 d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 0 3. Minh họa lô hàng xuất khẩu nguyên container thực tế. 31 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 7 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe 3. Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 biển tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn.

38 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 3. Đánh giá kết quả thực hiện sản lượng hàng hóa nguyên container xuất khẩu 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 bằng biển theo thời gian. 38 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 3.2 Đánh giá kết quả thực hiện sản lượng hàng hóa nguyên container xuất khẩu 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f bằng đường biển theo loại hàng. 40 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 4 447b14 faea0 d730 d286 87a0ee 3e82 c349 609d215 f8355a d21 7fd8 774e8 99bf88 d54395a c02 c16 b196 cc74e0 c79 d3a2a7 c15aa 5b71 b9aa86 8194 7ac88 281e 8d76 b48182 8e6b398 c7a71a 5ee1 f02 3.

Đánh giá kết quả tình hình thực hiện sản lượng hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo khách hàng. Đánh giá chất lượng giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo mức độ an toàn trong quá trình giao nhận của công ty năm 2020- 2021. Đánh giá chất lượng giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo thời gian giao hàng trong quá trình giao nhận của công ty năm 2020- 2021. Đánh giá chất lượng giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo mức độ hoàn thành dịch vụ trong quá trình giao nhận của công ty năm 2020-2021 .7 Đánh giá tình hình thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo doanh thu năm 2020-2021.8 Đánh giá tình hình thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo chi phí năm 2020-2021.9 Đánh giá tình hình thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container 6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 xuất khẩu bằng đường biển theo lợi nhuận năm 2020-2021.

68 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 3. Thuận lợi và khó khăn trong hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d xuất khẩu bằng đường biển của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn. 70 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857 3. 70 203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e 3 d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 3.

72 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 0 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 7 3. Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa nguyên 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c container xuất khẩu bằng đường biển. 73 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 3. Giải pháp về dịch vụ khách hàng.

73 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 3. Giải pháp về marketing .