Chương 1: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Huế. Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom chi nhánh Huế. Phần III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN SVTH: Trương Đức Phú 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. guyễn Quốc Khánh PHẦ II: ỘI DU G GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: MỘT SỐ VẤ ĐỀ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ VỀ CÔ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI DOA H GHIỆP 1.
Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực N hân lực được hiểu là toàn bộ khả năng về thể lực và trí lực của con người được sử dụng trong quá trình lao động sản xuất. - Thể lực là sức khỏe của cơ thể con người, nó phụ thuộc vào tầm vóc, tình trạng sức khỏe của từng con người, diều kiện sống, thu nhập, chế độ dinh dưỡng, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế. Thể lực con người phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính và sự rèn luyện. - Trí lực chỉ trí tuệ, sự suy nghĩ, sự hiểu biết, trình độ học vấn, tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách… của con người.
N guồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi người mà nguồn lực này bao gồm thể lực và trí lực. N guồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của những cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. N guồn nhân lực được đo lường giá trị bằng chi phí để thay thế người lao động; là kiến thức, năng lực và kỹ năng của các thành viên trong doanh nghiệp. N hững giá trị ấy được thể hiện ở năng suất, hiệu quả công việc và thái độ của người lao động với doanh nghiệp.
N ói tóm lại, có nhiều định nghĩa về nguồn nhân lực khác nhau, tùy theo cách tiếp cận nghiên cứu, theo tác giả: “N guồn nhân lực của một tổ chức bao gồm người lao động làm việc trong tổ chức đó, mỗi người có vai trò khác nhau và cùng dùng SVTH: Trương Đức Phú 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. guyễn Quốc Khánh nguồn lực của mình để duy trì và phát triển doanh nghiệp, nguồn lực này gồm thể lực và trí lực”. Khái niệm về đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề, kỹ năng người lao động, giúp người lao động hoàn thành công việc thực tại tốt hơn. Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuNn bị cho người lao động thích ứng và theo kịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển.
Còn phát triển nguồn nhân lực là quá trình phát triển thể lực, trí lực, khả năng nhận thức và tiếp thu kiến thức tay nghề, tính năng động xã hội và sức sáng tạo của con người; nền văn hóa; truyền thống lịch sử…Do đó, phát triển nguồn nhân lực đồng nghĩa với quá trình nâng cao năng lực xã hội và tính năng động xã hội của nguồn nhân lực về mọi mặt: thể lực, nhân cách đồng thời phân bố, sử dụng và phát huy có hiệu quả nhất năng lực đó để phát triển đất nước. “Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động”. Đào tạo là một kinh nghiệm học tập có khả năng tạo ra những thay đổi tích cực và đạt được các mục tiêu mong muốn của tổ chức.
N ó cải thiện khả năng của nhân viên để thực hiện công việc một cách hiệu quả và xuất sắc. Các chương trình đào tạo và phát triển là nền tảng cấu trúc và chức năng cơ bản cho sự phát triển của nhân viên. N hững nền tảng này rất quan trọng để hướng dẫn nhân viên vượt qua các tình huống khác nhau. Các chương trình đào tạo và phát triển là khuôn khổ để giúp nhân viên phát triển các kỹ năng, kiến thức và khả năng cá nhân và chuyên nghiệp của họ.
Đào tạo truyền đạt kiến thức cho nhân viên về các vấn đề khác nhau trong tổ chức và việc thực hiện đúng các chương trình này dẫn đến một số lợi ích như phát SVTH: Trương Đức Phú 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. guyễn Quốc Khánh triển tổ chức có lợi nhuận, thích ứng cũng như hiệu quả và nhân viên làm việc hiệu quả và hài lòng. Xét về nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động là: giáo dục, đào tạo và phát triển. - Giáo dục: được hiểu là các hoạt động học tập để chuNn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hợp hơn trong tương lai.
- Đào tạo (hay còn được gọi là đào tạo kỹ năng): được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắmvững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn. - Phát triển: là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức. Đào tạo Phát triển 1.
Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai 2. Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức 3. Thời gian N gắn hạn Dài hạn 4. Mục đích Khắc phục sự thiếu hụt về ChuNn bị cho tương lai kiến thưc và kỹ năng hiện tại guồn: Giáo trình “Quản trị hân lực”, Đại học Kinh tế Huế Bảng 1.
Phân biệt đào tạo và phát triển Trọng tâm của Phát triển nguồn nhân lực là phát triển lực lượng lao động vượt trội nhất giúp tổ chức tăng trưởng liên tiếp. SVTH: Trương Đức Phú 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. guyễn Quốc Khánh Theo Bùi Văn N hơn (2006) thì phát triển N N L là tổng thể các hình thức, phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho N N L (trí tuệ, thể chất, và phNm chất tâm lý xã hội) nhằm đáp ứng đòi hỏi về N N L cho sự phát triển kinh tế xã hội trong từng giai đoạn phát triển. N hư vậy, phát triển nguồn nhân lực xét trong phạm vi vĩ mô bao gồm ba khía cạnh về các mặt: phát triển thể lực, nâng cao phNm chất và phát triển trí lực nguồn nhân lực.
Trong phạm vi vi mô mà tác giả tiếp cận và cho là phù hợp với luận văn, thì đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có thể được hiểu là tổng hợp các biện pháp bao gồm hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực, tạo điều kiện về môi trường làm việc kích thích động cơ, thái độ làm việc của người lao động nhằmđảm bảo về số lượng, chất lượng và cơ cấu hợp lý đáp ứng mục tiêu và định hướng phát triển của tổ chức, đồng thời nâng cao trình độ nghề nghiệp, cải thiện hiệu quả làm việc của nhân lực và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai. Trong các tổ chức, vấn đề đào tạo và phát triển được áp dụng nhằm: - Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuNn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận công việc mới. - Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên, giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp.
- Tránh tình SVTH: Trương Đức Phú 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. guyễn Quốc Khánh trạng quản lý lỗi thời. Các nhà quản trị cần áp dụng các phương pháp quản lý sao cho phù hợp được với những thay đổi về quy trình công nghệ, kỹ thuật và môi trường kinh doanh. - Giải quyết các vấn đề tổ chức.
Đào tạo và phát triển có thể giúp các nhà quản trị giải quyết các vấn đề mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân và giữa công đoàn với các nhà quản trị, đề ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp có hiệu quả. - Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới. N hân viên mới thường gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc trong tổ chức, doanh nghiệp, các chương trình định hướng công việc đối với nhân viên mới sẽ giúp họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc mới của doanh nghiệp. - ChuNn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận.
Đào tạo và phát triển giúp cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến và thay thế cho các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cần thiết. - Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên. Được trang bị những kỹ năng chuyên môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đạt được nhiều thành tích tốt hơn, muốn được trao những nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. - N âng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.