MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Ngày nay, trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, Công nghiệp hóa, hiện đại hóa là con đường tất yếu của mọi quốc gia nhằm phát triển kinh tế - xã hội, để thực hiện được điều này cần phải huy động mọi nguồn lực cần thiết gồm: nguồn nhân lực, nguồn tài lực, nguồn vật lực, các ưu thế và lợi thế về điều kiện địa lý, thể chế chính trị. Trong các yếu tố này thì nguồn nhân lực là quan trọng nhất, quyết định các nguồn lực khác. Chính vì vậy, mọi nhà quản trị đều đặt mối quan tâm về con người lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức.
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại thì điều không thể thiếu là phải quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả. Để làm được việc này, mỗi doanh nghiệp cần phải chú trọng đến công tác đánh giá thực hiện công việc, bởi đây là một trong những công cụ quan trọng của quản trị nhân lực, là cơ sở để nhà quản lý đưa ra các quyết định, chính sách nhân sự đúng đắn. Đánh giá thực hiện công việc nhằm xác định đúng tình hình thực hiện công việc của người lao động trong doanh nghiệp. Nếu công tác đánh giá thực hiện công việc đảm bảo công bằng, hiệu quả thì không chỉ giúp tổ chức đạt kết quả cao trong kinh doanh mà còn có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với công việc, trung thành và muốn gắn bó lâu dài với tổ chức.
Ngược lại, có thể gây ra mâu thuẫn trong nội bộ tổ chức, giữa lãnh đạo với người lao động, giữa những người lao động với nhau, gây ra tâm lý chán nản, không có động lực làm việc và kết quả là sự ra đi của những nhân viên giỏi. Trong một vài năm gần đây, công tác đánh giá thực hiện công việc đã được Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Thái Bình (Agribank tỉnh Thái Bình) quan tâm, được đánh giá là một công cụ quan trọng không chỉ để quản lý nguồn nhân lực mà còn giúp người lao động từng bước cải thiện được chất lượng công việc.Tuy nhiên, công tác này tại Agribank tỉnh Thái 2 Bình vẫn còn nhiều hạn chế và cần được hoàn thiện, từ đó nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực. Xuất phát từ thực tế này, tác giả đã lựa chọn đề tài Đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Bình làm luận văn tốt nghiệp của mình. Trên cơ sở lý thuyết và thực tế về đánh giá thực hiện công việc tại Agribank tỉnh Thái Bình, bài luận văn sẽ chỉ ra những mặt đã làm được và những hạn chế còn tồn tại trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại đơn vị qua đó có những ý kiến đóng góp để Agribank tỉnh Thái Bình cải tiến và hoàn thiện công tác này.
Tổng quan nghiên cứu. Lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc được nghiên cứu từ nhiều tác giả. Theo sự phát triển của kinh tế xã hội, các tác giả đã tổng kết lý luận và đưa ra những phương pháp tiếp cận mang tính ứng dụng cao cho các tổ chức, doanh nghiệp. Phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên đã được sử dụng rộng rãi trên thế giới từ những năm 1980 trong việc thực hiện thù lao lao động, bố trí và sử dụng lao động… Tại Việt Nam, có nhiều nghiên cứu, đề tài khoa học tập trung vào việc ứng dụng các phương pháp đánh giá thực hiện công việc trong thực tiễn.
Các luận văn thạc sỹ, luận án tiến sĩ của một số công trình nghiên cứu cá nhân gần đây đề cập đến đánh giá thực hiện công việc đã đạt được tính ứng dụng cao như: Dương Thị Thùy Giang, 2013, Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm thẻ Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân. Trong luận văn, tác giả đã chỉ ra khá chi tiết những tồn tại, hạn chế của tình hình đánh giá thực hiện công việc tại Agribank. Tuy nhiên trung tâm thẻ là một đơn vị trực thuộc trụ sở chính, không thực hiện kinh doanh như Agribank chi nhánh tỉnh Thái Bình, do đó đặc thù về mặt lao động cũng như đặc tính công việc tại hai đơn vị là hoàn toàn khác nhau. Nguyễn Thị Thu Nga, 2015, Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), Luận văn thạc sỹ, Đại học 3 Kinh tế quốc dân.
Trong luận văn, tác giả đã đánh giá chi tiết những yếu tố ánh hưởng đến công tác ĐGTHCV tại SHB, thực trạng công tác ĐGTHCV tại SHB. Qua phân tích của tác giả, có thể thấy công tác ĐGTHCV tại Ngân hàng có một số ưu điểm như ban lãnh đạo đã ý thức được đúng tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV, đã đầu tư xây dựng tiêu chí đánh giá cho từng chức danh,… nhưng cũng còn một số nhược điểm như các quy định còn chung chung, quy trình triển khai ĐGTHCH chưa được ban hành chính thức, chưa có bản mô tả công việc rõ ràng và chi tiết đến từng chức danh, tiêu chí đánh giá chưa sát với nhiệm vụ được giao. Bên cạnh những phân tích sâu sắc về thực trạng, tác giả cũng đã đề xuất một số giải pháp nhằm giải quyết những hạn chế còn tồn tại trong công tác ĐGTHCV như: hoàn thiện và ban hành quy định và quy trình đánh giá; Hoàn thiện hệ thống bản mô tả công việc cho từng chức danh; Hoàn thiện cơ chế giao chỉ tiêu kế hoạch chi tiết đến từng người lao động…. Đinh Đức Thiện, 2016, Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Sở giao dịch Vietcombank, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân.
Trong luận văn tác giả đã khảo sát toàn bộ nhân viên và khảo sát sâu các nhà quản lý để có những đánh giá tổng quan cũng như chi tiết về công tác ĐGTHCV tại Vietcombank sở giao dịch. Công tác ĐGTHCV tại Vietcombank sở giao dịch tuy còn những điểm hạn chế nhưng đang có nhiều cơ họi thuận lợi để hoàn thiện do có nguồn nhân lực, nguồn tài chính dồi dào và sự quan tâm của Ban lãnh đạo chi nhánh. Từ những phân tích thực tế, tác giả cũng chỉ ra một số giải pháp đối với Vietcombank nói chung và Vietcombank sở giao dịch nói riêng nhằm hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV của Ngân hàng trong thời gian tới. Phan Thị Ngọc Hà, 2014, Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quảng Nam, Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội.
Luận văn đã nêu hoàn thiện một hệ thống đánh giá cụ thể, minh bạch, công bằng đối với mọi chức danh. Tạo dựng niềm tin cho người lao động, tạo động lực cho họ hăng say công tác, nhằm thúc đẩy hiệu suất công việc và đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức, củng cố giá trị và văn hóa tổ chức, tạo ấn tượng cho người lao động 4 về giá trị của họ trong tổ chức để tối đa hóa sự đóng góp của từng người. Từ đó góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của MB Quảng Nam trên địa bàn. Vũ Thị Ánh Tuyết, 2012, Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc cho cán bộ, giảng viên tại trường đại học Lao động - xã hội, Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế quốc dân.
Ngoài việc đưa ra khái niệm về đánh giá thực hiện công việc, mối liên quan giữa đánh giá thực hiện công việc và quản trị nhân sự, luận văn đã trình bày chi tiết công tác đánh giá thực hiện công việc tại trường đại học. Từ đó đưa ra những mặt đã đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của nó để tìm giải pháp cụ thể hoàn thiện công tác này tại Trường lao động – xã hội. Nguyễn Thị Tú Trang, 2015, Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư Thành Quang, Luận văn thạc sĩ, Đại học lao động và xã hội. Khác với các luận văn trên, luận văn dựa vào công tác đánh giá thực hiện công việc của một số doanh nghiệp trong và ngoài nước để rút ra bài học cho Công ty cổ phần đầu tư Thành Quang.
Kết hợp với phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty này để đưa ra các giải pháp phù hợp nhất đối với một công ty cổ phần. Vũ Thị Thúy, 2016, Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV cơ khí 25 – Bộ quốc phòng, Luận văn thạc sĩ, Đại học lao động và xã hội. Luận văn phân tích về công tác đánh giá thực hiện công việc tại một công ty nhà nước. Luận văn phân tích rất chi tiết và đầy đủ về cơ sở lý luận của đánh giá thực hiện công việc, thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV cơ khí 25 – Bộ quốc phòng.
Luận văn cũng đưa ra các giải pháp rất cụ thể cho một công ty trực thuộc Bộ quốc phòng theo định hướng hoạt động riêng và đặc thù của đơn vị. Các công trình nghiên cứu trên đã góp phần sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn công tác đánh giá thực hiện công việc nói chung. Tuy nhiên, để có nghiên cứu sâu, đánh giá cụ thể, toàn diện về thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Bình thì chưa có đề tài nghiên cứu nào đề cập đến. Do vậy đề tài: Đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh tỉnh Thái 5 Bình là một nội dung mới, tác giả đã kế thừa có chọn lọc những công trình nghiên cứ trên trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn.
Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc tại tổ chức, làm cơ sở để phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Agribank tỉnh Thái Bình từ đó chỉ ra những hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động đánh giá thực hiện công việc và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này tại Agribank tỉnh Thái Bình. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Agribank tỉnh Thái Bình.