Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nhựa Đông Á

Luận văn thạc sĩ ussh đánh giá hiệu quả công việc tại công ty cổ phần tập đoàn nhựa Đông Á, cung cấp cái nhìn sâu sắc về quản lý và phát triển.

• Tác giả: Phan Thị Lý
• Người hướng dẫn: Pgs. Lê Thanh Hà
• Trường học: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
• Chuyên ngành: Khoa học quản lý
• Đề tài: Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nhựa Đông Á
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Tình hình nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.6. Giả thuyết nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP
• 2.1. Một số khái niệm cơ bản
• 2.2. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc
• 2.3. Nội dung của đánh giá thực hiện công việc trong một tổ chức
• 2.4. Xây dựng các tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá thực hiện công việc
• 2.5. Xác định chu kỳ đánh giá và người đánh giá, huấn luyện người đánh giá
• 2.6. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
• 2.6.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp
• 2.6.1.1. Các nhân tố chủ quan
• 2.6.1.2. Các nhân tố khách quan
• 2.7. Tiểu kết Chương 1
• 3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á
• 3.1. Khái quát chung về công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
• 3.2. Giới thiệu chung về công ty và quá trình hình thành, phát triển của công ty
• 3.3. Thực trạng nguồn nhân lực của đơn vị
• 3.4. Thực trạng thực hiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á
• 3.5. Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc
• 3.6. Tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
• 3.7. Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc
• 3.8. Xác định chu kỳ đánh giá và người đánh giá, huấn luyện người đánh giá
• 3.9. Thông tin phản hồi trong đánh giá thực hiện công việc
• 3.10. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản trị nhân sự
• 3.11. Thực trạng một số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á
• 3.12. Quan điểm của Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á về đánh giá thực hiện công việc
• 3.13. Các nhân tố ảnh hưởng
• 3.14. Thực trạng phân tích công việc
• 3.15. Thực trạng bộ máy làm công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
• 3.16. Thực trạng một số nhân tố khác
• 3.17. Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc
• 4. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á
• 4.1. Định hướng phát triển của công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
• 4.2. Quan điểm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên tại công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á
• 4.3. Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á
• 4.3.1. Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá phù hợp cho từng vị trí
• 4.3.2. Đào tạo người đánh giá
• 4.3.3. Phản hồi kết quả đánh giá thực hiện công việc
• 4.3.4. Đẩy mạnh công tác truyền thông về đánh giá thực hiện công việc
• 4.3.5. Ứng dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong các hoạt động quản trị nhân lực khác
• 4.3.6. Giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
• 4.3.6.1. Hoàn thiện phân tích công việc
• 4.3.6.2. Hoàn thiện bộ máy làm công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
• 4.3.6.3. Hoàn thiện kênh thông tin phản hồi và kết quả đánh giá
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Tại Công Ty Nhựa Đông Á

Đánh giá hiệu quả công việc là một trong những yếu tố quan trọng trong quản trị nhân lực tại Công ty Nhựa Đông Á. Việc này không chỉ giúp xác định năng lực của nhân viên mà còn tạo ra động lực làm việc cho họ. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp đánh giá khác nhau để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong quá trình này.

1.1. Khái Niệm Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc

Đánh giá hiệu quả công việc là quá trình xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập. Điều này giúp công ty nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên.

1.2. Vai Trò Của Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc

Đánh giá hiệu quả công việc không chỉ giúp cải thiện năng suất lao động mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên phát triển bản thân.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc

Mặc dù Công ty Nhựa Đông Á đã có những bước tiến trong việc đánh giá hiệu quả công việc, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như tiêu chí đánh giá chưa rõ ràng, hoặc sự thiếu đồng thuận giữa các bộ phận có thể ảnh hưởng đến kết quả đánh giá.

2.1. Tiêu Chí Đánh Giá Chưa Rõ Ràng

Nhiều nhân viên cảm thấy tiêu chí đánh giá không rõ ràng, dẫn đến sự không hài lòng và thiếu động lực trong công việc.

2.2. Thiếu Sự Đồng Thuận Giữa Các Bộ Phận

Sự không đồng nhất trong cách đánh giá giữa các bộ phận có thể gây ra sự bất công và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên.

III. Phương Pháp Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Tại Công Ty Nhựa Đông Á

Công ty Nhựa Đông Á đã áp dụng nhiều phương pháp đánh giá khác nhau để nâng cao hiệu quả công việc. Các phương pháp này bao gồm đánh giá theo KPI, phản hồi 360 độ và các cuộc khảo sát định kỳ.

3.1. Đánh Giá Theo KPI

Phương pháp đánh giá theo KPI giúp công ty xác định được các chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả công việc của nhân viên.

3.2. Phản Hồi 360 Độ

Phản hồi 360 độ cho phép nhân viên nhận được ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau, giúp họ có cái nhìn toàn diện về hiệu quả công việc của mình.

IV. Ứng Dụng Kết Quả Đánh Giá Trong Quản Trị Nhân Lực

Kết quả đánh giá hiệu quả công việc không chỉ được sử dụng để khen thưởng mà còn để phát triển nhân viên. Công ty Nhựa Đông Á đã áp dụng các kết quả này để xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực.

4.1. Xây Dựng Chương Trình Đào Tạo

Dựa trên kết quả đánh giá, công ty có thể xác định được những kỹ năng cần thiết để phát triển cho nhân viên.

4.2. Khen Thưởng Và Động Viên Nhân Viên

Kết quả đánh giá cũng được sử dụng để khen thưởng những nhân viên xuất sắc, tạo động lực cho họ và đồng nghiệp.

V. Kết Luận Về Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Tại Công Ty Nhựa Đông Á

Đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Nhựa Đông Á là một quá trình cần thiết để nâng cao năng suất lao động và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, cần phải cải thiện các tiêu chí đánh giá và tăng cường sự đồng thuận giữa các bộ phận để đạt được hiệu quả cao nhất.

5.1. Tương Lai Của Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc

Công ty cần tiếp tục cải tiến quy trình đánh giá để phù hợp với sự phát triển của thị trường và nhu cầu của nhân viên.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện

Cần có các giải pháp cụ thể để cải thiện quy trình đánh giá, bao gồm việc đào tạo nhân viên về tiêu chí đánh giá và tăng cường giao tiếp giữa các bộ phận.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ------------ PHAN THỊ LÝ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ HÀ NỘI, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ------------ PHAN THỊ LÝ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: Chƣơng trình đào tạo thí điểm Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.LÊ THANH HÀ HÀ NỘI, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của P. Lê Thanh Hà - Trường Lao động Xã hội. Nội dung của Khóa luận chưa từng được công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác. Những ý kiến của các tác giả khác mà người viết sử dụng trong nghiên cứu của mình đều được trích dẫn rõ ràng trong bài viết. Tác giả luận văn Phan Thị Lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài luận văn này, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trường. Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới P. Lê Thanh Hà người đã luôn tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn của mình một cách logic và chặt chẽ. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong khoa Khoa học quản lý đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu. Bên cạnh đó, tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo và các anh chị nhân viên Công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á đã giúp đỡ nhiệt tình và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành bài luận văn. Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới những người thân trong gia đình và những đồng nghiệp của tôi, những người luôn bên tôi, động viên tôi trong suốt quá trình hoàn thành khóa học. Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Phan Thị Lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng chất lƣợng công việc. Bảng thống kê số lƣợng nhân lực.2 Bảng số liệu thống kê số lƣợng lao động theo trình độ chuyên môn tại thời điểm tháng 12/2015 .Bảng số liệu thống kê lao động theo tuổi và giới tính tại thời điểm tháng 12/2015 .4 Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc .5 Tiêu chuẩn xếp loại đối với nhân viên .6 Cách thức phản hồi cho nhân viên về kết quả ĐGTHCV .7 Bảng đánh giá xếp hạng .8 Trách nhiệm của các bên có liên quan trong công tác đánh giá thực hiện công việc . 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ giữa ba yếu tố của đánh giá hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc .1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á năm 2015 .2 Biểu đồ cơ cấu nhân lực theo đơn vị .3 Biểu đồ thống kê số lượng lao động theo trình độ chuyên môn tại thời điểm tháng 12/2015 .4: Sơ đồ đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Nhựa Đông Á . 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . 4 PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Tình hình nghiên cứu . Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu. Giả thuyết nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu . 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .1 Một số khái niệm cơ bản. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc và một số khái niệm liên quan . Vai trò của đánh giá thực hiện công việc . Nội dung của đánh giá thực hiện công việc trong một tổ chức . Xây dựng các tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá thực hiện công việc . Xác định chu kỳ đánh giá và ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá . Các phƣơng pháp đánh giá thực hiện công việc. Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp . Các nhân tố chủ quan . Các nhân tố khách quan . 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu kết Chƣơng 1 . 28 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á . Khái quát chung về công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á .1 Giới thiệu chung về công ty và quá trình hình thành, phát triển của công ty . Thực trạng nguồn nhân lực của đơn vị. Thực trạng thực hiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á . Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc .Tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc.3 Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc . Xác định chu kỳ đánh giá và ngƣời đánh giá, huấn luyện ngƣời đánh giá . Thông tin phản hồi trong đánh giá thực hiện công việc. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản trị nhân sự . Thực trạng một số nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á . Quan điểm của Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á về đánh giá thực hiện công việc. Các nhân tố ảnh hƣởng . Thực trạng phân tích công việc . Thực trạng bộ máy làm công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á . Thực trạng một số nhân tố khác .4 Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc . 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. 60 CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NHỰA ĐÔNG Á . Định hƣớng phát triển của công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á . Quan điểm hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên tại công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á . Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á . Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá phù hợp cho từng vị trí . Đào tạo ngƣời đánh giá . Phản hồi kết quả đánh giá thực hiện công việc.4 Đẩy mạnh công tác truyền thông về đánh giá thực hiện công việc . Ứng dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong các hoạt động quản trị nhân lực khác. Giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á .1 Hoàn thiện phân tích công việc . Hoàn thiện bộ máy làm công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á . Hoàn thiện kênh thông tin phản hồi và kết quả đánh giá . 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV: Đánh giá thực hiện công việc QTNL: Quản trị nhân lực HCNS: Hành chính nhân sự DAG: Công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Đông Á TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn NDA: Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhựa Đông Á SMW: Công ty trách nhiệm hữu hạn Smartwindow Việt Nam DAS: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Nhựa Đông Á LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong thời đại kinh tế hội nhập như hiện nay thì việc các doanh nghiệp cạnh tranh chiếm lĩnh vị trí quan trọng trên thị trường là mục tiêu của mọi tổ chức. Trong hoàn cảnh đó các doanh nghiệp phải biết tận dụng những thế mạnh của mình để khắc phục những điểm yếu tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mình. Lợi thế có thể là vốn, công nghệ, nguồn nhân lực, …Trong đó lợi thế tốn ít chi phí và mang lại hiệu quả cao nhất đó là đầu tư phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Để có một nguồn nhân lực mạnh hoạt động hiệu quả, những nhà quản lý có thể đưa ra các chính sách phù hợp thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và dễ dàng thực hiện các mục tiêu mà mình đề ra.Để làm được điều đó các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá thực hiện công việc.Đánh giá công việc là một trong những công cụ cơ bản và quan trọng của quản trị nhân lực nó giúp người lao động được đánh giá đúng hiệu quả công việc và là công cụ giúp nhà quản lý hoàn thành được mục tiêu.Đánh giá thực hiện công việcnếu được tiến hành đúng cách, quá trình này sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.Đánh giá thực hiện công việc là cơ sở để đánh giá được năng lực của từng vị trí trong tổ chức mức độ hoàn thành công việc, để đánh giá kết quả liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Hơn 15 năm hình thành và phát triển Công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á đã và đang khẳng định được vị thế của mình. Phát triển không ngừng trong sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất, quảng cáo, cửa nhựa thông minh Smartwindow, là một trong những công ty lớn nhất cả nước trong lĩnh vực kinh doanh nói trên. Để đáp ứng nhu cầu thị trường và mục tiêu phát triển trung hạn và dài hạn thì vấn đề 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] về quản lý nhân sự luôn được coi là vấn đề trọng tâm của doanh nghiệp trong đó công tác đánh giá thực hiện công việc được Ban lãnh đạo tập đoàn coi là chiến lược trong công tác nhân sự. Ban lãnh đạo tập đoàn cũng đã nêu rõ vấn đề công tác đánh giá thực hiện công việc là mục tiêu của công ty cần được chú trọng hoàn thiện và ứng dụng đồng bộ như các hoạt động quản trị nhân lực khác.