ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ----------------------------------------------------- PHẠM THỊ HỒNG NHUNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: THÍ ĐIỂM Hà Nội, 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ----------------------------------------------------- PHẠM THỊ HỒNG NHUNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: THÍ ĐIỂM Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Hà Nội, 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Tổng quan tình hình nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu: . Phạm vi nghiên cứu: . Câu hỏi nghiên cứu: . Giả thuyết nghiên cứu: . Phƣơng pháp nghiên cứu: . Kết cấu luận văn: . NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC. Một số khái niệm cơ bản .2 Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức . Qui trình và các yếu tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực hiện công việc .1 Qui trình đánh giá thực hiện công việc .2 Những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả đánh giá thực hiện công việc 26 Kết luận chƣơng 1 . THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH NINH BÌNH. Khái quát về Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức . Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . Mục đích đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi .41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Qui trình đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . Một số thành tựu và hạn chế trong đánh giá thực hiện công việc của Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . 57 Kết luận chƣơng 2 . GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÁNH GIÁ HIỆN CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH NINH BÌNH . Tăng cƣờng nhận thức về đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện . Tổ chức đào tạo và lựa chọn ngƣời đánh giá hợp lý . Thiết lập qui trình đánh giá trên cơ sở khoa học . Xây dựng qui trình đánh giá thực hiện công việc . Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc theo chỉ số KPI 64 3. Phƣơng hƣớng giải pháp sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong tuyển dụng nhân viên y tế. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong việc chi trả thu nhập tăng thêm và các khoản đãi ngộ khác. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc cho công tác đào tạo, chỉ đạo tuyến.69 Kết luận chƣơng 3 . 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BS Bác sỹ CKI Chuyên khoa 1 CKII Chuyên khoa 2 DD Điều dưỡng ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc HS Hộ sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1. Trình độ nhân lực Bệnh viện tính đến ngày 01/11/2017 . Tiêu chuẩn ĐGTHCV của NVYT . Kết quả khảo sát ý kiến về đối tượng ĐGTHCV tại BV . ĐGTHCV của Điều dưỡng Nguyễn Văn An báo cáo tháng 7/201750 Bảng 2. Bảng tổng hợp kết quả ĐGTHCV Phòng Điều dưỡng BV Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . Kết quả khảo sát ý kiến của NVYT về Phương pháp ĐGTHCV của BV51 Bảng 3. Tiêu chuẩn thực hiện công việc của phòng Tổ chức cán bộ . Khảo sát NVYT về mục đích của ĐGTHCV tại BV . Kết quả khảo sát về các tiêu chuẩn ĐGTHCV của BV. Nhận xét về chu kỳ ĐGTHCV tại BV. Qui trình ĐGTHCV của BV Sản Nhi tỉnh Ninh Bình . 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế hội nhập, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó, doanh nghiệp, tổ chức phải tự đổi mới và vươn lên không ngừng để có thể tồn tại và phát triển. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và môi trường kinh doanh đòi hỏi tổ chức phải có chiến lược phù hợp, mục tiêu rõ ràng, đội ngũ nhân lực làm việc hiệu quả để đáp ứng với thay đổi đi lên toàn diện của khoa học công nghệ. Nhân lực là nguồn tài sản quí giá nhất, có vai trò quan trọng, là chìa khoá dẫn đến thành công của tổ chức. Ngành y tế nước ta hiện nay cùng với sự đổi mới về kỹ thuật tiên tiến thì trình độ chuyên môn của nhân viên y tế luôn được quan tâm hàng đầu. Tính chất công việc của nhân viên y tế rất đặc biệt vì những sai sót của họ trong quá trình thực hiện công việc sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng đối với tính mạng của người bệnh. Muốn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế thì phải có đội ngũ nhân viên y tế làm việc chuyên nghiệp, tận tâm với nghề. Chính họ là người tạo nên sự thành công hay thất bại cho tổ chức. Kết quả công việc của NVYT phụ thuộc vào yếu tố khách quan và yếu tố chủ quan. Yếu tố khách quan bao gồm: Môi trường làm việc bên trong và bên ngoài tổ chức, đó là môi trường làm việc, điều kiện làm việc, chế độ nghỉ ngơi, giải trí, chế độ ưu đãi, phụ cấp, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp, giữa nhân viên và lãnh đạo, với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, với các cơ quan tổ chức khác. Yếu tố chủ quan là tình trạng sức khoẻ, trình độ, năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, vị trí công việc được phân công phù hợp với năng lực, chuyên môn đào tạo. Bệnh viện Sản- Nhi tỉnh Ninh Bình được thành lập theo Quyết định số 579/QĐ-UBND ngày 09/6/2009 của Uỷ ban nhân dân tỉnh Ninh Bình, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 02/4/2010 với qui mô 200 giường bệnh nội trú và 200 chỉ tiêu biên chế và lao động được cơ cấu gồm 13 khoa, phòng trực 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ngày 31/01/2012, Uỷ ban nhân dân tỉnh Ninh Bình ban hành Quyết định số 41/QĐ-UBND về việc xếp hạng II cho Bệnh viện Sản- Nhi tỉnh Ninh Bình. Năm 2017, Bệnh viện được giao chỉ tiêu 440 giường bệnh với số biên chế là 555 người. Đặt quan điểm con người là tài sản quan trọng nhất của tổ chức, Bệnh viện luôn không ngừng quan tâm, phát triển nhân lực về số lượng và chất lượng. Theo nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14/02/2015 “Quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp Công lập” được đánh giá là bước đột phá mới trên lộ trình đổi mới toàn diện, cơ cấu lại các đơn vị sự nghiệp công, tăng cường giao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm cho các đơn vị sự nghiệp. Các đơn vị sẽ phải tinh giảm biên chế và đưa ra các giải pháp để đảm bảo nguồn thu, vì thế đánh giá thực hiện công việc càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Nó giúp cho lãnh đạo nhìn ra được những ưu điểm, hạn chế trong quá trình hoạt động của nhân viên từ đó có đưa ra các quyết định phù hợp nhằm tăng hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân lực. Có rất nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc, mỗi phương pháp có những điểm mạnh, hạn chế riêng, giúp tổ chức có sự lựa chọn phương pháp đánh giá phong phú và hiệu quả nhất cho tổ chức mình. Trong đó phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo KPI được sử dụng phổ biến trong nhiều mô hình tổ chức hiện nay. Mục đích của việc sử dụng chỉ số KPI trong đánh giá là nhằm đảm bảo cho người lao động thực hiện đúng trách nhiệm trong bản mô tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể. Góp phần cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn. Nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc bởi các chỉ số KPI mang tính định lượng và có thể đo lường cụ thể. Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình đã xây dựng qui trình đánh giá thực hiện công việc riêng cho đơn vị mình, đã đem lại những kết quả đáng ghi nhận. Tuy nhiên, bên cạnh nhưng thành tựu đạt được, đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện do đã được xây dựng từ nhiều năm về trước, qui trình đánh giá không còn phù hợp với thực tiễn, còn tồn tại một số hạn chế cần khắc 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Vì vậy, tác giả đã nghiên cứu đề tài “Đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình” làm luận văn tốt nghiệp của mình để đưa ra thực trạng đánh giá thực hiện công việc của Bệnh viện, các hạn chế trong qui trình đánh giá, từ đó đề xuất một số giải pháp khắc phục. Tổng quan tình hình nghiên cứu Sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, tổ chức phụ thuộc rất lớn vào việc khai thác và sử dụng các nguồn lực: vốn, cơ sở vật chất, tiến bộ khoa học kỹ thuật, người lao động, các yếu tố này có mối quan hệ mật thiết với nhau và tác động lại với nhau. Những yếu tố như: máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể. Vì vậy có thể khẳng định rằng quản lý nguồn nhân lực có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tổ chức. Sử dụng những nhân viên làm việc không hiệu quả trong thời gian quá dài dẫn tới việc đánh giá nhân lực không chính xác.
Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Bệnh Viện Sản Nhi Tỉnh Ninh Bình
Luận văn thạc sĩ USSH đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả công việc.
Trường đại học
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân vănChuyên ngành
Khoa học quản lýNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Thị Hồng Nhung
Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân
Trường học: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Chuyên ngành: Khoa học quản lý
Đề tài: Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Bệnh Viện Sản Nhi Tỉnh Ninh Bình
Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ