Chương 1: Cơ sở khoa học về đạo đức nghề môi giới bat động sản Chương 2: Thực trạng đạo đức nghề môi giới bất động sản Chương 3: Kiến nghị nhăm hoàn thiện việc quy định và thực hiện nâng cao chất lượng đạo đức nghề môi giới bat động sản CHUONG 1: CƠ SỞ KHOA HOC VE DAO ĐỨC NGHE MOI GIOI BAT DONG SAN 1.Những van dé cơ ban về dao đức nghề nghiệp 1. Khái niệm dao đức nghề nghiệp Theo Từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam: “Đạo đức là một trong những hình thái sớm nhất của ý thức xã hội bao gồm những nguyên tắc, chuẩn mực xã hội điều chính hành vi của con người trong quan hệ với người khác và với cộng đồng (gia đình, làng xóm, giai cấp, dân tộc hoặc toàn xã hội). Căn cứ vào những chuẩn mực ấy, người ta đánh giá hành vi của mỗi người theo các quan niệm về thiện và ác, về cải không được làm (vô đạo đức) và về nghĩa vụ phải lam.” ! Đạo đức nghề nghiệp là một phần trong đạo đức nói chung của xã hội. Tuy nhiên ĐĐNN cũng là một phạm trù rộng nên không thể khái niệm một cách chỉ tiết và rõ ràng nên bài nghiên cứu có thé đưa ra một khái niệm cơ bản về đạo đức nghề nghiệp như sau: “Đạo đức nghệ nghiệp (hay còn gọi là professional ethics) là những nguyên tắc chỉ phối hành vi cua một người hoặc một nhóm trong môi trường kinh doanh.
Giống như các giá trị, dao đức nghề nghiệp cung cấp các quy tắc về cách một người nên hành động đối với những người và tổ chức khác trong một môi trường như vậy.” Trong đời sống, mỗi nghề nghiệp khác nhau đều đòi hỏi phẩm chất đạo đức khác nhau. Và ở bất kỳ ngành nghề nào, đạo đức nghề nghiệp luôn là tài sản vô giá của mỗi con người và là sự phản ánh trình độ van hóa và uy tín của bat kỳ tô chức, công ty. Vai trò đạo đức nghề nghiệp Đối với doanh nghiệp, tổ chức Tạo nên niềm tin và sự gan kết đến với đổi tác và khách hàng: Đó là gắn lợi ích của khách hàng, xã hội cân bằng cùng lợi ích bản thân. Nền tảng đạo đức là sự liên kết bền vững nhất giữa người cung cấp dịch vụ và ! Từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa, 2005 3 người sử dụng dịch vụ.
Khi chúng ta đạt được sự tin tưởng và thỏa mãn từ khách hàng đó thì sẽ có thêm rất nhiều khách hàng tiềm năng tiếp theo. Tang sự tin tưởng, trung thành của nhân viên Một công ty có cơ chế cạnh tranh công băng , văn mình không phụ thuộc vào các các chuân mực đạo đức nghề nghiệp mà công ty đó dé ra. Sự quan tâm đến các chuẩn mực đạo đức trong công ty cũng như đồng thời quan tâm và tôn trọng đến chính nhân viên. Ai cũng muốn làm việc trong một môi trường lành mạnh, tôn trọng lẫn nhau.
Công ty càng quan tâm đến nhân viên thì nhân viên càng trung thành và tin tưởng vào sự phát triển bền vững của họ và của chính công ty đó. Góp phan nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, tổ chức Nhân viên chính là hình ảnh trực tiếp phản ánh lên hình ảnh công ty, mà một môi trường làm việc trung thực , công bằng sẽ tạo dựng được một nguồn nhân lực quý giá. Qua đó hình ảnh của công ty cũng được nâng cao, trở nên uy tín hơn đối với mọi người. Đây là điều mà không phải công ty nào cũng làm được và không phải có tiền sẽ tạo dựng được.
Góp phan nâng cao lợi nhuận Một doanh nghiệp đang đứng trước những thách thức to lớn doi phải nâng cao năng lực cạnh tranh không chi bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, năng suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà còn bằng uy tín, thương hiệu và đạo đức nghề nghiệp. Khi có được sự tận tâm của nhân viên thì hiệu quả công việc sẽ cao hơn. Khi có được sự tín nhiệm của các đối tác, các nhà đầu tư, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội làm ăn hơn, có nhiều lợi ích kinh tế hơn. Đối với cá nhân người hành nghề (môi giới bất động sản) Góp phan nâng cao uy tín người hành nghề Như đã đề cập ở trên, ĐĐNN hình thành lên hình ảnh của công ty và nó cũng sẽ là tắm gương phản chiếu lên hình ảnh của người môi giới trong mắt khách hàng.
Bên cạnh kiến thức nghề nghiệp thì người môi giới thông qua thái độ đạo đức nghề nghiệp của mình càng thê hiện được sự chuyên nghiệp khẳng định được giá tri của ban thân trong mọi giao dich, mọi thương vụ. Thông qua DDNN người môi giới nâng cao hình ảnh, lấy được sự tin tưởng của khách hàng và từ đó công việc môi giới cũng trở lên thuận lợi hơn. 4 Góp phan điều chỉnh hành vi của người hành nghề Khái niệm đạo đức tôn tại vô hình xung quanh chúng ta, đạo đức ảnh hưởng lên cá nhân nói riêng và cả tập thể nói chung. Chính vì thế, trong một tổ chức thì việc tồn tại hệ thống đạo đức nghề nghiệp là điều hiển nhiên.
Tham gia vào thị trưởng bat động sản cũng có những đạo đức nghé nghiệp mà chúng ta cần dựa theo và điều chỉnh hành vi của bản thân trong quá trình hành nghề Ngoài ra một điều quan trọng dé phân biệt giữa người môi giới bắt động sản và cò đát chính là năm ở đạo đức nghề nghiệp Nhà môi giới BĐS có trách nhiệm truyền đạt thông tin chính xác về tình hình BĐS đến với khách hàng. Họ phải có trách nhiệm đối với những thông tin của mình đưa ra, tạo niềm tin với khách hàng bằng những pháp lý giấy tờ hợp lệ. Co nhà dat chỉ cần nhằm thật nhiều thông tin là đủ, không có trách nhiệm phải xác thực thông tin. Cò đất chỉ cung cấp thông tin, mua bán và hỗ trợ giấy tờ chút ít cho khách hàng, thậm chí sử dung các mánh khóc chỉ dé làm sao bán được sản phẩm hoặc khiến thị trường sôi động.
Đôi khi cò đất cũng là một trong những yếu tô gây nên những cơn “ sốt đất ảo” ở nhiều nơi. Đối với khách hàng Có được sự hiểu biết rõ ràng về sản phẩm bắt động sản Một nhà môi giới bat động sản có dao đức nên can bang lợi ích giữa cả bên mua bên bán. Người môi giới có đạo đức và kiến thức sử dụng thành thạo chuyên môn của mình để tư vấn khách hàng rõ ràng về pháp lý bất động sản, phân tích tiềm năng giá trị trong tương lai của sản phẩm BĐS đó. Hơn thé nữa người môi giới cũng đồng thời tư vấn lại cho người bán, chủ đầu tư, chủ sàn giao dịch để họ hoàn thiện hơn về sản phẩm BĐS của minh Giúp khách hàng giảm thiểu sự rủi ro Đạo đức người môi giới thể hiện ở chỗ sau khi giúp khách hàng mua chọn được căn nhà phù hợp với tài chính và nhu cầu ; giúp cho người bán bán được sản phẩm BĐS với mức giá tốt nhất, họ còn hỗ trợ khách hàng năm rõ hơn về quyền lợi của họ trong giao dịch, giảm thiểu các rủi ro, nguy cơ tiềm ân sau này.
Người môi giới có đạo đức nghề nghiệp mạng lại cho khách hàng sự thỏa mãn về những giá trị mà họ cân một cách chuân xác và chuyên nghiệp. Hình thức biểu hiện của đạo đức nghề nghiệp Các quy tắc, tiêu chuẩn Đây được coi là một trong những hành vi biểu hiện dao đức nghề nghiệp quan trọng nhất. Các quy tắc, tiêu chuẩn là một tập hợp các nguyên tắc được thiết kế như chiếc kim chỉ nam giúp một doanh nghiệp điều hành việc ra quyết định của mình va phân biệt đúng sai. Mỗi quốc gia đều sẽ có những quy định cụ thé về phương diện đạo đức đối với từng ngành nghé và mỗi tổ chức hay doanh nghiệp đều sẽ hướng tới việc tự đưa ra bản quy tắc đạo đức hành nghề riêng phác thảo sứ mệnh và giá trị cốt lõi, cách các chuyên gia trong tổ chức phải tiếp cận các vấn đề và các tiêu chuẩn mà nhân viên được nam giữ.
Thái độ và trách nhiệm Nếu như các quy tắc, tiêu chuẩn là hình thức khách quan biểu hiện của DDNN thi thái độ và trách nhiệm chính là hình thức ý niệm chủ quan của DDNN. Việc có hay không tuân theo một quy tắc ĐĐNN dựa trên phần lớn bản chất của người hành nghề. Điều này được thê hiện qua quan hệ của 2 cá nhân hoặc cá nhân đối với toàn xã hội. Quan hệ cá nhân với cá nhân Cách trực tiếp để nhận biết đạo đức nghề nghiệp của một cá nhân chính là thông qua quá trình tiếp xúc, làm việc, trao đôi.
Ví dụ trong cơ quan nhà nước, bộ máy chính quyền phục vụ nhân dân; trên máy bay,nhân viên hàng không phục vụ khách hàng; trên đường phó, cảnh sát thực hiện nhiệm vụ giúp đỡ người tham gia giao thông:. tất cả những điều này đều sẽ phản ánh lên thái độ trách nhiệm đạo đức của một cá nhân đối với một cá nhân. Bat kể công việc nào cũng đều trở nên dễ dàng giải quyết hơn tùy thuộc vào thái độ và trách nhiệm của mỗi cá nhân. Quan hệ cá nhân với xã hội Đạo đức nghề nghiệp được ngầm hiểu là yếu tố cân bằng giữa lợi ích cá nhân và lợi ích xã hội.
Một cá nhân nhìn nhận về việc mình đang làm ảnh hưởng như thé nào đến cộng đồng chính là hình thức biểu hiện ĐĐNN thai độ, trách nhiệm của cá nhân đó đối với xã hội. Ví dụ trong lĩnh vực truyền thông, các nhà báo phải trung thực và không thiên vi khi đưa tin. Bởi bất kỳ tin tức nào được đưa ra đều ảnh hưởng đến việc toàn xã hội dựa theo và nhìn nhận vấn đề đó. Do đó đạo đức trong ngành truyên thông rât quan trọng và công việc của nhà báo là” tìm kiêm sự 6 thật và đưa tin.” Mỗi nghề nghiệp đều nằm trong mối quan hệ với lợi ích xã hội, xã hội phát triển mới tạo cơ hội cho nghề nghiệp phát triển.
Những van đề cơ bản về môi giới bat động sản 12. Khái niệm bất động sản Bắt động sản là một loại hàng hóa kinh tế hữu hình, khác biệt so với các sản phẩm hàng hóa hữu hình khác. Hiện nay, ở hầu hết các quốc gia đều phân chia tai sản quốc gia thành 2 loại: bất động sản và động sản, nhưng còn có sự khác nhau trong khái niệm cụ thé về bất động sản.