Đánh giá CSR tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

LỜI CẢM ƠN

LỜI ĐẦU

PHẦN I. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lí do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu

1.4.1.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp điều tra

1.4.3. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu

1.4.4. Quy trình nghiên cứu

PHẦN II. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại

1.1.1. Lý thuyết về ngân hàng thương mại

1.1.2. Vai trò của các ngân hàng thương mại

1.2. Lý thuyết về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.2.1. Các khía cạnh về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.2.1.1. Lịch sử phát triển của khái niệm về CSR

1.2.1.2. Khái niệm về CSR

1.2.1.3. Lợi ích của việc thực hiện CSR

1.2.1.4. Thành phần của CSR

1.2.1.5. Mô hình nghiên cứu của các nhà nghiên cứu trước đây

1.2.1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu

1.2.1.7. Xây dựng các thang đo

1.2.1.7.1. Thang đo nhận thức về CSR

1.2.1.7.2. Thang đo về sự hài lòng trong công việc

1.2.2. Cơ sở thực tiễn

1.2.2.1. Sự phát triển của CSR tại Việt Nam

1.2.2.2. Vấn đề thực hiện CSR tại các ngân hàng Việt Nam

2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP (CSR) TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ

2.1. Tổng quan về cơ sở nghiên cứu

2.1.1. Giới thiệu về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

2.1.2. Giới thiệu về ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

2.1.3. Hoạt động chính của ngân hàng

2.1.4. Sơ đồ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

2.1.5. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

2.1.6. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của chi nhánh qua 3 năm 2015-2017

2.1.6.1. Tình hình lao động tại ngân hàng VietinBank_Nam Thừa Thiên Huế

2.1.6.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của ngân hàng Vietinbank chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2015-2017

2.1.6.3. Tình hình kết quả kinh doanh tại ngân hàng VietinBank_Chi nhánh nam Thừa Thiên Huế

2.2. Các hoạt động thực hiện CSR của Vietinbank CN Nam Thừa Thiên Huế

2.2.1. Thực hiện về trách nhiệm kinh tế

2.2.2. Thực hiện về trách nhiệm pháp lý

2.2.3. Thực hiện về trách nhiệm đạo đức

2.2.4. Thực hiện về trách nhiệm thiện nguyện

2.3. Đánh giá của nhân viên về việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại Ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

2.3.1. Mô tả đặc điểm tổng thể nghiên cứu

2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha

2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.3.3.1. Phân tích khám phá nhân tố với các biến độc lập

2.3.3.2. Phân tích khám phá nhân tố với các biến phụ thuộc (sự hài lòng)

2.3.3.3. Đặt tên và giải thích nhân tố

2.3.4. Mô hình nghiên cứu chính thức

2.3.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy

2.3.6. Đánh giá của nhân viên về thực hiện CSR

2.3.7. Sự khác biệt trong đánh giá của nhân viên theo giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, thu nhập

2.3.7.1. Theo giới tính

2.3.7.2. Theo thu nhập hiện tại

2.3.7.3. Theo thâm niên công tác

3. CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP (CSR) TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ

3.1. Định hướng phát triển ngành ngân hàng tại Thừa Thiên Huế

3.2. Giải pháp thực hiện CSR tại ngân hàng

3.2.1. Nâng cao trách nhiệm pháp lý của ngân hàng

3.2.2. Nâng cao trách nhiệm đạo đức của ngân hàng

3.2.3. Nâng cao trách nhiệm kinh tế của ngân hàng

3.2.4. Nâng cao trách nhiệm thiện nguyện của ngân hàng

PHẦN III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Đánh giá CSR tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

Đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Ngân hàng không chỉ hoạt động vì lợi nhuận mà còn cần phải thực hiện các trách nhiệm xã hội để tạo dựng hình ảnh và lòng tin từ khách hàng. Việc thực hiện CSR không chỉ giúp ngân hàng nâng cao uy tín mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

1.1. Khái niệm và vai trò của CSR trong ngân hàng

CSR là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động nhằm cải thiện đời sống cộng đồng và bảo vệ môi trường. Tại VietinBank, CSR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và tạo lòng tin từ khách hàng.

1.2. Lịch sử phát triển CSR tại VietinBank

VietinBank đã thực hiện nhiều chương trình CSR từ khi thành lập, với mục tiêu không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn đóng góp cho sự phát triển của xã hội. Các hoạt động này đã được ghi nhận và đánh giá cao từ cộng đồng.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thực hiện CSR tại VietinBank

Mặc dù VietinBank đã có nhiều nỗ lực trong việc thực hiện CSR, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức. Các vấn đề như nhận thức của nhân viên về CSR, nguồn lực hạn chế và sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Nhận thức của nhân viên về CSR

Nhận thức của nhân viên về CSR ảnh hưởng lớn đến hiệu quả thực hiện. Nhiều nhân viên vẫn chưa hiểu rõ về tầm quan trọng của CSR trong hoạt động của ngân hàng.

2.2. Nguồn lực và tài chính cho CSR

Việc đầu tư cho các hoạt động CSR cần nguồn lực tài chính đáng kể. VietinBank cần cân nhắc giữa lợi nhuận và chi phí cho các hoạt động xã hội.

III. Phương pháp đánh giá CSR tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

Để đánh giá hiệu quả của CSR, VietinBank áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp này giúp ngân hàng có cái nhìn tổng quan về tác động của các hoạt động CSR đến cộng đồng và nhân viên.

3.1. Phân tích dữ liệu từ khảo sát nhân viên

Khảo sát nhân viên là một trong những phương pháp chính để thu thập thông tin về nhận thức và sự hài lòng của họ đối với các hoạt động CSR của ngân hàng.

3.2. Đánh giá tác động xã hội

Đánh giá tác động xã hội giúp VietinBank hiểu rõ hơn về những lợi ích mà các hoạt động CSR mang lại cho cộng đồng và môi trường.

IV. Kết quả nghiên cứu về CSR tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các hoạt động CSR của VietinBank đã có những tác động tích cực đến cộng đồng và nhân viên. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện để nâng cao hiệu quả hơn nữa.

4.1. Tác động đến cộng đồng

Các hoạt động CSR đã giúp cải thiện đời sống của nhiều người dân tại Thừa Thiên Huế, từ việc hỗ trợ giáo dục đến bảo vệ môi trường.

4.2. Sự hài lòng của nhân viên

Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên tăng lên khi họ thấy ngân hàng thực hiện tốt trách nhiệm xã hội.

V. Giải pháp nâng cao hiệu quả CSR tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

Để nâng cao hiệu quả CSR, VietinBank cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng thực hiện tốt trách nhiệm xã hội mà còn tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

5.1. Tăng cường đào tạo về CSR cho nhân viên

Đào tạo nhân viên về CSR sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội và cách thức thực hiện.

5.2. Đầu tư vào các hoạt động xã hội bền vững

VietinBank nên tập trung vào các hoạt động xã hội bền vững, từ đó tạo ra tác động lâu dài cho cộng đồng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của CSR tại VietinBank

CSR tại VietinBank Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Ngân hàng cần tiếp tục cải thiện và mở rộng các hoạt động CSR để đáp ứng nhu cầu của xã hội.

6.1. Tầm quan trọng của CSR trong tương lai

CSR sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược phát triển của VietinBank, giúp ngân hàng khẳng định vị thế trên thị trường.

6.2. Định hướng phát triển CSR

VietinBank cần xây dựng một kế hoạch dài hạn cho các hoạt động CSR, từ đó tạo ra giá trị cho cả ngân hàng và cộng đồng.

Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) tại ngân hàng VietinBank chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế