Chuyên đề thực tập: Nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa

• Tác giả: Nguyễn Hoàng
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Đức Thắng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Ngân hàng - Tài chính
• Đề tài: Nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Những vấn đề cơ bản về hoạt động bảo lãnh
• 1.1.1. Khái niệm hoạt động bảo lãnh
• 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động bảo lãnh
• 1.1.3. Phân loại hoạt động bảo lãnh
• 1.1.3.1. Phân loại theo mục đích bảo lãnh
• 1.1.3.2. Phân loại theo phương thức phát hành
• 1.2. Vai trò của hoạt động bảo lãnh ngân hàng
• 1.3. Nội dung chủ yếu của hoạt động bảo lãnh ngân hàng
• 1.3.1. Nội dung hợp đồng bảo lãnh
• 1.3.2. Nội dung thư bảo lãnh (cam kết bảo lãnh)
• 1.3.3. Phí bảo lãnh
• 1.3.4. Thời hạn bảo lãnh
• 1.3.5. Quy trình thực hiện bảo lãnh ngân hàng
• 1.4. Chất lượng hoạt động bảo lãnh
• 1.4.1. Khái niệm về chất lượng bảo lãnh
• 1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động bảo lãnh
• 1.4.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo lãnh
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
• 2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam và chi nhánh Đống Đa
• 2.1.1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và hoạt động
• 2.1.4. Giới thiệu tổng quan về chi nhánh Maritime Bank Đồng Đa
• 2.1.5. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
• 2.1.6. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban
• 2.1.7. Tình hình hoạt động huy động vốn của chi nhánh Đồng Đa
• 2.1.8. Tình hình cho vay của chi nhánh
• 2.1.9. Các hoạt động khác và kết quả kinh doanh của chi nhánh
• 2.2. Thực trạng chất lượng hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa
• 2.2.1. Quy trình thực hiện hoạt động bảo lãnh của Maritime Bank
• 2.2.2. Thực trạng chất lượng hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa
• 2.2.3. Quy mô hoạt động bảo lãnh
• 2.2.4. Thực trạng dư nợ do trả thay bảo lãnh tại chi nhánh
• 2.2.5. Thực trạng các hình thức bảo đảm cho bảo lãnh tại chi nhánh
• 2.2.6. Thực trạng lợi nhuận từ hoạt động bảo lãnh của chi nhánh
• 2.2.7. Thực trạng về các khoản bảo lãnh có vấn đề của chi nhánh
• 2.2.8. Đánh giá chung về thực trạng chất lượng hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa
• 2.2.9. Kết quả đạt được trong hoạt động bảo lãnh của chi nhánh
• 2.2.10. Những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động bảo lãnh của chi nhánh và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
• 3.1. Khó khăn, thuận lợi và định hướng kinh doanh trong thời gian tới của chi nhánh
• 3.1.1. Những khó khăn gặp phải của chi nhánh trong hoạt động kinh doanh
• 3.1.2. Sự cạnh tranh đến từ các tổ chức tín dụng khác
• 3.1.3. Việc xử lý nợ còn nhiều hạn chế
• 3.1.4. Trình độ cán bộ còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu
• 3.1.5. Quy trình tín dụng còn phức tạp, chưa linh hoạt trong thẩm định tín dụng
• 3.1.6. Thông tin còn thiếu hụt và chưa chính xác
• 3.2. Những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh
• 3.2.1. Chính sách hợp lý của lãnh đạo ngân hàng
• 3.2.2. Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật
• 3.2.3. Vị trí địa lý thuận lợi
• 3.2.4. Thương hiệu được biết đến rộng rãi
• 3.2.5. Chính sách quản lý của nhà nước
• 3.2.6. Định hướng phát triển và kế hoạch trong thời gian tới của chi nhánh
• 3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh cho chi nhánh
• 3.3.1. Giải pháp mở rộng, phát triển hoạt động bảo lãnh của ngân hàng
• 3.3.2. Đa dạng hóa, phát triển sản phẩm
• 3.3.3. Chính sách khách hàng
• 3.3.4. Hoàn thiện, bổ sung quy trình bảo lãnh
• 3.3.5. Tăng cường công tác Marketing nhằm mở rộng và tạo lập thị trường mới cho ngân hàng
• 3.3.6. Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật
• 3.3.7. Giải pháp hạn chế rủi ro của chi nhánh khi khách hàng thực hiện hợp đồng
• 3.3.8. Nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh
• 3.3.9. Tăng cường giám sát khách hàng sau khi cấp bảo lãnh
• 3.3.10. Đôn đốc khách hàng thực hiện cam kết hợp đồng, tư vấn giải quyết khó khăn cho khách hàng
• 3.3.11. Một số kiến nghị để nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh tại chi nhánh
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chất lượng hoạt động bảo lãnh trong ngân hàng thương mại

Chương này trình bày các vấn đề cơ bản về hoạt động bảo lãnh ngân hàng, bao gồm khái niệm, đặc điểm, và phân loại. Bảo lãnh ngân hàng được định nghĩa là hình thức cấp tín dụng, trong đó ngân hàng cam kết thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho khách hàng khi họ không thực hiện được nghĩa vụ đã cam kết. Hoạt động này có vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro và đa dạng hóa nghiệp vụ ngân hàng.

1.1. Khái niệm và đặc điểm của hoạt động bảo lãnh

Bảo lãnh ngân hàng là giao dịch thương mại mang tính đặc thù, với mục đích lợi nhuận. Ngân hàng thực hiện hai hợp đồng độc lập: hợp đồng bảo lãnh và hợp đồng cấp bảo lãnh. Đây là hoạt động ngoại bảng, giúp ngân hàng tăng thu nhập và hạn chế rủi ro. Hoạt động bảo lãnh cũng là bảo lãnh vô điều kiện, nghĩa là ngân hàng phải thực hiện nghĩa vụ khi bên nhận bảo lãnh xuất trình đủ chứng từ.

1.2. Phân loại hoạt động bảo lãnh

Hoạt động bảo lãnh được phân loại theo mục đích và phương thức phát hành. Theo mục đích, có các loại như bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, và bảo lãnh vay vốn. Theo phương thức phát hành, có bảo lãnh trực tiếp và bảo lãnh gián tiếp. Mỗi loại có đặc điểm và ứng dụng riêng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và điều kiện kinh doanh.

II. Thực trạng chất lượng hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa

Chương này phân tích thực trạng chất lượng bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa. Chi nhánh đã thực hiện nhiều loại hình bảo lãnh như bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, và bảo lãnh vay vốn. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như quy trình phức tạp và rủi ro trong quản lý khách hàng.

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn tại Việt Nam. Chi nhánh Đống Đa hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm huy động vốn, cho vay, và dịch vụ ngân hàng. Chi nhánh đã đạt được nhiều thành tựu trong việc mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.2. Thực trạng hoạt động bảo lãnh tại chi nhánh

Quy trình bảo lãnh tại chi nhánh Đống Đa được thực hiện theo các bước chặt chẽ, từ tiếp nhận yêu cầu đến phát hành bảo lãnh. Tuy nhiên, rủi ro trong bảo lãnh vẫn là vấn đề đáng quan tâm, đặc biệt là khi khách hàng không thực hiện được nghĩa vụ. Chi nhánh cần cải thiện công tác đánh giá và giám sát khách hàng để hạn chế rủi ro.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam chi nhánh Đống Đa

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng bảo lãnh tại chi nhánh Đống Đa. Các giải pháp bao gồm hoàn thiện quy trình bảo lãnh, tăng cường công tác marketing, và nâng cao trình độ nhân viên. Những giải pháp này sẽ giúp chi nhánh cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro.

3.1. Hoàn thiện quy trình bảo lãnh

Chi nhánh cần cải thiện quy trình bảo lãnh bằng cách đơn giản hóa thủ tục và tăng cường kiểm soát nội bộ. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện.

3.2. Tăng cường công tác marketing và đào tạo nhân viên

Chi nhánh cần tăng cường công tác marketing để quảng bá các dịch vụ bảo lãnh đến khách hàng tiềm năng. Đồng thời, việc đào tạo và nâng cao trình độ nhân viên sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.