Chính Sách Truyền Thông Cổ Động Cho Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế

Luận án tiến sĩ về chính sách truyền thông cổ động cho Festival Làng nghề Truyền thống Huế. Nghiên cứu chuyên sâu về phát triển du lịch và văn hóa địa phương.

• Tác giả: Trần Trung Mai
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hiệp
• Trường học: Trường Đại học Duy Tân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chính Sách Truyền Thông Cổ Động Cho Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Festival Làng Nghề Huế Tổng Quan Tầm Quan Trọng

Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế là một sự kiện văn hóa quan trọng, không chỉ tôn vinh những giá trị truyền thống mà còn thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Sự kiện này quy tụ các nghệ nhân, thợ thủ công lành nghề từ khắp các làng nghề truyền thống Huế, trưng bày và giới thiệu những sản phẩm thủ công mỹ nghệ Huế độc đáo. Festival tạo cơ hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm giữa các nghệ nhân, đồng thời quảng bá hình ảnh du lịch làng nghề Huế đến du khách trong và ngoài nước. Sự thành công của festival phụ thuộc lớn vào công tác truyền thông cổ động festival hiệu quả, giúp thu hút sự quan tâm của công chúng và tăng cường hiệu quả kinh tế xã hội cho sự kiện. Để phát triển bền vững các làng nghề truyền thống, cần có những chính sách truyền thông hiệu quả và bài bản.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế

Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ những sự kiện nhỏ lẻ đến quy mô lớn và chuyên nghiệp. Các kỳ festival trước đây đã ghi dấu ấn với nhiều hoạt động đặc sắc, thu hút đông đảo du khách và tạo tiếng vang lớn. Việc nhìn lại lịch sử phát triển của festival giúp rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu, từ đó xây dựng kế hoạch truyền thông festival phù hợp và hiệu quả hơn. Việc tổ chức truyền thông sự kiện văn hóa hiệu quả là rất quan trọng để duy trì và nâng cao giá trị của festival trong tương lai.

1.2. Vai Trò Của Festival Trong Phát Triển Làng Nghề Huế

Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế đóng vai trò quan trọng trong việc bảo tồn làng nghề truyền thống và phát triển làng nghề Huế. Sự kiện này tạo ra cơ hội quảng bá sản phẩm, kết nối giao thương, và thu hút đầu tư vào các làng nghề. Theo tài liệu, festival còn giúp nâng cao ý thức của cộng đồng về giá trị văn hóa truyền thống và khuyến khích thế hệ trẻ tham gia vào các hoạt động sản xuất thủ công. Chính vì vậy, quảng bá festival làng nghề một cách rộng rãi sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của các làng nghề Huế.

II. Thách Thức Trong Truyền Thông Cổ Động Festival Làng Nghề

Mặc dù Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế có nhiều tiềm năng phát triển, nhưng công tác truyền thông cổ động festival vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu còn hạn chế, nội dung truyền thông chưa đủ hấp dẫn, và việc sử dụng các kênh truyền thông chưa hiệu quả. Nguồn lực tài chính cho marketing festival làng nghề còn eo hẹp, gây khó khăn cho việc triển khai các chiến dịch quảng bá quy mô lớn. Thêm vào đó, sự cạnh tranh từ các sự kiện văn hóa khác cũng đòi hỏi chiến lược truyền thông festival sáng tạo và khác biệt.

2.1. Hạn Chế Về Ngân Sách Và Nguồn Lực Truyền Thông

Kinh phí hạn hẹp là một trong những rào cản lớn nhất đối với công tác truyền thông cổ động festival. Nguồn lực tài chính hạn chế ảnh hưởng đến việc thuê chuyên gia tư vấn, sản xuất nội dung chất lượng cao, và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông hiệu quả. Việc tìm kiếm các nguồn tài trợ từ doanh nghiệp và các tổ chức xã hội là một giải pháp quan trọng để tăng cường nguồn lực cho truyền thông đa kênh festival.

2.2. Khả Năng Tiếp Cận Đối Tượng Mục Tiêu Còn Hạn Chế

Việc tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả truyền thông cổ động festival. Tuy nhiên, nhiều chiến dịch truyền thông vẫn chưa xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Cần có sự phân tích kỹ lưỡng về đặc điểm, sở thích, và thói quen của từng nhóm đối tượng mục tiêu để xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp và lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả.

2.3. Nội Dung Truyền Thông Chưa Đủ Hấp Dẫn và Sáng Tạo

Nội dung truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của công chúng và tạo dựng hình ảnh tích cực cho festival. Tuy nhiên, nhiều chiến dịch truyền thông vẫn còn thiếu sự sáng tạo và đổi mới, dẫn đến việc không tạo được ấn tượng sâu sắc với khán giả. Cần có sự đầu tư vào việc phát triển nội dung truyền thông festival độc đáo, hấp dẫn, và phù hợp với xu hướng của thị trường.

III. Xây Dựng Chính Sách Truyền Thông Hiệu Quả Cho Festival

Để khắc phục những thách thức trên, cần xây dựng một chính sách truyền thông hiệu quả và toàn diện cho Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế. Chính sách này cần bao gồm các mục tiêu cụ thể, chiến lược rõ ràng, và kế hoạch hành động chi tiết. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, bao gồm ban tổ chức, các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, và cộng đồng địa phương. Việc ứng dụng các công nghệ mới và các phương pháp truyền thông hiện đại cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả truyền thông sự kiện văn hóa.

3.1. Xác Định Mục Tiêu Truyền Thông Cụ Thể và Đo Lường Được

Việc xác định mục tiêu truyền thông cụ thể và đo lường được là bước quan trọng đầu tiên trong việc xây dựng chính sách truyền thông hiệu quả. Các mục tiêu này cần phù hợp với mục tiêu chung của festival và có thể đo lường được thông qua các chỉ số cụ thể, chẳng hạn như số lượng du khách, mức độ nhận diện thương hiệu, và doanh thu bán hàng. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp định hướng các hoạt động truyền thông và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

3.2. Lựa Chọn Kênh Truyền Thông Đa Dạng và Phù Hợp

Để tiếp cận được đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả, cần lựa chọn các kênh truyền thông đa dạng và phù hợp. Các kênh truyền thông có thể bao gồm báo chí, truyền hình, radio, mạng xã hội, website, email marketing, quảng cáo trực tuyến, và các sự kiện quảng bá. Việc lựa chọn kênh truyền thông cần dựa trên đặc điểm của đối tượng mục tiêu và nguồn lực tài chính của festival. Đẩy mạnh mạng xã hội festival làng nghề sẽ là một hướng đi tiềm năng.

3.3. Phát Triển Nội Dung Truyền Thông Sáng Tạo và Hấp Dẫn

Nội dung truyền thông là yếu tố then chốt để thu hút sự chú ý của công chúng và tạo dựng hình ảnh tích cực cho festival. Nội dung truyền thông cần sáng tạo, hấp dẫn, và phù hợp với sở thích của đối tượng mục tiêu. Cần có sự đầu tư vào việc sản xuất các hình ảnh festival làng nghề, video festival làng nghề chất lượng cao, và các bài viết, infographic sáng tạo. Tận dụng triệt để sức mạnh của influencer marketing festival cũng là một giải pháp hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Marketing Du Kích Truyền Miệng Cho Festival Huế

Trong bối cảnh nguồn lực hạn chế, việc ứng dụng các phương pháp marketing du kích và truyền miệng có thể mang lại hiệu quả cao cho Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế. Các hoạt động marketing du kích như flashmob, nghệ thuật đường phố, và các sự kiện bất ngờ có thể tạo ra sự chú ý và lan tỏa thông điệp một cách nhanh chóng. Truyền miệng thông qua các đánh giá, chia sẻ, và giới thiệu của du khách cũng là một kênh truyền thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Cần khuyến khích và tạo điều kiện để du khách tham gia vào quá trình quảng bá festival.

4.1. Tổ Chức Các Sự Kiện Marketing Du Kích Sáng Tạo

Các sự kiện marketing du kích có thể tạo ra sự bất ngờ và thú vị cho du khách, từ đó tăng cường khả năng ghi nhớ và chia sẻ thông tin về festival. Các sự kiện này có thể bao gồm các buổi biểu diễn nghệ thuật đường phố, các trò chơi tương tác, và các hoạt động 체험 (trải nghiệm) văn hóa. Việc lựa chọn địa điểm và thời gian tổ chức sự kiện cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo tiếp cận được đông đảo công chúng.

4.2. Khuyến Khích Truyền Miệng Thông Qua Mạng Xã Hội và Blog

Mạng xã hội và blog là những kênh truyền thông hiệu quả để lan tỏa thông điệp truyền miệng về festival. Cần khuyến khích du khách chia sẻ những trải nghiệm tích cực của họ về festival trên các nền tảng này. Việc tạo ra các hashtag độc đáo và tổ chức các cuộc thi chia sẻ ảnh, video cũng là những cách hiệu quả để tăng cường truyền miệng. Nên xây dựng quan hệ với các blogger du lịch và các influencer để họ quảng bá festival đến đối tượng mục tiêu.

4.3. Tạo Điều Kiện Cho Du Khách Trở Thành Đại Sứ Thương Hiệu

Du khách có thể trở thành những đại sứ thương hiệu hiệu quả cho festival nếu họ có những trải nghiệm tích cực và cảm thấy gắn bó với sự kiện. Cần tạo điều kiện để du khách tham gia vào quá trình quảng bá festival, chẳng hạn như cho phép họ chia sẻ ảnh và video lên website và mạng xã hội của festival. Việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho du khách quen thuộc cũng là một cách để tăng cường lòng trung thành và khuyến khích họ giới thiệu festival cho người thân và bạn bè.

V. Đo Lường Đánh Giá Hiệu Quả Chính Sách Truyền Thông Festival

Việc đo lường và đánh giá hiệu quả của chính sách truyền thông là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của Festival Làng Nghề Truyền Thống Huế. Cần xác định các chỉ số đo lường cụ thể và thu thập dữ liệu một cách có hệ thống. Các chỉ số đo lường có thể bao gồm số lượng du khách, mức độ nhận diện thương hiệu, doanh thu bán hàng, và mức độ tương tác trên mạng xã hội. Việc phân tích dữ liệu và rút ra những bài học kinh nghiệm sẽ giúp cải thiện kế hoạch truyền thông trong tương lai.

5.1. Thiết Lập Hệ Thống Theo Dõi và Thu Thập Dữ Liệu

Để đo lường hiệu quả của chính sách truyền thông, cần thiết lập một hệ thống theo dõi và thu thập dữ liệu một cách có hệ thống. Hệ thống này có thể bao gồm các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights, và các khảo sát trực tuyến. Việc thu thập dữ liệu cần được thực hiện thường xuyên và liên tục để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

5.2. Phân Tích Dữ Liệu và Rút Ra Bài Học Kinh Nghiệm

Sau khi thu thập dữ liệu, cần tiến hành phân tích để đánh giá hiệu quả của chính sách truyền thông. Việc phân tích dữ liệu cần tập trung vào việc xác định những yếu tố nào đã đóng góp vào sự thành công của chiến dịch và những yếu tố nào cần được cải thiện. Bài học kinh nghiệm rút ra từ quá trình phân tích sẽ giúp cải thiện kế hoạch truyền thông trong tương lai.

5.3. Điều Chỉnh Kế Hoạch Truyền Thông Dựa Trên Kết Quả Đánh Giá

Dựa trên kết quả đánh giá hiệu quả, cần điều chỉnh kế hoạch truyền thông cho phù hợp. Việc điều chỉnh có thể bao gồm việc thay đổi thông điệp truyền thông, lựa chọn kênh truyền thông khác, hoặc thay đổi cách tiếp cận đối tượng mục tiêu. Việc điều chỉnh cần được thực hiện một cách linh hoạt và nhanh chóng để đảm bảo hiệu quả cao nhất cho chính sách truyền thông.

VI. Tương Lai Của Truyền Thông Cổ Động Cho Festival Làng Nghề Huế

Trong tương lai, truyền thông cổ động festival cần phải thích ứng với những thay đổi của công nghệ và xu hướng thị trường. Việc ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), và thực tế tăng cường (AR) có thể mang lại những trải nghiệm mới lạ và hấp dẫn cho du khách. Cần có sự đầu tư vào việc đào tạo nguồn nhân lực truyền thông chất lượng cao và xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác truyền thông trong và ngoài nước.

6.1. Ứng Dụng Công Nghệ Mới Vào Truyền Thông

Việc ứng dụng các công nghệ mới như AI, VR, và AR có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thú vị cho du khách, từ đó tăng cường khả năng ghi nhớ và chia sẻ thông tin về festival. Ví dụ, du khách có thể sử dụng VR để khám phá các làng nghề truyền thống từ xa hoặc sử dụng AR để tương tác với các sản phẩm thủ công mỹ nghệ.

6.2. Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Truyền Thông Chất Lượng Cao

Nguồn nhân lực truyền thông chất lượng cao là yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của chính sách truyền thông. Cần có sự đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên truyền thông có kiến thức, kỹ năng, và kinh nghiệm phù hợp. Việc hợp tác với các trường đại học và các tổ chức đào tạo chuyên nghiệp là một giải pháp hiệu quả.

6.3. Hợp Tác Với Các Đối Tác Truyền Thông Trong và Ngoài Nước

Việc xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác truyền thông trong và ngoài nước là rất quan trọng để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường hiệu quả truyền thông. Các đối tác truyền thông có thể bao gồm các tờ báo, đài truyền hình, tạp chí du lịch, và các trang web du lịch. Việc hợp tác có thể bao gồm việc trao đổi thông tin, chia sẻ tài nguyên, và tổ chức các sự kiện truyền thông chung.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BQ GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRAN TRUNG MAI CHINH SACH TRUYEN THONG CO DONG CHO FESTIVAL LANG NGHE TRUYEN THONG HUE Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hiệp DA NANG, NAM 2015 MO DAU Style Definition: TOC 1: Font: Times New Roman, 14 pt, Do fot check spefing or grammar, Justified, Tab stops: 1.48 cm, Right,Leader:— 1. Lý do chọn đề tài | Formatted: Font: 13.5pt Trong bối cảnh nên khoa học kỳ thuật phát triển như hiện nay, quá trình sản xuất dân được cơ giới hóa vả tự động hóa. Những giá trị truyền thông trong sản xuất tiêu thủ công dân mai một hoặc mát đi.

Đối với gid tri van hoa va truyền thống, những nghẻ, làng nghề truyền thống có giá trị to lớn đi cùng với lịch sử hình thành vả phát triển lang quê Việt. Trong thời đại hiện nay, các giả trị văn hóa của nghề vả làng nghề truyền thông có một sức hút lớn đối với các cá nhân có như câu tìm hiểu văn hóa truyền thông. Nhăm bảo tôn, lưu truyền và tôn vinh các nét văn hóa truyền thông của các ngành nghề tồn tại trong các làng nghẻ truyền thống, thành phó Huế đã tô chức lễ hội chuyên đẻ Festival lang nghé truyén thong Hu ‘Commented [HA]: Mai inh Bly được lý G ĐH can Somes ` Ít đãi cốt sự tiện là ke sách tvyên bông d động lên. _| Formatteđ: Font: 13 5 et lich, tao điều kiến thúc đấy du lịch Huế phát triển trong bối canh xảy dựng thánh Formatted: Font: 13.5 pt phố Festival đặc trưng của Việt Nam lâng nghề truyện thông.

việc tạo dung chính sách truyền thông cô đông lả vều tỏ cân thiết và quan trone. Chính sách truyện thông cô đông hiệu quá hay không sẽ đến nhu câu. Với mục tiêu góp phân phát triển Festival làng nghề truyền thông Huế, tác giá đã chọn đẻ tài “Chính sách truyền thông cỗ động cho Festival làng nghề truyền thông Huế" nhằm đóng góp ý kiến xây đưng quảng bá lễ hội. Mục tiêu nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu | Formatted: Font: 13.5 pt : lu uc 5 _. oe | Formatted: Font: 13.5 pt d Dé thuc hién de tai, phuong phap nghién ctru duoc str dung gom: ˆ 7 + Body Text, Lat aden ioaiee ] Phương pháp tong hop. dưa vào các dữ liêu thu thâp được từ đó đảnh 2 cm, Lừle spacing:_single giá toản cảnh chính sách truyền thông cô đông cho Festival làng nghề truyền thông Huẻ. Phương pháp phân tích.

sử dung các nguồn tư liệu thu thâp được dé phân tích thưc trang chính sách truyền thông cô đông cho Festival làng nghề truyền thông Huế. Vân dung các phương pháp mô tả. sơ sánh, thống kế. phân tích số liêu thu thập được từ thông kẽ.

báo cáo của Uy ban nhãn dân tỉnh, các Sở. ban ngành trong tỉnh Thừa Thiên Hué. thành phố Huế va các nguồn khác Phương pháp Chương 2: Thực trạng chính sách truyền thông cỏ động --- Festival làng nghề truyền thông Huẻ. Chương 3: ‡›~‹ss©=( hính sách truyền thông cổ đông cho Festival | Sa eed[W4l:söalsĐeonhdung 08 tu chinn ¢ ling nghé truyén thong Hué «su oim 2015 | ` ⁄ Formatted: Font: 13.5 pt ) Ă _| Formatted: Font: 13.5 pt a Z 11 Tông tan và tuyển Bông cô niênđộngcơ bong koui động cầu kại như 1.

Khai niém, vai trd va mdi chỉnh cổ CAC VAN ĐỀ LÝ LUẬN ¥E FESTIVAL LANG NCHE TRUYEN <a eee an ity Syne mn sic nga tea oe Sone Sone THÓNG HUẺ VÀ CHÍNH SÁCH TRUYỆN THÔNG CÓ ĐỘNG TRONG (| nen gánh ng tuyến one dã đăng tức nghiền cửu SE kh bpbo đe seo đnh vưyễn thông) HOẠT ĐỘNG MARKETING { greenerSee pe đ. Thiết kế thông < + kee onc cry cea cr a +22LLL Khái niệm truyền thông *\ (Formatted: Font: 13.5 pt eet tented 4-22.1-Quá trình truyền thông «| formatted: Font: 13.5 pt Formatted: Indent: Left: 0 cm, First line: 1.25 on, Tab stops: 2.75 cm, Left | Formatted: Space After: 10 pt en oi dung truyen thang bao gom cic hanh dong trinh bay kin! cm. : biết, đưa ra lời khuyên hay mệnh lệnh, hoặc câu hỏi. Các hảnh đồng này được thẻ hiện qua nhiều hình thức như đồng tác, bái phát biếu, hải việt hay bản tin truyện hình Mục tiểu có thể lú cá nhắn khác hay tô chức khác, thâm chỉ là chính tiền nhân hoặc bị đồng truyền tái tiếp nhân.

Truyền thông marketing có các mục đích cơ bản là thông báo, thuyết phục vả nhắc nhở đối tương nhân tin ve san pham vả thương hiểu của doanh nghiệp. Qua các nội dung thông điệp, doanh nghiệp thông báo cho khách hàng Về sư có mãi c nghiện, của sản n thị th âm đến sản phâm khi có nhu câu. Trong hầu hết các tỏ chức, PR vả Truyền thông năm trong Marketing. Marketing lầy khách hàng làm trung tâm và sử dung những công cu.

chiến lược của mình nhăm kết nỗi khách hảng với sản phẩm, dịch vụ của mình. Đôi với những doanh nghiệp trung bình vả lớn thi hoat động Marketing sẽ giúp gia nghiệp (bao gồm cả hoạt đông bán hàng). Quá trình truyền thông là quá trình truyền tải thông tin của doanh nghiệp đến người tiêu dùng đề họ biết đến những tính năng sản pham, dich vu, các chương trình của đoanh nghiệp, lợi ích mà doanh nghiệp có thê mang đến cho khách hàng thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ. Đề việc này đạt được hiệu quả doanh nghiệp cần cỏ một hệ thông truyền thông marketing.5 pt ] "| Formatted: Font: 13.5 pt ] Ị Cao, fommeae (LOSE `.

Os omens LST pm ' a ý 4 a fa ce v Khuyén mại gian Khuyen mai | Meng i aE Ti t ' nà 1 Liew c ec eeceeeeseseseecun ' i heme cere reese eens esenaean 4 1 ' l La -sss--. BN ' SPSS FOSS CS SS SS SOS OS SSS SSS SFOS SSO SSSSSSOS FOSS SSS SS SE SSOSSSSSSEESSS FOSS STSSS ESSE SSSSSSCSeSESS 1 Hình 1.1: Hệ thông truyền thông marketing «.5 pt, Not Italic } “>| Formatted: List Paragraph, Level 1, Line spacing: single Ì | Formatted: Font: 13.5 pt | _Í Formatted: Font: 13.5 pt, Not Itaiic } _ | Formatted: Font: 13.5 pt, Not Bold, Not Itafic - 1. > Nội dung, : vai trò chính : sách truyền thông cô ˆ Zz đông trong ho t^ \ faeces ° | Formatted: Font: 13.5 pt er en nt eto ¬J đông marketing Nội Noi+hing dung quá qua trish trình truyền truyền thông.5 pt ) \ |Formatted: Font: 13. Nôi dung chính sách truyền thông cô đông.

‘(Formattee: Indent: Left: 0 cm, Fest line: 1.25 an Những người lảm marketing cần hiểu rõ hoạt động của hệ thống \ Ki 6s ece c9 8u AEs \ tiế triển khai được hoạt động truyền thống marketing, cần có chính truyền thông. Mô hinh truyền thông giái đáp: ai, nói gì. cho ai, hiệu quả như thể sách. Chính sách nêu lên mục tiểu, các định hướng và các quyết định nao.

Hai yếu tô để biện các bên chủ yếu tham gia truyền thông " người gửi ma |\(nao | SSenphatos cae eotoung tarda ntgn24gonnssec— vic y6u inh matey.” người nhận. Hai yêu tô khác tượng trưng cho các bên chính yếu trong truyền —__| Formatted: indent: Let: 0 cm, Fest line: 1.27 on | Formatted: Font: 13.5 pt thông: người gửi và người nhận. Hai yếu tố nữa tượng trưng cho các chức năng | Formatted: Font: 13.5 pt - chính của truyền thông là thông điệp và phương tiện truyền thông. Bốn yếu tô khác là những chức năng truyền thông chủ yêu, gồm mã hoá, giải mã, phản ứng đáp lại và thông tin phản hỏi.

Yếu tô cuỗi cùng tượng trưng cho sự nhiễu tạp trong truyền thông. Các yếu tô nảy là nhiễu trong hệ thông đó. Các yêu tô này được định nghĩa như sau: - Người gửi: là bên gửi thông điệp cho bên còn lại (còn được gọi là nguôn truyền thông). -_ Mã hoá: Lä tiền trình chuyên ý tưởng thành các biều tượng.

- Thông điệp: Tập hợp các biểu tượng mả bên gửi truyền đi. -_ Giải mã: là tiến trình mả người nhận qui ý nghĩa cho các biểu tượng do người gửi truyền đi. -_ Người nhận: là bên nhận thông điệp do bên kia chuyên đến. - Đáp ứng: là tập hợp những phản ứng mả người nhận có được sau khi tiếp nhận thông tin.

-_ Phản hỏi: Là một phân sự đáp ứng của người nhận thông tin trở lại cho người gửi. - Nhiều tạp: Lả những yếu tô lảm sai lệch thông tin trong qua trinh truyền thông, đẫn đến kết quả la người nhận nhận được thông tin không giống thông điệp được gửi đi. - Phương tiện truyền thông: Lả các kênh truyền thông chuyên cho thông điệp từ người gửi đến người nhận. Thông điệp Người gửi al Ma hoa II = a Ll Mã hóa He Người nhận + X“ 4 truyền thông Nhiều tạp : | Formatted: List Paragraph, Level 1, Space Before: 0 pt MS Phản hỏi Dap img - | Formatted: Font: 13.5 pt, Not Italic Formatted: Font: 13.5 pt, Not Italic | | Formatted: Fant: 13.5 pt, Not Italic aban ces BS 2 | Formatted: Font.5 pt, Not Bokt, Not 1taäc Hinh 1.1: Cac yếu tô trong quá trình truyền thông.5 pt, Not Italic Mô hinh trên nhân mạnh đến các yếu tô căn bản của các truyền thông hữu hiệu.

Người gửi thông điệp phải hiệu mình đang nhắm đến khách hàng mục tiêu nào và muốn nhân được các trả lời nào, phải khéo mã hỏa các thông điệp đề khách hàng có khả năng giải mã. Phải truyền các thông điệp băng các phương tiện truyền thông hữu hiệu nảo đẻ khách hang mục tiêu vả phải phát triển các kênh phản hỏi như thế nảo đẻ biết được phản ứng của khách hảng mục tiêu đối với thông điệp cua minh. 1¢n thé muc he d | Formatted: Font: 13.5 pt “7 - | Commented [M9]: Hay nd vd vat trd cla CHINH SAGE Ch không phải lä vai trò của truyền thên g, _| Formatted: Let Paragraph, Level 1, Space Before: 0 pt, : / / Outline numbered + Level: 4 + Numbering Style: 1, 2, 3,. + ` H : Vai tro ctia chinh sich truyenˆ thong 2 c6Šˆ déng ÁR #iinh : bình, xúc định*.

| Start at: 1 + Alignment: at: 1.96 cm, Tab stops: Left 2.91 +em,Aligned tem at: 1.27 cm + Inđent + 3.6m, Left ôn ết 4 nhac nhở Formatted: List Paragragh, Level 1, Space Befor#: 0 pt ng bao vềsư sẵn có của sản pham. +—{ Formatted: List Paragraph, Level 1, Space Before: Opt} Thuyết phục khách hàng răng sản phâm dịch vu ot hơn trên tuéng va sir dung san pham dich vu. Nhắc nhớ khach hang nhé dén san pham. dich vu khi c6 nhu cau thém ve sir dung san pham dich vu.

của đổi thủ canh tranh và phải thuyết nhục được khách hàng thực hiện quyết định mua cảng nhanh cảng tốt |6, tr Ì2ŠS| _ -{ Formatted: Font: 13.