Chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại công ty dịch vụ hàng không Nội Bài

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC VIẾT TẮT

1. MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Nhiệm vụ nghiên cứu

1.4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

1.5. Lịch sử vấn đề nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Bố cục của đề tài

2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG

2.1. Khái quát chung về tạo động lực làm việc

2.2. Khái niệm tạo động lực làm việc

2.3. Vai trò của tạo động lực làm việc

2.4. Các học thuyết tạo động lực làm việc

2.4.1. Tháp 5 nhu cầu của Maslow (1943)

2.4.2. Học thuyết 2 yếu tố của Herzberg (1959)

2.4.3. Học thuyết công bằng của Adam (1963)

2.4.4. Học thuyết kỳ vọng

2.4.5. Học thuyết tăng cường tích cực

2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc

2.5.1. Yếu tố thuộc về con người

2.5.2. Yếu tố thuộc về tổ chức

2.6. Các biện pháp tạo động lực làm việc

2.7. Khái quát chung về văn phòng

2.8. Khái niệm về văn phòng

2.9. Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng

2.9.1. Chức năng của văn phòng

2.9.2. Nhiệm vụ của văn phòng

2.10. Vai trò của văn phòng trong hoạt động của doanh nghiệp

2.11. Sự cần thiết trong việc xây dựng chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng

2.12. Các chính sách tạo động lực cho nhân viên văn phòng

2.12.1. Chính sách vật chất

2.12.1.1. Tiền lương, phụ cấp

2.12.2. Chính sách phi vật chất

2.12.2.1. Môi trường làm việc

2.12.2.2. Đánh giá thực hiện công việc

2.12.2.3. Bố trí sử dụng lao động hợp lí

2.12.2.4. Phong cách lãnh đạo

2.12.2.5. Đào tạo nhân lực và tạo cơ hội thăng tiến

2.12.2.6. Văn hoá doanh nghiệp

3. THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI

3.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài

3.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

3.3. Cơ cấu tổ chức Công ty

3.4. Văn hóa, sứ mệnh, tầm nhìn

3.5. Tổng quan về nguồn nhân lực Văn phòng Công ty

3.6. Thực trạng các chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài

3.6.1. Chính sách vật chất

3.6.1.1. Tiền lương, phụ cấp

3.6.1.2. Tiền thưởng

3.6.2. Chính sách phi vật chất

3.6.2.1. Môi trường làm việc

3.6.2.2. Đánh giá thực hiện công việc

3.6.2.3. Bố trí sử dụng lao động hợp lí

3.6.2.4. Phong cách lãnh đạo

3.6.2.5. Đào tạo nhân lực và cơ hội thăng tiến

3.6.2.6. Văn hoá doanh nghiệp

3.7. Nhận xét đánh giá

3.8. Nhược điểm

4. XÂY DỰNG CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

4.1. Xây dựng các chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài

4.2. Chính sách vật chất

4.3. Chính sách phi vật chất

4.4. Chính sách đào tạo - bồi dưỡng

4.5. Các quyền lợi dành cho CBNV

4.6. Hoàn thiện hoạt động tiếp nhận, bố trí nguồn lực và tạo cơ hội thăng tiến cho CBNV

4.7. Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp

4.8. Chính sách đánh giá hiệu suất làm việc

4.9. Chính sách đề bạt, bổ nhiệm cán bộ

4.10. Áp dụng mô hình SWOT để đánh giá tính khả thi của các chính sách khi triển khai áp dụng tại NASCO

4.11. Một số giải pháp để triển khai áp dụng các chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài

4.11.1. Về phía Ban Lãnh đạo Công ty

4.11.2. Về phía Ban Lãnh đạo Văn phòng

4.11.3. Về phía cá nhân CBNV Văn phòng

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chính sách nhân sự

Chính sách nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài. Chính sách này không chỉ bao gồm các quy định về tuyển dụng, đào tạo mà còn liên quan đến việc phát triển môi trường làm việc tích cực. Theo nghiên cứu, một môi trường làm việc thân thiện và hợp tác sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hăng say hơn trong công việc. Việc áp dụng các chính sách phúc lợi nhân viên như bảo hiểm xã hội, tiền thưởng và các chế độ đãi ngộ khác cũng là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất công việc. Các chính sách này cần được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó tạo ra động lực làm việc hiệu quả.

1.1 Động lực làm việc

Động lực làm việc là yếu tố quyết định đến sự thành công của nhân viên văn phòng. Theo các học thuyết về động lực, như thuyết Maslow và Herzberg, việc thỏa mãn nhu cầu cơ bản và nhu cầu cao hơn sẽ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Công ty NASCO cần chú trọng đến việc tạo ra các chính sách đào tạo nhân viên và phát triển nghề nghiệp, giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và có cơ hội thăng tiến. Việc này không chỉ giúp nhân viên nâng cao kỹ năng mà còn tạo ra sự gắn bó lâu dài với công ty.

II. Đánh giá thực trạng

Thực trạng các chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Mặc dù công ty đã có những chính sách phúc lợi tương đối tốt, nhưng vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục. Nhiều nhân viên cho rằng môi trường làm việc chưa thực sự thân thiện và chưa có nhiều cơ hội để phát triển bản thân. Việc đánh giá hiệu suất công việc cũng cần được cải thiện để đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Các chính sách hiện tại cần được xem xét lại để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của nhân viên.

2.1 Nhận xét đánh giá

Nhận xét về các chính sách hiện tại cho thấy rằng nhân viên văn phòng tại Công ty NASCO cảm thấy chưa hài lòng với một số khía cạnh trong công việc. Đặc biệt, việc thiếu sự công nhận và khen thưởng cho những nỗ lực của nhân viên đã ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc của họ. Công ty cần có những biện pháp cụ thể để cải thiện tình hình này, như tổ chức các buổi khen thưởng định kỳ và tạo ra các cơ hội giao lưu giữa các bộ phận.

III. Xây dựng chính sách

Xây dựng các chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài là một nhiệm vụ quan trọng. Các chính sách này cần phải được thiết kế dựa trên nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Chính sách vật chất như tiền lương, phụ cấp và thưởng cần được xem xét để đảm bảo tính cạnh tranh. Bên cạnh đó, các chính sách phi vật chất như môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp cũng cần được cải thiện. Việc áp dụng mô hình SWOT để đánh giá tính khả thi của các chính sách khi triển khai là cần thiết để đảm bảo hiệu quả.

3.1 Chính sách vật chất

Chính sách vật chất là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo động lực cho nhân viên văn phòng. Công ty cần đảm bảo rằng mức lương và các khoản phụ cấp là hợp lý và cạnh tranh so với thị trường. Ngoài ra, việc thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc cũng cần được thực hiện thường xuyên để khuyến khích họ phấn đấu hơn nữa. Các chính sách này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng mà còn tạo ra động lực làm việc tích cực hơn.

Luận văn tốt nghiệp: Tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không Nội Bài